2014年全国医疗卫生类面试备考方案

1.综合分析类题型 在全国各省市的真题中，综合分析类题型是占有比例最重的一个题型，且花样很多， 如纯粹的时政类题目考查，如带有医疗卫生类专业的时政类题目考查，如纯粹的哲理类题 目考查，如与医疗卫生类密切结合的哲理类题目考查，又如整个医疗政策的基础知识考查。 据此，我们依据其内容侧重点的不同，将其分为了五大类来进行详细解读。 (1)医患关系内容考查为重中之重 医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的 关键。近年来，医患关系却日趋紧张，医患矛盾呈现激化趋势。针对这一内容，考生应做 好充足的备考工作：多关注医患关系的背景资料，如中国医师协会最近一次统计的“医患 关系调研报告”显示数据;多深入分析医患关系紧张的原因，如根因是医疗资源分布的不均 衡，政府、媒体、患者、医方等方面使医患关系紧张的直接原因;多角度给予缓和的措施， 如需要政策上的倾斜，加大对基层医疗机构扶持，做到小病不出村，大并不出县，同时要 加大医生的轮岗交流，知名专家要定期到基层医院坐诊;需要转变思想观念，相信小城市同 样能治好病;需要媒体能够站在更加公正角度，将充满正能量的事例加以报道，而不是为了 提高收视率而捕风捉影;需要医方多一些人文关怀，用给予患者以爱心与诚心;需要医院加 强内部人文管理，让医生可开心上班，让病人健康满意归家。 医患关系内容的考查，在全国各省的综合分析类型题目中都是重中之重，真题展示如 下： 真题 1“大病大闹，小病小脑，不闹就没钱的社会风气。”针对这种现象，谈谈你的 看法与建议。 真题 2结合实际，谈谈你以后怎么处理医护关系、医患关系。 真题 3医患关系为什么如此紧张? 真题 4普遍认为医生越来越不会看病了，你怎样认为? 真题 5请你谈谈怎样改善当前日趋紧张的医患关系 ? 真题 6某医院经常发生由于患者就医等待时间过长、医生态度不好等引发的医患矛盾， 请你谈谈怎样才能改善就医服务? 真题 7当今社会，围观者对落水者冷漠、医生对患者冷漠。请谈一谈如何解决此类问 题? 真题 8在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是这样看待的? 真题 9作为一名医务工作者，在实际工作中，怎样避免纠纷? 真题 10在实际工作中，如何处理纠纷? 真题 11对于当前医患矛盾多发的现象，你怎么看? 真题 12针对当前的医患纠纷，你怎么看? (2)看病难、看病贵内容考查需细究 看病难、看病贵这一内容考查虽不是每个省的考查重点，但作为民生大事，考生在备 考时依旧应该仔细探究。在此内容的备考方面，考生可结合当今社会发生的一些热点事件 进行自主研究。备考点依旧可以为背景、影响、原因、解决措施等方面。另外，关于国家 针对此出台的一些医保政策，考生也应引起足够的重视，例如前不久出台的“跨省就医即 时报销”政策，考生就应该用心去分析。必要时，考生可挖掘其可能的考查点，如跨省就 医即时报销存在的难点、实现跨省就医即时报销需要哪些方面的条件等等。 看病难、看病贵内容的考查，真题展示如下： 真题 1近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢 进医院，“小病拖，大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。你认为产生这一现象的 原因是什么?对此你有什么建议? 真题 2针对目前医保定点药店药品价格普遍偏高的现象，谈一谈你的看法? 真题 3怎么看待看病难、看病贵。 (3)地方类政策法规出台需看重 全国各个省每年都会出台不同的政策法规，尤其是涉及医疗卫生类的，考生需特别关 注。这些信息的获得，需要考生时刻关注新华网、人民网、各省医疗卫生事业网站等等。 考生通过阅读相关的政策法规评论，在某种程度上可以提升考生的综合分析与思维能力。 在此，建议 2014 年“时事盲”考生应从现在开始着手积累了。 由于地方类政策法规的出台很多很细，笔者在此就不再一一列举，依旧以真题展示的 形式向考生传达一下此类内容题目的考查方式： 真题 1从 1988 年出台山东省计划生育条例至今，山东省一直执行二孩生育女方 需年满 30 周岁政策。随着社会进步和人口计生形势的变化，放开二胎政策间隔时间，请谈 一谈对这一变化的看法? 真题 2很多医疗单位实行末位淘汰制，你怎么看? 真题 3兖州市某医院实行“先看病后付费”，你看待? 真题 4政府给艾滋病人免费发放针管，对此你有什怎么么看法? (4)纯粹类政策知识点考查需牢记 关于纯粹类政策知识点，考生在备考时也应引起重视。作为一名医务人员，应该准确 熟知中华人民共和国执业医师法、医疗卫生体制改革等相关政策的内容与细节。此类 真题，笔者在此也整理了一些，供备考人事参考： 真题 1请问中华人民共和国执业医师法于哪一年开始实施?你如何看待这一法律? 真题 2在新的历史起点上，推进中医药事业快速发展的基本要求是什么? 真题 32007 年温家宝在政府工作报告中指出，要加快卫生事业改革和发展，着眼于 建设覆盖城乡居民的基本卫生保健制度，应重点抓好哪四件事? 真题 42007 年 8 月 17 日，国务院新闻办公室发行了中国的食品质量安全状况白 皮书，我国食品安全法律法规和技术保障体系建设的现状如何? 真题 5当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题? 真题 6当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些? 真题 7 “十一五”关于农村医疗卫生问题的规定有哪些? (5)人文关怀与医德医风需铭记 作为一名医务人员，高超的医术是你的硬实力，人文关怀、良好的医德医风是你的软 实力。一方面，每一名医务人员都应心怀仁爱之心，将人文关怀满满洒向患者，将人文关 怀满满洒遍医院的每一个角落;医院顺应时代的要求，积极开展人性化服务竞赛活动，与时 俱进，强力推进以患者需求为中心工作，转变服务理念，根据患者的需求，在医疗技术服 务过程中体现“以人为本”的思想，尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者，主动为 患者提供全方位的人文关怀，切实改变“见病不见人”的单纯技术服务理念，使患者在接 受服务过程中感受到对他们的尊重和人性的温暖，从而提高患者对医院的美誉度和忠诚度， 巩固竞争优势，确保医院的可持续发展。另一方面，为加强卫生系统社会主义精神文明建 设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，国家制定了中华人民共 和国医务人员医德规范即(1)救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，干 方百计为病人解除病痛;(2)尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、 地位、财产状况，都应一视同仁;(3)文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同 情、关心和体贴病人;(4)廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私;(5)为病人保守医密，实 行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密;(6)互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事间 关系;(7)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精、不断更新知识，提高技术水平。 在综合分析类型题目中，哲理类题目更多考查的是医务人员的人文关怀与良好的医德 医风。例如， 真题 1好言一句三冬暖，恶语一句六月寒，结合岗位谈谈关于这句话的想法? 真题 2试谈谈对“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这句话的理解。 真题 3某带教老师指出一个实习学生记录的一产妇分娩病例中的一句话“额头上布满 豆粒大的汗珠”，对这句话你怎么理解? 中公解析医者仁心，题目中这句没有任何医学含量的话，恰恰体现出了这一点 “对病人的关爱比专业的医术更重要。”即所谓医者不仅拥有一双妙手，更应有一颗仁心。 真题 4某地艾滋病流行，一名教授带其团队去采样过程中，教授为保护其他工作人员， 亲自采样，你作为一个年轻的工作人员有何感想? 中公解析此题目是综合分析类的哲理题目。首先，透过题目中教授的大爱行为，得 出教授爱岗敬业、无私奉献、心系同胞，置自身安危于度外的道理;其次，通过例证深度挖 掘，以最美乡村医生岳玉明的事例，来诠释医者的大爱之心与敬业精神;最后，结合自身， 以行动践行自己所感受的大爱与敬业精神。 总之，医疗卫生类面试中的综合分析题目是每位考生都必须认真准备的，不仅因其所 占比重很高，更因其是五大题型的难点。考生应该在日常生活中，认真做好积累工作。 “功夫不负有心人”，每一位用心去关注生活，认真去细品真题的考生，最终都会满载而 归的。 2.情景应变类题型 情景应变类题目在医疗卫生类面试中，考查比重仅次于综合分析类题目。通过突发性 事件与专业性问题的结合，考官不仅可以直观判断出一名医务人员的医学理论专业知识的 扎实与否，而且可以测查其应变能力。医生在行医的过程中，往往会遇到一些突发事件， 这些突发事件在某些时候可以让医务人员窒息，而情景应变类题目正是通过简单的面试题 目，让考生极短的时间内做出正确的反应与判断，并在情急之中采取及时有效措施。 情景应变题目考查的题目类型一般都为日常最普遍的突发事件，如急症病号晕倒、病 情危急但是遇到某些障碍、病人由某些原因呼吸心跳微弱等等。此类事件看似用一定的专 业知识就可以简单解释，其实不然，它需要一名医务人员在关键时刻当机立断，做出正确 的举措。医务人员只有真正拥有高明医术、扎实的专业功底加上高尚的医德医风才能够将 此类题目真正做到完美。例如， 真题 1有一位中年女性服用“敌敌畏”自杀，病人有微弱的呼吸和心跳，你应该如何 抢救? 真题 2你作为急诊值班人员，有个病号情况危急，没有带现金，也联系不到家人，你 怎么处理? 真题 3你正在值班，有病人在你面前突然晕倒，请问你会怎么处理? 真题 4如果你在急诊科值班，突然送来一位意识丧失、生命体征消失的患者，请问你 该怎么做? 除了一些与医疗专业相关的突发事件，日常类的突发事件题目也很受青睐。如： 真题 1你们社区组织免费体检活动，参加的人很少，此时有媒体来采访此次活动，在 媒体面前你如何面对提问?你怎么来评价这次活动? 中公解析针对此道题目，考生首先要考虑到应尽力维护单位形象是关键环节，而不 是如何向媒体解释参加的人很少的原因;其次应充分运用媒体的力量，对此次社区免费体检 活动进行大力宣传，即利用媒体的采访将宣传的效果最大化，这部分也是考生能够答出亮 点之处;再次，注意现场秩序的维护;最后，再次重申强调此次活动的主旨，吸引更多居民 前来参加。关于第二问，如何评价，必然也是随第一问的思路，落脚点为以最小的经济手 段获得最大的宣传效果，使活动达到最佳的理想结果。 真题 2如果你是一名急诊医生，在出诊的时候遇上堵车了，你该怎么办? 此外，医患关系也是情景应变类题目所考查的重点内容。它通过一系列的隐形医疗纠 纷来测查一名医务人员随机处理医患关系的能力。所以，再次强调医患关系的一系列相关 知识点，考生应引起足够的重视。 真题 1如果你在给一个儿童输液时发现他的头肿大了，孩子的家长也过来找你麻烦， 你该怎么办? 真题 2患者家属向你反映患者的药物治疗效果不满意，你作为住院医师，你如何处理? 真题 3假如医院在一段时间内住院的人很多，这导致了床位需求增多，这个时候若有 人塞红包给你，你应该怎么做? 3.人际关系类题型 在医疗卫生类面试中，人际关系类题目的考查往往与情景应变类题目相结合，但是依 据侧重点，有些题目完全可以归为人际关系类题目，因为在题目当中，它更偏重测查的是 考生的人际关系处理能力。那么，医疗卫生类面试题目中，人际关系主要包括以下几组： 医护关系、医患关系、护患关系、同事关系、领导与下属关系等等。下面，我们通过真题 展示以及部分真题解析，为 2014 年考生送上一双人际关系处理的圣手。如： 真题 1医生已给一位病人制定了相应的治疗方案，但病人因治疗费过高而拒绝治疗， 你将这一情况报告给医生后，医生仍说按方案执行，你怎么办? 中公解析此题目以医院中常见的事例来考查考生的人际关系处理能力。首先，以患 者的自主权破题，明确作为护士的我们，应时刻心系患者，全心为患者服务。其次，明确 病人拒绝治疗的原因是治疗费过高的双重含义：一是对我们的医疗费用有质疑;二是经济原 因。针对不同的原因，给予不同的对策，在此也要明确患者的相关权利。再次，考虑可能 情况，向医生如实汇报情况，并给予相应的解决对策。在此注意，在沟通失效的情况下， 二者总有一者会让步，医生更改医疗方案前，护士需要让病人签订一定的文件协议。 真题 2你和科室的负责人之间产生不同的意见，但是他却并不认可你提出的建议，你 该怎么办? 真题 3医院一产妇难产需家属签字，家属却执意不签，你怎样处理? 真题 4一患者得了肺结核传染病不愿与人沟通，心里很自卑，又害怕女朋友分手，你 怎么看待这个事情或者作为他的主管护士你怎样做? 真题 5你是刚进单位的新人，领导只将一些不重要的琐事交给你做，面对这种情况， 你怎么办? 真题 6你与同事共同完成一件工作，同事因这项工作受到了表扬，你却没有，此时你 怎么办? 4.组织管理类题型 组织管理类题目在医疗卫生类面试中考查题目不多，但是组织管理协调能力是一名医 务人员所必须具备的。组织管理类题目主要分为两类：活动型与排序型。活动型题目是考 查的重点，排序型题目目前未曾考查到。那么，考生的着重备考点为活动型题目。此类题 目以往的答题思路都是将各大要素进行串联，事无巨细，答题内容看似很多，但是却缺乏 主次性与逻辑性，给考官一种混乱的感觉。考生如果想要真正做好此类题目的备考，需要 考生按以下三步进行：明确活动类型确定考核重点全面解决问题。考生在作答时， 首先应明确题目的核心目标是什么，其次审清题目的考核重点，围绕题目有主有次，有重 点有亮点地进行作答。逻辑层次可以以事前、事中、事后为纵线，六大要素为横线，进行 纵横交错式的答题。但应谨记一点，六大要素作答时，应围绕题目的个性化要素进行主次 答题，有些要素属于很浅显的东西，可忽略不答，这样力求答案的重点突出，更可真正凸 显题目的核心目标，让考官心随你思维而跳跃。如， 真题 1很多单位都进行一些送温暖活动，但活动进行时会使很多受到帮助的人感到尴 尬，请你设计一个温馨的送温暖活动，使受益者不感尴尬。 中公解析此题目考查的重点是给予他人所需要的，且应充分尊重他人的自尊心。作 为一个开放性极强的题目，考生应注意最好拿自己平常所实践过的活动进行设计，且作答 中要能够凸显细节。如在实施过程中，可这样作答：我会做好义诊现场的服务工作。由于 老年人身体较弱，我会安排专门的休息候诊场所，准备饮用水、遮阳伞、椅子等物品供老 年人使用。为了便于老年人了解自己的健康状况，我会安排专门的医生为他们讲解各项体 检指标的含义，并给出相应的健康生活指导和就诊建议。在此次义诊活动中，组织“心连 心”的小型文艺活动，医务人员与老人们分组进行各种才艺展示。才艺展示中会评选出前 三组，给予奖励，其他组给予鼓励奖。针对一些行动不便的老年人，我们会与居委会联系， 登门拜访，将服务送到家。在义诊后，我们会免费送给居民们一些日常的必备药品以及此 次义诊需要的药品，并留下义诊名片，告诉老人可以随时打这个电话，如有需要，我们会 立刻派专人来为他服务。 真题 2你们医院要组织一次卫生肿瘤专家到基层义诊活动，你作为负责人，你怎么开 展活动? 真题 3单位组织一次专家下乡义诊，你怎样合理安排? 真题 4组织一次预防流行病培训会。 真题 5医院要组织一次社区老年人体检义诊活动，由你负责，请问你会怎么组织? 真题 6领导要你组织单位 15 名医务人员搞一次送医下乡活动，你怎么做? 真题 7你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作? 未来组织管理类题目的考查越来越细化，也颇具专业性。如， 真题 1科室组织去外单位参加学术交流活动，你如何组织前期工作? 中公解析在本题目的审读过程中，考生一定要格外注意个性化要素即“去外” “前 期工作”，因为这将直接影响到考生的作答思路。首先，以目的意义破题，学术交流会真 正用意是互通有无，从而将新理论更好运用于实践的指导;其次，关注细节，做好一系列相 关准备工作：如与主办方联系、参会单位的所有科研情况、主要发言人的相关情况、交流 活动主题的国内外动态等等;再次，召开科室会议，做好一系列准备工作。最后，活动来临 之际的相关细节安排，即科室人员都应时刻心怀科室形象，严格遵守交流会纪律。 5.自我认知类题型 自我认识类题目主要考查考生的职业定位，或通过简单的自我介绍来了解你的职业规 划，或通过自己优缺点的定位来品查你与岗位的匹配度，或通过你对合格医务人员的相关 认识来判断你的医德医风，或通过选择性题目的设置来测查你的职业韧性。例如， 真题 1刚刚入职，必须到乡镇社区卫生院服务 5 年，你认为在社区你的作用大还是在 市级医院作用大? 中公解析本题目的审题关键要求考生明白不论在哪个岗位，应该用发展的眼光来看 待一切，作用取决于自身的能力，而能力来源于实际工作，实际工作取决于工作环境和岗 位要求。因此，“在其位，谋其政”：在社区卫生所应不断实践、不断进步，打好基础;有 机会去市级医院，应更加精益求精，使自己的技术达到炉火纯青的地步。 真题 2请你做一个自我介绍，谈谈自己的优势与不足。 真题 3作为了一名临床医师，你认为如何做一名合格的甚至是优秀的住院医师? 真题 4作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足? 真题 5请说说你的优缺点有哪些? 真题 6请问你报考本职位的优缺点分别有哪些? 6.言语表达类题型 言语表达类题目在 医疗卫生类面试中，纯粹性的题目在历年面试中，只出现一道。即， 真题 1你处室的主任将被调到上级单位工作，单位打算给他举办一场欢送会。单位让 你代表同事在