创业培训实施方案.docx

创业培训实施方案 一、创业培训会的定义 通过会议的形式，利用客户资源，采取现场讲演与引 导，达到杂志品牌推广、征订、产品促销等工作的高效整 合形式，是实现杂志直达受众人群的过程。通过定期组织 会议的形式与当地的读者（创业者）群体进行有效沟通， 逐步增进广告客户、政府部门、读者对某某品牌广告 杂志及相关产品的认知度，最终促进业务合作、产品购买 的一种销售方式。 二、创业培训会的优势 节约性：成本低，费用可以控制 单一性：流程较简单，可控性强 高产性：投入比较低，产出比较大 灵活性：可随时根据杂志社安排推广策略随时展开 针对性：锁定目标客户，集中沟通 感染性：会场的气氛可以感染购买心理。 三、创业培训会组织流程 前部分确定参会人资源/政府或协办单位支持/场 地的确定/会前演练 中部分迎宾、签到/领位/主持人开场/专家讲座 或技能培训/现场问答/杂志征订/产品销售/其它业务洽谈 后部分会后总结/客户回访 会议的成功关键点在于“重视” ，重视邀约人群的质量、 人数、重视会议流程。全体人员从上到下重视起来必然会 使会议的举行及会议效果得到理想状态。 确定会议推广产品思路、会议主题、邀请函（邀约思 路） 、详细流程、嘉宾、记者、讲师、总协调、礼仪接待人 员、签到人员、主持人、内控场、外控场、Dj（音响师） 、 采相、嘉宾致辞、公司领导致辞、客户发言组织者（如安 排客户发言） 、物料准备、布场人员、主持人稿件及领导稿 件拟定人等相关责任人并填写附件 8：相关责任人员列表及 流程表以方便于会议筹备组相关人员沟通联系。 四、创业培训会岗位职责规范及商务礼仪 在整个创业培训会过程中，岗位责任与礼仪的运用关 系着会议成功与否，十分重要。相关岗位人员应仔细研读 以下岗位要求严格遵守并执行。恰当地使用规范礼仪必能 提高会议的整体效果。 内控场人员应确保会场内的秩序，发现大声喧哗，在 位置上接听电话，打瞌睡等现场及时上前制止（注意：一 定采用有礼貌及巧妙得当的方式） 。 如会议环节发生状况应在最短时间内采取维护及解决 的措施，在会议前应检查各项环节，尽量避免以外情况发 生，如遇突发情况应在最短的时间内协助总协调解决好。 外控场人员负责在场外监控会议中离场客户，如有离 场客户主动上前问明原因及时留下对方联系方式以便后期 沟通。另外，在会议将要结束时及时组织商务同事进场次 序及鼓励商务进场寻找客户。 会场岗位 岗位 人数 岗位职责 岗位要求 会场总负责 1 预防突发事件,现场统一指挥 协调能力强,应变能力强 主持人 1 把握会议进程,调动参会者兴趣 善于营造会场气氛 专家或参会的相关领导 3-5 讲授创业知识或技能/领导讲解政府相关政策 亲和力,熟悉创业者心态/有说服力和权威性 服务人员 5-10 重点维持会场秩序，引导参会者关注杂志和购买产品 亲情服务深度沟通 签到 1-2 热情服务 细致热情 货管开票 2 人 保管征订单/货品财务资料 细致热情 总负责 总负责人应在会前担负起组织策划相关工作，包括会 议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个 主要方面的内容，并且在会前应做好要做好主题的确定、 场地选择、人员的安排、组织准备材料等项具体工作。 在会中应在全场发挥维护会议正常进行的核心作用， 监督指导各岗位执行情情况并随时处理突发事件，总协调 应有对会议全局的把控能力，安排相关人员执行临时、及 不可预见事件的处理工作。督促提醒各岗位责任人按会议 流程执行各岗位工作。 服务人员 服务人员是展现某某品牌广告杂志形象的第一人， 接待工作在礼仪方面要做到严谨、热情、周到、细致，这 样会大大加深客户对杂志的了解，从而增强与杂志社合作 的信心，促进双方业务发展。 1、会议前的接待工作中需检查准备情况，查漏补缺。 迎接来宾和做好引座工作。 2、会议中接待人员应及进递茶倒茶（使用瓶装水除外） 。 3、如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边， 轻声转告。如果要通知会议中的领导，最好用字条传递通 知。工作人员在会场上不要随意走动，不要使用手机。 （注 意：一定采用有礼貌及巧妙得当的方式） 。 4、如会议环节发生状况应在最短时间内采取维护及解 决的措施，在会议前应检查各项环节，尽量避免以外情况 发生，如遇突发情况应在最短的时间内协助总负责人解决 好。 5、外控场人员负责在场外监控会议中离场客户，如有 离场客户主动上前问明原因及时留下对方联系方式以便后 期沟通。 签到人员 参加会议人员在进入会场一般要签到，会议签到是为 了及时、准确地统计到会人数，便于安排会议工作，签到 的工作人员一般要注意以下几点： 1、首先致以客户亲切的问候，引导客户在签到本上填 写基本情况，并要求客户请赐名片。 2、引导客户签到的时候应面带微笑，言语亲切，以热 情的态度带给客户良好的第一感觉。 3、待客户签完到后，把会议所需资料和相关物品发到 客户手中。 （或是根据来宾人数及场地情况可事先把相关资料摆 放至会场座位，此方法在参会人数多的时候可避免签到台 混乱） 此时客户签到完毕，应由接待人员指点引进入会场交 由会场领位人员后接待人员返回原接待地点。客户到达会 场入口处由会场领位引领客户就座。 （小型会议尽量引领客户前排就座，非第一排，第一 排通常留与公司领导与参会嘉宾） 主持人 会议当中主持人的礼仪表现对会议能否圆满成功有着 重要的影响。 主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。 主持人应根据会议性质及节奏调节会议气氛，或庄重， 或幽默，或沉稳，或活泼。 采相人员 摄影人员在会场中最核心的工作是拍摄会议所需的相 关照片，因此应该保证好拍摄照片的质量和效果。 五、会场布置 指引牌：要体现热情和庄重，给客户尊重，最好用红 纸黄字或是毛笔字书写，摆放要醒目，引宾人员站位一定 要在指引牌的旁边和附近！会议室远时，要多个引导牌。 音乐；会场在开始前和结束时，包括中场休息，一定 要有不同的音乐，音乐的目的是为了提醒员工要配合，让 客户轻松，让氛围更加浓厚。要选择不同的音乐，配合会 议进度， 展示台：杂志易拉宝和杂志要摆放醒目，征订单和产 品要分开。 过期杂志要多放，要形成现场热销氛围。 六、员工纪律 1）员工严禁在现场打架、嬉笑，不要在现场随意走动， 严禁做与工作无关的事情，如吃东西。 2）所有参会人员必须熟悉会议流程，主动配合会场负 责人及主持人的工作，积极主动带头鼓掌，充分营造现场 气氛，维持现场秩序。 3）严禁在现场乱抢客户，在客户面前发生争吵。 4）会议开始后，不允许再有工作人员站立、走动，迟 到的客户（达 20 分钟以上）由门口的领位人员安排在最后 面坐好（中场时再由工作人员引导回正确位置） 。 5）所有参会员工严禁在会场门外聚会聊天。 6）禁止当着客户的面谈论销售（杂志征订及产品销售） 情况，有销售者不能喜言于色，没有销售者不能表情失态。 （包括在洗手间） 7）所有参会的员工，必须保守杂志社及当地扶助中心 商