机关事务后勤服务经验交流材料

机关事务后勤服务经验交流材料 县府办按照后勤工作“管理科学化、保障法制 化、服务社会化”的要求，提升综合素质，优化服 务质量，坚持勤俭节约，确保安全稳定，为县委、 县政府的高效运转提供有力的后勤服务保障。 一、以办公室文化建设为推力，进一步提升后 勤干部职工的综合素质。开展以提质提速为核心内 容的办公室文化建设活动，通过举办学习会、讨论 会、技能培训、外出学习考察等形式，在全办积极 倡导忠诚感恩、爱岗奉献的精神文化元素，勤学善 思、勇于创新的思想文化元素，进取有为、优质高 效的工作文化元素，团结和谐、廉洁健康的生活文 化元素，增强工作责任心和责任感，努力提供优质 服务。今年有 5 名驾驶员参加了驾驶岗位技师和高 级工技能培训，5 名后勤人员参加了电工、会计岗 位的技能培训，2 名青年列为入党积极分子，2 名 入党积极分子加入中国共产党。 二、以建立完善制度为保障，进一步优化后勤 管理服务质量。一是规范机关大院管理。组建机关 大院环境卫生巡查队，对机关大院的环境卫生每天 进行巡查登记，发现情况与社区联合督查落实，及 时处理。将机关大院的草坪养护、党委政府领导办 公室绿化、会议室摆设的各种花卉盆景等，以协议 价格由花木公司承包管理，实行上门服务，定期更 换。根据办公区保洁任务，分组签订责任状，明确 保洁细项要求，并不定期进行检查，确保办公区的 净化、亮化。安保人员由保安公司派遣，由公安保 安公司与府办双重领导，采用固定岗和流动巡查相 结合，24 小时不间断安全巡查。投入 10 多万元， 在各主要楼道安装视频监控系统，探头 16 个，对 重要部位实行 24 小时监控。根据消防安全管理要 求，不定期对机关大院内各单位、生活区的消防设 施进行检查，督办整改，不留死角，防范于未然。 二是规范车辆管理。严格实行“一车一卡定油品” 制度和定点维修管理制度，堵塞了管理漏洞，节省 了运行成本。并对驾驶员的安全行车、文明服务提 出了具体要求。三是规范公务接待管理。坚持主要 领导统揽全面、分管领导组织实施、相关单位负责 人具体落实、接待工作人员精心服务的原则，对照 客人来云的目的，及时制定出客人满意、领导认可 的接待方案和应急预案。注重服务流程和细节，在 服务方式上推行“五个一”服务模式，在餐饮食谱 上深入挖掘地方特色，在接待宣传上精心编印县情、 市情画册和重点工程、重要景点情况介绍，在接待 流程上细化每一个环节，注重每一个细节。在任务 完成后，认真总结，检讨得失，及时改进和完善工 作，不断积累经验。截至 11 月底，共接待来宾 700 多批次 6800 多人次。四是规范机关食堂管理。 以建“领导满意食堂”为目标，加强对菜品的把关， 优化用餐环境。同时对食堂开支实行定额制和节支 奖制度。五是规范会务服务保障。坚持热情细致办 会，充分利用网络资源等现代信息技术手段，今年 建成一套有 20 个会场、涵盖所有乡镇和重点部门 的视频会议系统，减少了乡镇干部奔波之苦。 三、以弘扬勤俭节约精神为主线，进一步推动 了公共机构节能工作的开展。一是抓好行政区域节 能降耗工作。在机关大院办公区坚持使用节能灯， 公共卫生间安装水用感应器。下班时，要求干部职 工及时关闭用电设备，减少待机能耗。对干部职工 开展节能教育，水电工要切实抓好水电设施设备的 管理、使用、维护和保养，做到随叫、随到、随修， 避免因管理上的漏洞造成浪费。积极做好水电设施 技术改造，对机关大院内的自来水管网进行全面改 造。有序开展公共机构节能工作，成立县公共机构 节能工作领导小组，全县各公共机构均建立了相应 的领导小组，并明确专（兼）职人员负责。二是加 大宣传，从意识节能着手，下发节能倡议书、节能 通知、公共机构节能条例，对全县各公共机构近两 年的用能情况进行汇总分析，积极营造工作氛围。 县府办按照后勤工作“管理科学化、保障法制 化、服务社会化”的要求，提升综合素质，优化服 务质量，坚持勤俭节约，确保安全稳定，为县委、 县政府的高效运转提供有力的后勤服务保障。 一、以办公室文化建设为推力，进一步提升后 勤干部职工的综合素质。开展以提质提速为核心内 容的办公室文化建设活动，通过举办学习会、讨论 会、技能培训、外出学习考察等形式，在全办积极 倡导忠诚感恩、爱岗奉献的精神文化元素，勤学善 思、勇于创新的思想文化元素，进取有为、优质高 效的工作文化元素，团结和谐、廉洁健康的生活文 化元素，增强工作责任心和责任感，努力提供优质 服务。今年有 5 名驾驶员参加了驾驶岗位技师和高 级工技能培训，5 名后勤人员参加了电工、会计岗 位的技能培训，2 名青年列为入党积极分子，2 名 入党积极分子加入中国共产党。 二、以建立完善制度为保障，进一步优化后勤 管理服务质量。一是规范机关大院管理。组建机关 大院环境卫生巡查队，对机关大院的环境卫生每天 进行巡查登记，发现情况与社区联合督查落实，及 时处理。将机关大院的草坪养护、党委政府领导办 公室绿化、会议室摆设的各种花卉盆景等，以协议 价格由花木公司承包管理，实行上门服务，定期更 换。根据办公区保洁任务，分组签订责任状，明确 保洁细项要求，并不定期进行检查，确保办公区的 净化、亮化。安保人员由保安公司派遣，由公安保 安公司与府办双重领导，采用固定岗和流动巡查相 结合，24 小时不间断安全巡查。投入 10 多万元， 在各主要楼道安装视频监控系统，探头 16 个，对 重要部位实行 24 小时监控。根据消防安全管理要 求，不定期对机关大院内各单位、生活区的消防设 施进行检查，督办整改，不留死角，防范于未然。 二是规范车辆管理。严格实行“一车一卡定油品” 制度和定点维修管理制度，堵塞了管理漏洞，节省 了运行成本。并对驾驶员的安全行车、文明服务提 出了具体要求。三是规范公务接待管理。坚持主要 领导统揽全面、分管领导组织实施、相关单位负责 人具体落实、接待工作人员精心服务的原则，对照 客人来云的目的，及时制定出客人满意、领导认可 的接待方案和应急预案。注重服务流程和细节，在 服务方式上推行“五个一”服务模式，在餐饮食谱 上深入挖掘地方特色，在接待宣传上精心编印县情、 市情画册和重点工程、重要景点情况介绍，在接待 流程上细化每一个环节，注重每一个细节。在任务 完成后，认真总结，检讨得失，及时改进和完善工 作，不断积累经验。截至 11 月底，共接待来宾 700 多批次 6800 多人次。四是规范机关食堂管理。 以建“领导满意食堂”为目标，加强对菜品的把关， 优化用餐环境。同时对食堂开支实行定额制和节支 奖制度。五是规范会务服务保障。坚持热情细致办 会，充分利用网络资源等现代信息技术手段，今年 建成一套有 20 个会场、涵盖所有乡镇和重点部门 的视频会议系统，减少了乡镇干部奔波之苦。 三、以弘扬勤俭节约精神为主线，进一步推动 了公共机构节能工作的开展。一是抓好行政区域节 能降耗工作。在机关大院办公区坚持使用节能灯， 公共卫生间安装水用感应器。下班时，要求干部职 工及时关闭用电设备，减少待机能耗。对干部职工 开展节能教育，水电工要切实抓好水电设施设备的 管理、使用、维护和保养，做到随叫、随到、随修， 避免因管理上的漏洞造成浪费。积极做好水电设施 技术改造，对机关大院内的自来水管网进行全面改 造。有序开展公共机构节能工作，成立县公共机构 节能工作领导小组，全县各公共机构均建立了相应 的领导小组，并明确专（兼）职人员负责。二是加 大宣传，从意识节能着手，下发节能倡议书、节能 通知、公共机构节能条例，对全县各公共机构近两 年的用能情况进行汇总分析，积极营造工作氛围。 县府办按照后勤工作“管理科学化、保障法制 化、服务社会化”的要求，提升综合素质，优化服 务质量，坚持勤俭节约，确保安全稳定，为县委、 县政府的高效运转提供有力的后勤服务保障。 一、以办公室文化建设为推力，进一步提升后 勤干部职工的综合素质。开展以提质提速为核心内 容的办公室文化建设活动，通过举办学习会、讨论 会、技能培训、外出学习考察等形式，在全办积极 倡导忠诚感恩、爱岗奉献的精神文化元素，勤学善 思、勇于创新的思想文化元素，进取有为、优质高 效的工作文化元素，团结和谐、廉洁健康的生活文 化元素，增强工作责任心和责任感，努力提供优质 服务。今年有 5 名驾驶员参加了驾驶岗位技师和高 级工技能培训，5 名后勤人员参加了电工、会计岗 位的技能培训，2 名青年列为入党积极分子，2 名 入党积极分子加入中国共产党。 二、以建立完善制度为保障，进一步优化后勤 管理服务质量。一是规范机关大院管理。组建机关 大院环境卫生巡查队，对机关大院的环境卫生每天 进行巡查登记，发现情况与社区联合督查落实，及 时处理。将机关大院的草坪养护、党委政府领导办 公室绿化、会议室摆设的各种花卉盆景等，以协议 价格由花木公司承包管理，实行上门服务，定期更 换。根据办公区保洁任务，分组签订责任状，明确 保洁细项要求，并不定期进行检查，确保办公区的 净化、亮化。安保人员由保安公司派遣，由公安保 安公司与府办双重领导，采用固定岗和流动巡查相 结合，24 小时不间断安全巡查。投入 10 多万元， 在各主要楼道安装视频监控系统，探头 16 个，对 重要部位实行 24 小时监控。根据消防安全管理要 求，不定期对机关大院内各单位、生活区的消防设 施进行检查，督办整改，不留死角，防范于未然。 二是规范车辆管理。严格实行“一车一卡定油品” 制度和定点维修管理制度，堵塞了管理漏洞，节省 了运行成本。并对驾驶员的安全行车、文明服务提 出了具体要求。三是规范公务接待管理。坚持主要 领导统揽全面、分管领导组织实施、相关单位负责 人具体落实、接待工作人员精心服务的原则，对照 客人来云的目的，及时制定出客人满意、领导认可 的接待方案和应急预案。注重服务流程和细节，在 服务方式上推行“五个一”服务模式，在餐饮食谱 上深入挖掘地方特色，在接待宣传上精心编印县情、 市情画册和重点工程、重要景点情况介绍，在接待 流程上细化每一个环节，注重每一个细节。在任务 完成后，认真总结，检讨得失，及时改进和完善工 作，不断积累经验。截至 11 月底，共接待来宾 700 多批次 6800 多人次。四是规范机关食堂管理。 以建“领导满意食堂”为目标，加强对菜品的把关， 优化用餐环境。同时对食堂开支实行定额制和节支 奖制度。五是规范会务服务保障。坚持热情细致办 会，充分利用网络资源等现代信息技术手段，今年 建成一套有 20 个会场、涵盖所有乡镇和重点部门 的视频会议系统，减少了乡镇干部奔波之苦。 三、以弘扬勤俭节约精神为主线，进一步推动 了公共机构节能工作的开展。一是抓好行政区域节 能降耗工作。在机关大院办公区坚持使用节能灯， 公共卫生间安装水用感应器。下班时，要求干部职 工及时关闭用电设备，减少待机能耗。