2012年度思想政治工作案例

员工情绪管理在企业生产中的作用 2012 年度思想政治工作案例 一、案例背景 碳纤维厂是吉林石化公司“四加一” 发展定位之一的碳 纤 维研发与生产的实践承担者，被公司期以厚望，工厂内、外 的压力很大。然而，现实情况是碳纤维厂的攻关任务繁重， 人员数量十分紧缺，此长彼消下员工的工作负荷远远超出正 常水平，员工的情绪极易发生波动，对生产的平稳和人身、 设备安全造成了很大威胁。 二、案例描述 时值 2012 年年初，大学生刘世杰（化名）参加工作已有 两年多时间。刘世杰的性格比较孤僻，平时沉默寡言，但有 一段时间情绪十分亢奋，话多且行为冲动，心情预告板（“两 报一角”中的 “心情预报 ”平台）的指示和他的实际行为引起了 车间的注意。车间领导找他聊天谈心，在交流中刘世杰表示 自己的情绪的确十分亢奋，但却无法控制。随后，通过走访 其父母，车间了解到刘世杰自小父母离异，经历坎坷，高中 阶段曾患有抑郁症。大学毕业后的刘世杰立志有所作为，但 参加工作两年多他却发现现实、理想和自身能力的反差强烈， 巨大的工作压力对其造成了比较大的刺激，致使精神反常。 针对这一情况，车间将刘世杰从倒班人员中调出，安排 他上白班并指派专人带领工作。车间领导时常和他在环境优 雅的员工小家（“两报 一角” 中的“交流角”）聊天谈心，以自身 经历为例疏导其心理障碍，同时嘱咐班组员工注意观察，在 工作中对其多关心、多照顾，避免任何可能的刺激。同时，车 间将刘世杰在单位的情况告知其家属，共同商定药物治疗和 心理疏导的处理措施，在生活和工作中“双管齐下” ，使他的 病情逐步得到缓解。一个多月后，刘世杰的情绪趋于正常， 此次“警报 ”得以解除。更令人意外的是在相隔不久的一次夜 间巡检中，刘世杰细心地发现了对电气安全造成极大威胁的 漏水事故，避免了一次生产波动，工厂嘉奖 1000 元。 三、案例分析 当前，企业内年轻人的比例越来越大，他们中的大部分 往往怀揣着梦想和雄心抱负，希望自己能够尽快获得提拔重 用，然后实际工作中却耐不得寂寞，吃不得辛苦。现实和理 想之间的巨大差距，提升缓慢和急于成才的矛盾造成的焦躁 心理使他们很难适应企业内枯燥单调的工作，更有甚者遭受 刺激一蹶不振。 我们必须意识到这仅仅是员工情绪管理工作中的一部 分而已。化工生产具有高温、高压、连续运行、易燃易爆易中 毒的高危性，需要操作人员的注意力高度集中，作业行为安 全符合规范，而员工的情绪恰恰和这些条件息息相关。因此， 在企业的生产活动中我们必须对员工进行情绪管理，防止员 工因不良情绪导致其在生产过程中发生误操作和不当行为， 造成安全生产事故。 此外，碳纤维厂所面临的形势也给我们的思想政治工作 提出了比较高的要求。工厂最突出的特点就是一个“新” 字： 新工厂（成立三年多时间）、新技术（集多种学科于一体的科 学技术研究）、新工艺（集多行业于一体的工程技术研究）、新 装备（集多种因素于一体的集成技术研究）、新员工（平均年 龄刚满 35 周岁）。面对全“新” 的形势，如何保 证内部的和谐 稳定是一个关乎事业成败、突破和未来发展的重要课题。 在实际工作当中，一些案例让我们逐渐意识到员工岗前 情绪监测的重要性和紧迫性，通过摸索和实践提出并推行了 “两 报 一角 ”这一思想政治工作新模式，使面向员工的“岗前 情绪监测，岗上心理疏导，岗下家访谈心” 全流程情绪管理得 以顺利实现，效果十分显著。借助这一模式，