培训与开发(ppt109)

大量管理资料下载 培训与开发 甘 桦 大量管理资料下载 数据看培训 v投资培训的公司，其利润的提升比其他企业的平均值高 37% v对员工的培训投资 1美元，可以创造 50美元的回报。 v75 以上的外企每年的培训费占销售收入的比例在 1 5 。 vIBM每年培训职工的费用人均 3000-5000美元。每年每人 有 15-20天的培训。 v西门子年费用约 8亿马克，占企业利润 20%左右。 大量管理资料下载 成功企业 的特征 以人为本、 尊重个人 的企业文化 对员工需求经常 进行评估，定期做 员工满意度调查 重视企业内部沟通， 包括上级与下属之间、 同事与同事之间 重视员工发展 的长远计划 重视优秀人才 的选拔与训练 大量管理资料下载 企业培训 培训：给企业员工传授完成本职工作所必需 的基本技能、知识的活动或过程。 v技能培训： 使员工掌握完成本职工作所必备的技 能。 v知识培训： 通过培训使员工具备完成本职工作所 必须具备的知识。 v态度培训： 建立起公司与员工相互信任，培养员 工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备 和心态。 大量管理资料下载 开发 开发是指组织实施的、有计划的、连续的系 统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使 员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改 进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完 成所承担的或将要承担的工作任务。 大量管理资料下载 知识的积累 态度的转变 技能的提高培训 行为的改变 大量管理资料下载 人力资源 规划 绩效管理 招聘选拔 企业文化 建设 培训 培训与人力资源其他模块的关联 大量管理资料下载 外资企业的培训理念 v 培训是帮助企业实现长远发展目标的重要工具 v 强调培训开发下属是管理人员的责任，并且作为业绩 考核的一部分 v 培训不被视为费用的支出，而是被视为一种投资 v 将员工培训开发视为企业与员工双方共同的责任 大量管理资料下载 海 尔 企 业 培 训 v 培训效果与员工个人的报酬挂钩 v 培训效果与员工的岗位结合，且动态考核。 v 每个中层管理人员定期要到海尔大学授课，不 能授课则是岗位不合格 大量管理资料下载 企业竞争力与培训的关系 Core Technology 企业培训 核心 技术 核心 人才 核心 才能 企业竞争力 Core People Core Competency 大量管理资料下载 人力资源部门？ 谁对企业培训来负责呢？ 大量管理资料下载 企 业 在 培 训 过 程 中 的 作 用 v提供一个鼓励员工成长与发展的工作环境 v提供促进员工发展的制度与政策 A 内部晋升制度 B 公布企业内的工作机会 C 培训费用的资助 D 协助员工进行职业生涯发展 大量管理资料下载 部 门 主 管 在 培 训 过 程 中 的 角 色 v 创造一个员工能发挥个人潜能的工 作环境 v 指导、支持员工的发展 v 定期反馈员工绩效表现及发展计划 实施情况 大量管理资料下载 人 力 资 源 部 在 培 训 过 程 中 的 角 色 v根据企业发展战略制定企业培训开发方针 、政策，制定企业员工培训制度 v以专业知识和经验，支持各个部门进行人 员的培训开发工作的开展； 包括： A. 提供培训资源上的保证 B. 培训管理，包括培训方案制定、培训 过程监控、培训效果评估、培训档案管理 等 C. 培训费用管理 大量管理资料下载 员 工 在 培 训 过 程 中 的 角 色 v根据职位要求和个人工作知识技能状况 ，提出培训要求， v自我评估个人的优点、技能、兴趣及工 作价值观等 ,决定自己的职业发展方向 v积极参与公司组织的培训，努力学习工 作技能，并积极应用到工作中，提高工 作绩效 大量管理资料下载 企业培训的误区 v 培训方法选择不恰当 v 培训内容不准确 v 培训对象不准确 v 培训内容与实际工作脱节 v 培训内容缺乏运用 v 培训师资队伍 v 培训工作的无系统性 v 大量管理资料下载 企业培训成功的条件 v 企业高层管理者的支持 v 完善的培训体系 v 合格的培训师资 v 有效的培训课程设置 v 合理的培训经费预算 v 完整的培训记录 v 大量管理资料下载 培训的基本原则 v 战略性原则 v 长期性原则 v 按需施教、学以致用的原则 v 全员教育培训和重点提高相结合的原则 v 主动参与原则 v 严格考核和择优奖励原则 v 投资效益原则 大量管理资料下载 企业培训制度企业培训制度 大量管理资料下载 培训制度建立的作用 v 培训实施有制度保障 v 风险防范 v 使培训真正获得实用的效果 v 企业培训健康发展的保证 v 明确企业和员工双方的责任和义务 大量管理资料下载 具体培训制度的类型 利益获得原则培训风险管理制度 培训奖惩制度 培训考核评估制度 对员工的激励 对部门及主管的激励 对企业本身的激励 培训激励制度 入职培训制度 培训服务制度条款 培训服务协约条款培训服务制度 大量管理资料下载 入职培训制度 v 培训的意义和目的 v 方法 v 要求标准 v 主要责任区 v 需要参加的人员界定 v 不能参加的人员解决措施 大量管理资料下载 培训激励制度 v 完善的岗位任职资格要求 v 公平、公正、客观的业绩考核标准 v 公平竞争的晋升规定 v 以能力和业绩为导向的分配原则 大量管理资料下载 培训考核评估制度 v 被考评的对象 v 考核评估的执行组织 v 考核的标准区分 v 考核的主要方式 v 考核评分标准 v 考核结果的签署确认 v 考核结果的备案 v 考核结果的证明 v 考核结果的使用 大量管理资料下载 培训奖惩制度 v 制度制定的目的 v 制度执行组织和程序 v 奖惩对象说明 v 奖惩标准 v 执行方式和方法 大量管理资料下载 培训风险管理制度 v建立稳定劳动关系 v签订培训合同，明确双方的违约责任和 权利义务 v明确双方各自负担的成本、服务期限、 保密协议以及违约补偿 v谁投资谁获利，考虑成本的分摊和补偿 大量管理资料下载 培训制度的基本内容 制定企业员工培训制度的依据 总则：培训的目的、意义、宗旨 企业员工培训制度实施办法 培训机构和培训形式 培训体系：基层员工、管理人员、经营者，责任确定 培训的实施步骤和形式 培训的业务流程：培训计划的制定、培训活动的组织、培 训效果的评价、培训活动的记录等 培训服务条款 培训激励制度 培训考核评估制度 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订 经费、外派合同、基本表格 大量管理资料下载 v 第六十六条 国家透过各种途径采取各种措施，发展职业 培训事业，开发劳动者的职业技能，提高劳动者素质，增强 劳动者的就业能力和工作能力。 v第六十七条 各级人民政府应当把发展职业培训纳入社会经 济发展的规划，鼓励和支持有条件的企业 、事业组织、社 会团体和个人进行各种形式的职业培训。 v第六十八条 用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规 定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对 劳动者进行职业培训。从事技术工种的劳动者，上岗前必须 经过培训。 v第六十九条 国家确定职业分类，对规定的职业制定职业技 能标准，实行职业资格证书制度，由经过政府批准的考核鉴 定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。 劳动法 第八章 职业培训 大量管理资料下载 新员工培训 大量管理资料下载 v进入新团队的问题 : 部门其他人员有哪些 ? 是否能够融入新的团队？ v现实与期望的问题： 公司的具体情况怎样？与其所宣传的一样吗？ 公司的各项制度如何 ? 关于薪资、福利等与个人期望的之间是否一致？ v工作环境的问题： 公司对员工工作的要求和标准是什么？ 将如何开展自己工作？ 遇到工作上的问题将如何寻求帮助？ 大量管理资料下载 新员工导向培训 为新员工提供有关公司和工作的基本背景 情况的活动。这种背景信息对员工做好本职工 作起着导向性的作用。 导向培训是企业通过预先规划的各种活动 ，将新员工介绍到企业组织、部门中去，并使 他们迅速成为企业合格一员的培训。 大量管理资料下载 管理技能（ 77.1%） 新员工岗前教育（ 71.2%） 经营技术及其发展（ 67.3%） 沟通技能训练（阅读、书写、倾听）（ 58.2%） 专业技术、知识更新（ 58.2%） 时间管理（ 51.2%） 劳动安全（ 50.4%） 新设备的操作维修（ 47.4%） 美国公司通常提供的培训类型 （ 12个行业， 991家企业） 大量管理资料下载 ？ 您的公司来了一批新员工，作为人力资源部经理的您会为他们开设哪些内容的培训？ 大量管理资料下载 新员工培训的主要内容 v 企业的历史和文化 v 企业的经营理念和发展前景 v 企业组织结构与各部门职能 v 企业的各项规章制度 v 员工的发展机会 v 企业的产品和服务 v 团队的协作 v 职业素质培养 v 商务礼仪 v 大量管理资料下载 Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容，在开始 的课程中可能会告诉员工薪金的情况， Intel公司的基本情况， 这个过程有一个星期，是封闭式培训，也叫新员工整体培训。培 训的课程包括 Intel的成立过程，整个公司的架构，亚太区、中 国大陆的架构，很大部分是讲 Intel的文化， 5天课程可能有 2天 在讲 Intel的文化，详细介绍 Intel的方向是什么，战略是什么。 Intel还给员工安排了一个执行层 ESM（ executive staff member） 和员工对话，称为 new hire forum， Intel从亚太区派 来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话。一般这样的座 谈会是在新员工在 Intel工作 6至 9个月后，这些高级副总裁来回 答他们一些问题。 Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料，这套资 料是非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情， Intel要 求经理首先对新员工的一对一交流的内容是什么，其次培训什么 ，都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录，保证每 个新员工得到相同的对待。培训是每个管人经理主要的内容，在 经理行为的评估时， 30%看他们在管理员工方面的表现。 企业文化 的渗透 公司高层 的重视 部门主管 积极参与 大量管理资料下载 培训的流程 建 立 较 为 完 善 的 培 训 流 程 是 搞 好 培 训 的 关 键 大量管理资料下载 v 培训需求不明确 v 培训无规划，没有规模效应 v 对参加培训人员的情况不了解 v 培训的方法选择不当 v 培训内容缺乏在实际工作中运用 培训没 有效果 ？ 大量管理资料下载 有效培训系统 确定培训目标 明确实现标准 培训实施 培训需求分析 为什么培训（ why) 培训什么（ what） 培训谁 (whom) 培训计划 谁培训 (who) 在哪里培训 (where) 培训的时间 (when) 如何开展（ how） 根据培训标准衡量和 比较培训效果 有效的培训系统 培训评估 培训执行 培训设计 培训需求 大量管理资料下载 培训的需求 大量管理资料下载 培训需求调查的目的 v了解受训员工的全面信息 v发掘学员真正的培训需求，有助于培训目 标的确定 v找出学员的知识与能力差距，进而做好课 程设计 v使培训有正确的切入点 v提供测量培训效果的依据 v整合管理层对员工培训的观点及争取支持 大量管理资料下载 培训需求路径分析 企业整体 需求 业务部门 需求 员工个人 需求 大量管理资料下载 组织分析 v组织分析是通过对组织的目标、战略、资源、环境等 因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生 的根源，以确定是否有培训的必要性及哪里需要培训 。 决定组织中哪里需要培训 大量管理资料下载 工作 (任务 )分析 v根据企业各部门职能及工作目标来确定完成该岗位工 作对员工知识、技能和其他方面的要求，从而确定培 训内容的基本范围。 决定培训内容应该是什么 大量管理资料下载 人员分析 v对员工的工作能力、工作态度和工作业绩等，进行 比较分析，以确定企业组织成员在各自的工作岗位 上是否胜任所承担的工作，进而确定企业培训的需 求结构。 v着重于分析员工个人素质能力与岗位的匹配程度 决定谁应该接受培训 大量管理资料下载 影响培训需求的常规性因素 v整个社会发展状况 v行业的发展状况 v企业发展目标和战略 v员工整体的绩效 v员工职业生涯规划 大量管理资料下载 影响培训需求的事件性因素 v 员工职位变动 v 顾客抱怨 v 生产事故 v 产品生产质量降低 v 产品销售量下降 大量管理资料下载 培训需求信息来源 v员工档案（培训要求、调职要求、离职 理由、工作意外记录、员工申述记录、 绩效评估记录） v工作分析报告（工作描述、工作规范） v维修报告 v顾客投诉 v咨询报告 大量管理资料下载 简单获取培训需求的方法 企业发展规划 人力资源规划 日常对员工的观察 集中出现的错误或欠缺 绩效考核结果 业绩、能力、态度差距 员工绩效改善计划 新项目的需要 普遍存在的能力不足 政策法规需要 必须持证上岗 必须继续教育 一线主管 人事部门人事部门 企业决策者 大量管理资料下载 基于绩效的培训需求解决方法 是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距 哪些人员对这些差距负责 是否需要培训 需要哪些方面的培训 需要多少培训 哪些人员需要培训 工作的哪些方面存在差距 大量管理资料下载 培训需求的调查方法 v 访谈法 v 观察法 v 重点团队分析法 v 调查问卷法 v 业绩考核记录 v 工作任务分析法 大量管理资料下载 培 训 计 划 大量管理资料下载 培训规划 /计划 /方案 v 长期规划 v 年度计划 v 月度计划 v 项目计划 /方案 v 课程计划 /方案 大量管理资料下载 年度培训计划内容 v培训需求及其依据 v培训目标 v培训对象 v培训内容 v培训时间 v培训地点 v培训形式 v培训教师 v培训组织管理 v培训预算 v培训考核 v计划变更或者调整方式 v 大量管理资料下载 培训目标的设定 根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培 训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。 知识目标 ：培训后受训者将知道什么 行为目标 ：受训者将在工作中做什么 33 结果目标 ：通过培训组织获得什么最终结果 n知识目标 ：什么是人力资源管理 n行为目标 ：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 n结果目标 ：员工满意度提高、流动率降低、提高绩效 大量管理资料下载 培训对象 v 可以改进目前工作的人 v 有能力而且组织需要他们掌握另一门技 术的人以及可能提拔的人 v 有潜力的人 大量管理资料下载 培训预算的比例 以本企业培训需求分析为基础； 参考同行业或优秀企业关于培训预算的 平均数以及同等规模企业的数据； 考虑企业自身的实际情况 培训预算在企业总预算中 占多大的比例最为合适？ 大量管理资料下载 培训经费提取方法 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、根据年度培训计划 6、根据实际培训项目提取 大量管理资料下载 培训预算和费用使用 国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的 1%-3%，最高的达 7%，平均 1.5%，而我国的许多企 业都低于 0.5%，甚至不少企业在 0.1%以下 员工薪酬的 1.5% 上海市职业教育条例 50%企业内部培训， 40%派遣员工参加外部培训， 10%作为机动 8 2原则：企业财富的 80%来自 20%的员工创造，对 于这 20%的员工，用 80%的培训费用来培训 大量管理资料下载 培训的主要成本 v项目开发或购买成本 v向培训教师和学员提供的资料成本 v设备和硬件成本 v设施成本 v交通及住宿成本 v培训者及辅助人员的工资 v学员因参加培训而损失的生产率 (或当受训者接 受培训时代替他们工作的临时成本 )。 大量管理资料下载 v不能打乱正常的工作日程 v培训的密度不能过高而引起消化不良 v短时间内培训经费的状况 培训时间选择的原则 大量管理资料下载 v上下午分别休息 1-2次。每次 10-15分钟。 v午饭时间 1 1.5小时。 v每天培训时间不超过 8小时。 v晚上尽量不要安排时间培训。 时间安排举例 大量管理资料下载 授课老师的来源 v 内部讲师 v 外部讲师 大量管理资料下载 内部谁来培训？ 是否有这样的人？ 所花的准备时间与耽误的自身工作孰轻孰 重？ 是否具有培训工作的经验？ 技能问题？ 信誉问题（学员会把他当专家接受吗）？ 兴趣问题？ 大量管理资料下载 提供培训的外部服务机构 v 管理顾问 v 管理咨询公司 v 管理学院 v 培训公司 大量管理资料下载 供应商选择时需要注意的问题 在设计和传递培训方面有多少和哪些经验 曾经开发过的培训项目 提供服务的客户资料 可说明其曾经提供的培训项目卓有成效的证据 该公司对行业、本企业发展状况的了解程度 合同中提出的服务、材料和收费等事宜 项目开发时间 行业口碑如何 大量管理资料下载 培训课程的设置 大量管理资料下载 第一系列第一系列 : 管理理念管理理念 管理者的角色与定位 管理环境与人际处境 管理的五项职责 第二系列第二系列 : 管理技巧管理技巧 时间管理 有效的授权 高效的沟通 绩效管理 第三系列：专业管理第三系列：专业管理 全面质量管理 现场管理技术 项目管理 大量管理资料下载 销售代表 一线销售 经理 除了管理方面 谈判技 巧等之外，销售计划制 定等方面的内容 产品的知识，以及一些基本 的技能，如沟通技巧、推销 技巧 管理方面，谈判技巧方面的 课程，如何管理一个城市的 销售网络等 区域销售 经理 大量管理资料下载 基层员工系列课程 v 市场营销 v 有效沟通 v 商务礼仪 v 相关法律、法规 v 时间管理 v 专业知识 v 安全生产 大量管理资料下载 高层主管系列课程 v 企业战略管理与企业经营状况分析 v 市场营销战略管理 v 决策分析 v 组织行为学与人力资源管理 v 财务管理与财务分析 v 管理系统与管理技巧 v 领导艺术 v 创造力开发 v 时间管理 v 沟通的技巧 大量管理资料下载 市场营销系列课程 v 市场营销战略管理 v 服务策略 v 品牌管理 v 客户关系管理 v 消费者行为及心理分析 v 促销管理 . 大量管理资料下载 人力资源管理系列课程 v 职业生涯规划设计技术 v 岗位工作说明书的设计 v 招聘、面试及挑选雇员的技巧 v 企业培训规划与执行 v 绩效评估与控制 v 人事诊断技术 v 薪酬与福利系统设计与运作 v 沟通技巧 . 大量管理资料下载 财务管理系列课程 v 非财务人员的财务管理 v 财务管理与财务分析 v 企业发展与投资管理 v 管理会计与预算会计 v 年度预算规划及控制 v 预算管理及编制 v 企业经营节税策略 v 成本分析及财务控制 v 非财务主管的财务管理战略 . 大量管理资料下载 生产管理系列课程 v 生产现场管理 v 物流管理 ,库存管理 v 采购管理与谈判技巧 v 5S管理实务 v 工厂品质管理 . 大量管理资料下载 培训的形式 大量管理资料下载 培训的形式 v 岗前培训 v 在岗培训 v 在职脱产培训 v 企业内训 v 公开课 大量管理资料下载 培训的方法 大量管理资料下载 成人学习的特点 v 成人要的是实用的知识，而非理论； v 成人学员有不同的背景； v 成人学员已具备相当的知识和经验； v 成人学员具有学习动机和好奇心； v 成人学员需要解决问题的技能； 大量管理资料下载 成人学习的最佳环境 经过调查那些有实际训练成人经验的人 发现，最有利于成人学习的环境是： 1、学员受到尊重， 2、经验受到重视， 3、意见被接纳以及问题被认真接受的环境， 4、 允许不同意见、不同观点的发表 大量管理资料下载 培训的方法 v 讲授法 v 游戏法 v 角色扮演 v 案例分析 v 小组讨论 v 视听法 v 拓展运动 v 演示法 v 自学 v E-Training 关键是使用各种培训方法达 到所要达到的目的： 启发思维？ 传授知识？ 改变行为？ 大量管理资料下载 讲 授 法 【优点】 v有利于受训者系统地接受新知识 v容易掌握和控制学习的进度 v一次性传授的内容比较多而且比较全 v可以同时对许多人进行培训 v对培训场地的要求比较低 【缺点】 v讲授内容具有强制性，无法顾及学员个体差异 v学习效果易受培训师讲授的水平影响 v较大容量的内容不易学员消化 大量管理资料下载 游戏法 【优点】 v趣味性较强，从而吸引学员积极参与 v寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到 启发 v激发学员的创新精神和潜在能力 v培训内容与游戏活动相联系，给学员留 下深刻印象 【缺点】 v游戏开发时间较长 v占用时间比较长 v适应面不广（适合态度和观念） v游戏可能将现实过于简单化了 大量管理资料下载 案 例 分 析 法 【优点】 v生动具体，直观易学 v在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关管 理方面的知识与原则 v有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 v正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会 【缺点】 v案例过于概念化并带有明显的倾向性 v案例的来源往往不能满足培训的需要 v需时较长，对受训者和培训师要求较高 大量管理资料下载 角 色 扮 演 法 【优点】 v将情感和学员有机结合，从而有利于塑造 、改变学员态度和行为的目的 v有利于培训专门技能 v能为受训者提供更多的参与机会，使教、 学双方互动 【缺点】 v比较难于控制 v着重体现了参与者自身的问题，不具有普 遍性 v也可能会导致学员对自己的信心不足 大量管理资料下载 研 讨 法 【优点】 v强调学员的积极参与，有利于培养学员的 综合能力 v形式多样，适应性强 v多向信息交流，加深对知识的理解 【缺点】 v对研讨的题目、内容要求比较高 v学员的水平将直接导致讨论的成败 v难于组织，容易跑题 大量管理资料下载 视 听 法 【优点】 v生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容 易引起受训人员的关心和兴趣 v视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训 人员的个别差异和不同水平的要求 【缺点】 v视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和 时间 v选择合适的视听教材不太容易 v学员处于被动状态，无机会反馈、强化 大量管理资料下载 培训实施 大量管理资料下载 培训的准备工作 v 确认并通知参加培训的学员 v 培训后勤工作 v 确认培训时间 v 培训教材的准备 v 培训场地的准备 大量管理资料下载 选择场地应注意的细节： v费用 v场地面积 v教室温度以及通风状态 v位置摆放 v光线是否合适 v是否方便学员相互交流 v是否能够有效避免外界干扰 v座位是否合适 v 大量管理资料下载 学员资料袋 v 培训主题、目标和日程安排； v 课程资料 v 课堂阅读材料； v 案例研究 与案例有关的所有资料； v 课堂上要使用的图表； v 学员在以后工作中有用的工作指南 ； v 学员用于记录的笔记本 大量管理资料下载 培训效果评估 大量管理资料下载 培训效果的评估 受训者对培训计划的反应 受训者知识的增加 受训者行为的改变 受训者绩效的提高 大量管理资料下载 1: 学员的反应 2: 对主要概念的掌握 3: 行为的改变 4：业绩 四级培训效果 评估 大量管理资料下载 评估级别 主要内容 可询问的问题 衡量方法 一级评估 反应层评估 观察学员 的课堂反 应 学员喜欢该培训课程吗？ 课程对自身有作用吗 ? 对培训讲师及培训场地有何意见？ 课堂反应是否积极主动？ 问卷、评估调 查表填写，访 谈 二级评估 学习层评估 检查学员 的学习效 果 学员在培训中学到了什么？ 培训后，学员知识及技能方面有多 大程度的提高？ 评估调查表填 写，笔试、案 例研究 三级评估 行为层反应 衡量培训 后的工作 表现 学员在学习后有无改变行为？ 学员工作中是否用到培训所学？ 绩效考核、测 试、观察等 四级评估 结果层评估 衡量公司 经营业绩 变化 行为改变对组织的影响是否积极？ 组织是否因培训而经营得更好？ 考察事故率、 生产率、流动 率等 大量管理资料下载 关注培训效果的几个方面 一、培训结束的感受 二、了解或懂得了多少 三、个人良好工作习惯的养成 四、企业核心竞争能力提升 五、经济效益提高 大量管理资料下载 沟通培训结果 1. 培训开发人员 2. 企业管理层 3. 受训人员 4. 学员的直接经理 大量管理资料下载 培训的六个关键环节 培训策划 （培训需求调查和分析） 培训计划 激发培训热情 组织和实施 培训效果的评估 后续活动 大量管理资料下载 职业生涯规划 大量管理资料下载 职业生涯规划为了什么 确保企业在合适的时间有合适的人选担 任合适的职责 用非金钱化的激励方式去保留优秀人才 大量管理资料下载 职业生涯规划 是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结 合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因 素和社会因素等进行分析、总结和测定，并通 过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使 每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目 标相一致。 大量管理资料下载 员工职业开发系统性 1、 职业开发是一个持续的过程，而非一蹴而就之举 调研、计划：培训发展、咨询辅导等一系列的持续活动 2、 职业生涯开发是一个员工、管理者、组织三者互动过程 员工负责自我评估，并在组织背景下制定计划