保安新年工作计划书.docx

保安新年工作计划书 XX 年，我们在市公安局党委的正确领导下，在上级部 门的精心指导下，在客户和社会各界的大力支持、配合下， 公司全体员工齐心协力勤奋工作，公司的综合实力显著增 强，保安员队伍规模不断扩大，业务领域日益广泛，服务 质量持续优化，进一步促进了我公司保安服务业务积极稳 步的向前发展，实现了经济效益和社会效益双丰收，圆满 地完成了与客户单位合同约定的各项服务任务，确保了客 户人身、财产和信息安全，赢得了客户的好评。 一、保安服务工作总结 XX 年是我国保安服务业迈入法制化、规范化、职业化 道路的一年，是我公司保安服务业务和经济迅速发展的一 年，同时，也是公司压力倍增的一年。这一年中，公司继 续严格依法经营，并在积极发展业务、加强制度管理、建 设优良队伍等方面工作中下功夫。一年我们做了以下几方 面的工作： 认真执行保安服务管理条例 ，重新申领保安服务许 可证，严格依法经营。XX 年 1 月 1 日我国实行保安服务 管理条例以来，公司着手筹备有关重新申请设立樟树市 保安服务公司的相关资料，根据省公安厅关于认真贯彻 落实公安机关实施保安服务管理条例办法的通知(赣 公字 58 号)文件的有关要求，依照保安服务管理条例 、 公安机关实施保安服务管理条例办法(中华人民共和国 公安部令第 112 号)规定，将筹备好的全部相关资料提交到 宜春市公安局，重新申请设立“樟树市保安服务公司” ，该 一申请已获江西省公安厅批准。目前，我公司经营保安服 务及守押服务的资质已依法重新获取，所开展的经营活动 均属合法。 抓住市场机遇，重点发展押运业务，不断提升公司经 济效益。随着我国市场经济的深入发展，社会化押运服务 的时机日渐成熟，公司抓住良好市场机遇，遵循 XX 年开启 工行押运服务业务以来积累的经验，积极、稳步地拓展银 行的押运服务业务，先后于 6 月 18 日启动了中国建设银行 樟树支行的武装押运服务业务，11 月 3 日启动了中国农业 银行樟树支行武装押运和守库服务业务。人防岗服务单位 在保持原有单位的基础上撤出了“农院岗” 、新增了“樟新 盐化服务岗”(樟新盐化铁路发展股份有限公司盐化专用线 及货场区域)、 “地税局服务岗”(樟树市地方税务局委托派 遣服务)和赣州银行、樟树顺银村镇银行服务岗。全年保安 服务营业额达 152 万元，比年初制定的计划超额%，创利税 万元，经济效益得到空前提高。今年以来，公司先后添置 了三辆押钞车、一辆工作用小车、枪弹库红外报警设备和 监控设施、办公用电脑、打印机、复印机等固定资产，同 时，还援助市局有关派出所建设款 10 万元。 加强法制、安全教育，健全、完善管理制度，认真落 实依法规范执勤，提高服务质量，赢取良好社会信誉。公 司一向高度重视保安服务业务经营的合法性和安全性，从 法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，对全体员 工各岗位工作环节进行不余遗力的管理。公司为工行、农 行、建行、农发行等 4 家樟树支行提供的武装押运服务和 为各家银行的营业网点、企业等 17 家客户单位 58 个工作 岗位提供的人防保安服务，全年未发生刑事案件、重大治 安事件和安全事故，确保了客户人身、财产和信息安全。 在服务质量上，公司全体员工严格遵照公司规章制度、客 户单位相关规定以及公司与客户合同约定的服务内容规范 执勤、认真工作，积极协助客户单位调处各类纠纷 30 起， 拾金不昧、助人为乐的事件不胜枚举，全年共拾遗物 52 件， 包括现金 6300 元、手机、公文包、钥匙、雨伞、身份证、 医保卡、存折等，每一件都代为保管并一一归还失主，真 正做到了为群众排忧解难。通过各岗位保安员的诚信服务、 勤奋劳动，公司赢得了被客户单位和人民群众的一致好评， 取得了良好的社会信誉。 办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别 主要体现在服务性上，办公室主要是为领导和基层服务。 首先是为领导服务的。这就要求办公室把“一切服从大局， 一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部 门工作与基层的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾 的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时 尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前 提。 办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但 要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被 动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶 段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准 备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确 定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要 积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋， 把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。 办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位， 也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决 策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏 言，但不能瞎掺和。 一是发挥参谋功能，突出“想得到” 。多谋才能善断。 办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善 于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及 长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问 题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工 作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单 位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合 力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系， 对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发 展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作 的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业 务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底 的基础上，提出可行建议和工作预案。 二是发挥办事功能，突出“做得细” 。机关工作无小事， 办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、 细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都 要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。 三是继续绩效评价体系的完善工作，并保证与薪资挂 钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不 是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有 效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的 计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善， 从而推进企业的发展。 一、 以人为本，提高保安队伍整体素质 保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展， 关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服 务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安 队伍整体素质。一是严把“进人关” ，在招聘人员方面，严 格面试、政审关，按条件录用，对新招收 的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实 行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展 军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树 品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被 评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱 岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全 国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件 大事来抓，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够 安心工作，确保受保单位安全。 二、 规范管理，做好各项保安工作 为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放 在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模 式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作;三定为：各受保单 位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定 每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及 本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出， 公司领导根据实际工作情况做出解决方案。周二为部门保 安员例会，由各部门负责对公司的各项工作计划进行传达 与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确， 为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进 一步提高员工的安全防范能力和服务水平，年要在公司的 领导下，围绕公司的总体目标，认真贯彻“安全第一、预 防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群 治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主 管、谁负责”的安全责任制，积极做好各种安全防范工作， 维护治安秩序，力争达到“让客户完全满意”的服务目标， 为创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下： 1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管 理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、 干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进 的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班 组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培 养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想 工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思 想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便 发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识， 提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打 招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须 用心服务，注重细节，追求完美。必须注重策略，理解客 人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取 引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工 从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。 3、做好协调工作，加强业主单位员工的消防安全意识。 广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开 展消防宣传活动，普及消防知识，对具有典型教育意义的 案例，要及时对业主单位进行报道，形成互动，使大家充 分认识火灾的危害性，增强做好消防安全工作的自觉性。 总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的职业 精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精 神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实 的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的 保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务， 为的发展做好保驾护航的工作。 为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进 一步提高员工的安全防范能力和服务水平，年要在饭店总 经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第 一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持 “群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推 行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店的安 全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到“让客人完 全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。 具体工作计划如下： 1、从内部管理入手，提高保安综合素质。 建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效 地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓 励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任 务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个 个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培 养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。 首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦 耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和 队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其 次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重 客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客 人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。必 须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求 或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生 正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为 了客人的满意。 33、利用行业优势，加强保安信息工作。 首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部 的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全 防范措施，保证饭店的正常秩序。其次，加强与公安、消 防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的 治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事 故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。 首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、 不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人 管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保 设备在规定的时间内能得到维护保养。第三、执行正确的 维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设 备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水 平。加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬 的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。为了加 强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员 工的安全防范能力和服务水平，年要在饭店总经理的领导 下，围