1人力资源规划课件--周老师

企业人力资源管理师 第一章 人力资源规划 周瀚文 2009年 3月 1日 1 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一章 人力资源规划 项 目 相关知 识 （ %） 能力要求（ %） 基本要求 10 0 人力资源规划 15 20 招聘与配置 15 15 培训与开发 15 15 绩效管理 15 15 薪酬管理 15 20 劳动关系管理 15 15 合计 100 100 2 人力资源二级辅导 人力资源规划 历年考试分值情况 2005年5月 2005年11月 2006年 5月 2006年11月 2007年5月 2007年11月 2008年5月 改 错 题 5 简 答 题 10 综 合 题 10 20 30 20 20 10 合 计 10 20 15 30 20 20 10 3 人力资源二级辅导 人力资源规划 横向逻辑关系 三 级 二 级 一 级 人力 资 源 规 划 岗位分析与设计 组织结构设计与变革 人力资源战略规划 定员管理 人力资源需求预测 企业集团组织结构设 计 制度建设 人力资源供给预测与 供求 企业集团人力资本战 略管理人力资源费用审核与 控制 4 人力资源二级辅导 人力资源规划 纵向逻辑关系 组织结构设计 组织结构变革 组织理论 组织结构模式 组织结构设计程序 组织变革程序 组织结构整合程序 5 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一节 企业组织结构设计与变革 n 第一单元 企业组织结构设计 n 第二单元 企业组织结构变革 6 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 n 目标 掌握组织结构设计的基本原理 掌握新型组织结构模式 掌握组织结构设计的程序 7 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构设计是以企业组织结构为核心的整体设计 工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管 理的基本前提。 （一）组织结构设计理论的内涵 n 组织理论与组织结构理论的对比分析 : 外延不同 n 组织理论的发展 古典组织理论：强调组织的刚性结构 近代组织理论：行为科学为依据，强调人的因素 现代组织理论：以权变管理理论为依据 8 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 n 组织设计理论的分类 静态：组织的体制、机构、规章 动态：研究人的因素，组织结构设计和组织运行问题 （二）组织设计的基本原则（ Y） 八条指导原则： 健全组织的十五条原则： 我国企业组织积累的设计原则： 1、任务与目标原则 2、专业分工和协作原则 3、有效管理幅度原则 4、集权与分权相结合的原则 5、稳定性和适应性相结合的原则 9 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 二、新型组织结构模式（ X） (一 ) 多维立体组织结构图 事业部 1 事业部 2 技术 生产 市场 亚洲 北美 专业 -成本利润中心 成本利润中心 -专业参谋机构 10 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 （二）模拟分权组织结构 厂长 技术研发部 生产人事部 营销部 后勤部 大地测量仪器部 实验室仪器部 物理光学仪器部 光学元件部 11 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 （三）分公司与总公司 （四）子公司与母公司 （五）企业集团 卡特尔： 是 垄断组织 形式之一。 生产 或 销售 某一同类商品的 企 业 ，为 垄断 市场，获取高额利润，通过在商品 价格、产量 和销售等 方面订立 协定 而形成的同盟。参加这一 同盟 的成员在生产、 商业 和 法律 上仍然保持独立性。 辛迪加： 垄断组织 形式之一。参加辛迪加的企业，在 生产 上 和 法律 上仍然保持自己的 独立性 ，但是丧失了 商业 上的独立性，销 售 商品 和 采购 原料由辛迪加总办事处统一办理。其内部各企业间存 在着争夺 销售 份额的 竞争 。 12 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 n 托拉斯： 直译为商业信托（ business trust，原意为 托管财产所有权）。 垄断组织 的高级形式之一。由许多 生产 同类 商品 的 企业 或产品有密切关系的企业合并组成 。旨在 垄断 销售 市场 、争夺原料产地和投资范围，加强 竞争力量，以获取高额垄断利润。参加的企业在生产上 、商业上和 法律 上都丧失 独立性 。托拉斯的董事会统一 经营全部的生产， 销售 和财务活动，领导权掌握在最大 的资本家手中，原企业主成为 股东 ，按其 股份 取得红利 。参加的资本家为分配利润和争夺领导权进行剧烈的竞 争。 13 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 n 康采恩： 是由 Concern音译而来，有 “相关利益共同体 ”的意思 ，是 垄断组织 的高级形式之一，由不同经济部门的许多 企业 联合组 成。包括 工业 企业、 贸易 公司、银行、运输公司和保险公司等。旨 在 垄断 销售 市场 、争夺原料产地和投资场所，以获取高额垄断利润 。参加康采恩的企业形式上保持独立，实际上受其中占统治地位的 资本家集团（一般是大银行资本家）通过参与制加以控制。它明显 地表现出 银行资本 和工业资本融合的特点。 其产生的时间晚于卡 特尔、辛迪加和托拉斯。康采恩中的各个成员企业仍保持法律上的 独立性，不失其法人资格，处于核心地位的大企业或大银行作为持 股公司，通过收买股票，参加董事会和控制各成员企业的财务，将 参加康采恩的其他成员企业置于其控制之下。其目的在于增强其经 济优势，垄断销售市场，争夺原料产地和投资场所，获取高额垄断 利润 。 14 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 n 企业集团的结构图 n 企业集团的职能机构框图 依托型组织职能机构 独立型组织职能机构 智囊机构及业务公司和专业中心 非常设机构 15 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 一、组织结构设计的程序（ X） 选 择 组 织 结 构 模 式 划 分 部 门 设 置 部 门 结 构 部 门 组 合 调 整 部 门 结 构 企业环境 企业规模 战略目标 信息沟通 16 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业组织结构设计 二、部门结构不同模式的选择 主要的结构模式：直线制、职能制、直线职能制、事 业部制、超事业部制、矩阵制。 （一）以工作和任务为中心来设计部门结构 （二）以成果为中心来设计部门结构 （三）以关系为中心来设计部门结构 17 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 企业组织结构变革 n 目标 了解企业战略和组织结构的关系 掌握企业组织结构变革程序 能够进行企业组织结构整合 18 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 企业组织结构变革 n 企业战略与组织结构的关系（ Y） 1. 组织结构的功能在于分工和协调，保证战略实 施的必要手段。 2. 企业发展阶段理论说明战略与组织结构关系。 增大数量战略 扩大地区战略 纵向整合战略 多种经营战略 19 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 企业组织结构变革 一、企业组织结构变革程序（ X） 组织诊断 组织评价 确定问题：提出存在问题 ，以及组织改革的目标 组织诊断：采集数据资料 对组织结构进行诊断分析 实施变革 提出改革方案，提出 若干可行方案 确定实施计划 评价效果 信息反馈 20 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 企业组织结构变革 二、企业组织结构的整合 （一 ）企业结构整合的依据 （二）新建企业的结构整合 （三）现有企业的结构整合 （四）企业结构整合的过程 21 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 企业组织结构变革 三、企业组织结构变革应用实例 1、组织结构调整的原则 2、选择合适的组织结构模式 3、设置相应的部门职责 4、比较和选择最终的变革方案 注意事项 22 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 目标 : 了解企业人力资源规划的内容、作用、 环境和制定原则。 掌握企业人力资源规划的制定程序和步 骤。 23 人力资源二级辅导 人力资源规划 一、企业人力资源规划的内容（ Y） （一）狭义的人力资源规划 n 人员配备计划 n 人员补充计划 n 人员晋升计划 （二）广义的人力资源规划 n 人员培训开发计划 n 员工薪酬激励计划 n 员工职业生涯规划 n 其他计划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 24 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 二、企业人力资源规划的作用（ Y） （一）满足企业总体战略发展的要求 （二）促进企业人力资源管理的开展 （三）协调人力资源管理的各项计划 （四）提高企业人力资源的利用效率 （五）使组织和个人发展目标相一致 25 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 三、企业人力资源规划的环境（ Z） （一）外部环境 经济、人口、科技、文化法律等社会因素 （二）内部环境 企业的行业特征、发展战略、企业文化、 企业人力资源管理系统 26 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 四、制定企业人员规划的基本原则（ Y） （一）确保人力资源需求的原则 人力资源的供给保障问题是人员规划中应解决 的核心问题。 （二）与内外环境相适应的原则 （三）与战略目标相适应的原则 （四）保持适度流动性的原则 27 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 能力要求 一、制定企业人力资源规划的基本程序（ X ） 三项核心工作：人力资源需求预测、人力资源供给预 测和供需综合平衡 1、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 2、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限。了解企业现有 人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定 量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供 求进行预测。 4、制定人力资环供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提 出各种具体的调整、供求不平衡的政策措施。 5、人员规划的评价与修正。 28 人力资源二级辅导 人力资源规划 企业战略决策 企业经营环境 企业现有人力资源 需求分析 供给分析 组织外部、内部因素 人力资源因素 需求预测 人力资源需求的数量 、质量、层次结构 外部供给 人力资源流动 内部供给预测 人口政策及现状 外部供给预测 HR信息库分析 人力资源供给的数量、质量、层次结构 内部供给 人员规划的制定与实施 人员规划的控制与评估 29 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 二、企业各类人员计划的编制 (Y) (一 )人员配置计划 (二 )人员需求计划 (三 )人员供给计划 (四 )人员培训计划 (五 )人力资源费用计划 (六 )人力资源政策调整计划 (七 )对风险进行评估并提出对策 30 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二节 企业人力资源规划的基本程序 工作岗位分析 企业发展战略 人员需求预测 人员培训计划 人员费用预算 做出风险评估 人员供给计划 人员政策调整 人员配置计划 企业各类人员计划的关系图 31 人力资源二级辅导 人力资源规划 第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和 方 法 第三单元 企业人力资源的总量预测 第四单元 企业人力资源的结构预测 32 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 n 学习目标 掌握人力资源预测的内涵、内容、作用和 局限性 掌握人力资源需求预测的影响因素和预测 程序 33 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 n 知识要求 一、人力资源预测的内涵（ X） （一）预测 （二）人力资源预测 估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公 司编制人力资源规划的核心和前提。 直接依据是公司发展规划和年度预算。 需求与净需求的区别： 34 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 （三）人力资源供给预测 是指企业根据既定的目标对未来一段时间内企业内 部和外部各类人力资源补充来源情况的分析预测。 （四）人力资源预测与人员规划的关系 人员规划：使企业稳定的拥有一定质量和数量的人 力资源，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定 的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在 企业未来发展过程中的相互匹配。包括三个方面的含义 ： 人力资源预测：是人员规划的一部分。 35 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 二、人力资源需求预测的内容（ X） （一）企业人力资源需求预测 （二）企业人力资源存量与增量预测 存量：企业人力资源的自然消耗和自然流动 增量：随着企业规模扩大、行业调整等发展变化带来 的人力资源上的新的需求。 （三）企业人力资源结构预测 （四）企业特种人力资源预测 36 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 三、人力资源预测的作用（ Y） 在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求， 采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保 持企业的竞争优势。 (一 ) 对组织方面的贡献 n 满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求。 n 提高组织竞争力。 n 是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。 （二）对人力资源管理的贡献 n 是实施人力资源管理的主要依据。 n 有助于调动员工积极性。 37 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 四、人力资源预测的局限性（ Y） （一）环境的不确定性 (二 ) 企业内部的抵制 (三 ) 预测的代价高昂 （四）知识水平的限制 五、影响人力资源需求预测的一般因素（ X） n 顾客需求的变化 n 生产需求 n 劳动力成本趋势 n 劳动生产率的变化趋势 n 追加培训的需求 n 每个工种员工的移动情况 7. 矿工趋向 8. 政府的方针政策的影响 9. 工作小时的变化 10. 退休年龄的变化 11. 社会安全福利保障 38 人力资源二级辅导 人力资源规划 n 能力要求 人力资源需求预测的程序 （ X） 一、准备阶段 三个子系统 企业总体经济发展预测系统 企业人力资源总量与结构预测系统 人力资源预测模型与评估系统 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 39 人力资源二级辅导 人力资源规划 企业总体战 略发展规划 企业核心竞争力 及产品发展预测 企业文化：使命、 经营信念和价值观 预测期企业总体经济发展结构性预测 企业各类人才拥有量 与结构状况调查 企业各类岗位各类人才 总量与结构比例规划 预测期企业总体经济发展结构性预测 HR预测模型 对预测模型进行综合评价并不断修正 HR预测模型 人力资源需求预测系统图 40 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 （二）预测环境与影响因素分析 1. SWOT分析法 2. 竞争五要素分析法 优势 劣势 机会 威胁 供应商 顾客群 新进入者 现有竞争者 替代品 41 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 （三）岗位分类 不同岗位的定员定额差别很大，为了便于进行人员资 料的搜集和人员需求的预测，应首先把岗位进行分类。 （四）资料采集与初步分析 1. 数据的采集 2. 数据的初步分析 P36 例题 42 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 人力资源的需求预测的基本程序 二、预测阶段： 6步 三、编制人员需求计划 计划期内员工 补充需求量 计划期内员工 总需求量 报告期期末员 工总数 计划期内自然 减员员工总数 43 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 人力资源需求预测的技术 路线和方法 n 目标 掌握人力资源需求预测的原理、技术路线 掌握各种人力资源需求预测的定性定量方 法 44 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 人力资源需求预测的技术 路线和方法 n 人力资源需求预测的原理（ X） 惯性原理 相关性原理 相似性原理 n 人力资源需求预测的技术路线（ X） 图 1-11 n 对象指标与依据指标（ Z） 45 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 人力资源需求预测的技术 路线和方法 三、人力资源需求预测的定性方法（ X） (一 ) 经验预测法 （二）描述法 （三）德尔菲法 四、人力资源需求预测的定量方法 （一）转换比率法 经营活动 = 人力资源数量 X 人均生产率 46 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 人力资源需求预测的技术 路线和方法 计划期末需要 的员工数量 = 目前的业务量 + 计划期业务的增长量 目前人均业务量 X (1+生产增长率 ) （二）人员比率法 （三）趋势外推法 （四）回归分析法 （五）经济计量模型法 （六）灰色预测模型法 （七）生产模型法 （八）马尔可夫分析法 本质上属于经 济计量模型法 47 人力资源二级辅导 人力资源规划 第二单元 人力资源需求预测的技术 路线和方法 （九）定员定额分析法 n 工作定额分析法： N=W/q*(1+R) n 岗位定员法 n 设备看管定额定员法 n 劳动效率定员法 n 比例定员法 (十 ) 计算机模拟法 注意事项 48 人力资源二级辅导 人力资源规划 第四节 企业人力资源供给预测供求平衡 n 第一单元 企业人力资源供给分析 n 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 n 目标 掌握企业人员供给预测基本概念和模型 能够选择运用适当的方法进行企业人员的供 给预测 49 人力资源二级辅导 人力资源规划 第一单元 企业人力资源供给分析 n 知识要求 一、内部供给预测（ X） 企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源 供给。需要考虑：企业内部人员的自然流失、内部流动 、跳槽等。 二、外部供给预测（ Y） n 影响企业外部劳动力供给的因素 （ 1）地域性因素。 （ 2）人口政策及人口现状 （ 3）劳动力市场发育程度 （ 4）社会就业意识和择业心理偏好。 50 人力资源二级辅导 人力资源规划 2. 企业外部人力资源供给的主要渠道 （ 1）应届毕业生 （ 2）复员转业军人 （ 3）失业人员、流动人员 （ 4）其他组织在职人员 n 能力要求 一、企业人员供给预测的步骤（ X） 二、内部供给预测的方法（ X） （一）人力资源信息库：技能清单和管理才能清单 第一单元 企业人力资源供给分析 51 人力资源二