管理信息系统系统分析-42012

管理信息系统第第 4章章 管理信息系统管理信息系统的系统分析的系统分析 1管理信息系统l 系统分析是管理信息系统开发的第二个阶段，主要解决系统 “能做什么 ”的问题。通过详细的调查研究和需求分析，深入描述及研究现行系统的工作流程及用户的各种需求，构思和设计用户比较满意的新系统逻辑模型，并且提出适当的计算机硬软件配置方案。 l 系统分析阶段工作的深入与否，直接影响到新系统的设计质量和经济性，在整个系统开发过程中起着及其重要的作用。2管理信息系统 4.1系统的可行性分析研究l 1、可行性研究 (Feasibility Study)： 也称为可行性分析，是指在当前组织内外的具体条件下，系统开发工作必须具备的资源和条件，看其是否满足系统目标的要求，以评定项目在技术、经济、运行、和社会方面的可行性。l GB 8566-88 软件开发规范 中指出： 可行性研究的主要任务是 “ 了解 用 户的要求及现实环境，从技术、经济和社会因素等三方面研究并论证本项目的可行性，编写可行性研究报告，制定初步项目开发计划。 ”3管理信息系统l 2、可行性分析的调查：l 系统的基本情况l 系统中信息处理的情况l 系统资源的情况l 系统中各类人员对信息系统的态度。4管理信息系统l 3、目标和方案的可行性l 目标是否明确，方案是否切实可行l 目标应具有总体战略性，多重性，长期性，适应性。l 4、 技术方面的可行性 ： 考虑将来采用的各种硬件、软件等技术能否满足用户提出的要求。l 人员及技术力量l 基础管理可行性l 组织系统开发方案的可行性l 计算机硬件、软件l 环境条件及运行技术方面。5管理信息系统l 5、经济方面的可行性 ： 分析系统开发的费用及将来运行的费用，资金如何运作和效果最好，并同时估计系统效益比较，看是否有效益。l 第一步 评估开发和运行成本l 第二步 评估预期的财务收益l 第三步 风险 /收益分析风险 /收益分析 ： 分析比较成本与收益并了解在新系统开发上的风险，确定项目是否值得开发。6管理信息系统成本 : 开发成本 运行费用l 薪水 /工资l 硬件设备与安装l 软件与许可证l 咨询费与对第三方的付款l 培训l 设施l 实用程序与工具l 差旅杂项l 设备连通l 设备维修l 软件维护l 计算机运行l 设备分期偿付l 培训和辅助7管理信息系统收益 （直接）收益来源l 增加生产力l 降低操作费用l 减少劳动量l 降低计算机开支l 降低外购费用l 降低职员和专家费用l 降低开支增长率l 减少设备费用减少成本增加收入8管理信息系统收益 （直接）收益来源例：l 由于手工自动化或效率增加而减少工作人员l 维持定量的工作人员而增加工作量l 减少运行费用，如应急发货的运输费用l 由于自动检错而减少错误率l 确保文件或交易的快速处理和周转l 捕获货币管理上损失的折扣l 减少不良账单或不良信贷损失9管理信息系统收益 （直接）收益来源例：l 由于严格控制，减少库存或商品损失l 更快地收取可收账款l 较好的库存管理减少由于过期造成的损失l 采用批量折扣和购买减少商品成本l 采用电子数据交换和其他自动化手段减少文书工作的成本 10管理信息系统收益 财务计算确定新系 统的 净现值净现值 ：新系 统 投 资 的收益与成本的 现值净现值 =将来所得金 额 /（ 1+贴现 率） 年数确定投 资回收期投 资 回收期：收益抵消成本的 时间 段确定投 资回收率投 资 收益率：从一个新系 统 投 资 中得到的收益百分数投 资 收益率 =（ 预计时间 内的利 润 - 预计时间 内的成本） /预计时间 内的成本11管理信息系统收益 无形收益l 改良资产利用l 改良资源控制l 改良组织计划l 增加组织适应性l 更多及时信息l 更多信息l 达到合理要求l 提高雇员的积极性l 增加工作满意程度l 改良决策l 改良运作l 提高客户满意程度l 更好的合作前景（应估算成相应的金额计入总收益）12管理信息系统风险 /收益分析慎重检查 确定开发常规项目避免项目风险低高高低潜在收益l 利益可能无法获得l 实施费用超过预算l 实施时间超过预计l 技术未达到预期效果l 系统与现有软硬件不兼容 主要风险13管理信息系统l 6、社会方面的可行性：系统运行可能性及运行后所引起的各方面的变化（组织机构、管理方式、工作方式等）将对社会和人的因素产生影响。14管理信息系统l 7、系统开发的可行性研究报告：l 题目 l 一、引言：l 1、摘要：系统名称、目标、功能l 2、背景：开发组织单位，服务对象，本系统与其他系统机构的联系。l 3、参与和引用的资料：本系统经核准的文件，合同 ,批文；本系统引用的文件和资料。l 4、专门术语的定义：本报告使用的专门术语及其定义，缩略语全称。l 二、系统开发的背景、必要性和意义：l 1、现行系统调查研究l 2、需求调查和分析15管理信息系统l 三、系统的几种方案介绍（一般要拟定一个主方案和几个辅助方案）l 1、拟建系统的目标l 2、系统的规模及初步方案l 3、系统的实施方案l 4、投资方案：数量、来源、时间安排l 5、人员培训及补充方案l 6、其他可供选择的方案l 四、可行性研究l 1、目标和方案的可行性l 2、技术上的可行性l 3、经济上的可行性l 4、运行可行性 /社会方面的可行性16管理信息系统l 五、几种方案的比较分析l 六、结论（必须明确的部分）l 1、可按某方案立即执行l 2、需推迟到某些条件具备之后才能进行l 3、不可行 /没必要，立即停止17管理信息系统 4.2系统分析的概述 一、系统分析的任务 1、获取用户的需求（需求分析） l 详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，获取用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能等方面的需求。 l 需求分析工作是系统生命周期中重要的一步，也是决定性的一步。只有通过需求分析，才能把用户对系统功能和性能的总体要求进行描述，转换为具体的需求规格说明，从而奠定系统开发的基础。忽略需求分析往往会付出沉重的代价。 18管理信息系统2、确定系统逻辑模型，完成系统分析报告l 在详细调查的基础上，运用各种系统开发的理论、开发方法和开发技术，确定系统的应具有的逻辑功能，采用适当的方法表示出来，形成系统逻辑模型。l 新系统的逻辑模型由一系列的图表和文字组成，在逻辑上描述新系统的目标和具有的各种功能和性能，且以系统分析报告的形式表达出来。 19管理信息系统l二、系统分析的步骤l 现行系统的详细调查l 组织结构与业务流程的分析l 系统数据流程分析l 建立新系统逻辑模型l 提出系统分析报告注：在运用上述步骤和方法进行分析时，调查与分析经常交替进行，系统分析的深入程度是影响管理信息系统成败的关键问题。系统分析要从用户的需求出发，因为用户是新系统的使用者。20管理信息系统l三、结构化系统分析方法l 结构化系统分析方法（ SA， Structured Analysis） 是由美国 Yourdon公司提出，适用于分析大型的数据处理系统，是企事业单位管理信息系统开发分析的一种比较流行的方法。21管理信息系统l 1、 基本概念：l 采用 “分解 ”和 “抽象 ”的方法自顶向下，由大到小，由表及里，逐层分解，逐步细化，直至能对整个系统清晰的理解和表达。l 按照这样的方式，无论系统多么复杂，系统分析工作都可以有计划、有步骤、有条不紊地进行。系统规模再大，分析的复杂程度也不会随之增大，只是多分解几层而已。l 对复杂系统的理解和描述转化为对一些基本操作的理解和描述。问题由繁化简，由难转易，有效地控制了系统复杂性。22管理信息系统l 2、结构化系统分析方法的实现l 通过数据流图和数据字典来实现，数据流图描述系统由哪些部分组成，以及各部分之间的联系，它是理解和表达系统功能要求的关键工具；l 数据字典描述系统中的每个数据的细节信息。系统数据流图中出现的每个数据、文件、加工处理等在数据字典中都应该有一个条目给出详细定义和描述。23管理信息系统 4.3 现行系统的详细调查l一、详细调查的原则l 1、真实性： 系统调查资料真实、准确地反映现行系统的状况，不能依照调查者的意愿反映系统的优点和不足。另外也不急于评价系统的优劣而加以修改，应把这部分工作留在系统分析阶段的后期和系统设计阶段。只有确实全面地了解整个系统的全部工作过程和原理后，才有可能提出一个完整、系统的修改方案。24管理信息系统l 2、全面性： 不要遗漏某些 过程和数据。l 3、规范性： 利用一系列的图表工具。l 4、启发性： 调查人员要不断逐步引导和启发用户或具体业务人员，以便获取更多的信息。l 注：系统分析人员的在调查过程中应具有虚心、热心、耐心和细心的态度。25管理信息系统l二、详细调查的内容l 1、系统的定性调查l 组织结构的调查 l 管理功能的调查l 业务流程的调查：全面细致地了解整个系统各方面的业务流程，以及商流、物流和信息流的流通状况以及各种输入、输出、处理、处理速度、处理量和处理过程的逻辑关系。 l 数据流程的调查 l 数据处理特点的调查l 系统环境的调查l 现行系统存在的主要问题26管理信息系统l 2、系统的定量调查l 收集各种原始凭证：调查中要收集各类计划、单据和报表，了解它们的来龙去脉及其各项内容的填写方法，时间要求，以便得到完整的信息流程。l 收集各种输出报表l 统计各类数据的特征l 收集与新系统对比所需的资料27管理信息系统l 三、详细调查的方法l 1、访问： 系统人员通过提问 /回答方式与用户交谈，收集有关信息。l 2、发调查表征求意见： 适用于调查对象多，信息量不太大的情况，要抓住中心，提问要简单直接。针对所需调查的各项内容，绘制出相应各种形式的图表（问卷），通过这些图表对企业管理岗位上的工作人员进行全面的需求调查。l 3、召开调查会： 开发人员主持，听取用户的报告，开发人员可以作启发性发言。l 4、参加业务实践： 是系统人员了解系统的最佳方式。 28管理信息系统举例：用调查表法摸清 “现行系统的薄弱环节 ”（匿名）调查 表（用 选择 ）1 您的工作部 门 生 产 、 销 售、 财务 、企管 2 您的 工作 职责 领导 、 计 划、 调 度、工 艺 、 设备3 您工作的 紧张 程度 轻 松、一般、忙碌、 长 期加班、突 击 性4 您 每月的工作 计 划情况 一直 紧张 、一直 轻 松、月初 紧张 而月末轻 松、月初 轻 松而月末 紧张 、偶然忙碌5 您所 接触的 报 表 准确、基本准确、 错误较 多6 您 工作 计 划不能合理安排的原因 上一 级计 划不合理、本 岗 位 计 划不合理、下一 级 条件限制、其他29管理信息系统7 您 认为 本 单 位的管理体制 合理、 应调 整、不合理8 您 认为 管理方面存在的 问题 结 构 设 置不当、 职责 不明确、 规 章不完善、人 员 素 质