1-电信(iptv)终端站点的运行维护

电信模式（IPTV）终端站点的运行维护 王康平 2012 年 1 月 21 日 一、IPTV 概念 IPTV 即交互式网络电视，是一种利用宽带网络，集互联网、 多媒体、通讯等多种技术于一体，向用户提供包括数字电视在 内的多种交互式服务技术。IPTV 既不同于传统的模拟有线电视， 也不同于经典的数字有线电视，主要区别在于实时交互式服务。 二、海南远程教育 IPTV 体系架构 三、终端站点四种接入方式 2 四、终端站点接线图 电视机站点 3 电脑+电视机站点 五、电信站点设备配置 1、ADSL MODEM 配置 电信站点统一使用多口 MODEM，电脑和机顶盒分别拨号接 入系统。MODEM 的 VPI/VCI 值要按 0/32 通道配置（包括点播、 直播和受限网站）。如是站点不能接收直播信号，可能是按 0/35 通道配置数据，请报 10000 号或当地维护人员纠正。 2、登录受限网站 （1）将电脑的网口用网线连接到 MODEM 的 1、2、4 口（多 数 4 口 MODEM 的 3 口或 ITV 口连接机顶盒）。 （2）电脑网口的 TCP/IP 属性改为“自动获得 IP 地址”和 “自动获得 DNS 服务器地址”，如下图： 4 （3）在电脑的网络连接中创建一个新的连接连接到 Internet（C）手动设置我的连接（M）用要求用户名和密 码的宽带连接的连接（U）在“ISP 名称（A）”对话框中输 入“登录远程教育网站”（可以随意命名）用户名（U）： hnyjtesthndj.hi，密码（P）：123456，确认密码（C）： 123456勾选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”。 （4）点击桌面“登录远程教育网站”点击弹出对话框的 “连接”（如下图），在 IE 中输入： 。 5 3、机顶盒配置 在机顶盒启动时小盒（MC1110B）反复按“1#”键、大盒 （MC1088L）反复按“9721#”键进入配置界面，配置方法如下： 6 （1）网络参数配置 电信站点使用 PPPOE 拨号接入。拨号帐户由电信部门（安 装人员）提供，站点要将拨号帐户和认证号码记录在案。 提示 1：2008 年首批建设的 2000 多个电信站点，现仍使用 28*iptv.hi 拨号帐户 ，2009 年后建的站点使用 116*iptv.hi 拨号帐 户；密码均为：123456。 提示 2：配置机顶盒事先要与海南电信客调中心（电话：66817024）联系解绑 机顶盒。 选“PPPOE”设置，进入“PPPOE 参数设置”界面，在 “用户名”栏输入拨号帐户；在“密码”输入栏输入： 123456。数字、字符和“.”号时使用遥控器上的“切换”和 “*”键变换。按“确定”键退出“PPPOE 参数设置”界面再 按“确定”键退出“网络参数配置”界面。 （2）视频参数设置 机顶盒出厂黙认的视频参数设置是“PAL”和“CVBS”，如 果站点机顶盒与电视机使用“黄（视频）和红、白（音频）” 三芯 AV 线连接，可跳过此项设置。 提示 1：如是机顶盒与电视机使用“红、兰、 绿（分量视频）+红、白（音频）”五 芯线连接或是使用“HDMI（数字视频）+ 红、白（音频）” 线连接，请进入该项设置， 选“YPbPr”或 “HDMI”。 提示 2：在视频输出三种端口中，画面清晰度 HDMI 最高，CVBS 最低。 提示 3：如是画面无彩色，请进入此项设置检查视频输出制式是否选为 “PAL”，也可能是电视机视频制式设置有误。 7 （3）“自动待机设置”和“NAT 参数设置” 按出厂黙认的“启用”和“120”设置。 （4）域名设置 在“域名”栏输入： 提示：由于电视机的分辨率较低，请注意“.”与“，”的区别。 按“确定”退出“域名设置”界面再按“退出”重启机 顶盒。 提示：新配置或是更新的机顶盒第一次登录时要输入认证号码：116* 和密码：123456。注意： 2008 年首批建设的 2000 多个站点使用 28*iptv.hi 拨号帐户，而认证号码是“116*”格式，两者不一致；2009 年后建的站点使 用 116*iptv.hi 拨号 帐户，而 认证号码是“116*”格式，与拨号帐户 前面的数据一致。 六、政务外网站点设备配置 政务外网站点使用静态 IP 接入，无 ADSL MODEM，机顶盒 “网络参数配置”和“域名设置”两项与电信站点有所不同， 具体说明如下： 1、网络参数配置 进入“网络参数配置”界面选“静态 IP” 本地 IP：如 子网掩码：如 网关：如 DNS： 1#认证服务器：3 8 2#认证服务器： 提示 1：各市县政务外网的参数配置可能有异，本地 IP、子网掩码、网关三 项参数按当地网络参数配置。 提示 2：用电脑能 ping 通认证服务器（域名）：3 ，说明网络连接 正确。 按“确定”退出“静态 IP”配置界面再按“确定”退出 “网络参数配置”界面。 2、域名设置 进入“域名设置”界面域名：3 按“确定”退出“域名设置”界面再按“退出”重启机 顶盒。 提示：新配置或是更新的机顶盒第一次登录时要输入 7 位认证号码： *和密码：123456。认证 号码前 4 位数是当地邮政编码的后 4 位数，认证号 码后 3 位数由省远程办随机顶盒 MC ID 号统一编录和注册，请各站点记录在案。 如更新机顶盒或忘记认证号码，请致电省远程办苏莉同志咨询。 七、机顶盒登录进程 0% 7%： 网络认证阶段（小盒为 35%）； 7% 52 %： 载入机顶盒固件； 52% 61%： 解析域名服务器； 61% 83%： 产品号码认证； 83% 100%： 载入 EPG（电子节目指南） 提示 1：当机顶盒启动进程停留在 7%（大盒）或 35%（小盒），一般是 ADSL MODEM 故障或是线路中断；电信站点如确定 MODEM 和线路正常时，则要检 查接入帐户正确与否。 9 提示 2：当机顶盒启动进程通过 83%，表示该机顶盒已通过系统认证，且机 顶盒的 MC ID 号码与站点的产品号码已经绑定。对新配置或是经解绑更新的机 顶盒，第一次登录时在此进 程要输入产品号码（认证号码，或称第二层帐号）和密 码。电信站点产品号码为 9 位数，如 “116*”；政务站点为 7 位数，如 “0203001”；密码均为 123456。 八、机顶盒的使用技巧 1、收藏夹 点播课件具备收藏功能，点选“收藏”后在收藏夹中显示 该课件的名称和时长，方便你事先备课和快速点播。 提示：不需再收藏的课件应及时清理，避免收藏夹过于繁杂。清理的办法是 在“收藏夹”界面，将光标移到删除图标，按遥控器的“ 确认” 键。 2、视频搜索 在“视频搜索”界面输入课件名称每字的拼音第一个字母 “按节目搜索”在下方每页显示 4 个你要搜索的课件名称， 方便你快速搜索远程教育 IPTV 平台上是否有你需要点播的课件， 亦可即搜即播所需要播放的课件。 九、WIS 简介 登录 7:8080/wis/或 03:8080/wis/可查询站点开机率、站点课 件点播出情况。 提示 1：站点正常开机但 WIS 无记录，一般是机顶盒参数配置有误，宜报当 地维护人员重新解绑机顶盒和校正参数配置。 提示 2：电信 CRM 系统对 站点点播数据采集尚未完善， WIS 统计的点播数 10 据可能有误。 十、站点管理 终端站点每月 1-10 日之间至少例行检测一次工作状态，有 故障从速报修。每月组织收看 2 次以上，时长不小于 4 小时， 每周开放 2 次。从之前调查的情况，站点主要存在以下问题： 1、无线站点传输节点较多，维护无保障。MODEM 和无线中 继设备长期通电出现“挂死”，自动断电重启措施没有落实。 2、站点安装、布线不规范、不按规程维护产生的故障。 3、报障处理不及时。有的电信维护人员不熟悉 IPTV 维护 技术，造成故障判断错误；有的站点管理人员记不住电视机的 操作要点，误报故障的情况；有的电信维护人员上门找不到人 开门维修；有的站点无人管理，都是灰尘，设备、布线混乱； 更有甚的是，设备不知存放何处。 4、电信部门（市县分公司）之间协调有待完善，存在站点 数据更新（拆机、开户）对应不上、新建的 EPON 点统计不到或 是割接进度迟缓、报障无反馈等问题。 5、站点选址不合理，长期未开机，站点档案、资料残缺不 全。 十一、整改措施 远程教育平台和站点的管理维护必不可免，必须长抓不懈。 1、经核实线缆多次被盗，或是故障频繁且维护保障不到位 11 的电信无线中继站点，如暂不具备修复、改建光缆或 EPON 接入 条件的，拟变更模式。 2、组织调查已建设的光纤或 EPON 接入点，特别是线缆被 盗（砍）的、原建无线接入维护无保障的、原建配线接入带宽 下降不能满足播放要求的、原建 MMDS 或卫星的站点，对已具备 接入条件的优先割接或新建电信站点。 3、站点布线严格按照全国远程办DYJ4.7200电信宽 带网络系统第 7 部分：接收站点工程安装规范整改。 （1）电源线与信号线禁止“同洞过墙”或互相穿行，两者 平行布线间距要求大于 20 公分；信号线室外架空部分间距过大 的要用铁丝或钢丝索引，室内部分要用线槽或线码固定，禁止 信号线从门、窗框内穿行。 信号线从窗框内穿行 （2）光 ADSL 站点，禁止以尾纤作为尾纤盒与电视柜的联 接线，拟将光 MODEM 与尾纤盒同位置一体固定安装，用 PVC 波 纹管套护尾纤，以网线联接机顶盒。 12 尾纤外挂易损 （3）电信无线中继站点用户端的无线中继设备必须固定安 装且要有电源开关控制，用户停机时断电，避免长期通电出现 “挂死”和雷击故障。 无线中继设备直接从线路取电，无开关控制 （4）电视机、MODEM 及机顶盒的电源线、数据线、视（音） 频线需分别捆束好，做到安全、美观，站点关机时切断所有设 备电源。 13 4、完善机制，保障运行 （1）强化队伍建设，抓好站点的培训工作。 （2）在站点播放记录薄上记录所安装的 MODEM、无线中继 设备、机顶盒等设备的规格、型号、序列号，标