志愿者服务在医院

“志愿者服务在医院”活动策划方案 项目背景：坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为 主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志 愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化 运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展， 使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围， 努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又 快发展。 项目作用：1、医院爱心天使志愿活动的开展,使病人体会到社会的关爱，志愿者为病人提供 服务,不仅帮助解决暂时的困难,更重要的是对病人进行情绪疏导、提供情感支撑。帮助病人恢复 自信,提升病人的自助能力、积极配合医生治疗，早日康复,回归社会,也就是助人自助。 2、爱心天使志愿活动的开展,使医院有了更多的人力资源和社会支持，为医务人员减轻了负 担。志愿活动的开展让更多的社会资源流入医院，借助于社会人力资源来服务于医院的需求，让 病人得到及时、安全、全方位的服务。由于医院医务人员工作繁忙,一些工作难于全面地顾及,而 志愿者的服务正好弥补了这些不足,为医务人员减轻了负担；志愿者无偿的、奉献的服务精神和热 情,对医务人员也是一种激励。 3、爱心天使志愿活动的开展,有利于加强医患沟通，构建人性化的医疗服务，促进医院的精 神文明建设。志愿者在开展活动中，更容易与病人交流、沟通。作为医疗服务中的第三方，“志 愿者”从根本上说是站在病人的一边，他们的话往往比医生、护士更具说服力，在与病人沟通交 流过程中可以发现问题，及时联系、反馈给医护人员，采取有效的措施，打消病人的疑虑和抵触 情绪，同时改进医疗工作中的缺陷和不足。志愿者的介入，起着为医患双方传递信息的作用，增 进了医护人员与病人的沟通和理解，激励医院工作人员改善服务态度。 4、医院为志愿者提供关爱行动，可进一步激发志愿者的服务意识及志愿服务精神，实现志愿 服务与关爱行动的良性循环。关爱行动是以互惠为基础的“利他精神“和“利己精神“的结合，是人 与人之间相互支持和关爱的体现，志愿服务增加了医疗服务中的人文关怀，加强了人性化的医疗 服务，也是社会对志愿者无私奉献精神的肯定与激励。 志愿服务意义：1 丰富生活经验，培养正确的价值观。志愿服务不是单向的施予,志愿者在帮 助他人、服务社会的同时,自己也体会到了其中的乐趣,得到了快乐,从中学习了助人的精神,关怀 社会,担负起一个公民的社会责任,同时了解社会各阶层的生活情况,加深对社会问题的认识和关注,培 养社会责任感和公民意识，产生正确的价值取向，是一种思想情操上的熏陶,道德品质上的培养。 2、帮助个人认识自我，提供不同的学习机会，发展潜能。志愿活动也为志愿者本人提供了一个 发现自我价值和展示自我的平台。志愿者在活动中可以充分发挥自己的能力、知识及经验，向社 会展现自己。同时，也为志愿者之间互相交流学习提供机会，使志愿者了解到自己的局限,不断学 习新知识和技能，发展自己的潜能，更好地发挥自我作用。 3、发展人际关系，培养领导才能。通过志愿活动能够拓宽视野,提高观察问题、解决问题的能力、 人际沟通能力和社会适应能力，增强自信心及学会与人相处等，是一种能力的锻炼,学识上的提高， 在服务社会的同时,个人得以成长。 4、志愿者从单纯精神层面的满足，进一步得到医院提供的具有实质意义的特殊关怀与服务， 实现志愿者、医院、社会三方的互惠互利，共赢发展。 主办单位：沈阳陆军总院浑南分院 沈阳理工大学机械工程学院青年志愿者服务站 服务类别： 1、院内护送组 服务目的：通过为就诊病人提供陪伴及院内护送服务，使他们在陌生的医院环境中得到支持和关 怀。 服务内容：为老弱及行动不便的就诊病人排队挂号、检查、收费、取药等。 协送年老体弱、行动不便的病人转送至其他部门。 为对环境陌生的病人导向引路。 服务对象：年老体弱、残疾人及对环境陌生的病人。 2、探访服务组 服务目的：通过定期的探访工作，凭你对疾病的经验，服务于有需要的病人，交流战胜病魔的心 得，与病友分享患病经历与感受，从而降低病友的孤独感，提高战胜疾病的信心。 服务内容：探访病人、协谈鼓励。 服务对象：本院住院病人。 3、病友互助小组 服务目的：协助病友及其家属面对疾病所带来的身心问题；增加病友、家属及医护人员的沟通联 系；推广病人互助及自助精神，使病友更能适应日常生活。 服务内容：协助筹备健康讲座；协助组织小组活动；协助推行户外活动。 服务对象：本院住院病人。 4、特殊关爱服务组 服务目的：对志愿者的志愿服务提供回馈与帮助，实现互惠互利。 服务内容：定期的医疗培训；一定服务级别的身体健康检查或享受医疗优惠待遇。 服务对象：参与爱心天使行动的志愿者。 项目规划： 第一阶段，为了探索服务项目及总结经验，先行在机械工程学院青年志愿者服务站内部试运行 2 周，志愿服务时间在每周周末； 第二阶段，为了进一步推进项目的服务深度、广度及扩大项目的社会影响力，公开向社会征集志 愿者，正式成立沈阳陆军总院浑南分院爱心天使志愿服务中心，并建立爱心天使团体会员志愿服 务单位，实现项目的常态化运行。 项目分工： 1、沈阳陆军总院浑南分院负责服务岗位的规划、服务培训、服务指导，并为志愿者上岗服务提供 必要的帮助及协助； 2、沈阳陆军总院浑南分院对于志愿者所反馈的病患信息，能够给予重视及处理，建立信息反馈机 制； 3、机械工程学院青年志愿者服务站负责本项目志愿者的招募、组织、管理及项目的实施、评估、 认定、激励； 4、志愿者参与本项目需参加上岗培训，对于实施本项目过程中所发生的问题应及时负责人汇报并 由负责人向医院反馈，志愿者服务表现纳入活动评估，本项目不