创建供电企业特色系列文化”推进企业人本管理.docx

创建供电企业特色系列文化”推进企业人 本管理 一、“特色系列文化”提出的时代背景及内在涵义 “企业文化热”，从国外波及国内，开辟了企业现代 管理的新领域，成为当代企业久盛不衰的精神资源。企业 管理从“制度管理”转向了“文化管理”。努力建设供电 企业文化，这是时代的呼唤。1990 年以来，该公司站在培 育新时期“四有”职工队伍，提升企业核心竞争力，保持 可持续发展的战略高度，坚持以人为本，把企业文化建设 列入公司总体发展目标，做到年年有规划、有安排、有活 动、有考评，编印了供电企业文化、供电企业文化 应用读本，创建的窗口文化于 1998 年 7 月在全国电力系 统企业文化建设现场经验交流会上作了经验介绍，XX 年初 撰写的“四法并举”着眼育人，营造供电道德文化获 中国电力政研会供电专委会好评，公司企业文化建设连续 多年走在河北电力系统前列。在企业文化与企业实际多年 融合的基础上，XX 年 4 月，公司党委召开企业文化专题研 讨会，经过总结回顾和认真研讨，一致认为：该公司的企 业文化建设应进一步转变观念，加强系统性和规范性，在 特色上下气力，在创新上做文章，提出创建“特色系列文 化”，成为公司上下全员的共识。 经过广泛深入调研和多次专题研讨，公司政研会组织 专门人员于 XX 年 10 月和 XX 年 10 月分别编印出理念文 化手册、道德文化手册、安全文化手册、营 销文化手册四种企业文化读本，构成了邯郸供电公司 “特色系列文化”主体架构，其内在涵义为：以理念文化 为核心，以道德文化、安全文化、营销文化为依托，把企 业理念作为供电文化的核心理论贯穿，实施“以人为中心” 的现代管理，通过人本管理增强企业活力，加快企业发展。 公司理念文化包含了企业宗旨、企业目标、兴企方针、企 业风尚、企业作风、企业发展战略、服务理念、安全信条、 企业人才观、企业哲学观、企业价值观、思想道德观等 14 种企业文化观。公司道德文化概述了“道德理念”、“道 德规范”、“道德评价”、“道德风采”、“道德歌”共 5 篇 20 个方面的内容。公司安全文化编写了安全文化的涵 义、功能及特征，安全理念文化、安全行为文化、安全保 障文化和安全文化的培育等方面内容。公司营销文化编印 了电力营销文化的涵义、营销理念、行为规范、营销形象 四个章节内容。以上四册作为公司特色系列文化系列丛书 下发全员学习，成为实践“三个代表”、提高员工素质的 好教材。 二、“特色系列文化”的主要特征 实践中该公司探索出的“特色系列文化”强调：大力 培育企业精神和企业理念，时时把员工凝聚于企业之“魂” ；用文化力约束员工行为，使员工受制于企业之“道”； 全方位营建供电文化造势，塑造当代全新的企业之“形”， 构架了崭新的企业文化平台。其特征具有“五性”： 一是企业现代管理的人本性。人本性特征是企业文化 的本质要求。公司“特色系列文化”处处体现了“以人为 本”思想，把员工视为企业文化的主体和企业文化的首要 因素，作为活的生产力，做到：抓安全不单靠行政、经济 手段，更强调人的责任和主观能动性，全员、全方位、全 过程培育安全文化；抓经营不只从抓指标到指标，更注重 企业宗旨和敬业爱岗的灌输，以营销文化促市场营销，以 提高人的全面素质为中心来提高管理水平和优质服务水平， 为企业发展提供了强有力的动力支撑和坚实保证。 二是正确价值观念的渗透性。企业价值观主导和支配 着企业文化的其他要素。公司“特色系列文化”的理念文 化中把“追求卓越，奉献社会”作为企业价值观，成为员 工追求经营成功时所推崇的基本信条和奉行的目标。公司 道德文化的内容道德精神、道德规范等，培育了员工处人 处事的价值观念，成为行动的指南。公司安全文化提出八 个强调，即：第一位置、预防为主、以人为本、人人尽责、 自保互保、监督到位、从严考核、齐抓共管，渗透着爱我 企业、与企业共荣辱的价值观念。公司营销文化的“为客 户创造价值，为企业赢得生机”等营销理念，展示员工市 场营销与优质服务的价值取向，有了正确的行动指南。 三是员工日常行为的规范性。公司道德文化明确提出 电业职工日常必须遵守的“六讲六做”行动规范，即： “工作环境讲文明，做到整洁优美；本职工作讲责任，做 到尽心尽职；上下工序讲效率，做到高效有序；相互之间 讲协作，做到主动配合；职业纪律讲自觉，做到遵纪守法； 履行承诺讲诚信，做到对方满意”，成为大家必须遵守的 行为准则。公司安全文化对生产检修现场明确了现场交待、 精力集中等 24 句 96 字行为规范，以具体规定约束员工的 生产行为。公司营销文化对员工基本行为规范和一般行为 规范作了具体阐述，要求人人自觉遵守，以明确的标准规 范员工服务行为，强化了企业日常管理，提高了优质服务 水平。 四是多种特色文化的融合性。不同文化的融合，实现 优势互补，合作双赢，成为公司“特色系列文化”又一特 征。企业理念、企业精神、企业目标、企业风尚、企业作 风融入道德文化、安全文化和营销文化，成为共同恪守的 理念；道德文化与营销文化间既相互区别又互相联系，两 者相辅相成，共同提高；安全文化营造的有利环境，带来 了经济效益的提高，推动着营销文化建设。可见，这种融 合性为公司系列文化展示了鲜明特色，推动着企业整体工 作水平的不断提升。 五是助推企业腾飞的激励性。经过实践探索出的公司 “特色系列文化”，在实践的过程中提高，在传承的基础 上创新，不单纯为了总结或研究，也不是自然形成的，而 在于指导现实，运用于实践，是有生命力的文化。两年来 的实践证明，公司这种“特色系列文化”受到广大员工好 评，具有很强的激励性和可操作性，对指导各项工作、加 快企业发展颇具现实意义。 三、“特色系列文化”的运用效应 公司党委总结探讨出的创建特色系列文化推进企业 人本管理经验做法，XX 年 9 月、10 月分别被评为全国 23 个城市思想政治工作网络会第十九次会议优秀研究成果奖 和全国供电专委会优秀研究成果一等奖。“特色系列文化” 的实践主要表现为“四力”： l、文化力启动学习力，营造了团队学习环境。公司在 厂区制作悬挂了企业理念大字标牌，在邯郸供电报和 邯供宣传月刊常年开办特色系列文化栏目，开办了企 业文化网，利用党校、教育培训中心、传统教育室、青年 书屋、党活动室、职工之家等阵地，“工作中学习，学习 中工作”，“人人学习，处处学习，终身学习”的学习理 念在全公司形成浓厚氛围，公司掀起了创建学习型企业热 潮。 2、文化力变为凝聚力，展示了员工共同追求。培育 “特色系列文化”，通过对员工的习惯、知觉、信念、动 机、期望等点滴文化心理沟通，影响员工的理想、信念、 目标、追求和价值观念的形成，产生强烈的团队精神，公 司涌现出 10 名道德示范标兵、18 个道德示范班组、348 名 道德示范职工、12 个自觉发扬道德风尚的突出典型和 80 名 新人奖。公司 XX 年举办的“心系邯供再造合力”文化体育 艺术节，12 个项目系列文化体育活动历时两个月，XX 余名 职工参赛，展示了供电员工的时代风采和理想追求。 3、文化力开发形象力，打造了诚信服务品牌。建设 “特色系列文化”，塑造了企业良好形象，邯郸电力客户 服务中心率先实施首问负责制和零距离服务，被评为全国 青年文明号和全国先进女职工集体，近两年来河北省有多 名省级领导前来考察，并给予赞扬。公司每年为邯郸人民 办几件实事，有 160 名“青年志愿者”和 500 名“电力志 愿者”坚持上门服务，XX 年来为弧、残、病、老人做好事 278 件。诚信服务塑造了企业名牌形象，XX 年来公司连续 被邯郸市评为民主评议行风社会服务类第一，连续 7 年获 邯郸市有 18 个行业参赛的便民利民杯第一名。 4、文化力激活创新力，提升了企业管理水平。“特色 系列文化”建设的过程，增强了广大员工的事业心和责任 感，从创新思维到管理创新，企业处处充满了创新力。公