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关于学习型企业创建工作若干问题的思考 省公司开展学习型企业创建工作以来，进行了深入的 理论导入工作，学习型组织理论逐步深入人心，创建意识 潜移默化地不断增强。公司系统已涌现出一批创建工作各 具特色的先进典型，应该说在全省电力系统，全面推进学 习型企业创建工作的条件逐步成熟。但是要更深入有效地 推进学习型企业创建工作，必须厘清创建工作的一些是非 问题，澄清我们创建工作的一些模糊认识。 一、学习型企业创建工作的理论导入 学习型组织理论的导入，是创建学习型企业的基础。 没有理论真正的导入，创建工作往往会一筹莫展而陷入僵 局。由于我们没有弄清学习型组织理论的导入方法和途径， 理论导入工作必然会存在盲目和停滞的现象，甚至会被一 些所谓专家，误入故弄玄虚的概念炒作的歧途。因此，正 确地把握学习型组织理论的导入方法和途径尤为重要。 学习型组织理论的导入，一般要经历四个阶段，形成 螺旋式的上升而不断深化。 第一阶段：学习型组织理论的认知。这是一个感性的 浅表层面。停留在一般概念字面上的理解。这个阶段要把 握好三个环节：一是理论的培训学习，请进来，邀请专 家 教授作专题讲座；二是理论的参观学习，走出去，开阔视 野，得到一些现实中鲜活的感性认识；三是理论的宣传灌 输，采取印发知识手册，制作有视觉冲击力和语言警策力 的公益宣传广告等多种形式，形成学习型组织良好的舆论 环境，给企业员工身在其中的直观感受。 第二阶段：学习型组织理论的认同。这是一个理性的 深度层面。是建立在与现实联系基础上，对理论可行性的 新认识，理论与现实联系发生了一些对应关系，实现了理 论认识的一次升华。这个阶段要把握好三个环节：一是学 习反观对照理论，关照现实，真正弄清学习型组织理 论的现实指导意义；二是学习讨论互动交流，理越辨 越明，澄清一些模糊认识：三是达成共识形成企业员 工对学习型组织理论的普遍认同。 第三阶段：学习型组织理论的践行。这是一个由知到 行，由践行到再认知的过程，形成实践基础上对理论再认 识的质的飞跃。学而时习之，习比学更重要，学习型组织 理论的导入，更需要一个习的过程，才能得到学习型组织 理论的真知。这个阶段要把握好三个环节：一是实践操练 把学习型组织理论运用到日常工作实际中，检验掌握 的理论知识；二是反思学习分析实践中的得与失，成 与败，对照理论找到实际运用中的偏差；三是领悟真谛 反思学习后，去伪存真，形成实践基础上对理论的再认 识。 第四阶段：学习型组织理论的文化。这是一个达到知 行统一，形成自觉群体行为的新境界。这个阶段要把握好 三个环节：一是理念提练实践基础上对理论的再认识， 结合实际提练出学习型组织理论与创建实践相融合的，有 内涵、有价值和有特色的企业理念：二是理念推广习 惯养成，学习型组织理论和企业理念入心入脑入骨；三是 以文化之能自发地灵活运用学习型组织理论，企业理 念以文化的力量，随时影响和支配企业员工行为，形成学 习型企业的文化竞争力。 学习型组织理论的导入，经历四个阶段，才能真正实 现导入工作阶段性小结。但并不意味着理论导入的终结， 四个阶段往往环环相扣，相互交叉融合，形成循环往复的 螺旋式上升，我们对学习型组织理论的认识将不断深化， 企业文化将得到不断丰富，真正形成企业自己的管理理论， 这是企业发展动力永不枯竭的源泉。 令人感到疾首的是，我们学习型组织理论导入的现状， 往往还停滞在学习型组织理论的认知浅表层面上。这种状 况一定要改变。首先是员工缺少对学习型组织理论的真正 认同。学习型组织理论，只有与行业特点相结合，与本土 文化相结合，与工作实际相结合，才能有生命力。从理论 到理论的导入方式，我们必然会越搞越糊涂，其结果是我 们被理论淹没，自我创造力随之丧失。当前我们的理论导 入工作，要力戒高深莫测的概念炒作，迅速转入第二阶段。 不要迷信哪些从理论到理论，带有几分铜臭味的所谓专家 (我们是不能排除一些理论专家的商业味道的 )。真正要相 信的是自己和群众，要真正取得员工对学习型组织的认同， 这样的理论导入，才会有真正意义上的学习型组织理论运 用的实践活动。在员工认同基础上，进而建立起我们共同 的信念，用心去领会，用心去实践，用心去感悟。因此， 理论的是非问题才是首要的问题，只有做理论的主宰、相 信自己，相信群众，把一切创造力回归于群众，学习型企 业创建工作才能成功。 二、学习型企业创建工作的“投入、切入和深入”的 关系 分析存在问题，制定有效措施，加大落实力度，提高 创建水平，最根本的是要始终把握好创建工作的投入、切 入和深入的辩证关系。投入主要是指身心投入，是思想意 识问题：切入主要是指形式、载体和着力点，是方法论问 题；深入主要是指事物深度广度的拓展，是发展问题。 关于投入问题。学习型组织的真谛告诉我：学习型组 织是全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织。我 们强调，创建学习创新型企业，必须全员全身心全方位全 过程投入。不全身心投入，创建工作将会永远浮在表面。 从某种层面上讲，只有心理准备好了，职工全员全身心投 入，我们的创建工作才能说是真正的开始，才能真正进入 状态。否则，一切是徒劳无益，甚至会变为有害的形式主 义。因此，要加强企业全员的动员能力建设，在职工全员 全身心投入上 下 功夫。这是创建工作的前提，只有这样， 才能充分发挥职工创建主动性和创造性，才能不断创新， 找到更多切入点，才能不断深入，我们的创建工作才能越 走越顺，路子才能越走越宽广。如何做到全员全身心投入 呢 ? “上下同欲者胜”。投入问题的核心是：创建工作的 动力问题，解决好为什么创 ?也就是企业的激励机制问题。 正面激励，上下齐心协力，营造一个学习氛围，建立一个 共同愿景，并致力于打造为之顺利实现的坚强的执行力， 才能推进学习创新型企业创建工作纵深发展。因此，要使 职工全员全身心投入，上下同欲，必须做到“五同”。 1 、同心。企业全员统一思想意志，心往一处想，劲 往一处使，有强烈的创建欲望，真心诚意地对待学习创新 型企业创建工作。 2 、同德。企业共同的道德规范、价值观念和行为准 则，也就是企业文化建设； 3 、同向。建立企业共同愿景，企业目标和方向与员 工目标和方向高度统一起来，使企业共同愿景真正成为激 发员工的活力和创造力； 4 、同利。物质利益是维系企业与员工的基本纽带， 离开了同利，就会变得空洞。创建工作方案设计，要充分 考虑职工的物质利益，保持一致性。也就是创建带来效益， 并能让大家共同分享成果，感受创建工作的好处。要奉行 公平的原则，建立健全企业多途径的有效激励机制，使善 于学习，勇于创新者要有正面激励，好的回报，而不是相 反； 5 、同乐。共同享受创建工作成就感带来的精神愉悦， 加强沟通、理解、信任，营造企业尊重劳动、尊重知识、 尊重人才、尊重创造，鼓励学习创新，充满和谐的快乐气 氛。提高构建和谐企业的能力。 关于切入问题。供电系统点多、面广、线长，技术密 集，分工明细，且各自专业性都很强，因此，创建工作的 形式和特点必然千差万别，必须要根据各单位实际，各专 业部门的不同性质和特定环境条件，创造性地开展创建工 作，探索其各自的形式载体和活动的规律性，找准切入点 和着力点，构建学习平台，实现组织系统内反思学习、信 息反馈和知识共享。只有切入，职工才能真正投入，创建 工作才能不断深入。切入问题的核心是：如何创的问题。 要把握切入，必须做到：“五有”。 1 、有章。就是切入点要紧紧结合生产经营实际，把 握规律性，掌握实用性。学习型组织理论是一种前沿的管 理理论，用心实践，学习型组织理念就会融入生产经营管 理之中灵活应用，无时不有，无处不在。有章可循，这个 章就是在我们日常管理工作中，随时都要有学习型组织的 理念，来指导我们去学习去创造。心中有主义，行动就会 有主张。 2 、有法。就是企业的制度建设。学习创新不是随心 所欲。要通过学习创新，实现企业管理流程再造，不断完 善企业现有的各项管理制度，用制度管人，保持制度的严 肃性。 3 、有形。创建工作要有好的形式和载体，创建工作 的过程和成就要通过一定的形式表现出来，让员工真实的 感受它的存在。 4 、有神。切入点要体现创建工作创新和特色，逐步 形成有丰富内涵、有鲜明特色和有生命价值的企业文化。 5 、有效。坚持科学实用和经济效用化原则，有利于 提高企业经济效益，提高工作效率和绩效，促进各项管理 工作。而不是增加越来越多的脱离实际的形式主义的工作 负担。 关于深入问题。只有深入，职工才能真切地感受到创 建工作的成就感，才能更全身心投入，不断创新，发现创 建工作新的切入点。深入问题的核心是：更高更好的问题。 要做到深入，必须把握“五度”。 1 、进度。省公司创建工作两年多了，创建工作虽然 要稳步推进，但是，不能停留在我们创建之初的启动探索 阶段的步伐，还摸着石头过河。创建工作急不得，也慢不 得。要只争朝夕，在稳健的基础上，力求创建工作延伸发 展的进度。 2 、力度。就是加大创建工作方案的实施力度，提高 执行力。我们认准了的创建方案和措施，就要坚决执行， 认真落实。决不能徘徊观望。 3 、深度。就是创建工作要直接面对企业改革发展的 深层次问题，不能浅尝辄止，沾沾自喜满足于已有的点小 成绩。不是做了什么，而更重要的是做出了什么。 4 、广度。就是创建工作要有更广泛的群众基础和实 践基础，融入安全生产经营管理的每个环节和细节中。 5 、量度。就是创建工作要更加精细化，逐步推进科 学的量化考评，重点是加强制度的执行力度和考核力度， 推动学习创新型企业管理制度经济效用化建设，做到定性 与定量相结合。 三、学习型企业创建工作的活动策划 学习型企业建设要靠具体创建活动内容支撑。没有创 建活动，学习型企业创建的载体就只是一个躯壳，没有意 义。只有开展创建活动，才能赋予创建载体生命力。因此， 活动策划对学习型企业创建工作的有效运作，有至关重要 的作用。好的活动策划，就是一个好的创意。有创意的主 题活动，将赋予学习型企业创建载体全新理念和丰富内涵， 是学习型企业建设不等同于其他工作的实质。有创意的好 的主题活动策划，能使整个创建工作灵转流畅起来，使创 建工作五项修炼通融畅达起来。适时地，因地制宜地开展 形式多样的创建主题活动，是灵活运用五项修炼的根本方 式和有效途径。 要熟练掌握策划方法： 1 、要深入调查，了解企业的现状。掌握安全生产经 营管理，职工素质等各方面的状况，特别是班组的个性特 色。 2 、要深刻分析，摸清职工思想动态，理清工作中要 解决的难点、热点问题。以及问题的实质和解决问题的中 心环节。 3 、系统思考，探寻解决问题的方法和途径。找准创 建工作的切入点，着力点和支撑点。 4 、根据系统思考得出的结论，进行设计策划，一是 要明确活动的主旨，二是要明确活动的形式和内容，三是 要明确活动要达到的目标效果，四是要明确方法和步骤。 5 、宣传发动，组织实施。 要善于把握活动策划的技巧： 1 、贵在创意。学习型企业建设是一项创造性的工作， 按部就班，照搬照套，是没有出路的。学习型企业建设最 可贵的是通过创建活动的策划，能赋予我们日常的管理工 作，以学习型组织新的理念和创意，然后，不断规范日常 工作，实现工作流程再造，实现管理创新。因此，活动策 划贵在创意。创意是灵魂，创意是生命力。 2 、重在感受。创建活动内容不能空洞说教，最重要 的是在于感受真实的存在。感受比说教，更有影响力，说 服力和感染力。现实中，由于竞争压力带来的自我防卫心 理，员工不愿意把自己真实想法说出来；由于缺乏系统思 考，企业很多隐形问题不能充分显现出来；由于缺乏团队 学习，我们都不能深层次的了解企业的真实；由于供电企 业点多线长面广，分工明细，企业很多真实情况不能反映 出来；由于小富即安，得过且过，不愿意改变现状，而回 避化了现实中真实的矛盾和问题。于是组织的智障会 日积月累，积重难返。这些真实，唯有团队学习和组织修 炼才能得以彰显。让大家，通过策划各种团队学习活动， 把各人发现的身边真实的隐形的东西说出来，一起摆在所 有员工面前去感受。这些真实，会使我们感到震惊。这种 感受触动会引起共鸣共振。让大家，通过团队学习和引导， 把自己最真实的，但都不愿意说出的想法说出来，产生紧 迫感、责任感和使命感，形成危机意识和忧患意识，使大 家感受到一种强烈的共同愿望和心声“必须改变现状 了”。引导员工对企业共同愿景产生一种最真挚的关切。 在这种团队的学习中，还可感受到一种组织的和谐、沟通、 知识共享良好文化氛围，带来精神的愉悦。激励员工为共 同愿景奋斗，感受自身价值。这些感受还要通过有声 有形有色的立体舆论宣传攻势进行渲染烘托。如此，员工 感受不断向高层次推进，从而提高我们精神境界。学习型 组织就在潜移默化中形成了。所以，技巧重在如何让大家 真实感受。 3 、难于简单把复杂的问题变简单就是不简单，活 动策划并不在于理论有多深，而是难于简单易接受易操作。 矫揉造作，故弄玄虚是会适得其反的，其结果是问题越来 越复杂，学习型企业越创越糊涂，劳命丧财，得不偿失。 创建工作的难度不在于理论的高深，最重要的是修炼我们 的心性，用心实践。邓小平有句名言：“理论要精，要管 用。”要心领神会掌握其精髓，就会灵活运用。学习型企 业真正的创造力来源于群众，最严重的问题是我们要“组 织起来”，以坚定的信念和意志去行动，以坚韧的品质和 作风去实践。 4 、恒于实在实实在在是活动策划必须始终坚守的 原则。不唯上，不唯书，只唯实。功利主义和形式主义是 有害的，不能图虚名而招实祸。创建活动不在于热热闹闹， 虚张声势，轰动一时，而在于平平常常，深入人心，旷日 持久。不求红红火火，但求实实在在。实实在在促生产、 促经营、促管理、促改革、促发展。 四、学习型企业创建工作的策略 学习型企业创建，往往习惯于计划指标、检查考核、 总结表彰等一套传统管理的心智模式，这种程式化的机械 的创建方式，不是提高，而是扼杀了企业的学习力和创造 力，其结果创建工作，最终必然落入形式主义的泥潭。学 习型企业创建工作，要采取学习型组织、企业丈化建设和 数字化管理三位一体，相互连动，配套实施，整体推进的 创建策略。 学习型组织与企业文化建设有着千丝万缕的联系，你 中有我，我中有你，两者必须齐头并进，才能相得益彰。 要培育学习型组织的企业文化，把企业共同愿景融入企业 理念，构筑学习型企业共同价值观体系。学习型组织文化， 应该是一种有利于信息交流知识共享的开放性文化，是一 种鼓励个性和创造力发挥的宽容性文化，是一种有协作精 神的团队文化，是一种富于创造的创新文化，是一种敢于 面对现实，不归罪于外的反思文化。同时，要充分挖掘 “楚文化”资源，努力培育湖北电力公司学习型企业的特 色品牌。要用各种手段让职工去感受创建实践中的这些文 化特质，哪怕是一些看似“微不足道”的创建成果，都要 珍视发掘每一成功案例及其对创建的意义和价值，大力宣 染，营造一种创建工作的文化氛围。这样可以树立信心， 鼓舞士气。否则，职工会有一种挫折感，进而对创建工作 产生怀疑而退缩。 数字化网络是供电企业的优势，为供企业学习型组织 创建和企业文化建设，提供了一个广阔的平台。虚拟化的 网络改变了企业的时空界线，为创造企业各种组织的形态 提供了无穷的可能，特别电网企业是一种分散的组织形态， 分工明细，点多、线长、面广，难于管理和控制。通过数 字网络，形成电网企业各种团队，从而改变电网企业点多、 线长、面广这种分散的物理组织形态，实现企业组织网络 的扁平化。 五、学习型企业创建工作的关键 一要在“实字”上下功夫。创建工作要始终贯穿一个 指导思想：学习型组织理念是一种先进的管理理论，创建 工作必须要与企业安全生产和经营管理相结合的。首先， 围绕结合企业安全生产经营管理工作实际，构建团队学习 平台。然后，从机制、制度和文化等各方面，来保障这个 指导思想的贯彻落实。要强调学习创新型企业创建工作的 全员全过程全方位管理，做到“四个同步”：将学习创新 型企业纳入企业发展的总体目标，做到与企业安全生产、 经营管理、精神文明建设等工作同步规划、同步实施、同 步考核、同步奖惩。 二要在“创新”上出成果。学习是手段，创新是目的。 我们要围绕企业创新的目标，创新的原则，创新的重点， 创新的方式和途径，创新的骨干队伍建设和创新的环境建 设，深入开展企业创新工作，从而促进企业经营管理和经 济效益提高。要设立学习创新奖专项励基金，大力表彰奖 励学习创新的先进单位、集体和个人，激励学习，鼓励创 新，多出成果。要重视学习过程，更要突出创新的成果， 注重学习创新型企业创建工作与企业安全生产和经营管理 相结合的实际效果。因此，建议省公司设立学习创新奖专 项励基金。 三要在“特色”上做文章。学习型组织本身是一种文 化管理。学习创新型企业与企业文化密不可分。我们要在 学习创新型企业创建过程中，实施学习创新型企业的文化 再造，形成自己创建工作特色。与学习型组织理论结合， 发掘弘扬本土文化内涵，树立先进典型，大力宣传先进人 物，是建设学习型企业特色文化的着眼点和着力点。 四要在“看点”上见神采。创建工作不仅要有亮点， 更要有看点。我们不能认为这是形式主义的东西。一个单 位的亮点和看点，就是一种强烈的环境文化熏陶。学习创 新型企业，你可以吹得天花乱坠，但是要让社会承认和员 工信服，还是“百闻不如一见”。因此，要特别强调学习 创新型企业要夯实创建工作基础，做到“四有”：有声， 职工谈出自己创建工作的切身体会；有形，创建活动载体 形式多样，内容丰富，资料齐全：有色，影像图文并茂的 立体展示创建特色；有果，创建工作出创新成果，促进企 业管理和经济效益提高。当前，重点要抓好信息网络的运 用，建立团队学习创建信息和个人学习档案，构建电子化 学习工作，知识共享的信息网络平台。 六、学习型企业创建工作的“自主管理” 建设学习型企业以“没有管理的管理”为最高境界， 实现自主管理，不断提高学习型班组建设水平，是学习型 企业建设追求的最高目标。要立足于企业发展的现实，自 主实践，有的放矢，学以致用，各有特色，做到实践出真 知，真知促实践。 要结合实际，根据工作需要，成立现场型、攻关型、 管理型和服务型等各种类型的自主管理小组，开展形式多 样内容丰富的自主管理活动。 要通过自主管理活动的开展，创新管理，实现工作流 程再造。由“等级管理”模式，即“工作一级级管下来， 问题一级级报上去”的管理模式，转变为“自主管理”模 式，即“自己提出问题，自己了解现状，自己分析现状， 自己研究方案，自己制定措施，自己实施措施，自己了解 效果，形成制度标准”的管理模式。充分发挥员工的管理 积极性。自主管理是学习型企业创造性的灵活运用五项修 炼的有效方法，没有固定模式的约束，一切都要因时随特 定的环境和条件而作出创造性的发挥。是使班组每位员工 能边工作边学习，使工作和学习紧密结合的方法。同时， 自主管理体现了团队学习的的适应性、灵活性的要求。在 全球经济一体化的市场竞争环境中，“变”成为企业经营 的常态，使得以往单一追求理性与规范的、僵化的组织形 态难以适应变化的要求，新的、更具灵活性的团队组织成 为一种极为重要的普遍组织形式。通过新的、更具灵活性 的团队组织学习，进行信息交流与知识、经验共享，对外 能快速响应客户与市场的需求，对内能凝聚智慧，充分发 挥集体思维的创造性，从而提高整个企业组织的工作绩效， 实现团队共同愿景和企业发展目标。按创建实际需要，自 主成立非传统行政划分的灵活的学习团队。包括项目团队、 固定工作团队、功能团队和网络化团队等等。通过自主管 理，以经营管理各种课题为中心，以共同愿景为动力，企 业每个员工自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团 队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己 分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果， 自己评定总结。通过自主管理活动的开展，摸索团队学习 的基本规律，包括组织形式、活动载体、工作程序、制度 安排等等，进而形成团队学习的规范体系。 要通过开展“自主管理”活动，充分调动员工自主管 理的积极性，让员工参与进来，给予他们自主管理的机会， 肯定他们的工作成果，让他们体会到人生价值，快乐工作， 从而激励员工乐于奉献的精神，不断提高学习型企业创建 水平。 七、学习型企业创建工作的宣传总结 新闻宣传要立足基层，加强学习型企业创建工作的深 度报道。要按照“三贴近原则”，大力宣传基层单位的先 进人物的典型事迹，利用各种形式宣传表彰，营造团队学 习氛围，充分发挥好企业价值观的导向作用。 舆论宣传工作要有学习型组织理论新的视野，新的思 维，新的理念。宣传表彰的重点：一是大力宣传学习型企 业的文化价值观，营造学习创新的文化氛围。二是供电系 统点多、线长、面广，分工明细，因此，要大力宣传团队 协作，富于团队精神的先进典型。三是宣