xx银行半年工作总结.docx

XX 银行半年工作总结 银行半年工作总结 一、人员、机构情况： 1、xx 支行员工总人数 xxx 人。其中，在职职工 xx 人， 具有大专以上文化程度 xx 人，党员 xx 人，平均年龄 xx 岁;代 办员 xx 人，临时工 x 人，离退休职工 xx 人，内退职工 xx 人。 2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分 理处、xx 分理处、xx 分理处。支行个人金融业务中心下设 个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部，xx 分理处下设 xx 储蓄所及 xx 营业网点，除个人金融业务客 户营销部外均为综合性营业网点。 二、资产负债情况： 截至六月末，各项贷款余额 xxxx 万元，其中：公司 贷款 xxxx 万元，不良占比为 xx%，个人综合消费贷款 xxx 万元，住房贷款 xxx 万元。各项存款余额 xxxxx 万元，其 中，储蓄存款 xxxxx 万元，较年初增加 xxxx 万元，对公存 款 xxxxx 万元，较年初下降 xxxx 万元，同业存款 xxx 万元。 三、各项指标完成情况： 1、至六月末，储蓄存款净增 xxxx 万元，完成年度计 划任务的 xx%，较上年同期减少 xx 万元;对公存款下降 xxxx 万元，完成年度计划任务的-xx%，较上年同期减少 xxx 万元,至 6 月 10 日，公司和机构存款较年初下降 xx 万 元，较上年同期减少 xx 万元。 2、新增个人综合消费贷款 xxx 万元，完成年度任务 的 xx%。 3、理财产品销售额 xxxxx 万元，完成年度任务 xxxx 万元的 2129%，其中，代理保险 251 万元，代理发行各类基 金 100 万元，销售“稳得利”理财产品 35 万元，代理国债 40060 万元。新增个人中高端优质客户 657 户， 4、新增牡丹信用卡 480 张(含换卡 87 张)，完成年度 计划任务的 %，超额完成分行下达的年度任务。 5、新增企业网上银行证书客户 3 户，企业网上银行 普通客户 14 户，个人网银证书客户 26 户，个人网银普通 客户 749 户，个人电话银行 350 户，手机银行 30 户。 6、实现利息收入 162 万元，较上年同期增加 32 万元， 完成年度任务的%。 7、实现中间业务收入 141 万元，较上年同期增加 80 万元，完成全年中间业务收入任务的%。(若计算今年第二、 三期国债手续费，中间业务收入实际完成 337 万元，已超 额完成全年 208 万元任务)。 8、实现账面利润 530 万元(去年 481 万元)，实现拨 备前利润 522 万元 四、经营工作中存在的问题 1、贷款营销举步维艰。法人客户贷款 3500 万元，为 xxxx 股份有限公司以借新还旧的方式在我行贷款，贷款形 态为次级类贷款，企业在生产经营过程中受生产设备老化、 技术落后、管理水平以及煤炭价格的上涨等因素影响，企 业生产成本较高，不具备贷款准入条件。xxxx 公司受国际 钼产品价格的上调，企业效益逐年好转，XX 年在归还完银 行所有贷款后(在所有金融机构无贷款)，将经营收益主要 投资于购买国债、职工福利、扩大再生产等，仅去年购买 国债一项达 xx 亿元，今年已在我行购买 4 亿元，已完成全 年 10 亿元购买计划，企业无融资需求。目前，有需求贷款 的法人客户大多为我行已剥离贷款的企业，中小企业贷款 受四类行准入条件限制无法办理。 个人综合消费贷款营销成绩尚差，截至五月底共办理 综合消费贷款 xxx 万元。根据 xx 县综合市场调查情况来看， 按照县政府的县城南迁规划，县级政府部门将陆续南迁 xx 大街，但由于单位在征址过程中无法取得合法土地手续， 使得住房按揭贷款的营销往往落空，加之一些客户有意愿 以现房办理抵押贷款时大都存在房产或土地权属不明晰情 况，导致贷款营销操作困难。 2、对公存款起伏较大，1 月 31 日较年初增加 7888 万 元，2 月末较年初下降了 7324 万元，四月末较年初下降了 13644 万元，至 6 月底较年初负增长 14986 万元，我行对公 存款长期依赖于 xxxx 公司，在 XX 年对公存款增加 17000 万的基础上，XX 年再增加对公存款 11775 万元。今年，公 司进行了战略性投资转移，改善投资渠道，实现多元化投 资，一是全年计划购买国债 10 亿元，二是以参股、合营等 方式对外扩大经营规模，三是继续扩大长安区产业园规模， 导致公司的银行间存款资金量急速下降，对我行对公存款 的增长带来了一定的难度，对公存款主要依赖于 xxxx 公司 的局面短时间内难以改变。 3、中间业务收入可持续发展后劲不足，今年，我行 中间业务的收入还主要依靠为 xxxx 公司购买国债上，预计 可为公司购买国债 4 亿元左右，仅此一项中间业务收入可 实现 260 万元。剔除购买国债业务收入，我行中间业务收 入的来源主要为业务结算收入、灵通卡业务收入、代理保 险业务收入和电子银行业务收入四大块上。可实现收入的 渠道较窄，制约了我行的中间业务的可持续发展。 4、人员年龄结构偏大、流动性不强。目前，从我行 现有的在职员工来看，平均年龄 xx 岁，员工知识接受能力 差，加上多年来再未充实新员工，机构网点员工长期无法 流动，(如：xxx 分理处有的员工在山上七、八年工作，最 长的达 28 年之久)，一定程度上影响了员工的工作积极性。 五、目标、措施 继续贯彻落实年初制定的业务营销方案，全力实施以 项目工程营销带动业务发展，扩大中间业务、银行卡、网 上银行的营销成果，挖掘市场，大力发展个人综合消费贷 款业务，6 月末确保完成各项序时任务，为完成全年目标任 务打下良好基础。 (一)对公存款方面 1、继续巩固和发展同 xxxx 公司的银企关系，实行三 级公关营销，即行长对公司经理、主管行长对财务处长、 客户经理对经办人员营销的营销机制，特别是加强同企业 高层人员的联系和沟通，增进感情，尽快扭转我行对公存 款持续下滑的局面 2、在抓好优质客户的同时，积极捕捉信息，寻找新 的客户资源。加大对县级机构客户和民营中小企业的营销， 营销重点主要是 xx 县财政局、县社保局、xx 县华乾面粉厂、 xx 制药厂等目标客。 (二)中间业务方面 1、加强人民币结算业务收入，加大对汇款直通车、 代收大专院校学杂费业务的宣传，进一步提高柜面优质服 务，不断提高人民币结算业务的收入。 2、拓宽代理业务，特别是代理保险、基金和本外币 理财产品业务，加大代理业务的考核力度，落实奖励措施， 实行全员营销机制，及时兑现奖励，努力提高各项代理业 务收入占比。 3、发挥客户经理的营销作用，积极营销金堆城钼业 公司的委托贷款业务以及企业年金业务，向企业宣传我行 的现代化管理水平和先进的技术平台，推销先进的理财产 品，密切关注公司年金运作进程，积极制定年金营销方案， 及时介入，跟上企业战略转移的重点，不折不扣地做好优 质客户的维护工作。 4、积极向客户推广牡丹灵通卡、牡丹信用卡，牡丹 中油卡等产品，加大消费 POS 机的营销，不断改善银行卡 使用环境，同时，借助电子银行示范区的推广，积极向客 户营销电子银行产品，有效的分流柜面压力，不断促进中 间业务收入健康持续的发展。 (三)个人金融业务方面 1、继续以代发工资业务为重点，全面带动个人金融 业务的发展，一是加强对原代发工资单位的维护，定期走 访客户，了解客户对产品的需求及服务工作意见，稳定客 户。二是挖掘新的代发工资客户，营销重点主要是 xxxx 监 狱、xxxx 结构配件厂、xx 县电信局等单位。三是积极开展 本外币理财产品业务和电子银行业务的宣传和营销，扩大 我行优质客户数量，不断打造我行个人金融特色业务。 2、挖潜市场，积极营销个人综合消费贷款业务。一 是抓政府部门机构南迁，对符合我行贷款政策、手续齐全 的客户，积极开办个人住房贷款业务。二是加大对城区内 有门面房且资金紧缺的客户营销，在防范贷款风险的基础 上，营销一户，办理一户，稳妥地开办个人房产抵押贷款。 (四)加快“专业化经营、系统化管理”的改革实施， 一是发挥机制机能，有效利用个人金融营业部营销和服务 职能，明确职责，差异服务，对大客户的营销由营销部专 职客户经理负责，对一般客户由客户服务部柜面负责营销。 二是进一步加强风险操作管理，充分发挥总会计事中控制、 事后监督、账检员和内控专管员“三位一体”的监督作用， 有效的防范操作性风险，杜绝案件的发生。 六、建议： x 我行综合办公楼建于 1990 年，砖混结构，建筑面积 900 多平方米，多年来一直未修缮，造成墙体大面积的脱落， 门窗变形，暖气管道堵塞，照明线路老化，办公设施陈旧， 急需要进行全面的维修改造。去年支行曾以 xxxx 报(XX)xx 号文专题上报，预算费用万元，建议分行给以考虑解决。 下半年工作规划 一、 经营工作指导思想: 围绕个人客户，全力打造大个金业务发展格局。以提 高个人客户综合贡献度为标准，强化个人业务前台营销， 以业绩评价体系为手段，以效益最大化为经营目标，努力 做好公司、个人客户关系维护工作，构建管理新起点，树 立股份制银行新形象，实现各项业务全面跨越，圆满完成 全年各项工作任务。 二、 奋斗目标： 对公存款增加 1500 万元，储蓄存款新增 3000 万元， 营销个人消费贷款 1500 万元，中间业务收入 150 万元，票 据业务 1000 万元，信用卡 500 张，利息收入 300 万元，实 现经营利润 400 万元，全面完成电子银行业务等任务。 三、 工作措施： 1,完善绩效考核办法，制定业绩评价考核制度，建立 个人绩效考核体系，细化考核指标，全面地对个人工作业 绩、营销成绩等进行考核评定。 2,继续做好优质客户 xxxx 集团公司的关系维护工作， 加强与公司的紧密联系，提供全方位金融服务，实现优质 客户对我行综合贡献度的最大化。抓住时机为企业提供理 财服务，力争取得该公司国债购买的代理权，实现中间业 务收入再上新的台阶。 3,积极开办个人消费信贷业务，紧紧围绕国家公务员、 事业单位、国 有大中型企业职工集资建房，借助 xx 路步行街工程 的全面启动，积极营销个人住房贷款、个人质押贷款、个 人消费贷款业务，力争完成信贷营销 1500 万元。 4,拓展市场，挖掘财政资金，争取财政供养单位人员 代发工资权。上下攻关，内外营销，力争取得核算中心、 收费管理局、农税局等财政拨款单位的全面合作，扩大市 场份额，增加财政存款 XX 万元。 5,加强客户经理的考核力度，充分发挥客户经理的组 织营销作用，建立可操作的客户经理考核办法，发挥杠杆 作用，将我行 5 万元以上的个人客户以及其他一些任务指 标分解至每一位客户经理，锻造一支能打硬仗、能打胜仗 的营销队伍。 6,深化企业文化建设，创立和谐的工作氛围。发现员 工优点，挖掘员工最大潜能，整合人力资源，把钢用在刀 刃上，使每一位员工都能感觉到成就的感觉，使人人有使 命感、责任心，增强团队意识，提升全行的凝聚力。 7,加强内控安全教育，提高员工遵规、守纪的自觉性， 以及自我保护意识，促进全行各项工作安全、高效的运行。 银行半年工作总结 上半年，我行认真贯彻市分行 XX 年工作会议精神， 牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建 设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保 了我行 XX 年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标 任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务 有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。 1、存款业务指标增势明显。6 月末，各项人民币存款 余额为万元，较年初新增万元,完成市分行人民币存款计划 的。其中人民币对私存款余额达到万元，余额新增万元， 完成市分行计划的。;对公存款余额达到万元，余额新增万 元，完成市分行计划的;金融机构存款余额万元，新增万元， 完成市分行计划的。外币存款受人民币升值压力影响，较 年初负增长万美元。 2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。 6 月 30 日，人民币贷款余额为万元，较年初减少万元，其 中零售贷款减少万元;公司贷款较年初减少万元;票据贴现 余额减少万元。通过大力催收，收回有限公司逾期贷款万 元、零售不良贷款万元，我行不良贷款率由年初的降至。 二、上半年主要工作回顾。 (一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员 工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、 高效的战斗集体。 今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至 终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理 顺了人气，凝聚了人心。 1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩 效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。 同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有 分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分 理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气， 带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位， 用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都 在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年 工作的一个着力点。 (二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为 手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发 展。 1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了 对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子 经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售 业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷 款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务 科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销 和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明 细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公 业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款 如此好的来势，业务流程整合功不可没。 2、改革营销模 式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员 整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思 维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现 等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就 万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人 为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科 的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息， 最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点， 以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务 科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个 个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我 们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。 3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户， 争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体 正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制， 我们一度失去了和中心等一些核心老客户,一度也使我们各 项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有被暂时的 困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度 开发了、公司、等一批优质目标客户，同时还新拓展了房 产、 、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存 款损失，也为我行 XX 年对私、对公业务超常发展储备了深 厚的客户资源。 4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初 步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的 轨道。 今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的 位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务 人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全 行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专 项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行 员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激 励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政 策和实际效果的良性循环问题。零售科同志从纸厂一次揽 入票据多万元。通过上门营销，公司科将公司所有承兑汇 票业务争揽到我行办理。在与公司的交往中了解到其供货 的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的 信息后，主管行长立即率公司业务科客户经理奔赴等地。 通过与等公司的多次交流和接洽，开辟了票据业务的市场。 至今年六月末， 、等公司在我行办理贴现万元，质押拆零银 行承兑汇票万元，吸收 6 个月定期保证金存款万元。 5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的 不断提高。截至 6 月末，我行不良贷款余额万元，比年初 减少万元，贷款不良率由年初的降至，降幅达%。 首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策 的催收计划，并明确专人专责抓催收 其次因势利导，采取 得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律 手段“虎口拔牙” ，局职工，每月有固定的工资收入，恶意 拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在多次上门催收 无果的情况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客 户重新认识了恶意拖欠银行贷款的严重后果，一次性归还 了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有 出现一次逾期。对于