足浴店技师管理制度

足浴店技师管理制度篇一：足疗技师管理制度技师行政管理制度 暂行制度 一、出勤时间及考勤制度： 1、出勤工作时间： 白班 12:0000:00 夜班 00:00收工 2、考勤制度 员工每月规定可以休假 2 天，但休假必需提前 1-15天向有关 管理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额全天为 2 个。 有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请 假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院医生的休假证明和医院收费单，经核实后才能休假，否则按旷工处理。 （ 特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。 ） 公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、公司大扫 除、会议） 。违者将按下表规定进行处罚： 如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出书面申请，经批准后才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30分钟内） ， 一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款 20 元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。 二、技师轮牌与上钟规定： 1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为 造成被既定钟者经查实予处罚 20 元/次。 2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚 20 元/次，讲不标准罚 10 元/次。 3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚 20 元/次。 4、工作不协调、无礼待客者予以处罚 20 元/次。 5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟的技师等客时间不 得超过 15 分钟。 6、上班时间过牌不上钟者一律处罚 50 元/次。 7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲或擦有色甲油，违者处罚 10 元/次。 8、技师下钟后故意不翻牌当过牌处理并罚款 50 元/次。 9、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者扣除当事人 5 个 点钟当排钟计算。由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。 10、技师使用的工具篮、热毛巾桶、毛巾等必须按规定存放在指 定位置，不准乱放，违者处罚 10 元/次。11、私自调动牌位者罚款 30 元/次。 12、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚 50 元/次。 13、技师在上钟埋单不可吃零食或异味大的食物（榴莲、大蒜、 臭豆腐等等） ，如造成客人投诉处罚 10 元/次。 14、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上 钟的情况下，当作过牌处理罚款。 15、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不 准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚 50-100 元，严重的送公安部门处理。 16、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度， 经查实处罚 50-100 元/次。 17、任保员工每天的工单必须自己保存好，如果工单不对，必须 在开出工单的第二天核对。如果遗失工单，以公司财务出的钟数为准。当月所有的工单在次月的 10 号前两天交给财务，并注明排钟、点钟、加班、修脚的数量。否则后果自负。 18、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20 元一次 （注：进房后从自己的左手方向起） 。 19、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款 20 元 一次（特殊情况需向管理人同申请） 20、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则 10 元/次。 21、技师点钟，加班，加钟一律不动牌。22、下钟时间前后误差不超过三分钟，否则处罚 20元/次。 23、任何员工上班时间不得穿拖鞋，否则处罚 20 元/次。 24、公司任何员工不准私自携带顾客的贵宾卡，储值卡否则一经 发现将处罚 200 元/次，有私自使用者按十倍处罚，情节严重的送公安部门处理。 25、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款 20 元/次。 26、上钟时接到通知有点钟等时，应及时与正在服务的客人沟通 是否加钟，如需加钟请及时告知管理，否则造成严重后果的处罚 20 元/次。 27、上钟时间不准看电视或（听电话超过 15 秒）造成客人投诉 处罚 20 元/次。 28、因加班推迟上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一 律要动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌。 三、薪酬制度： 1.薪酬管理原则 （1）新学徒 新学徒培训期间，公司包食包住，没有工资。经培训合格成为新技师能独立正式上岗的第一个月保底工资为人民币壹仟伍佰圆整（元） ，第二个月开始保底工资为人民币贰仟元整（元）每完成一个顾客的工作按 40%提成，多劳多得，上不封顶。 （比如：一个月内你创收了 8000 元，即可提成 40%， 你本人应得 3200 元。如因客源不足，你一个月只创收了 3000 元，提成 40%不足 1500 元，有公司补足 1500 元。（2）正式技师 正式技师必须要有 1 年以上的实践操作经验或有公司考核认为合格后才能正式上岗。公司提供包食包住，每月保底工资为人民币贰仟元整。工资提成按照新员工的方法40%执行。 （3）其它 a.每位技师每开一个会员卡，其本人可提成 10 元。 b.晚上 12 时后开始接客的提成按 50%计取。 c.会员使用会员卡时，员工的提成都是按常规 50%提成。 （即会员使用 200 元卡或 350 元卡时，按 200 元的每次是 16 元、350 元的每次 29 元的 50%提成给技师） 2.薪资支付 当月 10 号至 15 号支付上个月的工资。 四、入职和离职的规定： 入职规定： 入职技师必须具有良好的职业和道德品质，必须严格遵守本公 司的规章制度和管理规定。 入职技师必须经本公司指定人员的专业技术考核合格后方可 上岗，否则要经本公司组织的培训合格后才可上岗。 离职规定： 离职者，必须在离职前提前一个月向主管领导上交书面辞职申 篇二：足疗技师管理制度技师行政管理制度一、出勤时间及考勤制度： 1、出勤工作时间： 白班 12:0000:00 夜班 00:0004:00 2、考勤制度 员工每月规定可以休假 3 天，但休假必需提前 1-2天向有关管 理人员提出书面申请，经批准后才能休假；休假名额沐足全天每项目为 2 个，保健人数少于 14 个每天排休 1 个。有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请 假原因，经管理人员协商批准后，填写请假条；病假需要有县级以上医院收费单并超过 80 元人民币且有输液等照片证明，经核实后才能休假，否则按旷工处理。 （ 特殊情况需临时请假者，必须向当班管理人员汇报，事后要补办有关手续。 ） 公司员工必须严格遵守上下班时间（包括参加培训、会议） 。 违者将按下表规定进行处罚： 如需换班或顶牌者，必需向有关管理人员提出申请，经批准后 才能后才能换班或顶牌，否则当旷工或迟到处理。 技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（15分钟内） ， 一定要向管理人员提出申请，经同意并登记后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处罚款 20 元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚。 二、技师轮牌与上钟规定： 1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为 造成被既定钟者经查实予处罚 88 元/次。 2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚 20 元/次，讲不标准罚 10 元/次。 3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚 20 元/次。 4、工作不协调、无礼待客者予以处罚 20 元/次。 5、技师在钟房被管理通知上钟后，等待点钟或 Call钟的技师等 客时间不得超过 15 分钟。 6、上班时间过牌不上钟者一律买钟 1 个并不动牌。 7、技师上钟时不准戴戒指和留长指甲，违者处罚 10元/次。 8、技师上钟时间不准介绍其他技师上点钟，违者处罚 50 元每次。 由部长或迎宾报安排技师的，无论任何原因都算是排钟；由客人点的技师才能算点钟。 9、技师使用的工具箱必须按规定存放在指定位置，不准乱放， 违者处罚 10 元/次。 10、私自调动牌位者罚款 30 元/次。11、技师在钟房管理叫到上钟后一律不准买钟，违者按过牌处罚 50 元/次。 12、技师在上钟期间不可吃任何食品和饮料，一经发现处罚 20 元/次。 13、钟房管理叫某技师上钟时，如叫到三次该技师还未及时去上 钟的情况下，当作过牌处理罚款。 14、本公司员工在公司必须团结友爱，互相尊重，不准打架，不 准辱骂同事或者管理人员，违者一律处罚 100-500 元，严重的送公安部门处理并无薪解雇。 15、本公司员工在顾客前不准议论其他员工，不准议论公司制度， 经查实处罚 50-100 元/次。 16、技师上钟需按顺序上钟不准挑客，否则一律处罚20 元一次 （注：进房后从自己的左手方向起） 。 17、技师在上班时间一律不得在技师房内睡觉，否则罚款 20 元 一次（特殊情况需向管理人员申请） 18、任何员工不得在公司内乱扔果皮，瓜子壳等垃圾，否则 10 元/次。 19、技师点钟、Call 钟、加班一律不动牌。 20、下钟时间前后误差不超过 5 分钟，如有提前下钟者需找部长跟进原因，如有发现偷钟者处罚 20 元/次。 21、任何技师上钟时间不得穿拖鞋，否则处罚 20 元/次。 22、技师上钟时间非工作需要不准私自走出房间，否则罚款 20 元/次。23、上钟时接到通知有点钟等时，应及时与正在服务的客人沟通 是否加钟，如需加钟请及时告知管理，否则造成严重后果的处罚 20 元/次。 24、上钟时间不准看电视，如有造成客人投诉处罚 20元/次。 25、因加班推迟上班的技师，在未到上班时间自愿翻牌上钟，一 律要动牌，缺技师的情况，管理人员可按排加班不动牌。 三、技师上班规定： 26、技师上钟时要按公司的规定穿好工衣、戴好工号牌，注意个人仪容仪表及卫生，违者罚款 20 元/次。 27、早、晚班点名时必须全体站立，保持端正的站立，保持端正 的站立姿势，不得东倒西歪或故意扰乱会场秩序，否则罚款 10 元/次。 28、在工作区域内不可大声喧哗、吵闹、议论他人是非，走路时 尽量放轻脚步，违者罚款 10 元/次。 29、当班时间，技师未经钟房负责人允许不可以擅自离开公司范 围，违者罚款 20 元/次。 30、技师进房上钟时，敲门手势“一重两轻” 。问好之后站立到 客人面前行 15 度鞠躬礼貌规定的服务用语，方可开始为客人服务。如遇到客人退钟时不可以当面辱骂客人，要礼貌地向客人说对不起，并礼貌退出，违者罚款 50 元/次。 31、技师上钟过程中要询问客人的意见和力度。要按公司规定的 技术流程操作，全心全意为客人服务，不可只顾与同事聊天 而忽视了客人的存在，违者罚款 20 元/次。如一星期连续 2 次受到客人投诉者作停牌处理。32、技师应该发扬团队合作精神积极配合楼面员工的工作，当客 人提出超出服务员职能范围的服务要求时，技师应该配合好服务员或部长向客人做好解释工作。如有不配合还故意向服务员或部长发难者，查明情况属实，罚款 50 元/次。 33、技师下钟时如不放完客人洗脚后所使用的水、不拿出客人洗 脚所使用的的塑料袋，各罚款 20 元/次。 34、技师一定要有团队精神，不可以拉帮结派，挑拨离间或泄露 公司的经营运作情况，违者按情节罚款 50500 元/次。 35、点名或开会时不准任何员工故意扰乱会场秩序，有意见需开 完会后举手发言，违者一律处罚 20 元/次。 36、尊重管理人员，有问题要以“先服从，后上诉”的原则，不 可以故意顶撞、辱骂管理人员或上级，违者罚款 50元/次，情节恶劣者将加倍处罚。 四、技师上钟工作基本流程图： 钟房通知上钟提领上钟工具、用品到指定房间按规定敲门进房问好并说规定的服务用语放水、并征询客人用什么药粉打电话起钟正式为客人服务当时间快结束时提醒客人并询问客人是否要加钟不加钟的情况下帮客人买单（提醒客人带好随身物品）将所有的上钟用品带出房间放到指定位置放好。 五、入职和离职的规定： 篇三：足浴店管理制度1、不得迟到或早退.（迟到或早退每一分钟罚一元，超过一小时以上按旷工处理） 。 2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐，佩带好工牌。 （10 元） 3、女技师上钟前必须化淡妆，不留长指甲，不涂有色指甲油，不带戒指，男技师必须保持形象整洁。违者罚款 10-20 元 4.技师上钟之前必须按正规程序操作，如有不报钟造成走单的，该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话带电话等。（20-100 元） 5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。 6.服务员忙时技师必须跟单送客，如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。 7.不得在营业区或楼面大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。 （10-50 元） 8.如有偷窃。贪污等行为的，去赔偿一切损失外并罚款三百元并当场开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不报，占为私有除赔偿一切损失外并解雇。 9.技师休息或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。 （20 元） 10.技师一律不得向客人索取小费。 （50-100 元） 11.如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的时间不得超过半小时，超过半小时取消留牌并打后牌处理。 12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药水不准倒在指定的地方外。 （10 元） 13.技师碰到客人及上司必须主动打招呼。 （10 元） 14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望，上钟即使不得看电视，不得与其他技师说工作无关的话。 （10 元） 15.上钟报他人号码取消该技师提成。 16.不可以电话请假除特别原因以外，旷工一天 200元，旷工三天当自动离职。 17.如若有客人投诉其服务态度不好者。 （50-100 元） 18.不得跟客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。 （50-100 元） 19.前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师。 （10 元） 20.未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等） 。 （20 元） 21.头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可。 （20 元） 22.热爱本职工作，具备责任心和职业道德，爱护公共财物，处处维护本店利益。积极参加各项培训活动，遵守企业经营活动纪律。 （20 元） 23.必须做好个人卫生工作，保持足疗工具的清洁卫生状态，做到一客一清。 （10 元） 24.迎宾时必须姿态端正、精神饱满、面带微笑，不可嬉戏打闹，靠墙下蹲或玩弄手机之类。 （20 元） 25.员工上班时一律不得沐浴，如有特殊原因须向主管级人员申请方可批准。员工沐浴时不得使用公司的沐浴产品及毛巾等。 （30 元） 26、所有员工不得使用店内的公共财物，必须自备餐具。 （10-30 元） 27.休息室不得让非本公司人员进入。 （50-100 元） 28.值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款 300 元，重者开除！ 29不得顶撞、辱骂、诽谤领导！如有违者罚款（100-500 元） 罚款不是目的做好才是决心 A 类过失 (一) 早上点名不戴工牌，着装不整者。 (二) 早上点名迟到半小时者。 (三) 见到客人不打招呼者。 (五) 站牌脱岗者 (六) 不填或填错业绩单者 (七) 在大厅吃东西,接电话，抽烟者 (八) 在营业区内大声喧哗者 (九) 站岗带手机者 (十) 未经主管同意， 用店内物品者 (十一) 用客用物品者 (十二) 以上过失每次 1 分 B 类过失 (一) 上钟看电视者 (二) 站岗坐沙发者 (三) 未经许可去客用洗手间者 (四) 给客人少时间的 (五) 上班时间未经主管允许，私自外出者 (六) 卫生收整不标准者 (七) 在上钟时间擅自离开工作岗位；在上钟期间利用倒水、洗手、取药包的机会出来喝水、接电话、抽烟等行为； (八) 未经批准，擅自调换工作班表或岗位； (九) 站岗聊天者 (十) 在发出排钟指令后，技师不在指定休息区致使未接到排钟指令，使上钟时间延迟者 (十一) 结业后忘关煤气、门窗、拔插头、空调、电灯、水龙头等，当事人及值班主管 (十二) 以上过失每次 4 分 C 类过失 (一) 被客人投诉者 (二) 拒钟钟者 (三) 在服务中，饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者 (四) 迟到半小时以上者 (五) 不服从管理，顶撞上司者 (六) 破坏公司物品者 (七) 对公司同事或者顾客使用污语或威胁者；同仁之间相互谩骂吵架者 (八) 无故不参加集体活动者； (九) 穿用公司物品者；私自拿走公司的一切物品者（包括送给客人的） ；浪费公司物品者；浪费粮食者； (十) 在店内传播谣言, 说长道短, 搬弄是非者 (十一) 互相推点钟者 (十二) 以上过失每次 20 分 D 类过失 (一) 向顾客索要物品、小费者 (二) 在店内打架者(三) C 类过失当月累计达三次者 (四) 以上过失开除处理 足疗店规章制度 一 必须按排班表准时上班，迟到者每次罚款 50元。迟到一小时以上为旷工。技师下班时必须询问技师部管理人员， 如生意忙时可要求技师延时下班，技师必须服从。擅自离岗者以旷工论，每次罚款 100 元； 二 技 师下班后请即离开公司，不得在公司逗留，一经发现每次罚款 50 元（在公司消费除外） ； 三 技师上下钟时必须做好登记。如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人，并每次罚款 50 元； 四 点钟不翻牌，并给予补钟； 五 技师按排钟表上钟，不得挑拣客人，无故不上钟者每次罚款 100 元（可累计计算） 。确有特殊情况不能上钟者，征得技师管理人员同意可过钟； 六 技师受到客人投诉，一经查实每次罚款 100 元，并承担公司相应损失（如为第七条情况则不再此例） ； 七 技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求，直至拒绝为其服务。并报技师管理员或楼层经理处理； 八 技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费，一经查实，罚款 5000 元，并立即辞退。工资押金不退； 九晚间值班技师必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知五分钟内上钟，超过