文明旅游素养提升对策探讨

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 文明旅游素养提升对策探讨 随着改革开放的深入，经济的飞 速发展，我国旅游业已经从奢侈消费发 展为百姓常态化生活选项，不文明旅游 现象也随之而来。本文通过明确文明旅 游概念，分析不文明旅游行为主体及类 型，探求不文明旅游现象发生的原因， 从而更有针对性地提出文明旅游素养的 提升对策。 中国论文网 /7/view-12958768.htm 随着中国旅游业的蓬勃发展，大 众旅游时代的到来， “中国式旅游 ”的言 论甚嚣尘上。2014 年年底，中国旅游研 究院关于文明旅游的专题研究中表明国 内游及出境游中不文明的旅游行为主要 表现在公共场合大声说话、不遵守交通 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 规则、插队拥挤、违反景区规定乱拍照、 乱扔垃圾、胡乱涂鸦、违背民族地区或 其他国家的风俗习惯等。上述这些行为 的不断累积以及在舆论媒体的推波助澜 下，不仅引起了外国人对中国游客的不 满与歧视，造成有些国家和地区的旅游 景点对中国游客不开放的情形，而且严 重地损害了中国的国家形象。因此挖掘 “不文明旅游行为 ”背后的深层原因并提 出切实可行的解决方案迫在眉睫。 一、文明旅游概念界定及不文明 旅游行为表现类型 美国哈佛大学教授塞缪尔亨廷 顿在各种文明的碰撞中指出，一种 文明就是一个文化实体，是所在民族的 最高文化组合，它取决于共同的客观因 素如语言、历史、宗教、习俗和制 度等，也取决于人们的主观自我认定。 文明旅游则以文明这一词语界定旅游的 性质，主要指游客及旅游从业人员在旅 游活动过程中遵守公共秩序，其言谈举 止符合法律法规和道德行为规范的行为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 表现。游客特别是出境游客在游玩过程 中的不文明行为大致可以分为三类：一 是由于个人修养不够，无视国内倡导的 文明公约而造成的影响他人、损人利己 的无教养行为，如随地乱丢垃圾，乱涂 乱画，破坏公共环境等；二是由于将日 常生活中的不违反价值标准的习惯性行 为“复制”到旅游过程中造成的无意识失 范行为，如旅游过程中大声喧哗，购物 过程中讨价还价的行为等；三是由于对 异国异地文化习俗的不了解导致的不文 明行为生成的无知型，如向伊朗人民竖 起大拇指表示称赞，然而这一手势在伊 朗地区表示侮辱。 二、不文明旅游行为产生的原因 目前我国旅游业发展的态势如火 如荼，同时中国式旅游的问题受到空前 的关注与放大，但由不文明旅游现象直 接推导出国民素质低下的片面认知是有 失公允的。其实不文明旅游的成因除了 旅游者自身道德修养不够之外，还有以 下几个因素。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 （一）历史文化传统因素 从历史文化角度来看，费孝通在 乡土中国中曾谈到：社会格局的差 别引起了不同的道德观念。中国的社会 关系是以个体为中心，逐渐从一个一个 人推出去的，是私人联系的增加，社会 范围是一根根私人联系构成的网络，我 们传统社会里所有的道德也只在私人联 系中发生意义。 （二）文化差异因素 从文化差异的角度讲， “十里不同 风，百里不同俗” ，不同国家或地区历 史、文化、传统及宗教是不同的。普通 百姓大规模出境游时间尚短，基本技能 掌握不完备也会增加不文明旅游现象发 生的概率。如国人享受在旅途中与友人 欢声畅谈，喜欢边聊边吃，消费时倾向 挑选砍价等。 （三）时代背景因素 从当下的时代背景看，首先自 1978 年改革开放至今，中国经济迅猛发 展。旅游行业亦是异军突起，我国继续 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 保持世界第一大出境旅游客源国和第四 大入境旅游接待国地位。中国大规模出 境游以及接纳大量外国游客的行为刺激 了一些带有“ 西方文明先进 ”优越感的国 家或地区的神经，加上部分媒体为博人 眼球、有意放大或失实的炒作，导致了 中国式旅游问题成为众矢之的。其次， 历经多次政治运动所导致的文化传统断 层，使中国在大国崛起进程中或多或少 地表现出一些文化不自信，从而加剧了 这一话题的升温。然而处于多重转型时 期的中国，经历着新旧社会道德体系的 冲撞，道德价值选择紊乱，这并不意味 着国人“道德滑坡 ”或“道德沦丧”。 “仓廪 实而知礼节，衣食足而知荣辱”，当物 质文明与精神文明发展平衡，中国式旅 游问题将会付之一炬；再次，虽然中国 旅游业发展欣欣向荣，但是起步晚，旅 游模式大多是为追求“ 到此一游 ”及消费 优越感的传统旅游模式而非寻求体验以 及精神满足的现代旅游模式，旅游观念 的落后也容易引发一些不自律的行为表 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 现；最后，中国一直以来的应试教育， 过分地注重了对基本知识及基本技能的 掌握，而忽视了对国民素质和人格的培 养。 （四）社会管理因素 从社会管理的角度讲，文明习惯 的养成是自身的道德修养以及外部约束 二者合力作用下完成的。当前旅游不文 明行为记录制度存在很多题，如相 关条令修改频繁，旅游不文明行为记录 内容没有量化标准，旅游不文明行为记 录执行缺乏严格性，缺乏时效性规定等。 旅游目的地公共基础设施建设不合理， 景区的监管力度不够，旅行社出游前缺 少关于文化习俗内容的培训，导游领队 文明出行宣传引导不到位，旅游从业人 员的诚信意识淡薄，宰客行为频发不断， 从而加剧了不文明旅游现象的发生。 三、应对不文明旅游行为的对策 探讨 文明旅游关乎国家形象塑造及软 实力的发展，因此提升公民文明旅游素 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 养至关重要。这项工作任重而道远，需 要全社会的共同努力与长久坚持。 （一）文明道德建设重在教育 传统文化断层与精神信仰缺失的 年代，需要构建与认同社会主义核心价 值体系。基础教育阶段不仅要求学生掌 握基础知识，更要懂得明辨是非，尊重 公共秩序，传承温良恭俭让的美德，同 时家庭教育的重要性不可小觑，父母以 身作则是青少年品格培养的强心剂；在 培养中高职院校中的旅游专业学生职业 素养的同时也应注重其人文素养的培育， 为提升旅游从业人员的文明素养打下基 础；重视学校的德育工作，改善小学到 大学思想政治课上意识形态灌输式，多 展示理论与生活实际结合的案例，从而 对学生的日常行为进行可操作性有益指 导；同时将文明旅游这一理念纳入到学 校课程体系中，帮助学生树立正确的旅 游观念；此外还应该发挥舆论媒体的引 导教育作用，积极传播正能量的新闻， 颂扬文明旅游的典范，形成良好的文明 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 出游风尚。 （二）旅行社、景区及旅游从业 者做好引导监督工作 除了游客在旅游出发前自行了解 当地的文化习俗外，旅行社应落实游前 培训环节，发放旅游目的地文明旅游的 宣传册帮助游客在旅途过程中更好的理 解认知文化差异及文明旅游公约，避免 不合时宜的行为发生；导游领队全程做 好文明旅游宣传工作，肩负起监督游客 文明出游的责任，做到防微杜渐；景区 在公共基础设施建设的数量和设计及管 理环节上要更加细节化、人性化、合理 化。在旅游旺季，可以适当增加基础设 备的数量；景区通过加强监管及惩罚措 施，如配备相关监管机构，安排专门工 作人员如旅游警察进行分片区管理，降 低游客放任自我的机会。可以采用区域 性实名制售票制度，既便于对游客存档 管理，又有利于责任追究；“游客间的 道德凝视作用对不文明旅游行为起到一 定的监管作用。 ” -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 （三）加快完善法律法规，建立 长效机制 至今，国家已经颁布了相关法律 文件及规定加强对旅游行为的引导以及 对不文明旅游行为的惩戒力度。如旅 游法 、 中国公民国内旅游文明行为公 约 、 中国公民出国（境）旅游文明行 为指南 、 旅游不文明行为记录管理暂 行办法等。其中有条文明确规定， “不 管在国内还是国外，旅游者如从事违法 或违反公德活动，旅行社有权单方解约， 扣除相关费用后退还余款。 ”但就法律实 施现状看，还存在一些问题需要完善， 如加强相应部门对旅游行为进行监管， 收集不文明旅游行为证据；游客不文 明行为记录管理暂行办法应量化不文 明旅游行为等级标准、惩罚细则等，对 不文明旅游行为设置的黑名单制度纳入 社会征信体系，向人民银行、交通、海 关、公安、海关征信机构通报，通过影 响其出行