感染科2014年上半年总结

2014 年上半年感染科工作总结 2014 年上半年的时间在我们匆忙的脚步中悄然过去，感染性疾病科在院 领导和护理部的关心、支持、重视下，在全科护士的共同努力下，严格要求自 己，努力完成各项工作， 提升护理质量管理水平，保证护理安全。并且精细护 理文化建设工作，在科室内营造了和谐氛围，逐条逐项抓好各项工作，有效地 促进感染性疾病科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，较好地完成 了各项护理工作。今年上半年我科共接待新入院患者 215 人次，其中病重 6 人 次，慢性乙肝患者 21 人次，呼吸道疾病 46 人次，消化道疾病 38 人次。现将感 染性疾病科上半年工作总结如下: 一 护理安全 1 加强、规范、细化安全标识和提示管理 1）、小心地滑、输液大卡提示禁止自行调节输液速度、消毒液提醒勿食、 床尾提示摇杆归位、留置针注意事项等，上半年我科未发生患者跌倒事件 2）、对静滴血制品等悬挂特殊用药提示牌，以便更好的观察病情变化 3）、过敏者，用红笔注明过敏药物名称，悬挂在床头重点提示上 4）、特殊人群悬挂防坠床、防跌倒等标识 5）、对特殊时间段输液及未服口服药提醒。 上半年我科跌倒坠床评估率 100%，发生 0 例；院内压疮发生率为 0；用错 药物发生 0 例；非计划拔管发生 0 例；输血错误发生 0 例,发生四级不良事件 1 例，未对病人造成任何损害。 2 加强各重点环节的风险管理 1）、加强抢救药品、抢救仪器的风险管 2）、加强重点患者的管理：如危重、特殊感染、隔离患者 3）、加强护士的管理：对科室护士加强进行感染性疾病科专科疾病的培训 4）、加强重点时段的管理： 如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制， 合理调配人力资源， 保证了在有危重病人抢救时人员充沛。 5）、加强重点物品的管理：库房、医疗用品、药品、仪器设备、空气消毒 机，入库物品严格把关、定期清理，对各种仪器的使用情况有明确登记。 6）急救物品管理：科室急救物品做到“五定“，保证抢救仪器性能完好， 处于备用状态；急救药品全部符合标准。 7）消毒隔离：专人负责监控，定期采样培养，护士长不定期抽查。 上半年急救物品合格率为 100%，消毒隔离合格率 100%。 3 做好职业安全防护 我科为感染性疾病科，职业暴露机会多，对护士加强职业安全防护培训尤 为重要，上半年我科基本做到了如下几个方面： 1）、完善针刺伤预防措施，细化针刺伤应急预案，院感护士定期对全科护 士进行培训，降低针刺伤发生率，上半年我科未发生一例针刺伤事件。 2）、提高静脉留置针使用率，尽量使用安全型留置针，特别是肝病患者留 置针使用率接近 100%。 3）、强化护士感染防护意识，配备消毒机、医务人员防护面具，并定期培 训医护人员正确使用。 上半年感染性疾病科针刺伤发生率为 0，防护用具使用方法培训率 100%。 4、严格执行各项工作程序，严格交接班制度，完善质量标准及流程，健全护理 应急预案和处理程序，保障护理安全。根据 APN 排班及病区特点制定各班次岗 位职责，做到岗位职责明确清楚。 上半年护理差错事故 0 发生。护理措施落实率 100%，护理评估落实率 100%，护理问题符合率 95%，住院患者健康教育覆盖率 100%. 5、运用五常法规范物品放置,提高工作效率和服务质量：物品摆放有序，标记 醒目，便于拿取；每位护士重视操作后床栏及时上好，床尾摇杆及时归位；操 作做到“四轻” 。为加强护理安全工作，对带有各种管道的病人以及病房潜在的 安全隐患进行标识、口头宣传、交待各种注意事项，杜绝了各种不必要的安全 隐患及医疗纠纷的发生，从而为病员提供安全、整洁、美观、安静、舒适的休 养环境,取得了患者的满意。 二 护理服务 1 以病人为中心，以夯实护理质量为核心，打造 360 度高质精髓服务模式。 我院作为优质护理服务示范医院之一，2014 年继续积极深化“优质护理服务示 范工程”活动，升华优质护理服务内涵。我科根据医院计划，深入开展特色护 理服务，达到三满意。在科室积极营造人人关心，人人参与，人人有责，人人 出力，齐心协力创建“三甲”的氛围。护理人员通过各项学习和培训，统一思 想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。 加强了与病人和家属的沟通，做到“尽力而为” ，对病人从入院到出院各时 期、各环节进行“尽力而为”的健康指导与精心护理。3 月份我科收治了 1 名 马来西亚戊肝患者，科室几名本科生发挥英语优势，与病人加强沟通交流，并 取得了患者的满意。 我科一直坚持进行出院病人实时调查满意度、定期抽查在院病人、医生、 护士等对护理工作的满意度调查，并对存在的问题仔细分析、改进，满意度逐 步提高，达到“三好一满意” 。上半年我科优质护理服务病房督查合格率为，住 院病人对护理工作满意度为 97.03% ，出院病人对护理工作满意度为 99.65%， 护士工作满意度为 100%。 三 护理文化管理 今年为了促进护理管理向“柔性管理”转变，打造和谐护理团队，提升护 理人员职业幸福感。我科积极转变护理管理理念，改变护理管理方式：推行 “制度+情感+全变”管理模式即用健全的制度规范人，用丰富的情感激励人， 用灵活创新的方法引导人，落实人文关怀，做到“软管理”与“硬管理”有机 结合，充分发挥护士的主观能动性和工作潜力。我科制定了并实施了一系列活 动，具体如下： 1、倾心“熬汤”：科室开展“熬汤”活动，送给护士经营心灵的“鸡汤” 作为护士提高自身修养和维护身心健康的宝典 2、建立“护士之家”：1）建立科室排班意愿本，使排班满足每一位护士的 需要，护士长也可以据此进行动态的排班， 满足护士职业角色的同时也满足其 它社会角色，做到生活和工作两不误。2）建立护士沟通本，了解护士的心理状 态，关注护士的需求，并帮助其解决生活中的实际问题。 3、开展护士“家庭日”活动：我们给每位天使过生日，即使孤身在外工作， 生日也不会感到孤单。比如今年 4 月份是我科潘国华的生日，因为工作的原因， 使她不能回家和家人一起过生日，我们为她举办了一个小型的生日派对。今年 的春节、清明节、端午节，为了满足大家回家探亲的愿望，护士长轮流给每一 个护士排休，让大家在节日、节前或者节后都可以回家和家人团聚。 4、护理人员职业形象塑造：我科每季度进行一次护理礼仪培训并进行考核， 进一步规范了护士的行为规范，美化了我们的天使形象。 5、护士节活动：5 月 12 日，为了庆祝“5.12”护士节，我科天使们精心装 扮了我们的护士站，给大家营造了一种家的感觉，晚上我们共进晚餐，度过了 一个温馨而有意义的护士节。 四 人才培养 1、 感染科身为一个年轻的科室，成员大都为 N1、N2 的护士，因此，人才 培养在我科显得尤为重要。根据感染性疾病科资浅护士较多、队伍年轻化的特 点，重点加强护理人员培训，加强“三基三严”培训，制定培训计划，每月进 行理论及操作考核抽查，每季度护士长抽考，增强主动学习意识 。重视专科业 务技术的培训，积极进行吸痰、吸氧、呼吸气囊等应急急救能力的培训并定期 考核,达到了考核通过率 100%。具体措施如下： 1)、安排 1 名年轻护士到 ICU、呼吸科、消化科等相关科室院内短期培训 学习，以提高护士对急危重症患者的病情观察与护理。 2）、安排 1 名护士参加医院内轮转，提升护士综合能力 3）、科室有 5 名护士通过成人高考，在安医大继续深造，提升自身专业水 平。 4）、加强护理人员的层级培训管理，按照护理部及科室制定的护理人员岗 位管理实施方案，制定各层级护士培训计划，提升护理人员服务能力。 5）、鼓励大家学习并掌握沟通技巧，让大家在做好治疗的同时更做好护患 之间的沟通。 6）、科室每月选择典型病例进行护理查房，提升护士业务能力。 今年 3 月份我科室进行了一次院级护理查房，虽然感染科是一个新成立的 小科室，但也取得了护理部主任及各位老师的认可。 2、感染性疾病科护理人员年轻化，法律意识薄弱，护理风险认识不足，防范护 理风险能力不强，感染性疾病科定期组织学习相关卫生法律法规及医疗护理各 项规章制度。增强法律意识和感染保护意识，识别护理风险，防范医疗纠纷发 生。 3、加强护理表格书写和病历质量管理，护士长严格把关，努力提高护理病历质 量。为了提高全体护理人员掌握新表格书写的能力，今年 4 月份我科进行了一 次以护理表格与护理病历书写为主题的业务学习，并取得了显著成效，之后我 科表格书写及护理病历质量有了明显提升。 4、责任护士对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育 等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，护士长定期督促检查责 任护士对各项护理工作的执行情况，坚持按照护理程序进行晨会交班，护理计 划制定质量明显提高。 五、禽流感防控 自 2014 年 2 月 14 号按照医院中心任务要求，感染性疾病科接手管理发热 门诊和禽流感留观病房，全科人员全力以赴做好禽流感防控工作： （1） 病房所有医护人员均进行禽流感及范防控知识培训 （2） 制定监测病人护理常规、接待发热病人流程、流管患者诊治流程图、穿 防护用品流程图、防护服穿脱方法等流程图。 （3） 所有人员电话保持 24 小时畅通，随时参加科室调配 在此过程中，我科有 2 人请病假，2 人抽调去发热门诊，在科室只有 6 人 的情况下，大家努力配合护士长工作，任劳任怨，保证科室工作的正常运转。 至 2014 年 5 月 8 日关闭发热门诊，共计接待发热就诊患者 501 人，咽拭子 检查患者 83 人，咽拭子阳性病例 0 人，无禽流感病例，留观监测患者 0 人。 六 品管圈活动 根据护理部的要求，今年各科室继续开展了品管圈的活动。我科也不落后， 成立呵护圈，并在三月份进行了开题汇报。通过品管圈活动的开展，提高了护 士 工作的积极性，主动参与到圈活动中来，我们本期的圈主题是提高安全型留 置针的使用率，通过活动，护士和患者对安全型留置针有了进一步了解，对职 业防护有了进一步深层次的认识。 七 存在问题 1、科室年轻护士多，专科技能和急救技能需要进一步提高，团队协作意识 需要进一步巩固加强。