创新群众工作方法 提升群众工作效果.docx

创新群众工作方法 提升群众工作效果 随着城镇化以及人口流动性增强,社区群众的构成日益 多样,物质文化、精神文化的需求日益多元,社区服务面临 着新的需求。根据街道要求，今年我社区成立了群众工作 室，用群众工作统揽信访工作。从群众工作室成立以来， 根据工作情况以及从群众中了解到情况，我社区认为应从 以下几方面做好群众工作统揽信访工作。 一、要健全机制、完善制度，全面提升群众工作室管 理水平。良好的工作机制、完善的管理制度是各项工作取 得事半功倍的重要保证。为确保群众工作落到实处，取得 实效，必须要立足实际，健全机制，完善制度，为扎实有 效地推进群众工作奠定基础。要明确“五大员”，即明确 督导员、管理员、协调员、专管员、信息员。实现对群众 工作的一站式受理和解决。要建全群众工作室制度”。即 矛盾纠纷排查制度、信息上报制度、群众工作室职责、群 众服务制度、领导接访制度，以确保群众工作有章可循。 将“被动接访、办公接待”转变为“主动问询、走近解决” 实现群众工作与居民之间的“零距离”接触。要建立闭合 考评体系。采取“领导点评、群众建议、社区反馈”的方 式，每季度开展“回头看”，对群众工作室工作人员进行 评价考评，促进工作方法的改进和素质能力的提升。 二、要创先争优、提高素质，不断增强群众工作的热 情。积极的工作热情、良好的业务素质是抓好各项工作的 必要条件。抓好新形势下的群众工作同样也离不开这两点， 这就要求我们在实际工作中，要务必做到“两个结合”。 将群众工作室工作与创先争优活动相结合。群众工作室是 密切党群干群关系的“连心桥”、是为居民群众排忧解难 的“直通车”。这就要求群众工作室人员要带着感情、带 着责任做工作，展现群众工作室对群众高度负责的使命感。 只有将群众工作室工作与创先争优活动相结合，积极争创 先进工作者和优秀工作室，才能以创先争优的精神立足岗 位，多做贡献，进而在工作中，进一步加大工作力度，增 强自己履行职责的意识和能力。作为群众工作室人员，必 须要将学习放在突出位置，抓紧、抓好、抓出实效，以便 适应不断变化的新形势和新任务，进而更好地开展群众工 作。 三、要以人为本、情系群众，采取多种形式服务群众。 群众工作室的各项工作要以人为本，工作人员要情系 群众。这是关系到社区稳定，居民安居乐业的头等大事。 只有在感情上与居民融为一体，思想上才能产生强烈的共 鸣。只有对居民怀有深厚的感情，工作中才会产生强大的 动力。对居民充满感情，是政治责任，是价值取向，是工 作的根本要求。这就要求我们在日常工作中要牢固树立 “群众利益无小事”的思想，充分发挥群众工作室第一知 情人、报告人、监督人的作用，关注群众动态，及时掌握 群众需求，切实解决群众关心的热点、难点、焦点、重点 等问题，在群众工作中要本着关爱群众无微不至、帮扶群 众体贴周到的态度，通过发放困难补助、组织捐款、走访 慰问、金秋助学等多种形式帮扶家庭遭遇突发事件或生活 条件困难的群众度过难关。 在做群众工作时，要深入到群众中去，要多到群众家 庭走访。详细了解和准确掌握辖区重点人员及困难群众家 庭基本情况，发现不良倾向、隐患苗头，及时采取谈心、 走访、慰问等方法，将矛盾纠纷消除在萌芽状态，消除在 基层，确保辖区和谐稳定。 要创新群众工作室管理办法。通过实际工作及对群众 的调研，我社区认为可以采取以下管理方法，建 QQ 群帮居 民排忧，通过在社区院落张贴通知，一是建议社区住户来 社区加入社区 QQ 群，在群内反映生活中、家庭中存在的问 题以及互相探讨居民群众所关心的重大问题，以加强社区 与居民的沟通交流，进而做到及时发现问题、及时解决问 题。二是积极引导广大党员干部融入群众、服务群众，有 效提升群众工作效果。在工作中以了解群众、密切党群干 群关系为切入点，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、 工作上依靠群众的原则，进一步拉近党群关系，并为居民 提供更好的民意表达平台。三是组建群众教育工作队。根 据社区居民群众的特长，组建一支精通医疗、法律、电脑、 日常保健等各方面知识的教育队伍，让他们当好社区政策 宣传员和技术指导员，并采取定地点、定时间召集居民为 他们讲解各方面知识，切实提高群众的政治素养及科学文 化素质。 在新的历史时期，我们面临着转变发展方式和更