第二章道德与社会责任

第二章 道德与社会责任1本章主要内容道德与崇尚道德的管理管理者道德行为的影响因素提升员工道德修养的途径社会责任与利润取向关于词：道德 道德的四种观点 道德发展阶段 社会责任。2问题的提出 道德问题种种n 说假话，打假报告n 对社会的贡献和索取n 破产与逃债（假破产，真逃债）n 社会文化、组织文化与正确的文化n CEO的高工资的道德问题n 忠实组织与忠诚的道德（打小报告者）n 竞争情报 3影响管理者道德素质的因素 提高员工道德素质的途径道德概述社会责任概述 社会责任的具体体现4第一节 道德与崇尚道德的管理一、四种道德观1. 功利观决策要完全依据其后果或结果作出2. 权利观决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出3. 公平观管理者公平地实施规则4. 综合观在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中决策时综合考虑实证和规范两方面因素 5二、崇尚道德的管理的特征1.不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任2.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题3.尊重所有者以外的利益相关者的利益4.不仅把人看作手段，更把人看作目的5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就6.具有自律的特征7.以组织的价值观为行为导向6一、道德发展阶段n 人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越n 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段n 多数成年人的道德发展处于第 4阶段上第二节 管理者道德行为的影响因素7二、道德发展阶段层 次 阶 段前 惯 例 层 次只受个人利益的影响决策的依据是本人利益， 这 种利益由不同行 为 方式 带 来的 奖赏 和 惩罚 决定的1. 遵守 规则 以避免受到物 质惩罚2. 只在符合直接利益 时 才遵守规则惯 例 层 次受他人期望的影响。包括 对 法律的遵守， 对 重要人物期望的反 应 ，以及 对 他人期望的一般感 觉3. 做你 周 围 的人所期望的事4. 通 过 履行你允 诺 的 义务 来维 持平常秩序原 则层 次受个人用来辨 别 是非的 伦 理准 则 的影响。 这 些准 则 可以与社会的 规则 或法律不一致5. 尊重他人的 权 利，置多数人的意 见 于不 顾 ，支持不相干的价 值观 和 权 利6. 遵守自己的 选择 的 伦 理准 则，即使 这 些准 则违 背了法律8观 点 评 价和 应 用功利 观 决策要完全依据其后果或 结 果作出。认为 解雇 20%的 员 工是为 了剩下的 80%的 员 工。权 利 观 决策要尊重和保 护个人的基本 权 利。当 雇 员 揭 发 雇主 违 反法律 时 ， 应 当 对 他 们 的言论 加以保 护 。公平理 论 决策者要公平地 实施 规则 。向新来的 员 工支付比最低工 资 高一些的工 资 。综 合社会契 约观决策人在决策 时综合考 虑实证 和 规范两方面因素。管理者 应 考察各行 业 和各公司中的 现 有道德准则 ，以决定什么是 对 的，什么是 错 的。 9二、道德发展阶段二、个人特征n 自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大n 控制中心：内在和外在三、结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等10二、道德发展阶段四、组织文化n 强组织文化n 弱组织文化n 亚组织文化五、问题强度n 损害量大小n 好坏判断n 损害的可能性n 损害的滞后时间n 损害或影响的集中程度n 受害或受益者与你的心理或社会距离11第三节 提高员工道德修养的途径一、招聘高道德素质的员工二、建立伦理守则和决策规则三、在伦理方面领导员工n 表率作用n 奖惩机制四、设定工作目标五、对员工进行伦理教育12第三节 提高员工道德修养的途径六、对绩效进行全面评价七、进行独立的社会审计八、提供正式的保护机制13麦道 公司的伦理守则n 在所有的交往中要诚实可信n 要可靠地完成所交代的任务n 说话和书写要真实和准确n 在所有工作中要与人合作并作出自己的贡献n 对待同事、顾客和其他人要公平和体贴n 在所有活动中要遵守法律n 承诺以较好的方式完成所有任务n 节约使用公司资源n 为公司服务并尽力提高我们生活质量14第四节 社会责任与利润取向一、社会责任的定义 社会责任n 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了 “追求对社会有利的长期目标 ”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务 社会反应15二、两种社会责任观古典 观 社会 责 任 观利 润 一些社会活 动 白白消耗企 业 的 资 源；目 标的多元化会冲淡企 业 的基本目 标 提高生 产 率而减少利 润 。企 业 参与社会活 动 会使 (1)自身的社会形象得到提升； (2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利 润 ，特 别 是增加 长 期利 润 。股 东利益不符合股 东 利益。企 业 参与社会活 动实际上是管理者拿股 东 的 钱为 自己 捞 取名声等方面的好 处 符合股 东 利益。承担社会 责 任的企 业 通常被 认为 其 风险 低且透明度高，其股票因而受到广大投 资 者的 欢 迎权 力 企 业 承担社会 责 任会使其本已十分 强 大的权 力更加 强 大 企 业 在社会中的地位与所 拥 有的 权 力均是有限的，企 业 必 须 遵守法律、接受社会 舆论 的 监 督 责 任 从事社会活 动 是政治家的 责 任，企 业 家不能 “越俎代庖 ” 企 业 在社会上有一定的 权 力，根据 权责对等的原 则 ，它 应 承担相 应 的社会 责 任 社会基 础公众在社会 责 任 问题 上意 见 不 统 一，企 业承担社会 责 任缺乏一定的社会基 础 企 业 承担社会 责 任并不缺乏社会基 础 ，近年来 舆论对 企 业 追求社会目 标 的呼声很高 资 源 企 业 不具 备 /拥 有承担社会 责 任所需的 资源，如企 业领导 人的 视 角和能力基本上是经济 方面的，不适合 处 理社会 问题 企 业拥 有承担社会 责 任所需的 资 源，如企业拥 有 财 力 资 源、技 术专 家和管理才能，可以 为 那些需要援助的公共工程和慈善事业 提供支持16三、社会责任与利润取向（ 1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业