探讨PDCA管理模式在呼吸内科优质护理服务中的应用意义

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 探讨 PDCA 管理模式在呼吸内科优 质护理服务中的应用意义 【摘要】目的：观察并探讨 PDCA 管理模式在呼吸内科优质护理服 务中的临床应用效果及价值。方法：选 取我院 2015 年 11 月2016 年 11 月 期间收治的 108 例呼吸内科患者，按照 随机分配的原则将其分为对照组（54 例 患者）与实验组（54 例患者） ，其中对 照组患者及实验组患者分别给予常规护 理措施及 PDCA 管理模式临床优质护理 服务，对两组患者护理满意度给予分析 与比较。结果：实验组患者对护理工作 的满意度显著高于对照组，P 中国论文 网 /1/view-13036771.htm 【关键词】PDCA 管理模式；优 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 质护理服务；呼吸内科；护理满意度 【中图分类号】R197.32 【文献 标识码】A 【文章编号 】2095- 6851（2017）12-0-01 呼吸内科患者在治疗过程中存在 着病情不稳定、病情变化快以及并发症 多发等特点，患者因为这些临床症状常 常出现焦虑、抑郁、紧张等多种不良情 绪，很大程度上对临床护理措施提出了 越来越高的要求1。上个世纪五十年代 美国质量管理专家戴明提出了 PDCA 管 理模式，主要分为计划、执行、检查以 及处理这个阶段，该管理模式的应用能 够持续性的改善产品质量2。在护理内 科的优质护理服务中积极加入 PDCA 管 理模式，有效改善了呼吸内科的护理质 量管理工作3。本研究选取我院收治的 108 例呼吸内科患者，对照组患者及实 验组患者分别给予常规护理措施及 PDCA 管理模式临床优质护理服务，对 两组患者护理满意度给予分析与比较。 现报道如下。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 1 资料与方法 1.1 一般资料 选取我院 2015 年 11 月2016 年 11 月期间收治的 108 例呼吸内科患 者，按照随机分配的原则将其分为对照 组（54 例患者）与实验组（54 例患者） ， 其中女性患者人数为 58 例，男性患者 人数为 50 例，年龄在 2178 岁范围内， 平均年龄为（44.734.53）岁。两组患 者在一般资料比较上无明显差异， P0.05，具有可比性。 1.2 方法 对照组患者在入院之后给予医院 环境介绍、病情告知、注意事项告知、 饮食及用药指导等常规护理。实验组患 者在此基础上给予 PDCA 管理模式临床 优质护理服务，首先，对患者病情及心 理情况给予综合性的评价，为每一位患 者制定具有高度针对性的护理计划，并 江湖里计划分为基础护理、强化护理以 及随机护理这三种4。第二，根据护理 计划展开护理工作，积极与患者M 行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 沟通与交流，缓解患者的不良心理情绪， 护理人员需要密切关注患者的生命体征， 并满足患者的需求。第三，做好患者的 短期检查与阶段性检查，其中短期检查 指每天进行相应检查，并及时发现其中 存在的问题。阶段性检查指定期进行检 查，周期为一周或者半个月，并及时对 护理情况给予评价与总结。第四，在护 理工作展开过程中及时解决其中存在的 问题，并在护理计划中调整并完善出问 题的环节，确保下一循环护理过程中不 会出现相同的问题。 1.3 观察指标 根据我院自制护理调查表记录两 组患者对护理工作的满意度，调查表采 用百分制，将其分为十分满意、满意与 不满意。十分满意：得分90 分，满意： 得分 8089 分，不满意：得分80 分。 得分越高，说明患者的满意度越高。总 满意度=十分满意度+满意度。 1.4 统计学方法 采用统计学软件 SPSS16.0 进行 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 文本数据分析与处理，计数资料行卡方 检验，计量资料以（s）表示，行 t 检 验，P0.05，表明差异有统计学意义。 2 结果 实验组患者对护理工作十分满意 人数为 31 例（57.41%） ，满意人数为 21 例（38.89%） ，不满意人数为 2 例 （3.70% ） ，总满意度为 96.30%，对照 组患者对护理工作十分满意人数为 26 例（48.15%） ，满意人数为 18 例 （33.33%） ，不满意人数为 10 例 （18.52%） ，总满意度为 81.48%，实验 组患者对护理工作的满意度显著高于对 照组，P0.05，差异具有统计学意义。 3 讨论 在临床上呼吸类疾病是十分常见 的疾病类型，目前因为大气环境受到了 污染，社会环境发生了极大的变化，呼 吸系统疾病患者数量呈现出逐年增长的 趋势5。呼吸内科患者因为疾病存在反 复发作并病程长的特点，患者的生命健 康直接受到了护理质量的影响。PDCA -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 管理模式主要是在质量管理中，通过不 断的循环形式进一步提升管理质量，因 此为了进一步提高呼吸内科的护理管理 质量及护理服务水平，在常规护理模式 的基础上应用 PDCA 管理模式临床优质 护理服务，进一步提升呼吸内科的临床 护理质量6。本研究选取我院收治的 108 例呼吸内科患者，对照组患者及实 验组患者分别给予常规护理措施及 PDCA 管理模式临床优质护理服务，对 两组患者护理满意度给予分析与比较， 实验组患者对护理工作的满意度显著高 于对照组。综上所述，在呼吸内科临床 治疗过程中应用 PD