2011总经理工作部工作总结与工作计划

总经理工作部 2011 年工作总结 及 2012 年工作计划 一、二一一年工作总结 一年来，总经理工作部紧紧围绕股份公司和公司的工作 重点，以党的“十七大 ”精神为指导，认 真落实科学发展观，在 争创一流办公室，把我部建设成为“现 代型、国际型、助手型、 服务型、创新型”的新型企 业综合管理部 门方面，积极努力地 做了相关工作。现根据公司工作中心，就如何在新形势下做 好办公室工作总结如下。 （一）不断加强制度建设，努力提高部门管理规范化水平 随着电建集团公司的成立、股份公司整体改制上市，公 司的治理结构和管理模式都发生了变化，各项工作的开展要 按照有关法律法规、公司章程、工作规则等规定来执行，在 管理运行上要面临公司法对上市公司规范运行的一系列 刚性要求。这就要求办公室必须尽快适应新机制、新体制的 要求，要加速实现角色转变，积极主动适应新的工作流程和 要求，切实改变不合时宜的思维方式和工作方法，完善制度 健全机制，准确定位，探索规律，创造绩效，切实推进公司治 理水平的提升。 根据这一要求，我部从规范工作程序入手，建立和优化 2 相关工作流程，逐步形成了综合协调、公文处理、保密档案、 信访维稳、信息化建设、后勤保障等一系列行之有效的制度， 建立健全管理体系，编制一些常用表单，推行了总部部门月 工作计划与总结报表制，进一步推进了办公自动化在人力资 源管理等方面的应用。 一年来，本部出台了印章使用管理办法、 档案工作管 理规定等一系列的规章制度，推进企业办文、办会、办事等 日常工作科学化、制度化、规范化和信息化，促使办公室各 项工作责任有落实，工作有标准，考核有规范。 （二）紧紧围绕全公司工作中心，提升办公室管控服务水 平 1、信息化水平稳步提高 今年，我部在全局范围内推广了于 OA 平台上开发的人 力资源管理系统应用，实现了人力资源系统与 OA 办公系统 的结合，目前全局人员基本信息库已经建立，覆盖用户的基 本信息、合同信息、任职信息、证书信息、培训记录、奖惩记 录等，共 2557 个入档用户，全员应用覆盖率达到 90%以上。 我部在确保总部原 OA 办公系统工作流程 应用的同时，又新 开发设计了“ 总部机关厂 务公开审批流程 ”、“公司党务公开审 批流程”、 “三重一大流程 ”、“机械设备购 置申请表（国外）” 、“物 资采购申请流程（新）” 、“机械设备购置申 请流程（新）”、 “总部 部门办公用品申领流程”、 “招标文件审 批流程”、 “建造合同总 3 执行情况申报审批流程”、 “二级单位收文 处理流程”、 “二级单 位公文签发流程”、 “二级单位和部门文件上 报流程”。 工作流 的建立和应用，使企业管理走向标准化、流程化的道路，突 破了时间和地域限制，提高了企业的管理水平。我部承担负 责了公司视频会议系统、公司网站系统、总部大厅 LED 显示 屏系统、公司总部网络系统、总部机房、总部机关上网设备 的运行和维护。值得一提的是，今年公司官网全新改版上线， 在合理的利用原有网站的资源的前提下，完善网站系统，定 制规范的信息采集模块，新构建的网站增加了用户友好度和 搜索引擎友好度，加大企业重大新闻发布力度，丰富网站内 容，有利于网络推广和公司的发展。 2、公文质量和管理水平明显提高 根据公司总经理工作部出台的十六局公文处理办法、 印章使用管理办法、 档案工作管理规定等一系列的规章 制度的要求，各二级单位、项目部严格公文审核制度，完善 文件处理流转程序，加强档案管理基础工作。进一步规范发 文管理，公文质量明显提高，文件报送的时效性和准确性得 以加强，梳理公文种类，建全办公室文件签发前审核制度， 要求文印室工作人员按照规范的格式发文，对未经办公室审 核和规范印制的公文一律不予用印。 2011 年 1 月至今仅有 1 份文件因报送错误被回退。一年来，我部共发各类文件 1035 件，收办股份公司、地方政府和公司属各位文件 1600 4 余件，并做到了件件有落实。由于近几年公司管理的细化和 业务量的增加，使公司发文量和收文量大大增加。这也使我 们员工的劳动强度有了明显的增强。 档案管理规范化水平进一步提升。2011 年 11 月顺利通 过了省档案局组织的相关考核。 3、保密工作继续加强 按照上级单位的保密工作部署，总部机关和各二级单位 加强组织领导。根据人事变动情况，及时调整保密机构，并 经常性的组织保密人员参加保密工作培训，对涉密人员签订 保密责任书，强化保密责任。通过培训教育提高保密工作人 员的保密意识和保密工作水平。一年来，我公司没有发生一 起失密泄密事件，充分发挥了保密工作“ 保安全、保发展、保 稳定” 的作用。在省委保密委和省保密局 对我公司的保密检 查中，我公司的保密工作因机构健全、制度完善、工作扎实 获得了检查组的表扬。 4、信访维稳工作成效明显 一直以来，我部都十分重视信访维稳工作，按照“问题解 决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位”的原 则，把办好信访案件、解决好实际问题作为抓好信访稳定工 作的关键来抓。本部作为公司信访维稳工作的具体管理部门， 在信访维稳问题上，能够高度重视，防微杜渐，及时向领导 请示汇报，严格按有关信访维护制度办理相关事项，做好有 5 关上访人员的接待工作，及时协调相关部门处理解决问题， 把各种可能发生的不稳定问题均消除在萌芽状态。2011 年 10 月，我公司 140 多名无力参保的大集体退休人员因地方政 策落实不到位，拟联合集体上方。在获悉这一情况后，公司 立即启动应急机制，在公司领导的主持下，总经理工作部与 人力资源部等部门一道积极与南平市政府、省直有关单位、 省政府办公厅、省委办公厅等单位汇报沟通，最终在省政府 分管副秘书长的协调下，圆满解决了他们的养老保障金发放 问题，成功化解了老同志拟集体上访的意图，既维护了老同 志的利益，又维护了企业稳定。 （三）加强团队建设，促进公司整体凝聚力的提升 加强团队建设，有利于提高核心竞争力；有利于提高凝 聚力；有利于增强企业文化。在加强管理、突出纪律的同时， 提高员工执行力，帮助完成目标任务。一个团队源源不断的 生命力和创造力有赖于该团队员工综合能力的不断提高，因 而我部一直致力于学习型员工队伍的建设。立足这一思想， 我部注重团队建设，引入激励机制，积极的为打造高效团队 做出努力。积极开展以“崇学、善学、会学、致学” 为主要内容 的创建学习型员工队伍，结合部门工作岗位要求，强化员工 的学习，推进员工的观念更新、工作创新；培养具有创新思维 和创新能力的员工，推进部门转变职能，增强服务意识，提 高服务水平。一年来，本部为加强员工从业规范，提高员工 6 工作素质，开展了一系列的部门培训，包括商务礼仪、有效 沟通等。通过部门内部培训，不仅增加了员工的知识储备， 还有效的建立了员工间交流的平台，促进部门员工的共同进 步。在作风建设这方面，我部今年出台了首问责任制。部 门培训上对首问责任制的主要内容进行了解读，加强了员 工服务意识，提高员工服务质量，对外树立良好的服务形象。 为进一步提升公司各单位办公室人员的综合素质，充分 发挥办公室的职能作用，推进“创建一流 办公室”工作，我部 于今年 12 月 15 日在福州总部召开全公司办公室工作座谈 会。各单位办公室负责人、OA 管理员 、收文员、总部各部门 收文员和公司总经理工作部全体工作人员参加了会议。公司 李良顺书记和魏振刚副总经理到会讲了话，我部主要负责人 在会上对公司近几年来办公室工作进行了总结回顾，并就下 一阶段“创 建一流办 公室” 工作进行了布置。会上，还对与会 人员进行了保密教育、商务礼仪、办公信息化、公文处理、公 文写作的培训。我公司十几年均未召开过办公室系统工作会 议，大家普遍认为，通过本次会议，增强了业务水平，交流了 经验，提高了全体办公室人员的业务素质与政治水平。 (四) 加强物业管理工作，提高企业形象。 2011 年物业各项工作在原有的基础上进行了调整和加 强，总部机关大楼保洁工作有了比较明显的提高，服务质量 7 有了进一步的改善。根据公司要求，对大楼出租户进行了清 理，于今年 10 月份顺利完成了出租户的退租工作。特别是大 楼今年穿插 3 个楼层的装修，对日常保洁工作增加了工作量 和保持整洁的难度的情况下，和去年相比还是有一定的进步； 大厅门卫、招待所、食堂、商务中心等部门的工作也保持了 比较稳定的状态。 在我公司顺利地通过了 ISO14000 环境认证和当地消防 机构的验收的基础上，今年重点加强了对大楼的治安保卫工 作的管理，对外来人员进行严格登记，实行了严格的巡视制 度；坚持节假日值班制度，每缝节假日均安排了机关人员值 班。 认真落实公司总部机关用车管理的有关规定，加强对车 辆和驾驶员的规范管理，基本做到按制度派车；能全面掌握 总部机关的动态，未出的车辆一律按要求停在公司办公大楼 停车场；根据需要和级别分清轻重缓急，灵活调度，保证了公 司领导用车；协调好总部机关处室的用车，认真做好长途车 的审批申报工作和短途车的登记工作。为解决公司停车场位 不足的状况，我们于今年 12 月份开始试行对私家车位抽签 的办法，这一制度还有待于进一步完善。 认真做好集体户籍的管理工作。2011 年分配到我公司的 大中专毕业生每年达 400 余人，集体户员工达千余人，新身 份证和结婚证的办理、购房等需求，户籍的使用量较大，但 我们总是从不厌烦，细心而又耐心地做好本职工作，使我公 8 司集体户的员工均感满意。 一年来公司总经理工作部在公司的领导下取得了一些 成绩，但和股份公司提出的创建一流办公室的要求相比仍然 存在一些差距。主要有：一是仍需继续加强制度建设，完善部 门制度体系；二是工作推进力度不够，员工执行力的培养还 需引起重视；三是总经理工作部员工的创新意识要进一步加 强；四是历史遗留问题仍需继续解决。这些问题的存在，就迫 切要求我们要加强和改进总经理工作部的工作力度，只有这 样我们才能做到与时代同步，与企业同行。 二、二一二年总经理工作部工作计划 按照“管理标准化、 业务流程化、人员专业化” 的要求，总 经理工作部 2012 年的工作计划如下： （一）进 一 步 做 好 协 调 工 作 ，凝 聚 工 作 合 力 ，建 立 高 效 的 工 作 协 调 机 制 ，为 把 我 部 建 设 成 为 “现 代 型 、国 际 型 、助 手 型 、 服 务 型 、创 新 型 ”的 新 型 企 业 综 合 管 理 部 门 而 继 续 努 力 。 （二）切实抓好决策督查、专项查办、事项催办等方面的 工作，遵循为决策服务原则、实事求是原则、分工负责原则， 加大督查力度，改进督查方式，充分发挥督查工作的推动、 监督、反馈等功能，促进工作效率的提高，使督办工作落到 9 实处。 （三）继续建立和优化相关业务流程，加强对发文办理、 收文办理、公文流转、印章使用等进行严格、标准化的过程 控制，以进一步提高公文处理质量和效率。 （四）加强档案管理，建立健全相关管理制度，如档案统 计制度、档案安全保密制度、档案查阅借阅制度、档案归档 制度、档案利用制度等，以提高档案管理水平。 （五）进一步加强和规范重大事项报告制度工作，完善重 大事项报告流程，确保重大事项及时上报，妥善处理。定期 检查执行情况，进行重大事项跟踪。 （六）加强保密宣传教育，提高全体员工尤其是涉密工作 人员的保密观念，组织员工参加保密培训，提高员工的保密 意识，保证信息安全。 （七）建立有效的信访维稳工作管理体系，确保信访维稳 工作渠道畅通。完善相应管理制度，明确岗位职责和要求， 把握工作重点，协调处理好重大群体性上访问题。 （八）在部门开展工作作风建设，提高服务意识和服务水 平。以全面贯彻“首 问责任制” 为切入点，推 进业务学习和作 风建设，通过开展支部党员先锋岗建设活动，带动部门人员 “学技能、比 业务、讲 奉献” 。 （九）创建学习型员工队伍，以提高学习力、创新力、竞 争力为主线，丰富学习载体，创新学习方法，加强人员队伍 培训，开展 OA 管理