12年8月19日活动

2012 第二届迎秋装饰汇展资料 1-展会时间安排及会议流程 2-第二届迎秋装饰汇展 （主要解释本次活动的优惠内容、要求主管、设计师、业务背 过） 3-2012 第二届迎秋装饰汇展 （主要是本次活动的电话约访说辞，分 5 个要点可自由组合， 要求主管、设计师、业务员背过） 4-8 月 19 日活动设计师谈单须知 （主要是讲解设计师谈单的卖点及流程，要求主管、设计师背 过） 5-展会培训内容 （介绍本次活动的六大注意事项，要求熟练讲解） 6-展会会现场价格讲解 （讲解如何给客户讲解报价，要求熟练讲解） 7-通知短信 (短信通知的六个信息渠道，可分开发，要求先把客户分 类针对客户类型发送) 8-“济南福思特装饰工程有限公司”订金协议书 （要求设计师熟练讲解应用） 展会时间安排及会议流程 2012 第二届迎秋装饰汇展：时间 12 年 8 月 19 日 地点：颐正大厦三楼多功能厅 动员会时间：2012 年 8 月 8 日上午（公司东西店） 发短信开始时间：8 月 8 日（业务员）详见短信单 打电话时间：周日开始（详见电话说辞） 客户流程： 客户到酒店-业务人员引领到前台登记-前台登记（并 询问是谁约客户到场） ，发放礼品给抽奖券， （同一客户部的重 复发放）-引领给分总-派给店长-安排设计师沟通- -店长返回前台登记设计师-设计师按培训流程谈单- 转主材商订购主材。 展会各项工作流程 1、 展会人员签到：展会期间每日由前台参加展会人员负责展会期 间早、晚的签到；参展人员每日到场或离场时到我司内场接待 台签到。如未签到按旷工一天计； 2、 展会期间会议流程： 1） 展会工作组例会：展会每天早 8：30，晚 20：30 展会工作 组（主管店长）工作例会；例会时间 10 分钟 2） 参展人员开会会：展会每天早 8：45，晚 20：15 参展人员 开会，时间 10 分钟 3、 展会布展流程：展会布展时间为 8 月 18 日上午 15：00 开始， 晚 17：00 结束。布展负责人为我司经理赵帅； 4、 展会撤展流程：19 日下午 20：00 展会工作组召开展会会议安 排撤场事宜。撤展负责人赵帅，参加撤展人员包括我司展会行 政部人员，参展的我司全体男员工； 展会使用表格清单 1、 客户咨询表(已有 30 份) 2、 咨询客户礼品发放明细表(已有) 3、 客户参观标准工程表（已有） 4、 定金客户礼品发放明细表（已有） 5、 签到表（已有） 6、 签单单登记表（已有） 展会工作纪律 1、 全体参展人员必须按规定时间到场和离场。规定时间：早 8：40 到场，晚 20：15 离场；如有特殊原因（如生病，必须 出具医院相关证明）需由该员工部门负责人提前 24 小时向展 会工作组请假，凡无故不到或事后请假的按旷工一天处理。迟 到、早退的迟到在 20 分钟以内的，展会后通报批评并处以 50 元罚款，迟到 20 以上的按旷工处理。 2、 全体参展人员必须出席每天的展会晨会、总结会；会议时间 10 分钟，会议地点在展区； 3、 全体参展人员在展会期间必须服从展会负责人的安排，未经工 作区主管领导同意不得随意自行调整工作内容或工作位置； 4、 全体参展工作人员，男员工必须穿着白色衬衫、深色长裤，女 员工必须穿着深色套装（设计师除外） ； 5、 全体参展工作人员不得以客户名义领取我司展会为客户提供的 礼品； 6、 全体参展人员应统一按展会工作组安排，轮流就餐； 7、 参展人员根据工作组分工，必须认真负责完成本职工作，如工 作内容涉及相关表格的填写，必须按我司要求认真填写； 8、 展会完成后，全体参展男员工（包括工程监督）根据展会工作 组安排，参加撤场工作； 9、 参展的设计师必须自备笔记本电脑； 10、 如展会期间出现需临时处理问题，必须上报展会工作组，经工 作组研究，得到处理意见后，方可实施； 11、 参展人员必须佩带我司员工胸卡 12、 全体参展人员，在展会正常工作期间，不得饮酒 13、 客户参观标准工程前，必须填写我司客户咨询登记表 14， 业务人员若发现有把自然客户，广告客户，充当自己客户的给 予 500 元罚款 2012 第二届迎秋装饰汇展 无论你是否选 择福思特，到会场参加活动惊喜如下： 1. 前 60 名参加活动的客户，均赠送精美礼品一份（每户仅限领 取一次） 2. 参加本次博览会的客户可享受现场抽奖活动，组委会定于 8 月 19 号当天的每一小时抽奖一次活动，每次抽奖产生 3 名幸 运业主，可领取价值 200 元左右的礼品一份，未中奖客户可 以持续参加后面的抽奖 签约客户大奖相送： 1. 幸运抽奖：每六位签约客户可参加一次幸运抽奖（百分百中 奖） 一等奖：品牌空调一台（一个名额） 二等奖：浴室柜一套（二个名额） 三等奖：马桶一个（三个名额） 2. 签约客户赠送价值 2200 元建材代金券，明细如下： 建材吕牌 建材代金券金额 总共节省金额 希美橱柜 300 元 马克波罗瓷砖 300 元 方圆地板 200 元 2200 元 罗马里奥瓷砖 300 元 诺贝尔瓷砖 200 元 希美木门 100 元 希美木门 200 元 生活家地板 100 元 箭牌卫浴 200 元 希美橱柜 200 元 华帝集成灶 100 元 签约客户享受工程造价 6.3 折优惠，签约合同交齐合同金额 40%首 期款的可享受工程造价折上折，再享受 9.5 折优惠， 签约客户根据签单金额赠送不同价值的建材，赠送如下： 原工程造价标准 赠送建材 省钱金额 2 万元以下 价值 610 元 5 平米集成吊顶 610 元 2.1 万元至 3 万元 价值 2800 元 “美的”净水器一 台 2800 元 价值 2800 元 “美的”净水器一 台 3.1 万元至 4 万元 价值 1580 元 “浪鲸”浴室柜一 套 4380 元 价值 2800 元 “美的”净水器一 台 4.1 万元至 5 万元 价值 1580 元 “浪鲸”浴室柜一 5990 元 套 价值 610 元 5 平米“”集成吊顶 价值 150 元 “奥邦”集成吊顶 方灯一个 价值 387 元 “奥邦”集成吊顶 换气扇一个 价值 463 元 “奥邦”集成吊顶 浴霸一个 价值 610 元 5 平米“奥邦”集成 吊顶 5.1 万元至 6 万元 价值 8800 元 3 米“希美”成品 橱柜 9410 元 价值 8800 元 3 米“希美”成品 橱柜 价值 1580 元 “浪鲸”浴室柜一 套 价值 610 元 5 平米“奥邦”集成 吊顶 价值 150 元 “奥邦”集成吊顶 方灯一个 6.1 万元以上 价值 387 元 “奥邦”集成吊顶 换气扇一个 11990 元 价值 463 元 “奥邦”集成吊顶 浴霸一个 赠送及赠送建材详细配置如下：（备注的所有内容必须记录在合同 的附加条款里面） 赠送“希美“整体橱柜：赠送 3 米柜 3 米台面、 1 米吊柜，含水盆 拉篮及龙头，免费测量、免费安装。超出尺寸部分 1650 元/米合算， 不足部分不另补差价。 赠送“奥邦“集成吊顶包含边条、龙骨及安装费，限银灰、乳白两 色，方灯型号为,换气扇型号为 ,浴霸型号为。 赠送“美的“净水器：型号为或。 签约客户均可享受现场建材特卖活动 活动要求： 1. 签约客户需签订协议书 2. 优惠内容仅限 8 月 19 日签合同并交纳首期款客户 3. 交纳订金客户需在 8 月 26 号前订合同并交纳合同首期款，否则 视为自动放弃优惠 4. 签约客户所中礼品和奖金，需在签订合同并交纳首付款后领取 5. 赠送的建材代金券不以现金形式返还，只能购买对应建材使用 6. 本次活动最终解释权归济南福思特设计工程有限公司所有 济南福思特装饰设计有限公司 2012 年 8 月 19 日 8,19 活动业务员电话说辞(一) 版本一： XX 先生/ 女士您好！请问组委会的短信您收到了吗？我这里是第二 届迎秋装饰汇展组委会。是这样的，截止到目前，我们组委会共收 到 342 位业主报名了，凡登记报名并参加活动的业主都会在活动时 获得一份精美礼品。您所在的 XX 小区已经由 25 位业主报名了，您 看您是 19 号上午来还是 19 号下午来？本次汇展持续到晚上 8 点， 稍后我给您发个短信，参加活动时请您在前台凭此短信登记并领取 礼品和抽奖卷。 版本二： XX 先生/ 女士您好！我这里是第二届迎秋装饰汇展组委会，告诉您 一个好消息，由济南时报和都市女报主办，齐鲁银行和浦发银行协 办的第二届迎秋家居汇展将于 8 月 19 号在颐正大厦三楼多功能厅举 行，活动现场将有十几家国内知名的家居建材企业到场，上百位济 南的装修业主参观和选购，所以建材厂商本着薄利多销的原则直接 挑战年度价格底线。各家建材厂商的老总到时会亲临现场，您直接 和老总砍价，砍去更多水分，得到更多实惠。本次活动的时间是 8 月 19 号，晚上持续到 8 点结束。截止到目前，我们组委会共收到 342 位业主报名了，凡登记报名并参加活动的业主都会在活动时获 得一份精美礼品。您所在的 XX 小区已经由 25 位业主报名了。后我 给您发个短信，参加活动时请您在前台凭此短信登记并领取礼品和 抽奖卷。 8,19 活动业务员说辞（二） 版本一： XX 先生/ 女士您好！我这里是第二届迎秋装饰汇展组委会，请问前几天组委会 的短信您收到了吗？麻烦您保存好短信，8 月 19 号当天您可以凭短信到前台我 们的工作人员那里领取精美礼品一份。这次的汇展现场有几十家主材厂商到场， 他们的老总当天会亲临活动现场，解答广大业主对装修的疑惑。每家厂商都提 供了多款超值的特价产品，绝对是挑战年度价格底线。您可以现场和老总砍价， 可以砍掉中间更多的水分。您家现在还有哪些主材没有选配吗？过来看一看吧， 正好，这次活动组委会邀请了济南福思特和星艺两家装饰公司，现场还有设计 师，可以帮您搭配一下颜色款式。如果您家的方案还没有确定，活动现场还有 上千套家装效果图，您也可以来参观参考一下。现场将有上百位资深的家装设 计师给您讲解方案，会有一个很强大的团队为您的新房量身打造最适合的方案， 保证您能满意。组委会特别邀请的福思特装饰公司在活动当天会为签约的业主 推荐他们的年度金牌项目经理，以确保每个工地都是样板间，都是金牌工地。 至于价格您就更可以放心了，这么大的活动，每家建材厂商和福思特都会本着 薄利多销的原则，活动当天绝不会让您在价格问题上不满意。而且福思特装饰 公司还和齐鲁银行等多家银行合作，为目前急于装修的业主提供装修分期付款 的活动，就像是您买房买车的分期付款一样简单方便，解决您的后顾之忧，轻 轻松松的装修房子。您也知道，像齐鲁银行这样的大银行，在选择合作伙伴的 时候是非常谨慎的，审查的环节也是非常严格的，这两家公司能够强强联合， 也说明的福思特装饰公司信誉受到的社会多方面的认可，所以也免去了您装修 的顾虑。另外，本次活动是一场公益活动，您当天选不选择没有关系，组委会 是为广大业主提供了一次更深入了解装修及建材的机会，你过来看看还是很有 必要的。上次您说的是 19 号上午过来吧？我已经给您登记好了，我会给您预留 一个贵宾席位，我再帮您找一个资深的优秀设计师给您讲解。到了颐正大厦三 楼多功能厅麻烦您在前台凭此短信登记并领取礼品和抽奖卷。 8,19 活动业务员说辞（二） XX 先生，女士您好，请问组委会发的短信您收到了吗？是这样 的，截止到今天为止，到我们组委会共接收 589 名业主报名了，凡 登记报名并参加活动的业主都会在活动时获得一份精美礼品，您小 区已经有 58 位业主报名啦，您看您是 19 号上午还是 19 号下午过来？ 本次活动持续到晚上 8 点。 很抱歉的打扰您，再占用您两分钟的时间，这次活动是齐鲁银行 与福思特联合推出的，您去了会场享受到： 1. 无任何费用的家装分期付款，不花现在一分钱，最高可贷 20 万， 花未来的钱提高现在的居住品质， 2. 福思特与齐鲁银行强强联合，您也知道，齐鲁银行，是经过了严 格的审核，才联合福思特推出的家装分期付业务； 3. 您 到会场还可以欣赏到上千套优秀方案的现场展示，100 多名设 计师供您选择咨询，国内设计精英为您解析国际流行趋势； 4. 我们有几十家建材厂商参展，活动现场有上万人参观和选购，所 以建材厂商本着薄利多销的原则直接挑战年度价格底线； 5. 现场征集样板间，福思特从 58 个项目部精心挑选了 10 位金牌项 目经理为您服务，总经理为您服务，总经理亲自参加工地巡检与 完工验收。我们活动当天现场公布 10 位金牌项目经理。 您可以直接拨打我们本次活动的免费报名电话报名，这次活动是 公益活动，您选不选择都没关系，您 可以到活动现场了解一下 也就可以啦。 8 月 19 日活动设计师谈单须知 设计师谈单准备： 1.练习只看面积来估算基础工程造价 2.为提高谈单效率，做好谈单流程控制时间 3.抓住客户的从众心理 设计师谈单卖点： 1. 家装分期付款 家装分期付款，不花现在一分钱，最高可贷 20 万，花未来的 钱提高现在的居住品质 2. 千套优秀方案的现场展示，100 多名设计师供您选择咨询，设 计精英为您解析国际流行趋势 3. 千种建材万人选购，建材厂商本着薄利多销的原则直接挑战 年度价格底线，为您一站式了解装修提供便利 4. 福思特装饰集团从 58 个项目部中精选 10 位金牌项目经理， 样板工程由总经理巡检，完工验收，活动当天现场公布 10 位 金牌项目经理 设计师谈单流程： 1. 先了解客户户型和面积 2. 带客户去看我们的方案展示 3. 再坐下来谈优惠和卖点收定金 4. 如果搞不定：用样板间总经理服务样板间工程五项特权谈单， 告诉客户选 定样板间的优惠程度，样板间特权为： 特权一：总经理亲自为您选派金牌施工队。 特权二：总以理亲自为您选派施工监理。 特权三：总经理亲自参加 工地完工验收。 特权四：总经理全程电话跟踪服务、有任何问题可以直接向 总经理投诉。 特权五：总经理面对面砍价、为您核算施工成本价。 5. 如果不引导交接给主材商。做好记录后期再联系。 8,19 第二届迎秋装饰汇展培训内容 一、本次活动的目的： 1、老客户达成签单并交纳首期款； 2、已签单但未选购主材的客户现场选定主材； 3、用活动现场气氛感染新客户，并促成新客户签单并交纳首期款； 4、通过本次活动积累客户资源和扩大公司影响力。 二、本次活动的任务和奖罚制度： 1、任务： 设计师每人至少 1 批老客户 业务员每人至少 4 批新客户 主材商每家至少 4 批客户 2、奖励： 现场客户成功签单并交纳首期款 设计师每单奖励 100 元 业务员每单奖励 50 元 业务员当天到访超过 4 批，多出的客户量奖金翻倍 店面当天活动签单超过 10 万，店长奖励 500 元 3、处罚： 设计师老客户未到场，处以 50 元罚款 业务员每少一批新客户到场，处以 30 元罚款 （注：1、如后期客户退单，奖金也将退还于公司。2、奖金与罚款活动结束后 当庭方法和交纳。 ） 三、关于本次活动针对客户的说辞： 1、本次活动的传播和推广： 第二届迎秋装饰汇展是由济南时报、都市女报主办，协同齐鲁银行、浦发 银行等十多家国内国际家装建材的知名企业倾情巨献。我们济南福思特装饰公 司是受活动组委会特邀，作为济南本土的装饰行业代表参加本次活动的。福思 特装饰公司是一家工厂化的装饰公司，在济南已有 18 年的历史，公司一直秉承 装饰企业以设计为灵魂，我们的企业文化就是“设计感动生活” 。公司所有的业 务开展都是以设计为核心，所以济南福思特装饰公司每年都会受邀参加各类的 家装建材汇展活动，组委会也是想通过我们福思特装饰公司，让济南的业主更 深入的了解目前和未来的家装建材流行趋势。 2、关于银行的家装分期付款： 为了配合本次迎秋装饰汇展，齐鲁银行、浦发银行委托济南福思特装饰公 司成为家装分期付款的担保装饰企业，并通过我们福思特装饰公司的协助，为 广大业主推出了家装分期付款的活动。意在解决急于装修但受资金限制的业主 朋友，手续不复杂，就像咱们贷款买车买房一样，给银行提供必要的资料，就 可以轻轻松松的装修了。您这就是花未来的钱，提高现在的居住生活品质，同 时也可以帮您节省资金，做让您利益最大化的投资项目。 分期付款的申请流程：A、业主是公务员。需找另一位公务员做担保，提供个人 身份证复印件，房产证或购房合同，盖章的个人收入证明，交到银行进行审批。 B、业主非公务员。提供个人身份证复印件，房产证或购房合同，盖章的个人收 入证明，去做房产评估，并抵押房产，手续办好后交到银行进行审批。 （注；家装分期付款审批过程相对复杂和缓慢，且装饰款项额度不大，要求设 计师和业务员建议客户装修时还是以现金或刷卡的方式付款，尽量避免分期。 ） 四、客户凭什么和我们签单： 1、实力的保证： 济南时报、都市女报、齐鲁银行等多家知名企业特邀我们济南福思特装饰 公司强强联合，才成功的举办了本次迎秋装饰汇展。像齐鲁银行这么大的银行， 在选择合作伙伴的时候是非常谨慎的，审查也是非常严格的，这也意味着我们 福思特装饰公司的企业诚信度和实力都是很有保证的。那作为我们福思特装饰 公司，在济南已经有 18 年历史了，在无影山北路一号有家占地 60 多亩地的工 厂，专门进行木制品加工。现在福思特公司有近百名设计师，几百名员工，已 经为上万名泉城的业主服务了，所以我们福思特装饰公司完全有能力有实力做 到让您满意。 2、本次活动客户除了价格优惠外，还能得到什么： 您选定福思特公司，得到不仅仅是在材料和价位上的实惠，您还可以享受到： A、 总经理亲自为您审核设计方案； B、 总经理亲自为您选派金牌项目经理； C、 总经理亲自参加工地巡检和完工验收； D、 总经理亲自为您选派工程监理； E、 总经理全程跟踪服务、公司各部门有服务不到位的地方，可直接对话总经 理。 3、定装修、送大礼： 今天您如果能选定我们福思特装饰公司，除了前面我说到那些您可以得到的优 惠之外，在今天您同时还可以参加我们的定装修、送大礼的活动，今天的奖品 有都是百分之百中奖的，不是骗人的，您想想，要是得到了这么多优惠政策， 还能抽个大奖，多划算啊。 （注：现场若有客户签单或抽奖时，设计师业务员要及时带领客户一起关注并 热烈鼓掌，抓住客户从众的心理，此时多进行促单。 ） 五、让客户签单需要准备的工作： 1、客户定不定我们取决于最后客户想了解装修的价格以及此价格内所包含的项 目内容，要求设计师能熟练掌握每种户型、面积和项目的报价并能脱口而出误 差不大的预算估价。 2、针对本次活动各店所约访的客户区域内的楼盘做户型熟悉、小区环境，提高 个人的权威度和客户对设计师的信任度，增加谈单的成功率。 六、业务员本次活动的准备工作： 1、本次活动要求引起业务员足够重视，主管需分配好本店业务员手中的电话资 源，安排好业务员严格按照展会流程要求打电话、发短信约访客户。 2、业务员在与客户沟通中要提醒客户保留好电话号码或短信，以便在客户到会 时登记领取礼品。 3、业务员每天把约访记录通知本店主管，主管做好记录，每天统计优质客户、 必到客户数量。 七、设计师本次活动的准备工作： 1、各位设计师活动前熟悉掌握关于本次活动的培训内容。 2、各位设计师在活动前准备好公司的小区研发及 PPT 格式的小区研发方案，活 动当天不允许临时借其他同事的资料，以免给客户造成我们不专业的猜疑。 3、熟练掌握公司的重要几项报价，并能熟练给客户讲解公司的各项费用。 4、准备好个人谈单所要用到的工具，如公司资料、速写本、笔、计算器、名片、 材料小样等。 八、其他： 此说明用于 8 月 19 日颐正大厦第二届迎春装饰汇展前期培训，需要公司设 计部、市场部、客服部、前台等所有部门人员熟悉，要求做到每一位福思特的 员工都可以对客户进行解释，要求做到全员营销。 在活动当天凡在场的员工要求打破部门之间的隔阂，只要看到有需要，就 及时上前帮助，如倒水、拿工具等等。 当有客户签单或抽奖时，全体员工应带领客户为台上客户热烈鼓掌，烘托 会场的气氛。 2012 第二届迎秋装饰汇展样板间培训内容 1. 本活动现场征集 100 套样板间 我们福思特集团针对于这次活动特批现场 100 套样板间征集 活动，凡有幸被征集到样板间工程的业主均可享有以下特权服务： A、 服务：总经理全程跟踪服务 您参加这个“样板间工程”的活动所得到服务是：1、 总经理亲自为您审核设计方案。2、总经理亲自为您选派金 牌项目施工队。3、总经理亲自巡检工地、亲自参加完工验 收。4、总经理亲自为您选派工程监理。 5、总经理全程跟 踪服务、有任何服务不满意都可以给他直接打电 话（电话 详见定金协议） B、 设计：总经理亲自审核设计方案、监督设计服务，3 名设 计师小组为您服务。 除了在现场您能欣赏到济南各大楼盘的千套方案观赏，同 时还能有幸聆听国内设计精英带来的时尚家居流行趋势的 演讲。更重要的是如果您参加我们的样板间征集活动就能 享受到我们“总经理全程跟踪的服务”服务的其中之一就 是“设计服务”样板间的工和总经理会对我们设计部的要 求非常高，不管是从设计图纸完善还是从施工中的中期服 务我们都是要付出比其他客户多多的时间和精力、再到您 选购主材的陪同及色彩的协调搭配，换句话这样说吧，就 是您家后期哪怕是买一幅装饰画，我都要陪同您一起去参 考挑选，真正的做到设计到施工再到后期搭配的全程服务， 由 2 名主笔设计师加 1 名助理设计师为您构思设计方案， 高质量的为您量身定做一套属于您 的专属家居设计方案。 C、 施工：金牌项目经理服务样板工程 一个好的设计方案，也一定要有一个完善的施工质量来保 证，否则再好的设计方案也得不到使用中的舒适，因为我 们在实际生活当中，最多的还是要去使用。那比如咱家的 房子装修好后，效果非常好，也很漂亮，但是卫生间在漏 水，厨房电器在漏电，您说，在这样装修质量下您还能感 受到视觉享受带来的生活质量吗？我想肯定是心烦气躁的。 所以说一个好的设计方案是装修的前提，工程才是装修的 根本！因为我们把房子装修好是为了提高生活质量的，你 说是吧？ 同时我也跟您说实说话，虽 然我们公司现在有项目施 工队 50 多个，但是也不是说这 50 多个项目以理的施工队 伍都是非常棒的，总有一些工作、实践咱潍坊最好的学校 一中一样，虽名说学习球境和升学率是最高的，但您 能说 这个学校里的所有老师都是最好的吗？肯定也有优秀和一 般水平的区别。如果有人跟您说我们的工人都是最好的、 都是最棒的，那一定不是真实的，我跟您说的都是实话， 你别介意。 我们公司现在有 58 位项目经理，公司每年都会将项目 经理组织系统的培训，其中有部分项目经理也是集团公认 的优秀项目经理。 因为咱家的这个小区在济南也是很高档的楼盘，也是我 们公司重点的楼盘，公司很想在这个小区打开市场，让更 多的业主了解和认可我们公司，所以我们必须要做好前期 的一些样板工程，目的也是提高我们公司的市场占有率， 所以从 58 个项目部中精选 10 位金牌项目经理来为这次的 样板间工程服务，这 10 们项目经理是我们 2011 年济南福 思特工艺技能大比武中的前 10 名。因为我们公司每年都 会有一次这样的技能比赛，同时他们也是从客户投诉率、 客户的满意度、包括我们工地完工时业主的打分的综合评 比来选拔出来的，他们都有 10 几年的从业时间，也都是工 人出身，切实的熟悉施工过程中的每一步和细节。 其实啊，装修行业更多的是靠口碑去传的，在咱们这样高 档的新小区，我们只有做好，在前期你们感受到我们的服务 和质量的前提下，我们的口碑也一定会传出去的。当然，我 也相信您身边的亲戚、朋友、同事也会有房要装修的，我们 也是希望您在后期帮我们介绍、宣传宣传。当然肯定是建立 在您在我们工程质量满意的前提下的，所以我们必须要把你 这个房子做好。 C、材料：市场最高标准环保材料的使用。追求家装材料的 透明度、真实度。 其实上前在济南，我们公司最大的特色和优势就是我 们装修材料，福思特一直以高品质装修为公司发展的定位， 以工厂化为导向，当然高品质的装修定位不一定是说豪华装 修、奢侈装修。而是高质量、高工艺、高环保的装修定位。 如其他公司报价中的乳胶漆为：“立邦美得丽”或“多乐士 家丽安” ，我们报价基础中的乳胶漆为“可耐美水性漆” 。 一家装饰企业所使用的材料是否完全透明将标志的这 家公司的信誉度。同时这也是使得很多业主在参考装修时容 易进入误区，如临近年底的时候很多企业单位赠送客户的台 历、春联都会印上自己企业的名字，难道说这个企业有自己 的印刷厂吗？那同样很多装修公司在些装修材料上做上自己 公司的牌子，难道说一个装修公司会投入大量的人力物力生 产一些针对公司内部使用，而不在市场销售实现更多利润的 建材吗？或者说能具有一些化工生产资质的许可吗？如：乳 胶漆、油漆、白乳胶等等。 其实这种专用、贴牌、不透明的材料从表面看是体现 出一个公司的实力，但细加分析就明白了，专用、贴牌、不 透明的材料最大的目的是实现利润的最大化，因为市场没有 销售，没有任何比较和参考的可能。所以说，选择一家放心 的装饰企业，材料是否说明化非常重要。您 可以看下我们 的材料单黄页：所有的材料商的店面地址、电话、地址都说 明的很清楚，我们的目的就是要让我们的客户去比较。即使 您没有时间去建材市场，轻轻松松的打几个电话、上个网查 下就可以了解到这些建材是坏还是好，还有好到什么程度。 （仔细讲解我们的材料单） D、价格：享受活动超值优惠内容，定装修、享特价、送建 材。 我们福思特集团针对于这次活动指定了一系列的超值优惠政 策。 （仔细给予客户对于优惠细则的讲解） 谈优惠细则的重点：必须用纸和笔将数字内容一项一项 的写下来，让客户用眼睛直接的去感受，工程造价多少钱、 打折后多少钱、赠送建材多少钱、赠送水电多少、建材工程 代金券多少钱。最后用工程造价减去所有赠送的建材和让利 的数字让客户感受到最后装修花了多少钱。需要设计师用最 饱满的激情进行沟通，切切实实的让客户感受到优惠力度是 非常之大的。 如果老客户对于优惠细则最后给予核算的价格不满意 的话，将运用一个反问语名：如果您今天能定的话，我可以 请我们经理过来跟您沟通一下，我作为一名设计师没有任何 权利给您再让利了。 E、方案、价格不满意，无条件 5 分钟内退还： 您可以报名参与和保留我们的活动优惠，这样的话我把 您家的设计方案和工程报价做好后，您看到实际的东西后，您 觉得满意后，您再做决定选择不选择我们！即使您不选择我们 公司也没有关系，也希望通过为您服务后能让您对装修更了解 一些，就算最终您不选择我们公司，我们的定金也是可以退的。 参与报名的方式是这样的：“您只要填写好这份定金协议和缴 纳 600 元的报名费就可以了，公司会开正规收款收据给您的” 。 不过也请您放心：这个 600 元的报名费是可以退还给您的，公 司承诺：“假如您对设计方案或者对公司其他服务不满意的话， 我们公司承诺 5 分钟内退还给您 ”。 我们这次活动已经有 38 位业主参加了我们的样板间征集 工程的活动了，您这个小区也已经有 6 位业主参与了我们这次 报名活动，买个好房子谁都想有个好的、自己喜欢的装修规划 不是？加上我们这次又有这么大的一个优惠幅度，我觉得是个 机会，所以我给您的一个建议，可以先报名参加这个活动，活 动中一系列特权和优惠将会为您保留。 接着重复：公司承诺：“假如您对设计方案或者对公司其他服 务不满意的话，我们公司承诺 5 分钟内退还给您” 。 F、订装修、抽大奖： 同时如果您今天参加我们样板间征集活动的话还可以参加我们 的订装修抽大奖的活动，奖品有。 。 。 。都是百分之百中奖的，您看万 一抽中了一、二等奖就太划算了。(现场有客户在抽奖获奖时设计师 必须用力鼓掌，抓住客户的从众心理） 5、让客户交定金需要准备的工作 1、客户交不交定金取决于最后客户想了解装修的价格和价格内 容里的项目，需要设计师每种户型和项目价格的了解并能脱口而出 偏差不大的预算估价。 2、针对所在区域内的热做楼盘的户型熟悉，小区环境熟悉，提 高自身的权威度和客户的信任度。增加首谈成功率。 6、设计师博览会现场注意的事项： 1、互帮互助的配合。 （帮谈） 2、维护、烘托会场气氛（鼓掌） 3、不允许带客户在现场看主材。 博览会现场价格解释 Xx 先生/ 女士 A 你看这就是你家的大概额一个报价预算了 B 那这些报价都含哪些东西呢 A 这个啊，让我来跟您详细的解释一下吧。 首先，报价中包含您家的所有的基础工程，它包括我们家每个 房间的原墙顶面的基础处理；原墙顶面的涂料层铲除。原墙顶面的 界面剂，以及原墙顶顶面的基层腻子粉和局部裂缝处理，最后三到 为可耐美系列的乳胶漆；他所使用的是是我刚才和您说的 108 胶， 兔宝宝腻子粉和可耐美的乳胶漆，加起来一共是 8 道工序。其所用 的都是目前国内最环保的材料。 其次，此报价中也包含您家的所有值得让您注意的隐蔽工程， 我们含前期的水电预收，当然水电的发生后期要以实际发生量来收 取的，同时报价中也包含您家的卫生间的防水，下水管降噪，以及 厨卫墙地砖的铺贴费，水泥黄沙也是我们