企业文化建设综述汇报材料

江山市左邻右舍便利商店有限公司 企业文化建设综述汇报材料 江山市左邻右舍便利商店有限公司创建于 1995年，公司总部位于江山市区 南部，占地 110亩，建筑面积将达到 90000平方米。因业务发展需要，企业先 后投资创建驰骋物流、驰骋商贸、左邻右舍服务公司、生活驿站服务公司等四 家企业，是筹备中驰骋集团的母公司。目前拥有连锁店 1250家， 配送中心面 积达 20000平方米，物流中心面积 18000平方米，业务涉及商贸连锁、物流配 送等服务领域，是浙江省服务业重点企业，政府“十二五”重点培育企业。 企 业 文 化 是 企 业 的 核 心 竞 争 力 ， 要 进 一 步 推 动 企 业 发 展 ， 要 真 正 成 为 一 流 企 业 ， 就 是 要 借 助 企 业 文 化 强 大 的 推 动 力 。 公司从创业至今，历经 15年， 这是艰苦创业的 15年，也是开拓创新的 15年，更是文化沉淀的 15年。左邻右 舍能有今天的成绩离不开企业文化的建设。现将左邻右舍企业文化建设综述如 下： 一、不断积淀，形成了特色的企业文化理念体系 企 业 文 化 建 设 是 一 项 系 统 工 程 ， 是企业中长期形成的共同理想、基本价 值观、作风、生活习惯和行为规范的总称。左邻右舍企业文化理念的形成贯穿 于整个企业的历史发展过程中，是在实践中不断形成和提炼出来的。 1995年企业创业之初，国家改革开放正处转型期，社会浮躁，质量意识薄 弱，我们便奉行“假一赔十”的经营理念，引来广大顾客信赖和支持，由此也 为企业发展赚取了第一桶金。1997 年我们涉入超市行业，提出了“善待厂商、 善待员工、善待顾客” ；2004 年注册成立“左邻右舍” ，开始运作便利连锁，以 及至今形成便利连锁、物流配送的关联多元化格局，左邻右舍企业文化理念体 系在企业发展过程中组不形成和完善。 核心理念：左邻右舍，亲如一家 企业使命：让客户更方便、更放心、更实惠； 企业价值观：客户有益、员工有益、社会有益； 企业愿景：成为中国连锁便民店领域的领袖品牌和城乡物流配送领头羊； 企业精神：包容、感恩、善念、快乐、负责、创新、敬业、协作。 二、着眼未来，制定了全面的企业文化发展规划 企 业 要 实 现 可 持 续 发 展 ， 必 须 有 一 个 长 远 的 发 展 目 标 和 发 展 规 划 。 通 过 积 极 开 展 企 业 战 略 文 化 建 设 ， 可 以 进 一 步 理 清 工 作 思 路 ， 明 确 企 业 的 发 展 方 向 ， 激 发 员 工 的 工 作 热 情 。 近些年，在上级党委和政府的领导下，全体员工的共同努力下，企业不断 做大做强。公司着眼未来，制定了企业中长期发展规划并，致力于以连锁经营、 品牌代理、流通渠道为核心的销售业，以商品配送、物流基地为纽带的物流业 和以开发快速消费品自有品牌为支撑的制造业，从而形成“产业联动、资源共 享、持续发展”的经营格局。为确保企业中长期发展规划的顺利进行，我们也 着手制定了企业文化发展规划，确立了“一个中心，两个基本点、三条路线” 。即“以文化人”中心；以“文化建设自下而上，文化深植自上而下”为基本 点；以“造势成场，领导力模型，品绩管理” 为路线的企业文化发展规划，积 极探索，创新发展，并实施适合本企特点的新路子、新载体，使企业文化建设 真正能落到实处，为企业经营管理产生巨大的实效作用。 三、创新载体，把 握 企 业 文 化 建 设 的 着 力 点 多 年 来 我 们 始 终 围 绕 企 业 文 化 理 念 体 系 ， 依 据 企 业 文 化 战 略 规 划 ， 把 握 企 业 文 化 建 设 的 着 力 点 ， 通 过 不 同 活 动 形 式 ， 创 新 载 体 ， 积 极 开 展 企 业 文 化 的 建 设 。 1、 红 色 引 领 ， 树 立 精 干 高 效 的 队 伍 形 象 ， 打 造 党 建 文 化 。 党建文化是先进文化的代表。如何发挥企业党组织政治核心作用，把党的 建设与企业的发展有效融合，对企业文化建设具有积极的作用，为企业可持续 型发展提供可靠政治思想保障。 “左邻右舍”于 2007年 8月成立党支部，目前拥有党员 39人。党支部积 极开展各类活动，如建立“党员示范岗”、“亮明党员身份”、“公开党员承 诺书”，发挥先锋模范作用，有效地激发了员工的斗志，形成了一种“你追我 赶、争先恐后”的工作氛围。同时支部开展“双向培训”，即“把企业优秀员 工培养成党员，把企业党员培养成优秀人才”，着力提升党员队伍的开拓创新 能力，在助推企业发展起到了不可替代的作用。此外，我们学习和借鉴党的 “批评和自我批评”的优良传统，创新发展成“企业回应日”，即采取会议形 式，对同事进行嘉许和挑刺，让员工感受到自己身上优点货认识到自己身上缺 点，从而更加有利于促进员工不断成长和完善。 2、 目 标 激 励 ， 塑 造 严 明 和 谐 的 管 理 形 象 ， 打 造 制 度 文 化 。 制度文化建设，是企业文化建设的根本保障。人常说，没有规矩不成方圆。 没有制度文化的保障作用，企业文化只能是肤浅的，将会流于形式，消亡于无 形。建设制度文化，不仅包括建设完善的企业文化建设制度，还包括企业运营 中的各项规章制度的修订完善，逐步形成完备科学的运行机制。 首先我们引导全员参与，认真听取意见，不断提升和提炼，融入文化理念， 建立了一个完善的行之有效的标准化体系。左邻右舍标准化体系于 2009年 9月 通过 ISO9001-2008质量管理体系认证，2010 年 1月通过“企业标准化 AAA级 良好行为”认证，其主要内容分为三大部分：通用标准、服务提供标准、服务 保障标准，共收集了 198个制度文件。 其次为确保标准制度落到实处，我们开动脑筋，积极创新，形成了有特色 的推广模式和运行机制。一是“制定+培训+监督”三维运行模式，即成立相应 职能岗位，统一领导，有效分工，负责标准制定、培训和监督实施。二是“区 域+片区+门店”三级推广模式，左邻右舍共有 1250家门店，按县域为分成 11 个区域事业部， 分成 30个片区，片区实行督导负责制，负责总部政策（标准） 传达贯彻及门店业务指导和监督。左邻右舍标准推广体系健全，培训有计划， 内容有针对性，层层把关，落实到位。 3、 内 外 并 举 ， 塑 造 品 质 超 群 的 质 量 形 象 ， 打 造 品 牌 文 化 。 企 业 文 化 建 设 应 与 塑 造 企 业 品 牌 形 象 相 统 一 。 提升品牌影响，拥有品 牌忠诚可以赢得顾客忠诚，赢得品 牌 声 誉 ， 赢得稳定的市场，増强企业的竞争 能力。因 此 要 像 爱 护 自 己 的 眼 睛 一 样 爱 护 企 业 的 品 牌 声 誉 ， 使 企 业 的 产 品 、 质 量 在 社 会 上 叫 得 响 、 打 得 硬 、 占 先 机 ， 展 现 企 业 精 华 。 左邻右舍自成立以来，就立足“让客户更方便、更放心、更实惠”的企业 使命，遵循 “树正牌、走正道、售正货”的经营理念，以“一切为了加盟商， 一切为了消费者”行事准则，积极开拓网络渠道，努力做好各相关管理服务。 一方面引进质优价廉的商品提供给顾客，另一方面积极开拓便利服务项目方便 顾客，从而不断增强了企业核心竞争力，也赢得了广大加盟商和消费者的信赖 和支持，建立了“顾客满意、业主高兴、政府放心”的良好局面，取得了良好 的品牌效应和社会效应。公司因此先后被评为商务部“万村千乡市场工程”承 办企业、浙江省城乡连锁超市重点龙头企业、浙江省社区商贸服务业示范企业、 浙江省服务业商业创新模式“十佳企业”和“浙江服务名牌”企业等荣誉称号。 “左邻右舍”是我公司经营的服务品牌，而且是经过十多年的磨炼和铸造 才成就了今天的“金字招牌” 。在建设“左邻右舍”品牌建设方面，公司不惜成 本累计投入近 300万元，引进国内先进的 CIS系统，并全面导入和优化各项管 理系统，引进国际先进的“卓越绩效管理模式，全面推行 ISO9001质量体系认 证和企业标准化良好行为认证，经过几年的努力取得了显著的成效，得到了政 府和上级部门的良好评价。 4、 寓 教 于 文 ， 塑 造 优 美 整 洁 的 环 境 形 象 ， 打 造 行 为 文 化 。 人 改 造 环 境 ， 环 境 也 改 造 人 ， 因 此 ， 要 认 真 分 析 企 业 文 化 发 育 的 环 境 因 素 ， 使 有 形 的 和 无 形 的 各 种 有 利 因 素 成 为 企 业 文 化 建 设 的 动 力 源 泉 。 我 们 采 取 强 化 措 施 ， 做 到 绿 化 、 净 化 、 美 化 并 举 ， 划 分 区 域 ， 责 任 明 确 ， 做 到 治 理 整 顿 并 长 期 保 持 卫 生 环 境 。 如 倡 导 实 行 无 烟 办 公 室 ； 垃 圾 实 行 分 类 处 理 ； 食 堂 里 实 行 排 队 就 餐 以 及 强 化 建 立 节 约 粮 食 的 好 习 惯 ， 开 展 “浪 费 一 粒 米 饭 献 爱 心 款 2 元 “的 活 动 。 我 们 建 立 和 导 入 “5S 管 理 ”， 即 开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身 为内容的活动，从而提 高 了 企 业 形 象 ， 提 高 工 作 效 率 ， 减 少 了 故 障 ， 保 障 品 质 ， 也 养 成 节 约 的 习 惯 ， 降 低 生 产 成 本 。 5、 以 人 为 本 ， 创 建 和 谐 共 进 的 团 队 形 象 ， 打 造 “家 ”文 化 “左邻右舍，亲如一家” ，公司一直以人为本，尊重人的感情，强化团 体意识，努力培养了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，使企业员工形成了 强大的凝聚力和向心力。 如建立了员工慰问制度和“爱心互助基金” 。对员工及直系亲属生病，由公 司工会牵头，所属部门负责人及直线领导对生病员工及家属进行慰问。自 2008 年至今共慰问员工及家属 289位，送去慰问品价值 15000多元，对重大患病的 员工，工会将启动爱心基金，同时号召全体员工开展“献爱心”的捐款活动， 至今已为患重病的员工发放爱心款 10000多元。员工生日时，公司会适时送上 一份蛋糕和一碗“寿面” ，带去一份“家”的温暖。 如建立了“功勋员工、资深员工、优秀员工”和“榜样人物”年度评比等 表彰制度。为充分体现“包容、感恩、善念、快乐、责任、创新、敬业、协作” 的企业精神，公司每年对为企业发展作出显著贡献的员工给予表彰，并将受表 彰员工的图片及先进事迹张贴上墙，在广大员工中树立标杆和典范，增强了员 工的成就感和自豪感。 如建立了公司“特殊节日” 。为营造“快乐工作、快乐生活”和“在学习 中工作，在工作中学习”良好氛围，公司建立了“娱乐日” 、 “学习培训日” 、 “公开竞聘日” 。每年公司均举办“春夏秋冬季度晚会”和“年度元宵文艺晚会” ，以丰富员工生活，激发员工团队意识。同时举办各类文体比赛，各基层组织 选送各类节目参加汇演