1二级采购师考试复习试题(简述题 案例分析 重点)

二级采购师考试复习试题（简述题 案例分析重点） 一、简述题 1、简述 ERP 系统下的采购订单管理分析的基本程序内容。P168-170 （七点） 2、简述国际采购合同的成立一般包括哪几方面的基本要素。P156 （6）点 3、简述订单流程管理文件编制涉及的主要内容。P168(7 点） 4、简述订单流程管理文件编制涉及的主要内容？168 5、修订和调整采购计划一般有哪几种形式及含义？104 页 6、简述解决商务纠纷有哪几种方式及其含义？220-221 7、简述订单流程管理文件编制涉及的主要内容？168 8、简述采购洽商方案的主要制定步骤？121 9、简述选择供应商时应考核的质量控制标准因素？115 10、简述定量订购法及其核心步骤？2833 11、简述第三方诚信评估的一般流程？210 12、试述供应商评级的作用，评定对象类型以及建立采购联盟关系的机会分析？ 204-213 13、图示说明采购管理信息系统建设流程各阶段以及实施方案？264 14、说明采购培训需要准备的工作 279 页 15、修订和调整采购计划一般有哪几种形式及含义？104 页 16、供应商等级评定指标主要包括哪几方面及具体内容。205 页 17、在采购商和供应商联盟关系中，试述采购商与供应商之间建立联盟关系的 优势。228 18、执行商品委托生产（OEM）计划的具体实施内容及包括哪些方面？ 80-81 19、简述 ERP 定义及计算机技术深化对 ERP 扩展功能？定义见第 2 本教材 P267 页技术深化见第 2 本教材 P268270 页 20、解决采购纠纷时，会涉及哪些方面？ 第 2 本教材 P218219 页（共 5 点） 21、简述评估供应商绩效的主要指标？ P205207 页 22、简述在采购计划制定中，编制采购预算的注意事项 P78 23、简述制定采购质量标准的相关注意事项 P187 24、简述数据库设计的新奥尔良法？P254 25、简述在采购商中，分销渠道管理的几个目标 P144 26、简述采购商品质量控制的常用方法及内容 P196 27、论述采购人员选择采购软件时考虑的因素？采取方法与步骤及订立买卖合 同的注意事项 p256-259 28、论述单项商品价格变化的预测手段，并阐述价格对商务洽谈的作用。 29、论述供应商绩效管理的基本原则评价指标及供应商的激励机制 P243-244 30、论述制定采购综合培训计划的步骤 P302 31、简述采购信息分析报告的组成部分和分析内容 P25-252、P252 的 9 点 32、简述订单流程管理文件编制涉及的主要内容？168 33、简述在采购洽商中，分销渠道管理的几个目标？P113-114 34、选择供应商时应考核的质量控制标准因素有哪些？P115-116 35、简述网络安全防范措施包括那几个方面 P270-271 36、简述采购商与供应商战略联盟方案的实施步骤 P215-215 37、试述供应商绩效管理的基本原则、评价指标及供应商的激励机制 P243 的 3 点，P205-207 38、试述采购人员选择采购软件时考虑的因素、采取方法与步骤及订立买卖合 同的注意事项。P2565-258 的 6 点，P258 和 259 的 6 点，P259-260 （7 点） 39、供应商等级的评定指标主要包括哪几方面及具体内容？ 40、简述企业自有品牌的开发方式？ 41、简述制定采购质量标准的相关注意事项？ 42、简述定量订购法及其核心步骤？28-33 43、简述第三方诚信评估的一般流程？210 44、试述供应商评级的作用，评定对象类型以及建立采购联盟关系的机会分析？ 204-213 45、简述企业自有品牌的开发方式。(P79) 46、简述采购经济批量的制约要素 P72 47、简述分散采购、集中采购以及分散集中采购的各自特点（P125） 48、简述采购质量标准的要项 P187 49、简述设备采购程序的种类 P65 50、简述零售业自有品牌开发战略的意义 P94-95 51、简述供应商等级评定的合作与服务指标 P207 52、简述采购洽商方案的主要制定步骤 121 页 53、简述制定采购质量标准的相关注意事项。(P187-188) 54、简述发展自有品牌产品应具备的条件。96 页（4 点） 55、采购成本物料成本、采购管理成本的计算公式分别是什么？27 页（中间） 56、招标文件的内容大致可分为几类，具体内容是什么？130-132 页 57、信用管理的定义及其分为哪几个方面？(P208-209) 58、简述在企业战略联盟中，职能型联盟的主要方式。(P224-225) 59、画图品类管理的一般流程并简述前四个步骤的作用。83 页 60、简述预付、分割付款和延期付款的概念及应注意的问题。(P183-184) 第六节：二级采购师论述练习题 一、试述单项商品价格变化的预测手段并阐述价格预测对商务洽商的作用 （P11-12） 二、论述不合格品的发现和质量责任，同时阐述对该种产品的管理和处理 (P194-195) 三、试述供应商评级的作用、评定对象类型以及建立采购战略联盟关系的机 会分析。(P215) 四、图示说明采购管理信息系统建设流程各阶段以及实施方案。264 页 265 页 图 五、试述采购人员选择采购软件时需考虑的因素、采取方法及步骤(P256-259)及 订立买卖合同的注意事项。(P259-260) 六、试述单项商品价格变化的预测手段，并阐述价格预测对商务洽谈的作用。 (P194-195) 答、对单项商品价格变化预测的重点，应该是主要原材料、燃料、主要工农业 产品、主要消费品和主要服务项目的价格。制约商品价格形成和变化的因素很 多，主要是宏观经济环境、商品自身要素和价格与供求关系三个方面，其中， 又以市场供求关系变化、商品生产成本变化、商品寿命周期和价格弹性对商品 价格变化的影响更为直接。1 供求关系变化预测，市场供求是影响商品市场价 格的外部主要因素。2、商品成本变化的预测，生产成本是商品价格的最低经济 界限。考察商品成本变化对预测价格变化趋势和制定价格规划有着重要意义。 3 商品生命周期的预测。它是商品自投放市场销售之日起到被市场淘汰出局的 整个时期。4 价格弹性预测是供给或需求对商品价格变动的反应程度。 价格预测对商务洽谈的作用主要有：价格预测的准确程度对自身企业的发展有 着战略性的意义；价格预测和分析有助于了解产品的市场动态，以便于更好的 开展谈判；价格的预测可以更直接的推动洽谈的进度，节省不必要的浪费资源。 二、案例分析练习题 案例 1 Acme 是一家大型家用电器制造公司和组装公司。公司遵循大幅度减少基 本供应商的方针政策，现在用于生产制造家用吸尘器的序号为 149 的部件的供 应商只有一个人了。吸尘器的销售量在国内和出口的总和超过 10 万台。149 号 部件是非常便宜的，但它却是一个含有高安全风险的部件，其中一个要求就是 部件的电器绝缘必须足够可靠，以防止用户使用时遭到电击。 149 号部件是由 Elston 电气工业公司供货的。Elston 公司是在 6 年前被 Acme 公司从 5 名潜在的供应商候选名单中挑选出来的。当时的选择原则是 Elston 产品的价格与最相近的竞争对手的价格相比是相当便宜的。另外，Elston 已具备了相关的 BSENISO 质量资格证书，Acme 公司设计人员和采购人员对他 的质量管理系统也做了全面彻底的独立调查。Elston 公司以每两天的间隔向 Acme 公司供应 149 号部件 750 件，估计每月要用 15000 件。Elston 的车间位于 Acme 公司 60 英里远的地方，所以， Acme 公司只要有两天用量的缓冲存货即 可，合同中的条款已确认 Acme 公司无需对 149 号部件在进行任何独立的进货 检验。 直到现在，Elston 公司供应的 149 号部件没有出现过任何质量问题的记录。 因此，Acme 公司按照惯例续签新的一年的合同，仅仅需要协商适当的提高价 格。由于对所供应部件的质量的信任，从下达最初的订单起，Acme 公司就没 有在对的质量管理系统做审计。 然而，Acme 公司近年来开始接到零售商的抱怨了，用户开始反应 Acme 公 司的吸尘器有轻微的点击现象，更严重的是一个心脏衰弱的用户使用 Acme 公 司吸尘器时受到点击致死，该用户的律师来信声称对 Acme 公司要采取法律行 动。对 Acme 公司吸尘器的负面报道也出现在国内的宣传媒体上，因此，销售 量也开始大大下滑。 经调查，已确定点击是由于 149 号部件造成的。进一步的调查又揭露出， 正是 Elston 公司在不通知 Acme 公司的情况下决定在 149 号部件中使用更便宜 的绝缘材料，通过这种降低成本的方法才使 Elston 公司保持了相当便宜的价格。 对此，Acme 公司已经决定召回它在过去 4 个月中销售出去的 35000 台吸 尘器。公司也已经发出指示，绝缘材料必须恢复到原来的标准，但是公司知道， 它的新供应商要达到这个要求至少需要 14 天，而且也必然要他高价格。在此期 间，Acme 公司的生产组装线必须停顿下来。 问题：对于 149 号不坚定的采购，应当与供应商建立何种关系？为什么？ 怎样建立？ 答：我认为对于 149 号部件，可以与供应商建立起合作伙伴关系。149 号 部件是 Acme 公司产品的关键零件，建立起供应商合作伙伴关系有利于产品持 续稳定保质的供应。同时通过与供应商建立长期伙伴交易关系，有以下几点： 1、可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。 2、可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用，加快资金 周转，提高原材料、零售部件的质量； 3、可以加强与供应商的沟通，改善订单的处理过程，提高材料需求准确度。 4、可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发 周期。 5、可以预供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。 一般来说，建立供应商合作伙伴关系有一下几个步骤： 1、采购部门对采购物品进行分析分类，确定伙伴型供应商对象。 2、根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出双 方均同意的达成目标的行动计划。 3、通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施组织和进度跟进，定期 检查进度，及时调整行动。 4、在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的表 现，及时反馈并提出改进要求。 鉴于 Elston 以往的表现，Acme 可根据其整改情况来决定是否选择 Elston 作为伙伴供应商。 如果建立起伙伴供应商，由于两家企业之间距离较近，Acme 更可实施 JIT 采购以节约成本。 案例 2 惠普在全球 500 强中排名第 9，每年的营业额接近 800 亿美元，60%的营 业额来自于海外（即来自于美国之外） ，具有很大的采购量，其半导体、未处理 器、磁盘的采购量都是全球第一。作为一家具有如此巨额采购容量的大型跨国 公司，惠普是如何考虑其采购战略并处理采购问题的呢？ 复杂的采购系统 在 2001 年早些时候，惠普的采购系统还很复杂，其主要特点如下： （1）采购系统的多层次结构。例如，分为总部、亚太、中国等层次。 （2）采购系统的多区域划分。例如、有香港区、大陆区、台北区。 （3）生产中的很多方面是通过外包、合同、制造商、OEM 和 ODM 等来 达成的，而且惠普有很多产品部门和业务部门，它们的采购和物流甚至供应链 都是各自为政，通常不同的部门有不同的采购计划、采购策略。 （4）在全球的供应商也是一个非常大的集群。 1.惠普的采购战略远景包括如下两方面； （1）采购供应链应具有全球的可见性，总部的物流部门能够掌握每个地区 供应链上的情况，可以提出合并等方面的建议，以达到规模经济，降低成本。 （2）维持每个业务系统应当具有的灵活性，维护各个部门在一定程度上分 散的权利。惠普要达到的目标就是：降低库存成本，降低采购成本，提高效率。 2.E 采购系统设计 在上述战略的指导下，惠普开始设计的采购系统，该系统由以下 4 个主要 方面组成： （1）订单和预测协同。利用 Internet 的功能，从事网上下订单和预测业务。 （2）库存协同。尽量把库存做得最小，知道供应商有多少库存，在需要的 时候能够满足，物流在质量上、数量上还是价钱上，都有一个系统与供应商交 换信息。 （3）拍卖系统。这是惠普自有的电子化交易市场。2000 年、2001 年很多 人强调公共电子市场，惠普后来经过各种技术评估和投资评估甚至一些标准的 评估，决定建立自己的电子化买卖系统。 （4）物料资源的寻找，获取、选择和决定系统。它主要是一些基本供应链 的智能分析。这个供应链是多层的，不仅要看到第一层的供应商，还要看到第 二层、第三层的，原则上是要看到整个供应链，然后找到最优化的资源配置。 惠普把它归纳成 buy power，即怎么样形成企业自己的竞争力。 3.E 采购系统的实施效果 新的 E 采购系统自实施以来，已经初具规模。 2002 年该系统就为惠普节省 了采购和物料成本 1 亿多美元。这些节省主要来自以下几个方面： （1）物料获取方面，平均成本节省 10%，最多能到 40%。 （2）剩余库存的收回。 （3）采购效率提高了 30%40%，物料采购周期减少了一半，节省了 5 天， 库存的周转从原来每年平均周转 11 次增加到后来的 24 次。 问题 1：采购管理信息系统规划的内容是什么？ 问题 2：通过案例对惠普的 E 采购系统提纲挈领的介绍，你认为它的 E 采 购系统除了文中的四个方面之外还应有哪些方面的组成？ 答：采购管理信息系统规划的内容是什么？ 1.采购与供应信息系统地需求分析 （1）目标需求分析；实现对采购供应全过程的实时监控；库存统一控制； 反映所在非正常业务的情况；将先进的信息系统与创新的管理理念、管理技术 相结合；加强供应商客户关系管理； （2）功能需求分析。功能需求；功能模块划分；功能描述。 2.采购管理信息化目标制定。 采购管理信息化就是运用现代电子信息技术，通过对采购信息的开发和利 用，不断提高企业采购活动的效率。 3.采购管理信息系统规划 （1）采购资料库规划。 （2）管理情报规划。 （3）采购应用规划。 （4）决策支 持规划。 （5）网络处理规划。 答：通过案例对惠普的 E 采购系统提纲挈领的介绍，你认为它的 E 采购系 统除了文中的四个方面之外还应有哪些方面的组成？ 惠普在复杂的采购系统环境下，所采取的战屡远景取得了一定的成效，在 上述战略远景的指导下，惠普开始设计新的采购系统，规划的内容是： 1.订单和预测协同，利用 Internet 的功能，从事网上下订单和预测业务。 2.库存协同。尽量把库存做到最小，知道供应商有多少库存，在需要的时 候能够满足，无论在质量和数量还是价钱上，都有一个系统来与供应商交换信 息。 3.拍卖系统。这是惠普自有的电子化交易市场。2000 年、2001 年很多人强 调公共电子市场，惠普经过各种技术评估和投资评估甚至一些标准的评估，决 定建立自己的电子化买卖系统。 4.物料资源的寻找、获取、选择和决定系统，它主要是一些基于供应链的 智能分析。这个供应链是的，不仅要看到第一层的供应商，还要看到第二层、 第三层的，原则上是要看到整个供应链，然后找到化的资源配置。惠普把它归 纳成 buy power，即怎么样形成企业自己的竞争力。 案例 2 华星工程机械配件制造厂是一家工程机械零部件制造企业。作为江苏力强工程 机械制造厂的配套零部件供应商，2005 年 4 月，华星工程机械配件制造厂收 到了来自江苏力强工程机械制造厂的通知函。该函件称，根据内部供应商评 价管理办法 ，江苏力强工程机械制造厂组织质量、售后等部门对现有供应商， 就 2005 年 13 月有关供货质量、价格、交货期保障、服务等情况，采用分数 制对供 应商进行了季度评价。 测评满分为 100 分， 其中 95 分(含)以上者为 A 级供 应商， 85 分(含)-95 分者为 B 级供应商， 依此类推 70 分(含)-85 分为 C 级， D 级则为小于 70 分者。根据这个标准，华星厂得分为：供货质量 29 分，价 格 18 分，交货期保障 5 分，服务 18 分，总分数为 70，勉强属于 C 类供货商。 由于被评为 C 级供货商，在接下来的时间里，华星厂可能将受到如下的待遇： 警告、减少供货和延期付款 12 个月。拿着这样的函件，华星厂老板李先生 相当无奈。这位已经为市场头疼不已的老板此刻将直面更加严峻的形势。 “但 是我也没有办法，我们现在的资金周转不济，交货期没有办法保证，拿了单子 也不能及时采购生产。 ”李先生说。 类似华星厂一样遭遇困境的配套件企业并不是个案。据介绍，湖北兴旺股份有 限公司 2004 年由于钢材涨价损失 2000 万元，由于主机压价损失 1500 万元， 而这对于一个企业是否获益，已经产生了相当大的影响。 请你： 1.分析为什么工程机械国产配套件供应商会出现这样的现象? 2.作为华星应当采取什么方法成为合格的供应商? 3.如果采购商要扶持该供应商，应当如何做? 答： 1.分析为什么工程机械国产配套件供应商会出现这样的现象? 供应商出现这样的现象主要有两个方面的原因： （1）资金周转困难，对客户 交货期没有保证； （2）原材料价格上涨，产品价格下 跌，导致利润下降，加剧资金的紧张。 2.作为华星应当采取什么方法成为合格的供应商? 答：华星绩效较低主要因为其交货期保障不力，它应该采取以下方法以成为合 格的供应商： （1）向银行贷款，减缓资金周转压力； （2） 开发本地供应商资源，加快材料供应的速度和稳定性； （3）发展同供应商的 关系，争取货款的推迟和交货的及时。 3.如果采购商要扶持该供应商，应当如何做? 答：采购商扶持供应商，提升其能力，可以采取以下做法： （1）向供应商提 供资金支持； （2）帮供应商开发更多可靠的供应资源； （3） 为供应商提供技术、质量控制的帮助； （4）为供应商提供担保，帮助其获得 银行、上游供应商的支持。 案例 3 两个月前，你被任命为美亚公司的采购经理。这是一家年生产 5 万辆专来摩托 车的制造商。最近，公司决定开发几款新品：增加越野动力性能提高档次。两 天后，CEO 要召集会议，解决实施中的供应问题。 你公司需要四种型号的发动机，新车与旧车使用的发动机年需要量 5 万台。这 四种型号的发动机占公司年度采购支出大约 70%左右，有三家公司与你公司有 业务往来。 武泰达公司是一家大型跨国公司， 其投资控股的发动机生产厂能生产各种车用 发动机， 年设计产能 125 万台， 目前的产能为 120 万台，销往全世界。机器 设备 7 年历史，每年的研发投资占其叫营业额 9%。与你公司的业务往来才 8 个月，急于想在你所在国家打开市场。给你公司的交货价格是 600 元/ 台，平均 交货期是 1218 天。产品缺陷率仅为百万分之二。 特菲尔公司是当地的一家小型发动机生产厂，机器设备 5 年历史，四种型号都 能生产，尤其是你公司最近要上的越野摩托车所需发动机。每年的研发投资占 其总营业额 11%。年设计产能为 18 万台，但目前只能达到 16 万台，给你公 司的交货价格是 650 元/台，平均交货期不超过 10 天。产品缺陷率为十万分 之二。与你公司业务往来已经 5 年，一直以来做到迅速响应你公司的需求。然 而，最 近一期的财务报表显示虽然营业额很高但现金流却紧张。该公司绝对以利润为 导向。别外，该公司响应你公司询价的时间变得迟缓，你又了解到该公司另外 两个客户良好的支付表现等，你已经明显感觉该公司对你公司的冷淡。 斯坦敦公司是当地一家中等规模的公司，与你公司业务往来有 20 年历史，其 发动机生产厂有 10 年历史，年设计产能为 35 成始，目前只达到 31 万台。由 于内部结构调整，最近失去了一些重要的客户，新管理层不断与你公司联系， 强调要加强长期业务关系成分。 对你公司响应迅速有效， 技术力量相当好。 给你的交货价格是 620 元/ 台， 产品缺陷率为十万分之一， 然而平均交货期是 1618 天 （有时也不定期） 。 你已经召开内部会议，邀请研发人员参与，并拟定了某些评价指标以及达到这 些指标的标准。大家运用加权评分法以及感知模型原理对这三家供应商进行了 初步的评价，如下表示。但计算工作还没有完成，需要进一步完成对供应商的 定位，并据此就有关问题制定出你的策略方案。 你相信，与一家可靠的供应商开展合作伙伴关系是公司未来发展的趋势。为在 会上充分表达你现在所做的工作，于是你开始着手写一份供应商分析报告，就 以下问题展开。 问题： 1.你的这份报告至少应该包括哪几部分内容及理由？ 2.得用供应商感知模型图定位供应商并给出定位依据。 3.利用上题结论分析三家供应商是如何看待你公司业务的？ 4.利用供应商评价模型对这三家供应商绩效进行分析。 5.根据分析结果，制定与这三家供应商的谈判计划。 答： 1.供应商分析报告应包括以下内容： （1）采购项目（发动机）的项目定 位； （2）基于供应项目定位的供应战略； （3）供应商的绩效（包括能力和 态度）分析； （4）供应商选择的建议。 2. 武泰达公司对公司的态度是发展象限，因为公司的业务价值低而对其吸引力 为中等；特菲尔公司属于盘剥象限，因为公司的业务价值高，而对其吸引力低； 斯坦敦公司属于核心象限，因为公司的因为价值高，而其吸引力高。 3. （1）武泰达公司看重企业的未来发展潜力，他们准备投入时间和精力与企 业发展长期合作关系。 （2）特菲尔公司希望与企业一直保持这种业务关系， 并会尝试通过提高价格等，从该业务处获得更多的好处。 （3）斯坦敦公司把 企业的业务作为其核心业务的一部分。 4.三家供应商的能力评价分别为：武泰达公司 81.3%（244/300） 、特菲尔公 司 76（ 228/300） 、斯坦敦公司 61.3（184/300 ） 。 三家供应商的总体 积极性评价分别为：武泰达公司 M、特菲尔公司 L、斯坦敦公司 H。 综合能力 和积极性，三家供应商的评定等级为:武泰达公司斯坦敦公司特菲尔公司。 5.三家公司的谈判计划： （1）武泰达公司：建议达成合作伙伴关系，缩短交 货的提前期，希望其在公司所在地投资、或设立销售仓库，或开展 VMI。 （2）特菲尔公司：提高对公司的响应反应和积极性，否则将终止合作。 （3） 斯坦敦公司：提升其供应能力，特别是交货提前期能力。 案例 4 达明公司是一家市政府动力设备采购商，经常要采购大量的水泵用于城镇一些 低洼地带排水。近年来，由于暴雨成灾，频繁使用水泵排放污水导致故障不断， 不到 3 个月就需要维护修理，关键是扬程（从低处将水抽到高处的距离）也满 足不了各种地势要求。 为此，达明公司专门组织采购人员就水泵的新性能规格做出说明，比如：室温 下每分钟可将 300 升净水从池塘泵抽入高于该池塘 20 米的水槽中，在两次维 护期间至少应连续运转 6 个月，适于户外电压 240 伏交流电运行并且安全， 噪声小于 40 分贝等等。但很快发现这种产品在很大程度上依赖于供应商的专 业设计能力，目前国内能满足所有新要求的目录产品很少，而国外厂商具有不 同规格能 满足要求的产品却非常多，往往都是专利产品。显然，这意味着要么向以前的 供应商定制该产品，要么修改过去的评价标准重新寻找供应商，包括获取报价。 你是该公司采购部门的资深经理，深知产品规格的制定、评价标准的细化、获 取报价的方式是采购工作的基本功。于是，你就一下问题向员工做出解释： 1. 产品性能规格中应该包括哪些要求？使用时应注意什么？ 答：产品性能规格中应该包括的要求有：（1）产出水平；（2）过程输入，如 需要的原料或能源；（3）操作环境，如电压等；（4）质量水平；（5）环境或 安全要求；（6）正常运转的最短时间等。 使用性能规格时需要注意：（1）选 择信誉好、技术能力强的供应商；（2）告诉供应商评估报价的方法。 2. 对于定制产品，在供应目标的质量方面评估供应商时要特别注意哪些要素？ 答：评估定制产品的供应商质量应注意以下要素： （1）供应商是否拥有质量管理职能部门（2）其任务或目标中是否