mis 第九讲 (管理信息系统的一般应用)

管理信息系统 Management Information System 主讲：赵宇 本节学习内容 管理信息系统的一般应用 国家经济信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统 企业管理信息系统 1part 国家经济信息系统国家经济信息系统是 1986年经国务院批准建设的由国家、省、地、县 四级政府部门信息中心构成的完整体系。 国家经济信息系统 n 三大业务支柱 1.决策支持服务 2.信息内容服务 3.信息技术服务 2part 事务型管理信息系统事务型管理信息系统是主要进行日常事务处理的管理信息系统。 n 实例 医院管理信息系统 饭店管理信息系统 学校管理信息系统 事务型管理信息系统 3part 行政机关办公型管理信息系统国家各级行政机关的办公型管理信息系统，对提高领导机关的办公质 量和效率，改进服务水平具有重要意义。 办公型管理信息系统主要面向组织中的业务管理层，为各种类型的文 案工作提供支持，通过应用信息技术，支持办公室的各项信息处理工作， 协调不同地域之间、个职能部门和各信息工作者间的信息联系，提高办公 室活动的工作效率和质量。 行政机关办公型管理信息系统 4part 专业型管理信息系统专业型管理信息系统是指特定行业或领域的管理信息系统。 n 实例 人口管理信息系统 房地产管理信息系统 铁路运输管理信息系统 民航信息系统 n 主要功能 收集、存储、加工、预测 n 特点 技术相对简单 规模大 综合性强 专业型管理信息系统 5part 企业管理信息系统企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理， 这是一类最复杂的管理信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测 和决策支持的功能。 专业型管理信息系统 n 实例 市场信息系统 财会信息系统 生产信息系统 人力资源信息系统 n 业务处理 1. 订单管理 2. 广告促销活动 3. 客户服务 市场信息系统 业务处理系统 销售和市场控制系统 市场计划系统 战略计划系统 n 市场控制 1. 预算 2. 广告促销分析 3. 销售分析和预测 4. 顾客满意度分析 5. 销售能力分配 6. 市场份额分析和预测 7. 利润的分析和预测 市场信息系统 业务处理系统 销售和市场控制系统 市场计划系统 战略计划系统 n 策略和运营 1. 广告和促销计划 2. 产品计划 3. 定价 4. 分销渠道计划 5. 市场研究 市场信息系统 业务处理系统 销售和市场控制系统 市场计划系统 战略计划系统 n 战略计划 1. 长远市场计划 2. 新产品 /新市场计划 3. 客户服务战略模型 市场信息系统 业务处理系统 销售和市场控制系统 市场计划系统 战略计划系统 n 市场环境 客户 竞争者 政府 n 市场情报子系统 收集竞争者行为 分析预测竞争者动态 收集客户行为 分析预测客户偏好变化 市场信息系统 市场情报 子系统 市场研究 子系统 市场预测 子系统 数据库 产品子系统 广告促销子系统 分销渠道子系统 价格子系统 市场决策子系统 用户 管理层 n 市场研究子系统 综合情报系统的信息 展开抽样调查 进行控制实验 提出商业解决方案 市场信息系统 市场情报 子系统 市场研究 子系统 市场预测 子系统 数据库 产品子系统 广告促销子系统 分销渠道子系统 价格子系统 市场决策子系统 用户 管理层 n 销售预测 短期预测 : 1周、 1月、 1年的预测 。 个别企业有 1天的预测 。 n 长期预测 最短 1年，一般 5年 ， 最长可超过 10年的预测 。 市场信息系统 市场情报 子系统 市场研究 子系统 市场预测 子系统 数据库 产品子系统 广告促销子系统 分销渠道子系统 价格子系统 市场决策子系统 用户 管理层 n 市场预测子系统 1. 收集和整理数据，过滤 不合理历史数据 。 2. 选择合适的预测模型和 预测精度 。 3. 用产品生命周期曲线修 正长期预测精度 。 4. 管理人员可用已知的外 界影响变量调整模型 。 5. 根据外部经济因素变化 不断调整模型 。 市场信息系统 市场情报 子系统 市场研究 子系统 市场预测 子系统 数据库 产品子系统 广告促销子系统 分销渠道子系统 价格子系统 市场决策子系统 用户 管理层 n 市场预测子系统 1. 收集和整理数据，过滤 不合理历史数据 。 2. 选择合适的预测模型和 预测精度 。 3. 用产品生命周期曲线修 正长期预测精度 。 4. 管理人员可用已知的外 界影响变量调整模型 。 5. 根据外部经济因素变化 不断调整模型 。 市场信息系统 市场情报 子系统 市场研究 子系统 市场预测 子系统 数据库 产品子系统 广告促销子系统 分销渠道子系统 价格子系统 市场决策子系统 用户 管理层 选择 分配资源 6part 人力资源管理信息系统专题人力资源管理信息系统（ HRMIS, Human Resources Management Information System），是指一个由具有内部联系的各模块组成的， 能够用来搜集、处理、储存和发布人力资源管理信息的系统，该系统 能够为一个组织的人力资源管理活动的开展提供决策、协调、控制、 分析以及可视化等方面的支持。 人力资源管理信息系统 （ Human Resource Management System,HRMS）是以 信息技术和人力资源管 理思想相结合，依靠信 息技术对企业人力资源 进行优化配置的一种管 理方式。 人力资源管理信息系统概述 HRIS、 HRMS、 e-HR、 ERP联系与区别 vHRIS： 人力资源信息系统，该阶段软件注重人力资源信息的采集 ，模块主要是人事信息、考勤、薪资计算等； vHRMS： 人力资源管理系统，该阶段的软件新增了培训、绩效管 理、招聘等功能。 vE-HR： 电子化的人力资源管理。网络技术的普及，使得 HR的使 用者由 HR从业者，拓展到普通员工、经理及总裁。他们通过 e- HR的基础平台发生相应的权限互动关系。 E-HR 是一种全新的人力资源管理方式，它代表了人力资源 管理的发展方向。 vERP： 企业资源规划，将生产管理、销售管理、库存管理、物流 管理、员工管理全面整合的企业管理信息系统。 建立 HRIS应着眼于企业实际 建立 HRIS要考虑如下因素： 1. 企业发展战略及现有规模； 2. 管理人员对人力资源有关数据要求掌握的详细程度； 3. 企业内部信息复制及传递的潜在可能性； 4. 人力资源管理部门对 HRIS的运用程度和期望； 5. 其他企业人力信息系统的建立和运用情况。 HRIS所包含的基本模块 1.资料备份、操作日志、用户（高层、中层、一般员工）权限管 理（企业公告板、公共信息查询、个人信息查询、留言板等）、 审批权限、预警系统等功能必须渗透到 HRIS的体系之中。 2.基本信 息模块 组织结构信息（支持虚拟组织的建立、维护等）、员 工个人基本信息、人力资源管理方面的规章制度查 询。 3.战略模 块 企业战略与人力资源战略的结合、人力资源规划（人 力资源需求和供给预测）。 4.企业人 力资源管 理实践模 块 招聘与甄选、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、员 工关系管理（社会保险及商业保险、考勤包括休假 、劳动合同管理转正、离职、解雇、退休等、 劳动争议处理）、人力资源调配管理（升职、降职、 轮岗等）。 5.报表管 理模块（ HR会计） 工资报表、社会保险报表、劳动合同报表等。 HRIS所包含的基础信息 自然状况： 性别、年龄、民族、籍贯、政治面 貌、体重、健康状况等。 知识状况： 文化程度、专业、学位、所取得的 各种证书、职称等。 能力状况： 表达能力、操作能力、管理能力、 人际关系协调能力及其它特长的种类与等级。 阅历与经验： 做过何种工作、担任何种职务及 任职的时间、调动的证明和原因、总体评价等。 HRIS所包含的基础信息 心理状况： 兴趣、偏好、积极性水平、心理承 受能力等。 工作状况： 目前所属部门、岗位、等级、直接 领导和下属、绩效及适应性等。 收入状况： 工资、奖金、津贴及职务外收入 等。 家庭背景及生活状况： 爱好情况及偏好、家庭 职业取向及个人对未来职业生涯的设计等。 所在部门的使用意图： 提、留、调、降等。 n 人力资源的任务 招聘、选择和雇用 岗位设置 绩效 评价 雇员酬劳分析 培养和发展 人力资源信息系统 数据管理 雇员 招聘 雇用 培训 终止 利益管理 潜在 雇员 公司边界 离职 员工 n 输入系统 记账子系统 人力资源研究子系统 人力资源情报子系统 n 输出系统 人力资源计划 子 系统 招聘子系统 人力资源管理子系统 酬劳子系统 津贴子系统 环境报告子系统 人力资源信息系统的基本结构 输入 系统 输出 系统数据库 人力资源信息系统结构 记账 子系统 人力资源 研究子系统 人力资源 情报子系统 数据库 人力计划 子系统 招聘 子系统 人力管理 子系统 酬劳 子系统 环境报告 子系统 环境 内源 用户 n 记账子系统 登陆个人数据 ： 姓名、年龄等 个人会计数据： 现总收入，扣税 等 人力资源信息系统结构 记账 子系统 人力资源 研究子系统 人力资源 情报子系统 数据库 人力计划 子系统 招聘 子系统 人力管理 子系统 酬劳 子系统 环境报告 子系统 环境 内源 用户 n 人力资源研究子系统 晋升机制研究 岗位分析和评价 沟通和激励研究 人力资源信息系统结构 记账 子系统 人力资源 研究子系统 人力资源 情报子系统 数据库 人力计划 子系统 招聘 子系统 人力管理 子系统 酬劳 子系统 环境报告 子系统 环境 内源 用户 n 人力资源情报子系统 工会组织和劳资关系信息 人才供应信息 人力资源信息系统结构 记账 子系统 人力资源 研究子系统 人力资源 情报子系统 数据库 人力计划 子系统 招聘 子系统 人力管理 子系统 酬劳 子系统 环境报告 子系统 环境 内源 用户 n 人力计划子系统 未来岗位 人员需求信息 人力资源信息系统结构 记账 子系统 人力资源 研究子系统 人力资源 情报子系统 数据库 人力计划 子系统 招聘 子系统 人力管理 子系统 酬劳 子系统 环境报告 子系统 环境 内源 用户 n 招聘子系统 简历处理 面试 录用 人力资源信息系统结构 记账 子系统 人力资源 研究子系统 人力资源 情报子系统 数据库 人力计划 子系统 招聘 子系统 人力管理 子系统 酬劳 子系统 环境报告 子系统 环境 内源 用户 n 人力管理子系统 业绩评估 培训 任免 职位控制 人力资源信