医院广播叫号系统设计方案

1 医院广播叫号系统设计方案 一、 公共广播及紧急广播系统 1系统总述 在医院内设广播系统，由日常广播（医疗宣传、背景音乐及通知等）和紧急广播组成，共用一套广播线路和扬声器。日常广播前端可根据需要设置在行政办公区或在消防控制中心，紧急广播前端应设在消防控制中心内。平时用于日常广播，火灾时受消防信号控制，相关楼层辞去切换为紧急广播。 广播喇叭主要设置在医院的公共场所及走廊，在特殊场所（如：护理单元、手术室等）应根据需要设置开关及音量调谐旋钮。 2 系统设计思想及选型原则 计思想 严格按照自动报警系统设计，结合校园的需求，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，使系统的功能和指标达到国内同类型系统的先进行列，是我们的总体设计思想。具体体现在以下几个方面： (a) 先进性和可扩展性： 现代信息技术的发展，新产品、新技术层出不穷。因此本系统在投资费用许可的情况下应充分利用现代最新技术，以使系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。但由于现代科学技术的飞速发展，故必须充分考虑今后的发展需要，设计方案必须具备前瞻性和可扩展性。这种可扩展性不仅充分保护了甲方的投资，而且具有较高的综合性能价格 比。 2 (b) 科学性和规范性： 公共广播系统与一般音响系统不同，是一个先进复杂的综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到最后验收的全过程，都严格按照国家有关的标准和规范，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。最后提交正规的测试验收报告和技术资料供甲方存档。特别作为政府拨款项目，必须确保整个工程经得起各方面的和较长时间的严格考验。 (c) 安全性和可靠性： 公共广播系统的建设，直接影响着用户的使用效果、外部形象及投资回报，因此系统设计必须安全、可靠，本方案已充分考虑采用成 熟的技术和产品，在设备选型和系统的设计中尽量减少故障的发生。并从线路敷设、设备安装、系统调试以及对我方人员的技术培训等方面，都必满足可靠性的要求。特别重要的一点是本方案选用的所有主要关键设备，均取得该设备的生产厂家或代理商的授权，并承诺在工程设备的提供、技术支援及售后服务等方面给予全力支持。 公共 /消防广播设计指标： 1、控制中心报警系统应设火灾应急广播 ,集中报警系统宜设置火灾应急广播。 2、火灾应急广播扬声器的设置，应符合下列要求： a、民用建筑内扬声器应设置在走道和大厅等公共场。每个扬声器的额定 功率不应小于 3W，其数量应能保证从一个防火区内的任何部位到最近一个扬声器的距离不大于 25m。走道内最后一个扬声器至走道末端的距离不应大于 b、在环境噪声大于 60的场所设置的扬声器，在其播放范围内最远点播放声压级应高于背景噪声的 15。 c、客房设置声用于扬声器时，其功率不宜小于 3、火灾应急广播与公共广播合用时，应符合下列要求： a、火灾时应能在消防控制室将火灾疏散层的扬声器和公共广播扩音机强制转入火灾应急广播状态。 b、消防控制室应能监控用于火灾应急广播时的扩音机的工作状态， 并应具有遥控开启扩音机和采用传声器播音的功能。 c、床头控制柜内设有服务性音乐广播扬声器，应有火灾应急广播功能。 d、设置火灾应急广播备用扩音机，其容量不应小于火灾时需同时广播的范围 3 内火灾应急广播扬声器最大容量总和的 我们在设计公共 /消防广播工程项目的时候，严格遵循公共 /消防广播工程项目各个场地的具体技术要求，同时参照国家有关声学标准，按照场地的实际情况和使用功能要求，进行公共 /消防广播系统的设计和设备配置，使系统的设计技术标准规范、设备标准规范、工程标准规范完全符合国家有关条例及 规范。 型原则 1、系统设计的科学性、准确性和先进性： 对公共广播系统设计时，保证这些场地的声学技术指标达到规定的要求，使各个场地的音响系统设计具有科学性、准确性和先进性。 2、满足功能要求的系统性和实用性： 在公共广播系统设备配置中，我们保证系统应具备完成工程所要求功能的能力和水准，符合工程实际需要和国内有关规范的要求，实现容易，操作方便。 公共广播系统选用的设备均为国外国内知名厂家的先进产品，设备的指标满足要求，并且具有一致性和互换性，使系统具有良好的灵活性 、兼容性、扩展性和可移植性。 3、设备的可靠性和服务保障： 我们设计公共广播系统中主要设备均为著名品牌的产品，产品具有极高的可靠性和出色的性能表现已在国内各地成功应用并获很高的赞誉；同时该产品在全国承诺所有用户享有 1 年的免费保用，并在国内各地建立有完善的技术服务网络，为客户提供及时有效的服务。 4、系统配置的经济性： 我们始终遵循公共广播系统选用设备的性能和价格之比达到最佳的原则，保证公共广播系统配置具有很高的经济性和实用性。 3、公共广播系统说明 共广播系统概述 公共广 播系统属于扩声音响系统中的一个分支，而扩声音响系统又称专业音响系统涉及电声、建声和乐声三种学科的边缘科学。所以公共广播系统最终效 4 果涉及合理、正确的电声系统设计和调试，良好的声音传播环境（建声条件）和精确的现场调音三者最佳的结合，三者相辅相成缺一不可。 公共广播作为一个系统问题，在系统设计中必须综合考虑上述问题。在选择性能良的电声设备基础上，通过周密的系统设计，仔细的系统调试和良好的建声条件上，达致电声悦耳、自然的音响效果。 广播系统分类： 广义的广播系统包含扩声系统和放声系统两大类： 1、扩声系统：扬声器与 话筒处于同一声场内，存在声反馈和房间共振引起的啸叫，失真和振荡现象。要保证系统稳定和正常运行，最高可用的系统增益比发生声反馈自激的临界增益低 6 2、放声系统：系统中只有磁带机，光盘机等声源，没有话筒，不存在声反馈可能，声反馈系数为 0，是广播系统一个特例。 公共广播系统按用途可分为以下几类： 1）室外广播系统 室外广播系统主要用于体育场、车站、公园、艺术广场、音乐喷泉等。它的特点是服务区域面积大，空间宽广。背景噪声大，声音传播以直达声为主；要求的声压级高，如果周围有高楼大厦等反射物体，扬 声器布局又不尽合理，声波经多次反射而形成超过 50上的延迟，会引起双重声或多重声，严重时会出现回声等问题，影响声音的清晰度和声像定位。室外系统的音响效果还受气候条件、风向和环境干扰等影响。 2）室内广播系统 室内广播系统是应用最广泛的系统，包括各类影剧院、体育场、歌舞厅等。它的专业性很强，既能非语言扩声、又能供各类文艺演出使用，对音质的要求很高，系统设计不仅要考虑电声技术问题，还要涉及建筑声学问题。房间的体形等因素对音质有较大影响。 3）公共广播系统 公共广播系统为宾馆、商厦、港口、机场、地铁、学校提 供背景音乐和广播节目。近几年来，公共广播系统还兼做紧急广播，可与消防报警系统联动。公共广播系统的控制功能较多。如选区广播与全呼广播功能、强制功换功能和优先 5 广播权功能等。扬声器负载多而分散、传输线路长。为减少传输线路损耗，一般都采用 70V 或 100V 定电压高阻抗输送。声压要求不高，音质以中音和中高音为主。 4) 会议系统 随着国内、国际交流的增多，近年来电话会议，电视会议和数字化会议系统（ 展很快。会议系统广泛用于会议中心、宾馆、集团和政府机关。会议系统包括会议讨论系统、表决系统、同声传译系统和电视会议 系统。要求音、视频（图像）系统同步，全部采用电脑控制和储存会议资料。 播系统的特点 背景音乐简称 缩写，它的主要作用是掩盖噪声并创造一种轻松和谐的气氛，听的人若不专心听，就不能辨别其声源位置，音量较小，是一种创造轻松愉快环境气氛的音乐。因此，背景音乐的效果有两个，一是心理上掩盖环境噪声，二是创造与室内环境相适应的气氛，它在宾馆、酒店、餐厅、商场、医院、办公楼等广泛的应用。 播音响系统的组成 不管哪一种广播音响系统，基本可分四个部分：节目 设备、信号的放大处理设备、传输线路和扬声器系统。 节目源设备：节目源通常为无线电广播，激光唱机和录音卡座等设备提供，此外还有传声器、电子乐器等。 信号放大器和处理设备：包括均衡器、前置放大器、功率放大器和各种控制器及音响加工设备等。这部分设备的首要任务是信号放大，其次是信号的选择。调音台和前置放大器作用和地位相似（当然调音台的功能和性能指标更高），它们的基本功能是完成信号的选择和前置放大，此外还担负音量和音响效果进行各种调整和控制。有时为了更好地进行频率均衡和音色美化，还另外单独投入图示均衡器。这部分是整个 广播音响系统的“控制中心”。功率放大器则将前置放大 6 器或调音台送来的信号进行功率放大，再通过传输线去推动扬声器放声。 传输线路：传输线路虽然简单，但随着系统和传输方式的不同而有不同的要求。对礼堂、剧场等，由于功率放大器与扬声器的距离不远，一般采用低阻大电流的直接馈送方式，传输线要求用专用喇叭线，而对公共广播系统，由于服务区域广，距离长，为了减少传输线路引起的损耗，往往采用高压传输方式，由于传输电流小，故对传输线要求不高。 扬声器系统：扬声器系统要求整个系统的匹配，同时其位置的选择也要切合实际。礼堂、剧场、歌舞 厅音色，而扬声器一般用大功率音箱；而公共广播系统，由于它对音色要不高，一般用 3 共广播工程系统设计 公共广播系统设计通常都从声场开始（即扬声器的放置位置），然后再向后推进到 功率放大器、声处理系统，调音台、直至话筒和其他音源 。这种逐步向后推进的设计步骤是十分必然的。因为声场设计是满足系统功能和音响效果的基础，它涉及扬声器系统的选型，供声方案和信号途径等。只有确定扬声器系统才能进行功率放大器驱动功率 的计算和驱动信号途径的确定，然后再根据驱动功率的分配方案进一步确定信号处理方案 和调音台的选型等。 声场设计是公共广播系统的基础，涉及系统最终的音响效果，但也是非常复杂繁琐的工作。由于计算机技术的飞跃发展，现在可采用 终可获得满足预期要求的声场设计报告。声场设计过程可能需要反复多次才能达到要求。图 1 是声场设计的流程式图。 图 1 声场设计流程图 7 广播系统供声方案 根椐建筑物的功能、体型、空间高度及布局等因素，可分为集中供声、分散供声和分区供声三种供声方案。良好的公共广播工程应能有效地控制扬声器的声场分布和满足投射距离的声压级要求。 a） 集中供声 顾名思义是把一组扬声器集中安装在一个固定位置上的供声系统。对于舞台的剧场或多功能厅来说，扬声器组通常安装在靠近自然声源的舞台台口上方左右两侧（ 三路扬声器系统可分为左中右三组安装 ）如图 2和图 3所示。 由于声音来自舞台方向，与观众的视听方向一致，听感自然。为使全部观众区声场均匀，扬声器应置于较高的信置。为克服前几排观众区“头顶感”声像，可在台口两侧或台唇部位设置若干小功率辅助扬声器，利用哈斯效应解决前区观众声像一致的问题 图 2 大型厅堂的集中供声系统 （ a）体育馆的集中供声系统 (b)厅堂的集中供声系统 图 3 剧场的集中供声系统 8 图 4 扬声器的偏轴衰减和距离衰减特性的互补作用 对四面均有观众区的大型体育馆或大型厅堂，扬声器系统通常以一种“声塔”形式的阵列组合吊挂在大厅中央。 利用扬声器指向特性即偏轴方向的声压随偏角增大而逐渐减少的特性和声压级随投射距离的增加按距离的平方减少的特性可声场达到互补的结果。如果扬声器 位置得当，可使声场更为均匀。 如图 4所示 集中供声的优点是声像一致，听感自然：扬声器之间的声波干扰小；声音清晰度高。缺点是对于形状复杂，又有多层楼厅和眺台的厅堂，声场不易做得均匀；狭长的厅堂，由于投身距离远，后座观众区的声压级可能会偏低。为此，可利用强指向性的远投射扬声器增强后部观众区的声压级以及在眺台下面的声影区适当增设几个补声扬声器，增加这部分区域的直达声和声压级，抑制混响声的影响，提高声音的清晰度。 b） 分散式供声 对于无法采用集中供声的大型或狭长高度又不高（低于 6米）或空间结构可分为几部分的大厅，以及对 于难以获得好的语言清晰度的混响时间较长的大型礼堂，可采用分散式的供声。 分散式供声有两种形式：一种是以天花安装扬声器为供声单元的分散式供声，如图 5所示。另一种是以小功率声柱或音箱（功率为 25W60W）为供声单元 9 的分散式供声系统，如图 5所示。 分散式供声系统能获得均匀的声场；并由于扬声器与听众之间的距离很近，可保持较高的直达声与混响声的声能比。所以在混响时间较长的条件下也能获得较高的清晰度，并且不容易发生回声问题。 吊顶天花板扬声器大都是口径为 130605寸 3W6W 中频 纸盆扬声器，最大声压级为 9093 m,适合播放语言节目，高音与低音性能较差。 图 5 大礼统堂中的分散式系 （ a）侧视图 （ a） 平面图 天花板扬声器的布局设计应根据服务区域的体形，空间设计，环境噪声和扬声器的最大声压级等参数综合考虑。图 6是扬声器的指向角 =90 圆锥形方向图的服务区计算图。单元个天花板扬声器的声所覆盖 2（ 平方 (平方米 ) 当 =90时，（ 1）式可简化为： ( 的平方 (平方米 ) 如果需要覆盖的面积为 S，按 80%的覆盖分布，需要的扬声器总数量 N=S/10 上式中： 位为 m 位为 m 位为 m 小功率天花板扬声器常用于空间高度 H 不大于 5 m 的会场或公共场所，例如在一个高度 H= 4m 环境噪声为 45A）的会场采用天花板扬声器供分散式供声时，可选用灵敏度为 861W， 1m 左右的，额定功率为 3W 的天花板扬声器。为使听众能获得良好的清晰度，要求听众处的直达 声声压级高于环境噪声声压级 25 45 2503W 扬声器在离扬声器口 1m 处的最大声压级为 86+( 3W 功率分为 m。 高度 (的距离衰减为 因此到达听众耳朵高度的最高声压级为 8 = 82.2 满足良好清晰度的要求。根据图 6（ a）还可算出天花扬声器之间的间隔距离为： 2(5m。 图 6 天花板扬声器的分散式供声系统 （ a） 天花板扬声器声场覆盖 立面图 11 （ b） 80%的水平覆盖图 （ c） 100%的水平覆盖图 使用小型声柱的分散式系统也可按上例类似的方法计算其间隔的距离和声压级等级参数。图 7是声压级距离衰减的计算曲线。图中横坐标为离声源端口的距离， 纵坐标为声压级的相对衰减速 图 7 声音传播的距离衰减计算图 为改善视听感觉，在礼堂舞台上可设置一个目标扬声器，因为该扬声器没有经过延时，所以容量使听众认定为声源。为补偿前后各扬声器发出的声音能够同时到达各听众位置，系统中还应设如图 8所示的延时单元。延迟时 间 式中： 位为 m。 分散式供声的最大优点是声场均匀，直达声与混响声的声能比高，它的最大缺点是视听感觉不一致和多声源之间的声音干扰较大，影响声音清晰度。采用小功率高密度低声压的分散式供声可在混响时间较长的特大型会场中获得较好的语言可信度。 图 8 礼堂中分散式系统方框图 c） 分区式供声 对于狭长型的礼堂 ,集中供声扬声器投射到后面观众区的声压级会偏低 ,具 12 有较深楼台和眺台的大型剧场，由于楼台和眺台的遮挡 ,使主场扬声器的直达声无法抵达，造成楼台和 眺台下面的“声影”区。为此必须在礼堂的中、后部及楼台下面的“声影”区内布设若干个补声扬声器来提高这些观众区的声压级和直达声，如图 9所示。这种扬声器的布局称为分区式供声。 在分区式供声系统中，由于主扬声器与补声扬声器之间的距离较大，两个声源到达听众位置的相对延时较大，如不经延时处理，到达中、后部观众区的声音会产生两重声效果，影响这部分观众区的声音清晰度，为防止这种观象发生，可在补声扬声器的信号通道中插入一个延时单元使两组扬声器的声音能够同时到达听众区。为保证声像定位效果，要求补声扬声器的声压级低于主扬声器的声 压级。 分区式供声的扬声器系统如果设计和调试不当 ,很容易产生声波干扰，影响系统的清晰度。 图 9 室内分区式扬声器系统 上述三种供声方案各有优缺点，必须因地制宜使用。为保证系统声像感觉一致，音质清晰自然，应首选先考虑集中供声方案。 d） 室内扬声器的布置 扬声器系统内置的合理与否，直接关系到整个系统的音响效果，扬声器的布置一般应遵循以下原则： （ 1） 使听众区的声场尽可能达到均匀一般： （ 2） 视听方向一致，声音听感自然； （ 3） 有利于克服声反馈，提高传声增益； （ 4） 扬声器的覆盖角应能覆盖全部听众 （ 5） 听众区的声压级应能满足总技术条件要求 ； 13 （ 6） 各扬声器发出的声音到达听众区各点的时间差应小于 530（ 7） 便于安装、调试和维护。 统设计中必须考虑的几个技术参数 包括：传声增益、语言清晰度、最大升压级。 1）传声增益 工程业主也许首先会问扩声系统能开到多响？用什么技术参数来衡量呢？这个问题在欧美各国用声音增益来表达（ 其他声学设计软件都采用此参数）。在我国和原苏联采用传声增益来表达。 扩声系统的传声增益（ 或声音增益 ）受声反馈因素限制，不能开到扬声器能够达到的最大声压级。图 10是一个简单的室外扩声系统产生声反馈的原理图。 扩声 系统的接通时，逐渐增大系统放大器的增益，当增益递增大到某一位置时，扬声器放出的部分声音通过空间传播回收到话筒输入端，此时话筒输出端产生一个信号，其振幅大小等于或大于原输入信号的一个周期或是它的整数倍时，这个过程可以自己维持下去，即不需要外面的输入信号也会产生输出，系统进入反馈状态（产生系统啸叫）。扩声系统进入啸叫的临界状态时，虽然还示听到刺耳的啸叫声，但系统的频率特性出现极不规则的变化，声音发生很大畸变。要使系统正常运行，系统的增益应留有 6余量，使它远离系统啸叫（系统自激）的临界状态。于是我们可得 到传声增益的定义为： 传声增益：扩声系统达到最高可用增益时（临界增益减去 6益余量），在指定的各听众位置上测得的平均声压级与话筒处声压级的 声音增益：系统打开并增大到最高可用增益时，在指定的各听众位置上测得的平均声压级（ 去系统关闭时在相同听众位置上测得的平均声压级 差值。 上述两种定义表达同一个声反馈物理现象，它们的区别仅在于测量方法的不同和表达方法不同而已。声音增益的概念明确，容量理解，说明观众区使用扩声系统和不使用扩声系统可获得提高的声压级数值。但在实际测量中，如果测量点离原 始声源较远，环境噪声又较大时，很难正确测出系统关闭时声源到达测点的声压级。传声增益表示观众区的平均的平均声压级与话筒处声声压级的差值 14 （ 如果我们知道了话筒处的声压，那么马上就可算出观众区的平均声压级了，例如；通常演讲人的嘴巴离话筒 ,话筒处的声压级约为 70果系统的传声增益为 么可求得观众区的平均声压级为 704果还要提高观众区的声压级，则可把话筒靠近讲话人的嘴巴，小到 25么话筒处的声压级可提高到 82距离缩短 4 倍声压级可提高 12时观众区的平均声压级也可提高到 76意：声音增益是 +声增益则是 际能做到最高的传声增益为 系统最大可用的声音增益 参看图 10）： 00(式中 :位为 m； 位为 m； 单位为 m； 单位为 m； 图 10 扩声系统的声反馈 (A)结构简图 (B)声反馈（单个脉冲信号产生一串脉冲） 从上式中可得出以下结论： 1、 声音增益或传声增益不依赖讲话人的声压级； 2、 缩短讲话人与话筒之间的距离 有效提高声音增益； 3、 增加话筒和扬声器之间的距离 增加声音增益； 4、 利用强指向性和指向性优良的扬声器系统可提高传声增益。 图 11是沿着指向性扬声器 到话筒处的声压级可比全向扬声器减少 6个结果可直接加到系统 的声音增益中。 心形话筒不是可提高更多的声音增益吗？在实际工作过多的依赖指向性话筒和指向性扬声器来提高系统的声音增益是不明智的，原因是话筒和扬声器的指向特性是随频率的变化而变化的，在低频时接近无指向性特性。因此大多数设计 15 师利用它们的指向特性可获得的声音增益提高不大于 6 室内扩声系统的声音增益除受式（ 4）条件限制和话筒、扬声器指向物性的影响外，还受房间建声条件。此外在电声系统中可采用反馈自动抑制器把反射最强烈的频率和振幅最大的房间共振频率吸收掉，但是吸收的频率点不超过 56个点频。 2）声音清晰度 声音清晰度是扩声系统的重要技术指标。语言清晰度是评价系统可懂度的一种方法。影响语言清晰度的主要因素有：图 11 指向性扬声器声音增益的计算 1、 声压级与背景噪声声压级的比率 良好的声音清晰度要求语言声压级大于背景噪声声压级 25果这个比例在 10 15，清晰度指标会相应降低，但还是在允许范围。背景噪声来源于室内外的环境噪声、空调通风噪声和人群发出的噪声等。 2、 混响时间 讲话速度中等的人，每秒种可以出 3 4个音节，因此 语言清晰度的影响不 大。 3、 直达声与混响时间的声能比 混响时间超过 时，语言清晰度是混响时间和直达声与混响声声能比的函数关系。如图 13所示。 16 图 12辅音清晰度损失与混响时间和直达声与混响声比率的关系曲线 3）最大声压级 扩声系统在最高可用增益状态下，馈入扬声器系统的电压相当于设计使用功率（或所声器额定功率）的电压值，在系统要求的频率范围内，各测量点上测出的各个 1/3 倍频程带内的声压级的平均值 信号峰值因子就可得到最大的声压级。测试信号源为粉 红色噪声 +1/3倍频程带通滤波器。 定义：厅堂内声场稳态时的最大声压级 以技术参数说明系统最大声压级的压潜力。为防止测试时间过长损坏扬声器系统，扬声器系统的馈入功率可 1/n=2），每测点的最大声压级可用下式计算： 式中： 。 二、 电子叫号系统 1、系统总述 由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务 效率，如医院门诊等，现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要，还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身的服务形象，而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上 17 病，患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给患者造成了不必要的麻烦，使用医院排队系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏 的提示，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，在排队时减少办事人的办事时间，为患者看病创造一个良好的环境，医院现场客户管理系统专业为医院而打造。 2、 系统作用 提升医院的形象 实施医院排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，医院 排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。 提高服务质量 当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施青汉排队管理系统后，病人只要拿到号单既挂号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，病人可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，后根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现，也提高了医院服务的质量。 减少患者的等待时间 实施了医院排队管理系统后，方便了病人。由于大 部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了病人的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。 杜绝诊室的纷乱现象 在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就 18 变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和病人都造成了不必要的麻烦，使用医院排队管理系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静 祥和的就诊氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。 为医院有关决策提供依据 医院排队系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院领导制定相关决策提供科学的依据。 增加对医生的考核依据 本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。 3、系统 主要功能特点 系统应具备一下功能： 1、 所有的设置及 操作均为全中文 口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2、 个性化的虚拟呼叫器，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示，实现物理呼叫器更多的功能。 3、 独有的内部信息沟通功能（类似于 “功能），便于医院内部及时沟通，例如：主任可以通过 “ 消息 ” 框给医生或分诊台发送文字信息，分诊台可以通过 “ 消息 ” 框给所有的医生或其他分诊台发送信息等， 4、 功能强大的预约功能支持。可以支持网络预约，电话预约操作界面。 5、 领导远程 “ 监控 ” 功能，领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况，如各门诊的就诊量、医生坐班情况等。 6、 分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、 19 弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。 7、 系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊 室外的患者到对应诊室就诊。 8、 与医院 统多种方式对接，无需另配打印机出票； 9、 与医院多种方式对接，如刷卡挂号， 刷卡入队等； 10、 灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号； 11、 患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队； 12、 系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等； 13、 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统； 14、 患者可以选择 指定医生； 15、 医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）； 16、 个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等； 17、 专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切； 18、 个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等； 19、 在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息； 20、 系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、同步屏等； 21、 实现医院对于二次分诊等候的需求； 22、 产品完全模块化设 计，可以微电脑，也可以 制，还可以通过互联网实现远程监控； 23、 系统提供业务状态查询功能； 24、 开放式的接口，强大的扩展功能； 20 25、 系统可无线遥控，也可有线连接； 26、 物理呼叫器、虚拟呼叫器显示等待人数及当前患者号码； 27、 系统可以自动提示医生，已有患者挂号，即将前来就诊； 28、 系统提供统计出具体每位医生办理时间值功能。平均就诊时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数； 29、 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或 计规范量身定做； 30、 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计； 31、 系统提供业务数据输出，输出文件可为 文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能； 32、 患者手中的排队号码可在不同科室的队列之间实现相互转移。 33、 系统可全院联网，且排队号码不重复。 34、 系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印 。 35、 系统可以形成网络管理，也可