微信运营承诺书

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 微信运营承诺书 微信运营方案 一:微信介绍及价值 微信是一款集文字、语音、图片、 视频等沟通方式的移动互联网交互通讯 工具，目前已经拥有 4 亿用户。 微信趋势：打造以微信为入口的 移动电商平台、在线支付、生活信息搜 索、企业与用户的直接沟通桥梁。 微信客服是移动电商时代全新的 客户服务模式。 微信客服作为移动终端客服应用 的缔造者，依托微信平台庞大的用户凝 聚力，多样化的信息传达方式，个性化 的互动服务基因， 整合完备的客户关系管理系统和 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 客服成本控制机制，让企业迅速拥有高 效、低成本的微信呼叫中心，打造前所 未有的客户服务体验，助力企业先人一 步进入移动电商时代。 这里讲的主要是民营医疗，包括 各类牙科诊所、整形美容、男科、妇科 的医疗机构。民营医疗机构最关心的是 如何通过微信吸引到诊用户。通过社交 媒体，特 别是通过微信，可以极大的 降低到诊用户的获取成本。民营医疗机 构最大的障碍是公众形象不好，一提起 这个，大家都会联想到早期电线杆上的 老军医牛皮鲜广告和处处可见的无痛人 流广告，百度上的各类医疗广告人人 厌恶，最近 360 也拿这个来向百度挑战。 微信可以用来扭转这个既定公众成见， 通过微信来构建起免费贴身、医德高尚、 充满爱心、服务优质、热心公益的形象。 首先建立起强大的内容库。让用 户可以通过微信了解饮食禁忌、常规小 病防范技巧、常见疾病诱因等，就像一 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 个免费医疗词典，随时随地可以通过手 机查阅到鱼骨哽喉、打饱嗝、胸口痛、 头痛等日常小疾病的医治秘籍。 其次，结合热点社会新闻，撰写 评述文章。这方面医疗机构的网站编辑 是经常做的，把它挪到微信上来推送。 第三，通过微信公益活动建立良 好形象。可以与免费午餐等公益机构联 合，限定时间内，凡是用户点击链接一 次，医院即捐出 1 元给山区 吃不上午 饭的小孩。用户投票后，即可收到一个 动态信息，目前已经多少人投票参与， 已经捐出多少钱。这个技术上实现难度 不大，把外挂投票接口与微信 kpi 结 合 就行。同时，在官微和官网上公告，让 用户到微信中参与。活动结束时，把捐 赠过程在微信上公布。民众对公益活动 比较热心，医疗机构通过这些公益活动， 可以 迅速把自己的公众号扩散到用户 的朋友圈中，这可以带来多少用户和正 面影响不言而喻！ 第四，借助微信实现初步诊断， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 树立专业形象，挖掘到诊机会。例如患 者发送自己的牙齿照片、额头照片等， 让微信后台的医生及时给予初步诊断。 而实现也非常容 易，用户发送照片后， 微信操作后台人员可以立即把图片复制 发送到医生的微信号上，医生通过照片 用微信语音给出诊断和治疗建议，微信 操作人员再发送至求助者 的微信上。 第五，利用微信实现咨询、预约、 就诊服务和评价服务，提供优质服务。 微信客服登记用户的预约信息、回答用 户的价格咨询，很好理解。就诊服务方 面的，可以利 用地理位置自动回复如 何前往的路线搭乘指南，或者获取用户 的地理位置后，告知用户如何前往，例 如驾车，走哪条路，公交坐哪路车，地 铁坐到哪个站等，让用户 通过手机即 可预约并知悉如何前往。就诊后，用户 可以通过微信向公众号评价该次服务的 优劣，以及需要改进的地方，反馈给相 应职能部门。民营医疗机构把服务做 到极致，便可获得患者的认可与信赖。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 第六，适当做微信趣味活动，提 高互动，增加粉丝数。记得去年底就看 到有草根号搞美女评选，主要活动形式 是通过关键字获取参赛选手的列表，发 送对应选手的关 键词即可为选手投一 票。我认为医疗机构完全可以借机进行 类似选美的风采大赛，让自信的女性参 与，获取免费的整容名额，参赛的女性 自然会为了获取奖品主动分 享到朋友 圈上鼓动朋友为自己投票，粉丝自然就 增加了，同时互动也就热闹起来。当然 了，也可以用微信搞萌宝宝大赛，现在 父母都特别喜欢在社交媒体上晒自己的 儿女照片，也乐意跟朋友分享自己儿女 的可爱形象。利用一定的奖励机制，吸 引广大拥有初生宝宝的父母们把自己的 宝宝照片上传参赛，同时微博、官网配 合宣传， 以此扩大活动规模和参赛人 数。 3 月 19 日凌晨起，微信已经开放 了菜单定制的接口，医疗机构可以利用 这个机会去申请，在微信端上设置几个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 主菜单，如男科、妇科、眼科、口腔科、 皮肤科、医 疗词典、联系我们等主菜 单，对应子菜单可以设置生殖、近视矫 治、内分泌、痤疮、疤痕、过敏性鼻炎 等，方便用户自行获取信息并进行咨询。 界面样式大家可以参 考骑行西藏和奈 瑞尔这两个公众号。 二：微信运营 1 微信营销目的： 建立一对多互动营销平台，依托 微信及渗透个人现实社交圈打造一个营 销通路：传播品牌、产品、项目、公司 等信息，吸引更多的消费者用户与加盟 商用户等，成为企业移动互联网营销通 路的重要组成部分。 2 企业获得价值： 通过此方案的执行，逐步完成移 动互联网营销通路的布局，为公司实现 网络化经营做好当前收益与战略布局。 3 通 3 层过滤机制，把广众人群 分层过滤成为我们的客户。 广众人群 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 第一层过滤：通过微信公众帐号 吸引人群关注建立关系 潜在客户 第二层过滤：通过微信逐步开展 的专业信息培养引导，把潜在客户过滤 到交易平台。 目标客户 第三层过滤：公司专业招商网站 或实体门店。 三：微信号注册 1.确定邮箱 2.确定微信公众账号名称名字很 重要 3.微信简介 4.确定图标 5.确定微信号 确定上述 5 个问题，完成注册， 生成二维码。 四：微信推广及宣传方案 制作二维码、微信号宣传图片、 公司官网、微博、博客、论坛等放置二 维码、设计二维码宣传单张、海报、名 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 片、员