创建优秀县级烟草营销部电视片.docx

创建优秀县级烟草营销部电视片 第一部分：*营销部简介 -*市*县地处*盆地南缘，*三省结合部， *江、*河、*河交汇于此。全县幅员面积*平方公里， 总人口*万人。*卷烟营销部成立于 1983 年 12 月，下设 *、*、*、*4 个营销片区，有市场经理 4 人，营销管理 员 1 人，客户经理 13 人。全县共有持证卷烟零售户 2313 户。 第二部分：创优工作目标及方针介绍 -XX 年，*营销部严格按照国家局“重心下移、着 眼基层、突出服务、加强基础”的创优工作方针以及省、 市局的相关要求，以“提升服务上水平，科学营销创一流” 为目标，着力提升创优工作质量水平，在班子建设、队伍 建设、文化建设、经营业绩、客户服务和规范经营等六个 方面扎实工作，努力创新，以创优促发展，以创优促创新， 通过创优工作全面推动*卷烟营销工作再上新台阶。 第三部分：创优前期准备 字幕：领导重视 积极部署 全员参与 -各级领导对*烟草的发展寄予了莫大鼓励和殷切 希望。省局*局长曾亲临*视察，市局*局长等领导多 次深入*关心指导创建工作。谁言寸草心，报得三春晖， 为确保优秀县级营销部创建成功，*营销部班子带头，成 立了“一把手”为组长，分管领导为副组长，相关部门负 责人为成员的创建活动领导小组及办公室，明确了“一把 手”负总责，分管领导抓落实，全员参与的三级工作机制， 为创建活动提供了强有力的组织领导保障。在广大干部员 中进行广泛深入的动员，认真传达国家局、省市局相关文 件和指示精神，并将工作细化分解、责任层层落实到人， 让“创优”意识深入人心，“创优”氛围日益浓厚。 第四部分：班子建设 字幕：强化班子建设，引领科学发展 -*营销部领导班子以“四好班子”创建活动为载 体，加强班子建设，强化班子团结意识，认真贯彻党的民 主集中制原则，落实“三会一课”制度，坚持大事商议、 小事通气的民主作风，协调一致，密切配合，紧紧依靠广 大干部职工抓稳定、促团结、谋发展，班子凝聚力和战斗 力不断增强，在创建活动中发挥了良好的引领和统领作用。 第五部分：队伍建设 字幕：狠抓队伍素质，打造优秀团队 -创建工作，队伍是关键。*营销部狠抓营销人员 业务技能和综合素质培训。在组织形式多样的业务技能培 训基础上，还积极鼓励营销人员参加高等教育自学考试和 行业职业技能鉴定，以素质的培养提升，增强员工履职尽 责能力。科学制定技能鉴定管理办法和规划，由 领导班子带头开展“一对一帮扶”活动，为提高营销人员 参加行业技能鉴定的合格率提供了保障。目前，营销部营 销人员持证率达到 94%，保持全市领先，为创优工作提供了 有力的人才支撑。 -除此之外，*营销部积极开展了党团“示范岗” 创建活动，充分发挥党团员的先锋模范作用，为岗位树榜 样，为企业添光彩，激发广大员工干事创业的主动性和积 极性，增强了队伍建设活力。 第六部分：文化建设 字幕：狠抓企业文化建设 不断提升企业“软实力” -*烟草上下自觉践行“两个至上”行业共同价值 观，充分吸收地域文化之精华，传承历史文化之精髓，努 力建设特色*烟文化。他们坚强、乐观、向上，开展了丰 富多彩的企业文化活动。积极进行 “两个至上”价值观的 宣讲，加深了广大干部职工对企业文化的理解。规范的中 国烟草 VI 标识应用、随处可见的企业文化理念宣传，树立 了“规范整洁、运转高效”的*烟草新形象。广大员工内 化于心，外化于形，篮球赛、演讲赛、知识赛，赛赛精彩； 书声、歌声、欢笑声，声声动听。一张张阳光的笑脸，一 块块荣耀的奖牌，彰显出*烟草人蓬勃的朝气、昂扬的锐 气、浩然的正气。文化耕心，以文聚力，与时俱进、卓有 成效的企业文化建设，为打造“和谐*烟”提供了有力的 精神支撑。企业文化建设与经营管理工作相辅融合，营销 部建设取得了政治大稳定、经济大发展、文明大进步的和 谐发展成果。“两个至上”为行为准则的共同价值观、 “人为本、法为准、德为先”的企业精神和“阳光事业、 阳光人生”的企业形象在*烟草得到了最生动的演绎。 第七部分：经营业绩 字幕：加强品牌建设 提高卷烟结构 提升经营业绩 -*营销部不断加强卷烟品牌体系建设，把“扶持 重点企业、培育重点品牌”的工作思路始终贯穿于整个品 牌培育过程当中。营销部 XX 年销售全国性重点骨干品牌 13536 箱，销量比重达到 64.3%，比行业平均水平 48.23%超 出 16.1 个百分点。 -*营销部狠抓名优卷烟、全国重点骨干品牌的上 柜率，提升品牌的美誉度和忠诚度，通过引导结构卷烟的 销售，带动各项经济指标全面提升。XX 年营销部一、二类 卷烟销售 1289 箱，XX 年一、二类卷烟销售 2045 箱，销量 比重同比增长 3.14 个百分点。 -XX 年全县人均卷烟消费量达到 7.16 条，同比增长 7.2%。 -*营销部现有在岗职工 49 人，XX 年实现全员实物 劳产率 429.61 箱/人,比优秀营销部评价标准全员实物劳产 率 260 箱/人,超出 169.61 箱/人。 -XX 年*营销部单箱费用为 444.10 元/箱，XX 年单 箱费用为 446.25 元/箱，单箱费用同比增长 0.48%。 第八部分：客户服务 字幕：提升服务质量，锻造核心竞争力 -坚持以追求“三个满意”为目标，努力践行“与 携手客户，共创成功”的服务理念，精心打造符合*实际 的客户服务体系。*营销部以市局零售客户管理办法 为指导，制定了*营销部零售客户管理办法等一系列 规范客户服务的规章制度，通过打造一支优质的客户经理 队伍来加强对客户卷烟经营指导，实现和客户之间的双赢， 不断提高客户满意度，巩固卷烟零售终端网络建设的成果。 XX 年营销部零售客户满意度达到 95.6%。 -为进一步规范卷烟零售终端建设，提升客户店堂 形象，营销部积极引导客户规范经营，在全市率先开展 “卷烟规范经营示范街”建设，成功打造城区*路示范一 条街，为全市系统卷烟零售终端管理规范化和形象统一化 作出了有益的尝试，促进了经营户的经营能力和赢利水平 的提高。 -为更好地做好品牌培育工作，积极做好零售终端 重点品牌卷烟的站柜协助销售工作，确保重点品牌销量不 断提高。客户经理在日常拜访过程当中，加强对客户销售 重点卷烟品牌的营销指导，增强经营户在零售终端引导消 费实现品牌置换的能力。 -在对零售户实行户籍化管理的基础上，在每一个 零售终端醒目位置张贴了零售客户服务卡，让客户在需要 帮助的时候能够及时联系到客户经理和稽查员，增进客我 沟通和交流，从而使服务与管理更加人性化、亲情化。 -强化市场价格管理，切实做好明码标价粘贴和卷 烟社会库存、市场价格采集，加强市场价格监控工作，积 极维护零售客户的经营利益。XX 年*营销部辖内明码标价 率达到 100%，零售客户综合毛利率达到 12.92%。 -立足自身山区农业大县的特点，按照卷烟营销工 作“再上水平”的整体思路，*县营销部紧密结合实际， 针对卷烟营销基础管理工作中的难点问题，积极探索“边 远农村卷烟市场规范经营管理”工作的有效途径，实行 “专销一体管理、捆绑打包服务”新模式取得优异成果， 彻底消除了 300 人以上的“空白村”，有效解决了边远农 村市场入网难、送货难、服务难、管理难、规范难等一系 列普遍存在的问题，使得农村市场的持证率、净化率、网 络覆盖率和客户服务满意度等得到大幅提高，有效促进了 营销网建水平的提升，XX 年营销部电子结算率达到 99.7%，电子结算成功率达到 99.54%，卷烟货款结算率达到 99.71%，保持全省领先，为打造“特色*烟”注入了新的 内涵。试点成功经验在全市得到推广应用。 第九部分：规范经营 字幕：加强过程监管 实现规范经营 -积极创建卷烟规范经营示范街，实现卷烟零售终 端建设点线面的结合，不断打牢网建基础。在日常拜访中， 客户经理协助指导零售户进行店容店貌的美化，确保其柜 台布置、卷烟陈列科学美观，品类结构摆放分明，通过规 范卷烟出样，帮助客户提升经营能力，打造卷烟零售客户 规范、诚信的新形象，营造和谐稳定的卷烟经营环境。 -以零售户自律组织为平台，在客户中开展争当 “诚信经营户”评比活动，有效调动起零售客户发挥互动 监督的自律功能，提升了客户经营声誉，促进了零售终端 市场的规范建设。 -不断完善与细化内控工作制度和工作流程，按照 市场管理要求和形势的变化，明确各部门和内管小组成员 各阶段的工作职责，细化分解监督管理工作内容，从而建 立完善长效机制，自觉遵守行业自律规定，规范营销理念， 主动接受专卖内管监督，在经营活动实现了 100%入网销售、 100%落地销售、100%落户销售，切实杜绝了虚拟客户、拆 单分摊等任何形式的违规经营现象，保持了行业持续健康 发展。 结束语：风劲扬帆正当时，“创优”为*烟草带来了 发展的新契机，更是一次腾飞的新起点。展望明天，*烟