人力资源管理24

中国区大联想 2011财年启动大会 学习与成长 大 联 想 HR 讲 堂 讲师：张 旭 主持：童夫尧 中国区大联想 2011财年启动大会 人力资源管理分论坛 中国区大联想 2011财年启动大会 自我介绍 张旭，联想人力资源高级总监：负责中国区，全球财务、 IT、和战略 等组织的人力资源管理工作 1991年 -1995年 担任大学教师 1995年 -2007年 任职 Shell, Dell, Nortel，从事人力资源工作 2007年 6月加入联想 中国区大联想 2011财年启动大会 内容安排 n 人力资源管理概述 20分钟 n 人力资源战略规划和组织建设 20分钟 n 绩效管理 30分钟 n 人才培养和发展 30分钟 中国区大联想 2011财年启动大会 在日常工作中您参与最多的人力资源的工作有哪些 ? 您认为人力资源管理中最重要的部分是什么 ? 中国区大联想 2011财年启动大会 企业人力资源管理 l 通过人力资源规划和组织建设为公司实现战略目标提供组织保障 l 通过员工招聘、培训和发展保证公司获得实施战略所需的人力、 知识结构、技能、经验 l 通过绩效管理帮助管理者向员工沟通公司的战略目标以及对员工 工作绩效的具体要求，保持全员的战略专注 l 通过薪酬、奖励 、 晋升和发展等激励加强公司所期望的员工行为 ，以及实现员工个人的价值 l 通过文化建设强化共同的核心价值观和行为准则 中国区大联想 2011财年启动大会 总经理的重视参与和以身作则 像做业务一样做人力资源规划和运营 专业的人力资源管理人员 建立并不断完善人力资源管理系统 管理人员的日常重要工作 考核和晋升的依据 人力资源管理 - 成功三密决 中国区大联想 2011财年启动大会 每一位管理者的职责 建班子、定战略、带队伍 选才规划 绩效管理 员工敬业业务战略 发展能力 理解公司战略 传承组织、上级 KPI 制定团队 KPI 规划组织结构 明确员工 KPI 在岗辅导和定期面谈 帮助制定 “个人发展 计划 ” 明确岗位要求 储备人才 人岗匹配和优势 互补 激励 按绩效付薪 奖励 优胜劣汰 中国区大联想 2011财年启动大会 总经理的重视参与和以身作则 像做业务一样做人力资源规划和运营 专业的人力资源管理人员 建立并不断完善人力资源管理系统 管理人员的日常重要工作 考核和选拔后备的依据 人力资源管理 - 成功三密决 中国区大联想 2011财年启动大会 企业文化建设对人力资源的重要作用 ? 中国区大联想 2011财年启动大会 平庸的领导者 VS 卓越的领导者 中国区大联想 2011财年启动大会 企业文化建设 远景和战略目标 核心价值观 行为准则 中国区大联想 2011财年启动大会 Our Core Values Serving Customers Trust 个人成功 中国区大联想 2011财年启动大会 “ 联想之道 ” 在人力资源管理各环节的体现 人力资源计划 招聘 绩效管理 薪资 职业发展 培训 领导能力培养 接班人计划 Leadership Competency Model Competency- based Training and dev. Merit and Bonus Target setting Job Requirements Behavior Interview Organization Diagnose Career Map - 激励 ; - 保留 n 元素： 基薪： “ 刚性 ” ，体现岗位价值与个人差异 短期激励：与业绩挂钩，浮动 长期激励：关注长期，重点对高潜质高绩效员工，高 管 福利：基本健康与安全保障，体现关怀 n 维度： 付薪水平 薪酬结构 短期 激励 基薪 长 期 激励 福利 中国区大联想 2011财年启动大会 有竞争力的薪酬福利有竞争力的薪酬福利 让优秀人才获得更丰厚的回报让优秀人才获得更丰厚的回报 您和您的家庭 住房公积金 补充医疗保险 &带薪病假 带薪休假 &旅游休假 人身 &意外保险 员工优惠购机 企业年金 基本工资 奖金 员工帮助计划 中国区大联想 2011财年启动大会 Performance & Pay:两类考核激励体系 直接考核激励到个人 高风险、高回报 多种赢取奖金的机会 年末一次 271排序 业绩单元考核 高保障、低风险 清晰的目标奖金和计算办法 个人每半年排序考核（ 271） Sales销售人员销售人员 Non-Sales非销售人员非销售人员 中国区大联想 2011财年启动大会 奖金激励（ non-sales） 个人个人 绩效系数绩效系数= 目标奖金 业务业务绩效得分绩效得分X X 个人绩效系数个人绩效系数 优秀 150% 符合要求 80% - 100% - 120% 尚待改进 0% PG级别 KPI 公司级 市场 /业务单元级 区域 /国家 /Idea/Think / Rel/SMB/COn 公司级 100% 市场 /业务单元级 20% 80% 区域 /国家 /Idea/Think / Rel / SMB/Con 20% 80% 中国区大联想 2011财年启动大会 Sales考核激励概览 考核方案 目标制订 持续跟进 激励 季度考核 核心激励 季度业绩考核指标 + 销售目标 季度 AP/PIP 季度反馈 季度奖金 特殊激励 年度考核 P3 年度业绩考核指标 年度反馈 年度调薪 /晋升 中国区大联想 2011财年启动大会 销售人员的考核激励组成 = 基础激励 战略导向激励 其它激励 个人奖金 激励构成的主体 够力度 (67%,43%) 激励平衡 简单直接 阶段性： 新品 战略产品 销售明星 Top Sales Top Team 激励启激励启 动动 点点 目目 标标 激励激励 激励封激励封 顶顶 多劳多得 鼓励卓越 杜绝侥幸 最低 要求 完成率 奖金支 付比率 基础激励曲线 中国区大联想 2011财年启动大会 对于不胜任员工，管理者应该如何做？ 中国区大联想 2011财年启动大会 公司提出解除劳动关系 员工因患病或者非因工负伤，在规定医疗期 满后不能从事原工作，也不能从事由公司另 行安排的工作的，公司可以解除劳动合同 员工因患病或者非因工负伤需要较长时间休息 ，按公司医疗期的规定核准进入医疗期，医疗 期内员工应当提供假条 提前 30天通知员工，支付经济补偿金 1. 不胜任解除 严重 违反公司制度或国家法律法规 不支付经济补偿金 在试用期间被证明不符合录用条件 提前 3天通知员工，不支付经济补偿金 3. 试用期解除 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗 位，仍不能胜任工作，公司可解除劳动合同 员工不胜任工作的情况下，公司可调整员工的 工作岗位及级别，员工须服从公司安排。 调整工作岗位时工资待遇按新岗位的标准执行 提前 30天通知员工，支付经济补偿金 2. 医疗期解除 4. 严重违纪解除 中国区大联想 2011财年启动大会 试用期管理 1. 新员工指导人为员工的直 接上级； 2. 特殊情况下，直接上级可 以授权给其他骨干员工， 但仍要对新员工的培养负 主要责任 指导人确认原则 1. 新员工到岗前： 了解新员 工背景资料，落实新员工 办公资源 2. 到岗第一周： 带领新员工 熟悉办公环境，介绍岗位 职责、要求及工作安排 3. 试用期间： 安排入职培训 ，定期回顾工作，出现问 题时及时纠正 4. 试用期结束前： 总结和评 价新员工整个试用期的综 合表现 指导人工作内容 1. 新员工到岗一周内指导 人与新员工共同制定 试用期考察表 2. 试用期内指导人定期与 新员工进行工作回顾 3. 指导人根据新员工试用 表现、绩效目标完成情 况，按照试用期录用条 件进行综合评价，确认 员工是否转正 4. 新员工在试用期内原则 上不允许调整岗位 试用期考查方法 中国区大联想 2011财年启动大会 对不胜任员工的判定和管理 员 工 绩 效 结 果判定 不 胜 任胜 任 胜 任 符合以下任意一种情况 则为 不 胜 任PIP（由 业务 和 HR VP审 批同意的特 殊情况除外 ） : 1） 对 于 连续 两次 绩 效考核 结 果 为 尚待改 进 ； 2） 对 于 销 售人 员 季度 综 合完成率 未能 100%达成 ,且排名在后 10%。 其它情况，如未达成某 项 关 键业务 要求或未达成全部 绩 效考核目 标 ,由 直 线 经 理判定 为 P3不 胜 任（适用于 NONSALES和 SALES）。 胜 任 ACTION PLAN： 直 线经 理判定其工作表 现 和 绩 效有 亟待改 进 的地方，希望在特定 时间 内帮助 员 工改 进绩 效 中国区大联想 2011财年启动大会 员工绩效改进操作流程图 胜胜 任但任但 待改待改 进进 不不 胜胜 任任 Action Plan 制定 工作提升 计 划 PIP 制定 绩 效改 进计 划 Y 解除 AP 进 入 “不 胜 任 的判定和管理 办 法 ” 解除 PIPY 调岗 继续继续 AP 判定不判定不 胜胜 任任 继续 PIP 解除 劳动 合同 不 胜 任 PIP是培 训 的一种方式 中国区大联想 2011财年启动大会 中国区绩效管理规定 中国区绩效管理规定 -不胜任的判定和管理办法 中国区绩效改进管理规定 工作提升计划表（ Action Plan） 绩效改进计划表（ PIP） PRC PIP summary template (Q*) 调岗通知书 解除劳动合同流程 中国区大联想 2011财年启动大会 中国区大联想 2011财年启动大会 管理者应如何帮助员工更好的发展？ n 管理者要理解和尊重员工对于成长和发展的需要，给予引导和帮助 n个人发展不仅仅是职位的晋升 ,薪酬的增加 ,在工作中得到成长和锻炼 ,个人能力 获得提升则是最大的发展 ! n员工是自我发展的主人 , 管理者也同样肩负着发展员工的职责 分享个人发展体会 , 了解员工发展意愿 ,提供发展机会和资源 n管理者是员工发展最直接和最有效的资源 , 坚持日常工作中的指导 , 做好绩效反馈 , 制定 IDP并予以落实 n发展的手段多种多样 , 管理者要善于运用 70-20-10的理念来发展员工 中国区大联想 2011财年启动大会 7-2-1的人才培养和发展理念 从工作中从工作中 积积 累累 经验经验 和提高技能和提高技能 (70%) 不断提高工作不断提高工作 质质 量和速度，更有效的解决量和速度，更有效的解决 问问 题题 ， 负责负责 更有更有 难难 度的度的 项项 目，担任更大目，担任更大 职责职责 的的 岗岗 位位 人人 际际 互互 动动 (20%) 上上 级级 主管的指主管的指 导导 ，反，反 馈馈 ，建，建 议议 ，同行和同事，同行和同事 间间 的交流分享，的交流分享， 教育和培教育和培 训训 （ 10%) 内部和外部的管理，内部和外部的管理， 专业专业 和通用技能培和通用技能培 训训 ； 在在 线线 培培 训课训课 程程 Critical Experiences 70% People & Relationships 20% Education 10% 员工通过制定 员工通过制定 “个人发展计划个人发展计划 ”，按季度检查和跟进。，按季度检查和跟进。 中国区大联想 2011财年启动大会 70%工作经验 The best way to develop and test your competencies is through experience on job assignments and special projects. 培养和提升能力的最好方法是通 过实际工作和参加项目中积累经验和技能 轮岗 /不同 岗位 挑战性的 工作 /任务 l 在岗锻炼在岗锻炼 l 承担 重要项目 l 参加重要会议 l 扩大工作职责 l 辅导他人 l 业务 A 业务 B l 分区 总部 l 中国 全球 70 % 中国区大联想 2011财年启动大会 Learning from important other people, leading or following, teaching or being taught. 能力的提升 20%来自于向他人学 习 ，分享交流，指 导 他人 20%人际网络 /指导 /反馈 Forum/Round Table 研 讨 会 /园桌会 Coach & Mentor 指 导 /辅导 Development Feedback/Panel interview 发 展反 馈 / 小 组 面 试 BBS/Blog 网上交流 / 微博 20 % 中国区大联想 2011财年启动大会 Participating in coursework that provides functional/technical information or develops content knowledge. 能力提升 10%来自于 课 堂和 书 本学 习 10% 教育学习 F2F training面 对 面培 训 E Learning在 线 学 习 10 % Book reading看 书 Addtl College Degrees 继续 教育 中国区大联想 2011财年启动大会 专业技能 通用技能 总监 中国区定制项目 员工 经理 高管 PSD 专业销售能力 应届生 “ 展翅 ” 项目 英语培训 管理沙龙 /RT /DF 领导力 /人才发展项目 Lean Six Sigma 基础技能 项目管理 PCD 专业推广能力 PMD 专业营销能力 新员工入职培训 在线课程 Executive Coaching 新经理课程 集团项目 联想之道文化宣贯 IDP 实施 新任总监课程 TOP领导力项目 国际化可输出人才项目 Q10 管理大讲堂 T O P 中国区员工培训和发展全景图 T10 中国区大联想 2011财年启动大会 Individual Development Plan* (IDP) Updated Date: Page2 Name & Title: 姓名 /职位： Org:部门 Manager:经理 HR Partner: Career Aspirations (34 Years)职业发展目标 Strength to Leverage (from OHRP Profile) 优势项 Current Year Development Opportunities 待提升项 (from OHRP Profile) Experience 工作经验 - 70% (What? When? Who?) People Relationships 人际互动 20% (What? When? Who?) Education 教育培训 10% (What? When? Who?) 1) 2) 3) 7/2/1的应用 联想提供了一套流程和工具 IDP 中国区大联想 2011财年启动大会 中国区大联想 2011财年启动大会 晋升的定义 n 经一定评估流程及审批后，员工的职位变化且职级上升，此类岗位变 化统称为晋升，包括管理类和专业类职位。 Band 10 Band 8 Band 7 Band 6 Band 5 Trainee Specialist Experienced Manager Senior Manager Professional/Analyst Sr. Prof/Analyst Executives Director Consultant Band 9 Band E 管理序列 专业序列 Scientist 联想职业发展双通道 级别 中国区大联想 2011财年启动大会 联想管理者晋升原则 The Company “Scale & Growth” The JobThe Individual Promotion 晋升建立在岗位职责扩大的基础上 目标晋升岗位的岗位级别高于员工现职位 不能跨 2级晋升 =1年； =8级 ,任职 =