大数据管理(人力资源)

管理智慧系列* 1 HR如何用数据说话 大数据时代的 HR管理 讲师：杨 云 博士 管理智慧系列 2* 讲师介绍 教育 经历 上海师范大学 理论物理系学士 澳大利亚悉尼大学 教育系访问学者 上海交大管理学院 MBA DBA 主讲 课程 创新商业模式 有效决策 运营管理仪表盘 流程管理 大数据时代管理（营销 、 FA、生产、 HR、销 售、供应链） 曾经服务过的企业： 世界百强企业 上市公司 知名民企 职场 经验 6年海外、 5年外企、 15年企业高管 服务行业、外贸、快速 消费品、文化传播、资 产运营、集团总部 历任： 各部门总监 总经理 上市公司董事 董事长 管理智慧系列 3* 问题收集 n 您要 做的： 提供一个你认为工作上对你困惑最大的问题， 把它写在纸上，并写上您的 E-mail 地址。 n 我能做的： 在课程中结合已有案例给与个人建议，或单独 给你 E-mail进行探讨。 管理智慧系列 4* 课程核心 n 在大数据时代，人力资源管理可以通过大量的实际经营数据分 析，摒弃过去传统的只以结果管理的粗放式人力资源管理模式 。 n 本课程通过业务数据和人力资源实战流程分析，提高人力资源 策略的制定和执行跟踪的能力，达到以业务数据分析和跟踪为 依据的绩效指标设定和管理，使人力资源绩效管理真正成为战 略和策略工具。 管理智慧系列 5* 课程中案例的讨论方法： n 事实与数据 n 解决方案建议（其他人不要反对） n 对方案进行质疑 n 对方案进行肯定（每人 30秒） n 最终方案确定 n 提案演讲 管理智慧系列 6* 讨论奖励 n 对课程中的问题分小组进行讨论 n 最先得出合理结果的小组得 1分 n 最后统计得分最高的小组将得到奖励和奖 品 管理智慧系列 大数据时代你准备好了吗？ 7* 管理智慧系列 8* 加薪的问题 n 有财务部人员抱怨说今年公司的加薪情况 明显对财务部门不公平，你如何通过数据 分析来证实这个说法，并对财务主管给出 合理的解释和处理方法 管理智慧系列 9* 了解企业 HR数据的基本情况 n 你刚进入一家企业负责 HR工作，为了了解 整个公司人员情况，在拿到以下基础信息 后，请以小组讨论的方式，做出你们认为 具有重要意义的人员分析，并指出可以改 进的措施。 管理智慧系列 挖掘宝藏 展示数据案例（工具 ） n 薪资结构分析 n 薪资调整分析 n 是否增加成本？ n 数据是否可靠？ n 结果是否很难得到？ 管理智慧系列 在大数据时代 HR能够做什么？ 11* 管理智慧系列 12* 人力资源绩效管理的目的 管人 做工资、社保 管理人员档案 招聘 员工关系处理 员工能力管理 提高人力 资本生产 效率 管理智慧系列 13* 涉及人力资本生产效率的六大方面 报酬 决策过程 信息及 知识 管理结构 工作流程 员工 人力资本 生产率 标准化 飞行驾驶舱 管理智慧系列 14* 衡量人力资本生产率的指标 n 人均销售额 n 关键员工效率比例 n 关键员工主动流失率 n 出勤率 n 管理结构层次 n 薪酬结构层次 n 公司人力市场 n 。 管理智慧系列 15* 如何得到人力资本生产率指标 n 人员信息 n 考勤纪录 n 工资、奖金表 n 员工变动表 n 销售数据 n 生产数据 n 。 标准化 档案化 管理智慧系列 16* 减少不确定性是运营管理的手段 n 收益 =确定比例 (产出 /（投入 +损失 )） n 多样性 n 复杂性 确 定 比 例 时间 目标 管理智慧系列 企业运营中的数据来源 n采购部 n原料库 n车间 n成品库 n销售部门 n销售人员 n物流部门 n客户n供应商 入库单 出库单 费用单 收款单 采购单 回单 订单 发货单 到库单 付款单 管理智慧系列 标准化建设是准确数据的基础 n 标准化内容 编码和名称 流程管理 数据 报表口径和计量单位 n 标准化要求 档案化 管理智慧系列 不要总是想着人的问题？ 以组织为核心 以流程为核心 员工是产生问题的原因 流程是产生问题的原因 员工（个人） 人员（岗位） 做自己的工作 帮助把事情做好 了解自己的工作 了解自己的工作是如何与整个流程相协调的 考核个人 考核流程 改变人员 改变流程 总能找到更好的员工 总能改进流程 激励员工 消除障碍 控制员工 开发人员 不信任任何人 我们都是在一起 谁产生了错误 是什么导致错误 纠正错误 减少差异 利润驱动 客户驱动 管理智慧系列 业务流程到底是什么？ n 一项获一组作业，该作业需要投入、需要 增加投入的价值、需要向内部客户或外部 客户提供产出项活动作业。流程运用组织 的资源来提供确定的成果。（学术上的解 释） n 用信息（表单）、物品的流动路径体现经 验的重复使用（我的观点） 。 管理智慧系列 流程减轻的是取得经验的难度 管理智慧系列 业务流程的目标 管理智慧系列 信息化环境下的流程更便捷 传统环境 信息化环境 提升点 关注点 部门任务 客户需求 由内向外 数据采集 集中输入 岗位输入 实时收集 数据规范化 表格标准化 输入规范 系统标准化 数据传递方式 串行 并行 协同处理 信息统计 多线统计 集中统计 口径一致 报表 多头报表，延迟 系统报表 实时一致 管理流程 分系统 全局 简化 管理智慧系列 大数据时代的绩效考核 n 关键岗位的重新认定 n 绩效指标的相互关系 24* 管理智慧系列 流程与纵向组织之间往往不匹配 A B C D 组织 流程 管理智慧系列 绩效指标是从业务分析中产生的 26* 管理智慧系列 27* n 战略选择 往哪去 如何去 分析是执行的保障 n 战略定位 我是谁 在那里 n 运营分析 现 在 发 生了什 么 ？ 还 会 发 生什 么 ？ 为 什 么会 发 生？ n 战略执行 动手做 管理智慧系列 28* n 战略选择 往哪去 如何去 运营分析是战略执行的保障 n 战略定位 我是谁 在那里 n 运营分析（仪表盘） 现 在 发 生了什 么 ？ 还 会 发 生什 么 ？ 为 什 么会 发 生？ n 战略执行 动手做 管理智慧系列 29* 业务报表的三大功能 监控 重要的商务流程和行为，当潜在的问题出现时，根据商业业绩 的度量标准来发出警报。 分析 出现问题的根源，通过发现相关及时地信息，从多种角度和不 同层次分析细节。 管理 人员和流程来改善决策，将业绩达到最佳化，促使企业向正确 的方向发展。 管理智慧系列 30* $ 人力资源报表进化图 发生什么？ 信息 报表 会发生什么 ？ 计划 预测 为什么发生 ？ 规则 OLAP 正在发生什 么？ 预警 仪表盘 我们该怎么 办？ 行动计划 记分卡 我们能够提 供什么？ 建议 统计模型 关注焦点 输出 起步前 起步 成长 发展 成熟 稳定 意识 理解 行动性信息 决策自动化 决策潜伏期 数据新鲜性 见识 行动 管理智慧系列 31* 报表使用者进化图 HR系统 纸质报表 成本中心 成本 价值 管理报表 高管系统 简要报告 通知高管处 理 数据扩张集 市 分析系统 互动报表 授权员工处 理 数据集市 监控系统 仪表盘 系统过程监 控 数据仓库 战略系统 记分卡 推动企业 企业数据仓 库 商业服务 嵌入式 BI 推动市场 分析服务 系统类型 分析方法 高管看法 投资回报 架构 起步前 起步 成长 发展 成熟 稳定 投资回报 管理智慧系列 统计分析与预测技巧工具很重要 从数据到信息的过程 32* 管理智慧系列 33* 管理的思维途径 n 理顺和总结现实 n 理解现象之间的因果关系 n 预期，如果我们幸运的话，预测未来的发展 n 从不重要的东西中区分出重要的东西 n 弄清我们应当选择哪条道路来实现我们的目标 管理智慧系列 34* 统计分析与预测技巧 n 应用数据透视图表进行数据统计、分类 1、工资段分析 2、工资段人员统计 3、管理结构分析 4、薪酬结构分析 5、比例分析 6、问题：员工迟到的深层分析？ 管理智慧系列 35* 统计分析与预测技巧 n 利用控件进行趋势性和敏感性分析 1、基本的财务知识： 量本利分析 2、销售人员薪酬设计 3、问题：生产系统薪酬设计 模型建立。 管理智慧系列 36* 统计分析与预测技巧 n 控件和多变量预测工具使用 1、工资预算表的建立 2、寻求合理的薪酬（发放）结构 3、问题：如何设计一个部门主管的薪 酬福利结构数学模型？ 管理智慧系列 37* 统计分析与预测技巧 n 根据约束条件求得最佳方案 1、合理安排生产排班 2、寻求最大销售效益 3、基本的财务知识： 量本利分析 管理智慧系列* 38 应用与实战展示 管理理念加工具的威力 管理智慧系列 在薪资预算和薪酬管理上的应用 n 快速描述薪资结构的方法 n 年度薪资预算方案模型制定 39* 管理智慧系列 在人力资源结构分析上的应用 n 公司员工结构多纬度分析 n 离职员工分析和职业周期预测（离职清单 ） n 在职员工结构三维图形展示 40* 管理智慧系列 在绩效体系设计和绩效管理上的应用 n 绩效驱动因素动态模型建立（销售） n 绩效评估分析方法（绩效评估清单） n 绩效分布矩阵图（能力和态度） 41* 管理智慧系列 在业务人员管理上的应用（销售数据） n业务人员行为分析建模 n销售业绩趋势分析的方法 n业务人员绩效跟踪方法 42* 管理智