2010年上半年信访工作总结

2010 年上半年信访工作总结 2010 年上半年，城关镇信访工作在镇党委政府的正确领 导下，在上级部门的业务指导下，认真贯彻落实科学发展， 以构建文明富裕和谐城关为总体目标，进一步畅通信访渠道， 以解决群众信访突出问题为核心，树立“ 群众信访无小事” 理 念，强化领导，重心下移，源头治理，扎扎实实为群众解决信 访问题，全面落实信访工作各项任务。结合今年上半年工作 实际,现将本镇信访工作总结如下: 一、总体情况： 截止 2010 年 5 月 31 日，我镇信访办共受理各类信访案 件 69 件 159 人，信访调处中心转办 26 件 54 人，信访办接待 群众来访 43 件 105 人，其中个人访 57 件 59 人，集体访 12 件 100 人。主要包括土地纠纷 24 件，经济纠纷 23 件，民事 纠纷 15 件，环境纠纷 3 件，干部作风问题 3 件，其他纠纷 1 件。截止目前我镇已调解处理和答复 67 件，正在办理 2 件， 案件办结率 98%以上。 二、世博期间重点稳控对象： 1参战参核人员共 10 人；南山机场建设人员 37 人，小黄 山煤矿 1970 年下放人员 8 人(均要求解决生活费问题)。 2城南村高华芳等 5 人，要求解决 60 岁以上老人生活费 问题。 3原头工村李立怀，1973 年在红山水库施工过程中左腿 被压断，现要求解决医疗费和养老费。 4.龙王庙村胡文义等 30 多人 1998 年二轮土地承包时为 了落户不要耕地，当时不交钱不给分地；2006 年村上决定每 人交 2 千元落户费给分地，2008 年决定每人交 2 万元落户费， 这部分人一直没有交落户费，因此未划分耕地。现在要求划 分耕地。 以上问题我镇高度重视，均实施重点稳控，每天下午 5 点以前将稳控动态上报市信访调处中心。 三、继续深入开展领导大接访、干部下访活动 结合我镇实际情况，为 12 名党政府领导进行排班，明确 每位领导每月接访 3 次，采取现场接访、带案下访、重点约 访等形式，直接听取群众诉求和意见，保证活动有序有效进 行。力争将矛盾化解在基层，解决在当地，确保矛盾不积累、 不上交、不激化。 四、畅通渠道，完善信访工作的长效机制 (1)建立健全信访工作领导体系（成立联席会议领导小组； 建立信访工作领导责任制；信访责任追究制度；信访工作考 核细则） (2)建立矛盾纠纷排查调处防控体系（村成立矛盾纠纷排 查调处小组；乡镇成立矛盾排查调处中心；村每周排查 1 次、 镇每半月排查一次；重点问题随时排查，随时预警，随时上报， 全力解决。 ） (3)建立村级矛盾纠纷台帐，各村成立了纠纷调解小组， 负责调处村内矛盾纠纷，一般做到小事不出村；对村内无法 解决的问题报片区领导，由片区领导协调解决；遇到重大信 访问题或片区内无法化解的，由片区领导报镇党政主要领导， 由党委定期召开专题会议研究解决，形成了全方位的防范机 制，增强整体防控能力。 为做好信访隐患排查工作，进一步突出重点，落实责任， 建立健全信访长效机制，我镇采取了强有力的措施：一是实 行包案调处。我镇切实加大领导包案力度，明确案件办结期 限，建立了“ 信访案件督 办公示牌” ，随 时对重点案件的进展 情况进行实名通报，以便包案领导认真按时的处理信访案件。 二是实行重大信访案件上报制度。对我镇暂时无法协调好的 重大信访案件，及时上报信访局，共同协调处理好此案件， 做好稳控工作。三是建立领导接待日制度。每周一、二是固 定的领导接待日，方便群众面对面的诉说情况，我镇更好稳 控信访工作。我镇始终坚持此方案，为民着实解决了很多问 题，得到了群众的肯定。四是加强民主建设，建立村级党群 议事会制度。在认真落实村务公开、党务公开、民主评议村 干部工作基础上，各村确定时间召开村级党群议事会，建立 党群联系平台，使人民群众话有处说，理有处讲，冤有处诉， 增加了群众对政府部门的信任度，成为党委政府联系人民群 众的“ 开心 锁” 和“连心桥”，从源头上化解群众关心的 热、难 点问题。五是建立工作奖惩机制。坚持把信访工作与各项业 务有机结合起来，将信访工作纳入村级考核内容，与党建、 经济工作同检查、同考核，变“弹性指标 ”为“硬性指标”，形成 一级抓一级，一级向一级负责的网络体系。 五、加强和改进教育疏导工作，依法规范信访秩序。 鉴于我镇近期出现重大集体访，针对村民对法律法规和 政策不了解或理解有偏差，要通过法律援助、判后答疑、咨 询服务等方式，向他们讲清楚有关法律和政策，促其转变认 识。对坚持过高要求的，要通过认真细致的思想教育，使其 打消不切实际的想法。同时，对经复查复核或审查确认属于 无理缠访闹访的重复上访案件，信访工作人员要根据自治区 联席会议的要求，加强沟通、交流与衔接，统一答复口径，对 其加强思想和法制教育，解开其思想疙瘩，做好感情沟通、 思想转化和