移动网络下电商精准营销研究

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 移动网络下电商精准营销研究 摘 要：移动网络的普及使移动 网络营销成为电子商务企业关注的重点。 在移动网络下，用户获取信息的渠道更 多，由此对营销的要求也就越高。因此， 针对移动网络下的电子商务营销需求， 提高营销的精度成为电商思考的重点。 对此，首先对精准营销内涵进行分析； 其次，对电商企业采取精准营销的优势 进行探讨；再次，提出移动网络下的电 商精准营销的策略；最后，以青岛啤酒 在移动网络下的精准营销为例，就如何 做好精准营销进行实例探讨。由此，通 过理论和实证的方式，为电商精准营销 提供参考。 中国论文网 /2/view-13001698.htm -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 关键词：移动网络；精准营销； 电子商务；大数据 中图分类号：F47 文献标志码： A 文章编号： 1673-291X（2017）29- 0120-02 一、精准营销的内涵 精准营销通常是指，根据精准定 位，使用现代信息技术手段，开展对顾 客进行个性化沟通服务的工作，改善以 往传统广告的约束性，让企业实现低成 本、高收入。简单来说，精准营销就是 在营销过程中重在“ 精确”和“准确”，是 围绕客户的消费需求进行销售的策略， 根据不同客户群体的多样化需求，使用 各式各样的营销方式，在合适的时间、 地点，用合适的价格、渠道向客户有针 对性地介绍产品、沟通、销售，从而完 善大众化营销策略。而通过上述的定义， 可以看出，精准营销包含三个层面： （1）营销的思想要精准；（2）营销的 体系保证和手段要精准；（3）使得企 业可以低成本并且可持续发展。而所谓 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 的精准营销思想，就是通过可量化、精 准的市场定位方法，以此突破传统营销 定位方面存在的不足和缺陷，同时借助 先进的计算机技术、网络通信技术等手 段，从而使得营销可调控和可度量。 二、移动网络下电商精准营销的 优势 4C 营销理论是指，企业要以消 费者的多样化需求为核心，强调企业将 顾客对产品的满意放在第一位。而精准 销售就是在这一大背景下创造的销售手 段。精准销售的重点就是要比竞争对手 获得客户群的需求信息更加及时准确， 同时要更深入了解客户群的需求。为了 使企业可以更及时准确地掌握市场上客 户群的多样化需求，这就需要通过现代 化信息技术与消费者直接取得联系。而 提出该观念的原因，其主要的原因是传 统的多环节营销，导致信息传递失真， 同时由于不同的利益主体，导致夸大或 者隐藏信息，从而导致信息失真。然而， 使用现代化信息技术是与客户进行直接 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 的沟通和交流，以确保有关客户信息的 真实性，更加确切地了解和掌握客户群 体的多样化需求。所以，在现如今网络 发达的时代背景下，在精准营销模式下 发展移动电商，对于精准营销的开展有 着重要的意义。 （一）精准营销提高了电子商务 广告精准度和命中率 在精准营销模式下，利用现代化 信息技术将差异化的客户群的需求信息 进行整理、分类，在市场细分的基础上， 对客户的多样化需求和在消费时的行为 特征进行仔细的观察和定位，明确找到 消费客户群，然后针对目标消费群体介 绍满足其需求的产品和服务信息。这样 一来，不仅能提高客户对产品的购买率， 还能降低公司的广告成本，同时在精准 营销中也提高了电子商务广告的精准度 和命中率。 （二）精准营销提高了电子商务 服务水平 要想真正实现精准营销，就要对 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 消费群体的需求进行全面、深入的分析 研究，当真正了解到消费群体的需求时， 才能提高商家的经济利益，同时也满足 消费者的需求。节约、便利是电子商务 的优点，再加上合适的物流公司，在很 大程度上减少产品物流流通的问题，这 对提升电子商务服务水平有着十分重要 的作用。 （三）精准营销减少交易成本和 提高交易效率 在精准营销方案中，对于产品和 服务的信息必须了解全面准确，这样才 能将产品和服务的特点和优点全面地介 绍给客户，因此，相较于传统的营销模 式，精准营销更占有优势。因为精准营 销模式具有很强的时效性，在很大程度 上不仅降低了交易的成本，还提高了交 易的效率。 （四）精准营销提高了“消费者 让渡价值” “消费者让渡价值 ”指的是消费者 总价值扣除消费者总成本剩余的差值。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 消费者总价值是指消费者在购物过程中 想要等到的a 品、形象、服务方面的 价值。消费者总成本是指消费者在产品 或服务方面所支付的价钱、时间等等成 本。在消费者消费的过程中，肯定希望 购买产品或者享受服务的成本降到最低， 在此基础上还可以最大程度上使用其内 在的价值，因此，大部分都会选择“消 费者让渡价值” 最大化的方式。 针对消费者总价值，精准营销实 行“一对一”差异化的服务，目的是让消 费者对产品和服务以及其价格都提高满 意度，这样才能从根本上提高消费者购 买产品或者服务所获得的总价值。针对 消费者总成本，精准营销将销售的渠道、 产品和服务的成本降到最低，从而使消 费者购买的成本价格减少。同时，因为 精准营销是运用现代化信息技术将产品 和服务的具体情况介绍给客户，所以使 得消费者对产品信息了解的时间、精力 等等这些成本降到最低。 三、移动网络下电商企业精准营 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 销的策略 （一）精准的市场定位 在电子商务销售方式下，需要有 精准的市场定位才能使企业获得更高的 经济效益和社会利益。具体的实施措施 为：首先，要对消费群体在消费时的行 为状态进行细致的观察和分析；然后， 获取相关的数据，以这些数据为基础， 对消费群体进行分类处理选取优质客户； 最后，通过市场测试来检查市场定位的 精准度。在进行市场精准定位的过程中， 要运用企业电子商务系统中的客户管理 系统对消费群体消费时的行为和状态进 行观察分析。客户关系管理系统是用来 记录消费者的基本信息和消费行为的系 统。在此基础上，见利优选客户信息反 馈机制对于验证市场定位的科学合理性 也有着重要的意义。 （二）加强对大数据的精准营销 应用 大数据营销也叫数据驱动型营销， 用来激发客户参与互动的积极性，实现 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 一对一的时效性精准营销，通过对收集 到的大数据进行分析、整理，用所得到 的最终结果来鼓励客户积极参与，并且 对营销和评估内部责任进行优化。要想 使公司可以将数据利用率最大化，需要 将大数据和公司