2011骨三科护理工作总结

2011 年骨三科护理工作总结 2011 年，我科护理工作在院领导和护理部的关心、支持、重视下， 在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初制定的护理工作计划，同 时， 积极投身于启动“ 优质护理服务示范病区 ”创建工作，有效地促进 我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一 基本情况 在岗护士 16 人，其中本科毕业 8 人，在读本科 8 人，大专毕业 8 人，主管护 理师 1 人，护理师 4 人， 护士 11 人，全科床位 50 张。 二 加强护理质量控制，提高了临床护理质量 1 认真落实各项规章制度，配合护理部不定期的深入科室检查及 考评，促进 了护士学习交流，优势互补，有效的促进了我科护理质量 的提高。 2 健全护理质控体系，充分发挥科室成员的积极性，互相监督，人 人参与，提高了护士参与质量管理意识，激励护士的工作积极性，对 抓好环节质量控制起到了很大的作用。 3 进一步规范了护理文件书写，从 细节上抓起，对每一份护理文 件均实行严格考评制度，确保不合格的病历不归档。 4 坚持查对制度 1 要求医嘱班班查对，每周护士长参加总查对 2 次，并有记录。 2 护理操作时要求三查八对。 3 坚持配完液体后及输液换药前签全名及时间，全年未发生护理差 错。 2 4 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生。 三 提高护理队伍的整体素质 1 加强 了“三基”及专科技能的培训，在“512” 护士节期间今年护 理部举行了护理操作及理论比赛，在理论比赛中，我科取得了第二名 的好成绩。 2 制定了护士教育培 训计划，尤其是加大了对新分派来护士及低年 资护士的规范化培训力度。对新分配的护士进行岗前职业道德教育、 规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术 操作考核，合格者给予上岗。 四 以“优质护理服务”为主题，深入开展人性化服务 1 在 护理服务上体现“人性化” ，改进服务态度，规范服务行为，提 高服务质量，积极响应护理部开展的“四声”“五个一” 的活动。以此活 动拉近护士与病人之间的距离，真正做到护理工作贴近病人，贴近临 床，贴近社会，收到良好的效果。 2 转变服务理念，倡导换位思考，以病人的衣食住行治方 面提供舒适与安全的照顾。多与病人交流，为他们传授疾病健康知识， 送去亲人般的安慰。 五 加强院内感染管理 我科室能够按照卫生部颁发医院感染管理和消毒隔离技术规范 的各项要求严格执行。严把各个环节，在全科医护人员的共同努力下， 我科受到院内感染科的表扬。 六 临床教学 3 我科能担任医学院及卫校实习生的临床带教工作，带教老师均 选择年资高，业务技术水平高，责任心强的护士担任，每位实习生出 科时基本掌握了骨科常见病的护理。 七 加强护理人员医德医风建设 1 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2 持续开展健康教育， 对住院病人每月发放满意度调查表，满意度 调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的 问题提出了整改 措施。 3 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出 的要求给予最大程度的满足。 八 护理人员较出色的完成护理工作 1 今年我院召开了启动“ 优质护理服务示范病区” 创建工作。示范工 程活动是要建立和完善整体护理包干的模式，护士护理患者实行责任 制包干，以确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务， 增强护士的责任感，密切护患关系。根据这种模式，我科改变了护理 工作模式。 通过半年多以来优质护理服务示范工程的开展，我科护士与患者 的沟通时间明显增多，患者对护理工作满意度得到了极大的提高。基 础护理工作的加强，各种安全细节、安全措施及健康宣教得以加强， 使患者安全得到进一步保障，不良事件发生率降低，护理质量有了明 显的提升。 4 2 我科全年共收治了住院病人 840 余人次，手术室开展手术 420 余例，其中导尿 260 余例，一级护理 70 例，输血 50 例，输液 12386 例， 全年总收入达 1200 余万元，比去年同期增长了 50%！ 九 存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理文书书写欠规范。 3、由于个别护士责任心不强，基础护理不到位，如一级护理病人未 能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作在院领导的高度重视、大力支持和帮助下，做 到了内强管理，外塑形象，同时在护理质量、职业道德建设上也取得 了一定成绩，但是也存在一些不足，有待我们进一步改善。 1、 加强护理人力资源的配置，促进护理队伍建设 科室床位由 20 张增加到 40 张，科室人员由过去的 10 人增加到 现在的 16 人， 现在科室人员搭配合理。其中本科 8 人，占护士比例 50%；在 读本科 8 人，大专毕业 8 人，占护士比例 50%；全科护士职称 副主任护理师 1 人；主管护理师 1 人；护理师 4 人；护士 8 人，达到了 国家十一五护理事业发展纲要的要求。逐渐搭建起与科室发展相适 应的护理梯队。在十一五期间，认真贯彻落实护士条例，充分调动 广大护理人员学习热情，逐步提高护士综合素质。 2、 加强护理安全管理，营造良好的就医环境，保障病人安全 根据患者安全目标，进一步完善患者各项安全制度与关键环节流 5 程。从制度上保障了病人的安全又提高了护士防范意识，避免了护患 纠纷及护理差错事故的发生。 3、 转变了护理理念，不断拓展了护理服务服务领域 逐步完善并落实各项规章制度，以制度管人，确保护理工作的开 展有有章可循。2010 年 11 月“优质护理服务 工程” 试点病房开始启动， 我科开展多种形式的温馨服务，满足患者需求，提供全程、无缝隙护 理，积极推 进优质护理服务示范工程活动，提高了患者的满意度。 4、 加强了护理，提高管理能力 在分管院长和护理部的正确领导下，加强病房管理，不断改善病 房环境，不断改善服务态度，分层次对我科护理人员进行培训，经常 组织护理人员进行理论知识学