工业企业管理复习

一、名词解释 1 企业 企业是集经济、技术、社会和生态环境目标为一体的，以不断满足社会需求为己 任，具有自主决策、自我承担社会风险特点的，具有法人代表地位并从事商品生产与经营 的社会基本经济单位。 2 董事会 董事会是由股东大会选产生的代表全体股东利益、执行公司业务的董事所组成的 最高决策机构，是股东大会的执行机构，即在股东大会闭会期间行驶股东大会的职权，对 股东大会负责。 3 市场预测 市场预测，是根据市场调查所得的有关资料，通过分析研究和数学方法，探求未 来一定时期内市场需求变化及其发展趋势的活动。 4 价值工程 价值工程是以提高产品价值为目的，以功能分析为核心，以开发集体智力资源为 基础，以科学的分析方法为工具，以创新为手段，研究以最低的寿命周期成本支出来可 靠的实现产品的必要功能的有组织的活动。 5 生产管理 所谓的生产管理，就是对企业日常生产活动的计划、组织、准备与控制，是和产 品制造密切相关的各项管理工作的总称。 6 技术创新 技术创新是指把技术这种要素引入生产体系，实现技术要素与其他生产要素的新 组合，使技术发明的到商业应用。 7 生产提前期 是指一批制品在工艺阶段投入或出产的日期比成品出产的日期应提前的时间。 8 电子商务 一般而言，电子商务的概念是指组织和个人用户在以 INTERNET 为基础的计算机 系统的支持下所进行的商务活动。 9 企业文化 企业文化是指在一定历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐 渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。 二、填空题 1（工业企业）管理的内容主要包括四个方面： 管理目标 、 管理手段 、 管理对象 和 管理职能 。 2 企业管理的基本职能： 计划职能 、组织职能 、领导职能 和 控制职能 。 3 现代企业制度是指以 产权制度 为基础和核心的企业组织制度。 4 市场的要素有： 人口 、 购买力 、 购买动机 ，市场与这些要素的关系公 式： 市场=人口 +购买力+购买动机 。 5 某机械厂产品，单位售价为 450 元，单位变动成本为 190 元，年固定成本为 - 2 - 13,000,000 元，要将目标利润定位 5,200,000 元，其年销售量应达到 70,000 件。 6 市场营销组合策略由 产品策略、 价格策略 、销售渠道策略 、 促销策略 组成。 7 新产品开发的两种模式分别为 “需要吸引”型 和 “技术推动”型 。 8 企业年度或季度生产计划指标主要有 产品品种指标 、 产品质量指标 、 产品产 量指标 和 产值指标 。 三、简答题 1 企业管理的主要内容 答：现代企业管理涉及企业经营战略、经营目标、组织与文化、制造资源、资金与成本、 技术与产品开发、生产计划与控制等方面，且分为战略层、战术层和执行层等多个层次。 现代企业管理技术是通过现代管理模式与计算机管理信息系统支持企业合理、有效地经营 与生产，最大限度地发挥现有设备、资源、人、技术的作用，最大限度地产生企业经济效 益。 现代企业管理技术主要涉及现代制造企业的管理模式与组织理论、管理支持系统、现代管 理系统方法论等。 (1)企业现代管理模式 企业为实现其经营目标组织其资源、经营生产活动的基本框架和方式，典型的现代企业管 理模式与方法有：企业资源计划(ERP) 、制造资源计划(MRPII) 、准时生产(JIT) 、精良生产 (Lean Production)、按类个别生产 (OKP)、优化生产技术（OPT ）、供应链管理(SCM) 、 企业过程重组(BPR)、敏捷虚拟企业 (AVE)等等。先进企业管理模式是实现集成化管理与决 策信息系统的理论基础。 (2)管理支持系统(MSS) 指以先进的管理技术与模式为核心，与企业 CIMS 其它分系统密切配合并充分集成，管理 与控制全企业经营生产活动的集成化管理决策信息系统。MSS 包括 CIMS 管理信息系统 (MIS)、决策支持系统(DSS) 、领导信息系统(EIS)等。其中，MIS 主要涉及经营销售管理、 计划管理、物料管理、生产管理、车间作业管理、财务管理、人力资源管理、采购与供应 管理、库存管理、设备管理、能源管理、人事劳资管理、质量信息管理等方面。EIS 是专 门为企业顶层领导服务的战略级综合信息查询与处理系统。DSS 则是帮助管理者就生产经 营管理问题进行决策与选择的辅助支持工具系统。 (3)现代管理系统方法论 涉及现代管理系统方法指南、企业建模和计算机支撑环境，如面向管理的企业模型与建模 技术，企业管理系统分析、设计方法及计算机辅助工具，以及面向管理的人机交互技术等。 2 公司的特征 答：在社会主义市场经济条件下，我国规范的公司应具有以下法律特征： - 3 - 1） 以营利为目的，属社会法人； 2） 实行股东所有权与法人财产权相分离； 3） 公司法人财产具有整体性、稳定性和延续性； 4） 实行有限责任制度。 5） 产权关系明晰化，政企关系合理化，管理体制科学化，企业地位法人化，出 资者责任有限化。 3 产品寿命周期及相应的营销策略 142 答：产品从试制成功并投入市场开始，到被淘汰而停止生产为止的全过程，称为产品 寿命周期。产品寿命周期分为：投入期，成长期，成熟期和衰退期。 营销策略： 1） 投入期 重点是加强宣传，降低成本，提高质量，合理定价，打开销路，尽 可能缩短投入期，是产品快速占领市场。 2） 成长期 重点是扩大生产能力，强化产品的市场定位，积极扩大市场占有率， 在提高新产品质量的同时，增加产品品种。 3） 成熟期 重点是一方面加强广告宣传，另一方面在质量上精益求精，并在降 低产品成本的基础上，逐步降低售价来维持稳定的销售量和市场占有率，企 业应尽量延长成熟期。 4） 衰退期 重点是在全面评价产品的基础上，用新产品逐步降取代滞销产品， 强化有希望的产品，保持传统市场，同时积极开阔新市场。 5） 4 市场调查的作用 p63 答：1）市场调查是了解市场的重要手段，可以认识市场的过去、现在和未来； 2）市场预测和经营决策都是以及时、准确、全面的信息资料为前提的； 3）市场调查是调整和纠正计划执行情况的重要根据。 5 分权事业部的主要特点评评 p27 适用于规模大、多样化经营的大型集团企业。 （事业部制结构示意图） 答：1）成立事业部 企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业，包括按产品、按地区、 按顾客等来划分部门，成立专业化的生产经营单位，即事业部。 2）实行分权化管理 事业部不具有独立的法人资格，只是公司领导下的一个生产经营部门，在 公司统一政策的领导下，负责某项产品（或地区）的生产、销售等全部活动， 基本上相当于一个完整的企业。 3）事业部是一个利润责任中心 各事业部都实行独立核算、自负盈亏。彼此之间的经济往来要遵守等价交 换的原则。 6 看板管理设想的基本点及运行规则 222 要点：“准时”-在必要的时候，按必要的数量生产必要的产品。适宜用于像汽车制造 - 4 - 厂一类的大型加工装配式制造企业。 目的:把制品占用量压缩到最低限度，从而最大限度的节约资金，提高效率，降低成本。 答：看板管理设想的基本点： 1）下一道工序向上一道工序提取零件； 2）化大批量为小批量，尽可能的减少在制品储备和按件传送； 3）用最后的装配工序来调整平衡全部生产。 看板管理的运行规则： 1）不合格品不能挂看板，不能流入后工序； 2）后工序凭看板向前工序取货，实物必须带有看板； 3）前工序只能生产后工序取走的数量，超过看板规定的数量的零件不生产； 4）生产工人开始用从前工序取来的零件后，应及时摘下看板； 5）不见看板不取货，不见看板不运输； 6）要注意发挥看板微调计划的作用。 7 生产管理的主要内容 197 为了完成生产管理任务，管理上应做好生产准备，生产组织，生产计划，生产控制四个 环节。 答：1）生产准备 主要是指企业为发展新产品，顺利进行正常生产所做的一系列生产 技术上的准备工作。 2）生产组织 主要是指对生产过程的组织与劳动过程组织的统一。 3）生产计划 主要是指根据经营计划制定的生产计划和生产作业计划。 4）生产控制 主要是指对生产过程实行全面的控制。 8 物资管理中的 ABC 分类法的原理 282 答：ABC 分类法又叫物资的重点管理法。其基本原理是将企业库存的品种、规格繁多 的物资，按其重要程度、消耗数量、价值大小、资金占用等情况，进行分类排列， 分清主次，抓住重点，分别采用不同的控制方法。实行 ABC 分类法，既可加强 对重点物资的控制，又可简化物资的管理工作。 9 质量保证的含义 238 答：质量保证是指为使人们确信某产品、过程或服务质量满足能规定的要求所必须的 有计划、有系统的全部活动。质量保证是全面质量管理的核心。质量保证由需方 的技术标准、产品技术标准、安全法规、性能试验标准及质量管理体系等要素组 成。 四、业务流程绘制题 1 结合你的理解，请绘制出一个企业的新产品开发流程图。 - 5 - 2 结合你的理解，请绘制出一个企业的市场营销流程图。 - 6 - 3 结合你的理解，请绘制出一个企业的订单实施流程图。 - 7 - 4 结合你的理解，请绘制出一个企业售后服务流程图。 - 8 - 五、计算题 1 设某企业准备生产某种新产品。预计该种产品的销售有两种可能：销路好，概率为 0.7，销路差，概率为 0.3。可采取的方案有三个：方案 I，建设一新车间，使用期为 10 年； 方案 II，对现有设备进行改造，既维持原有生产，又组成新产品的生产线，使用期为 10 年； 方案 III，先按方案 II 进行，如果销路好，3 年后再进行扩建，扩建部分使用期 7 年。其有 关数据如下表所列。用决策树法选择收益期望值最大的方案。 投资额 每年可增加收益（万元 /年） 前 3 年 后 7 年方案 当前 3 年后 销路好 销路差 销路好 销路差 I 300 0 100 -20 100 -20 II 120 0 30 20 30 20 III 120 200 30 20 100 20 - 9 - 2 某公司为满足某地区对某一产品的需求设计了三个方案：第一个方案是新建一个大 工厂，需投资 320 万元；第二个方案是新建一个小工厂，需投资 140 万元；第三个方案是 先投资 140 万元建造一个小工厂，3 年以后，如果销路好再考虑扩建，扩建需追加投资 200 万，收益与新建大工厂方案相同。根据预测，该产品在前三年销路好的概率为 0.7，销路差 的概率为 0.3。如果前三年的销路好，则后七年销路好的概率为 0.9，销路差的概率为 0.1； 如果前三年的销路差，则后七年的销路必定差。每个方案的收益如下表所示。试用决策树 法选择收益期望值最大的方案。 概 率 行动方案及效益（万元 /年） 先小后大自然状 态 前三年 后七年 大工厂 小工厂 前三年 后七年 销路好 0.7 销路好 0.9 销路差 0.1