现代企业管理b

1“企业管理”试卷 B卷一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划，错误的划（每题 1分，共 10分）1.职务轮换和晋升都是一种横向的培训。 （ ）2.管理产生于人类的集体协作和共同劳动。 （ ）3.职能制组织结构形式是按照“集中政策、分散经营“的原则确立的。 （ ）4.双因素理论认为，人际关系、工作条件、职业安定等因素是激励因素。 （ ）5.未来组织管理方法的最大变化在于实行集中化管理。 （ ）6.改变航道原理是指执行计划时具有应变能力。 （ ）7.零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。 （ ）8.职工流动率是计划工作中部分可控的前提条件。 （ ）9.德尔菲法是直观判断法的一种。 （ ）10.科学决策主要以主管人员的判断为基础。 （ ）二、单项选择题：（每小题 1分，共 10分） 1.主要靠人的经验和综合分析能力进行预测的方法为（ D ） 。A、外推法 B、因果法 C、回归法 D、直观法2.古典管理理论的主要内容是（ B） 。A、行为科学管理理论 B、科学管理理论 C、人际关系理论 D、系统理论3.资料是否齐全、正确，是否恰当，是否新，直接影响预测的（ A） 。A、准确度 B、前瞻性 C、可行性 D、科学性4.（C）是管理的基础。A 人员配备 B 领导 C 决策 D 控制5.在多种组织结构中，直线型组织结构形式适用于（A ） 。A小型企业组织 B中型企业组织 C大型企业组织 D多品种经营的企业组织6.一个主管人员成功履行管理职能的最基本要求是（C ） 。A 果断的决策能力 B 完善的组织能力C 强烈的管理愿望 D 对权力与利益的追求愿望7.根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（ B）方式领导为适宜。A、以人为重的领导 B、工作导向型领导C、资源导向型领导 D、职位导向型领导8.责权一致原理强调的是（ D） 。A、管理者应有职责和权利 B、管理者应有权力C、管理者应有职责 D、管理者的职务、职责、职权应当对等9.通过提高主管人员的素质来进行控制工作，这属于（A ） 。A、直接控制 B、间接控制 C、现场控制 D、反馈控制10.甘特图法主要表明了计划中各项活动在（ C） 。A、空间上的联系 B、组织上的联系 C、时间上的联系 D、计划上的联系三、多选题（每题 2分，共 20分） 1.目标管理的过程可分为（ CDE ）步骤。A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施2.集权制的特点有（ BCDE ） 。A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3.管理活动是在一定的生产方式下进行的，所以管理的研究内容可以由（ ACE ）这几方面组成。A 生产力 B 经济基础 C 生产关系 D 自然条件 E 上层建筑24.政治、经济、人口、税收是属于计划工作的（ AC ） 。A 外部前提 B 可控的前提条件 C 不可控的前提条件D 部分可控的前提条件 E 绝对可控的前提条件5.（ BC ）因素属于部分可控的前提条件。A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想D 人口增长 E 产品市场价格6.管理信息系统的主要功能有（ ABCDE ） 。A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出7.组织中划分部门的方法主要有（ ABCDE ） 。A、按产品划分 B、按人数划分 C、按职能划分 D、按时间划分 E、按地区划分8.按决策对象的内容分类的决策类型有（CD ） 。A、经验决策 B、科学决策 C、非常规决策 D、常规决策 E、战略决策9.人员配备工作的原理包括（ ABCD ） 。A、职务要求明确原理 B、责权利一致原理 C、公开竞争原理D、用人之长原理 E、集权与分权相结合的原理10.计划按内容可分为（ BE ） 。A、高层管理计划 B、综合计划 C、战略计划D、战术计划 E、专项计划四、简答题（每题 5分，共 10分）1.简述管理控制与一般控制的异同。1.解答：管理控制贯穿了一般控制论的思想，有着与一般控制相同的共性。但是由于管理系统有其自身的特点，因而管理控制与一般控制相比，也有其不同之处。（1） 管理控制与一般控制都是一个信息反馈系统。（2） 管理控制与一般控制都具备两个基本前提条件。一是有着明确的控制标准；二是有相应的控制机构和人员，构成了控制系统的主体。（3） 管理控制过程与一般控制都是由确定标准、衡量成效和纠正偏差等三个基本环节构成的。（4） 管理控制与一般控制都是一个有组织的系统。这一系统有着控制的目标体系，有着控制的主体和客体，有着完善的控制手段和方法。 （5） 管理控制解决问题的过程慢于一般控制。这是因为一般控制（如机械、电子等控制系统）都是在事先编制的程序控制下，自动进行，并在瞬间即可完成。而管理控制的主体是人，在发现、认识和解决问题的过程中，有一个主观认识过程，并要有各种资源的投入。（6） 管理控制的目的既要维持组织系统按计划运行，还要能够促进组织系统运行水平不断提高。这个特点与一般控制是有所区别的。一般控制的目的就是为了维持系统的既定运行状态，属于维持现状的性质。从以上归纳的管理控制的一些特点看，前四个特点与一般控制的特点是相同的，而后两个特点则是管理控制所特有的。 2.简述管理的社会责任。.解答：各类组织都有社会赋予他们的使命，因此，组织管理人员有解决各种社会问题的社会责任。企业存在于社会和一定地区中，因此它对环境产生的影响负有责任。所以，企业管理需要确定其社会方面的目标。管理必须充分认识组织的社会使命，认识管理所应承担的社会责任。对于企业来说，合理优化地利用资源，不断为社会创造物质和精神财富，满足社会的发展的需要，是根本的社会责任。管理应通过最佳的方式和途径，推动组织目标的实现。管理不仅要保证组织目标与社会要求想吻合，还要保证实现组织目标的过程对社会是有利而无害的。管理人员能否实现和如何实现组织的使命，是对社会极其重要的事情。一个社会的成就取决于组织基本使命的完成情况。现代管理理论越来越强调组织社会责任感，这也是组织生存和发展的前提条件。 3五、论述题：（每题 10分，共 20分） 1、试述控制工作在管理中与其它职能的关系。1、答题要点：控制职能是管理是五大职能之一，在管理活动中具有重要作用，与计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有着密切的关系。1） 控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能。2） 控制要以计划、组织、人员配备以及指导和领导工作为基础。3） 控制是计划、组织、人员配备以及指导和领导工作有效开展的必要保证。2、产品定价应考虑的因素和原则是什么？（一）应考虑的因素： （二）原则 1、价值因素 1、科学合理2、供求因素 2、遵纪守法3、需求价格弹性 3、恰当适度4、需求收入弹性 4、文明竞争5、产品寿命周期6、相关产品因素7、产品比价8、顾客心理 六、计算题（10 分）某企业生产一种产品，全年固定费用 12 万元，2005 年共生产 4000 台，结果亏损 4 万元，该产品出厂价格为每年 0.5 万元，问每年至少生产多少台产品，企业不亏损？2006 年该企业目标利润为 20 万元，则企业应销售多少台产品？七、案例分析：（本大题共 20分）“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战， “荣华鸡香喷喷” 、 “那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。 （3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提