万千销售系列培训床品销售指引ppt课件

家纺产品 销售指引 万千百货 课程大纲 一 家纺产品类别 二 床上用品的规格 三 床品专业知识问答 四家纺产品的清洁方式 五. 结语 首先先介绍一下门店所销售的家纺产品：包括床用单件（床单，床裙，床笠 ，被套）及其件套（四件套/五件套），席子，被子/毯子，蚊帐，枕头，毛 巾。 床上用品套件的概念比较含糊，一般有以下几种 四件套： 床笠四件套： 1个床笠，1个被套，2个短枕套 床单四件套： 1个床单，1个被套，2个短枕套 床罩四件套： 1个床罩，1个被套，2个短枕套 床裙四件套： 1个床裙，1个被套，2个短枕套 五件套： 床罩五件套：1个床罩，1个被套，2个短枕套 1个长枕套 其他五件套：1个床单，1个被套，2个短枕套 1个抱枕 1个床单，1个被套，2个短枕套 1 张四季被 一 家纺产品类别 选购床品时，顾客可能提出的产品定义问题： 1 什么是床笠？ 是席梦思（床褥）的床套，简单实用，适合喜欢简约装修的家庭。 2 床罩和床笠有什么不同？ 床罩一般为床笠+床裙，既美观又实用。 3 床裙是什么？有什么用？ 床裙就是床侧围边，套在床上会十分美观。 4 床单会否容易滑落？ 担心这个问题的顾客，应向他们展示4角带固定橡筋床单。 在回答床品定义的时候，最好有实物在旁展示，特别是以床展示产品。 1. 购买床上用品的顾客一般会根据床本身的规格来选择床品，因此下面 会介绍各类与床配合的床品的规格。 床的规格 在国内床的规格一般有以下几种： 家庭用床（婴儿床除外）： 单人标准床是2米1.2米 双人标准床是2米1.5米 双人加大床是2米1.8米 学校/工厂用床： 单人床：1.9米0.9米 二 床上用品的规格 6 长/短枕头的规格？ 长枕套规格:45*116CM, 短枕套规格:45*72CM / 48*75CM 7 抱枕一般有多大？ 45*45 CM。 8. 1.35米寬的床需要怎样的配套床品？ 一般1.35米*2米的床比较少见，如没有相应尺寸商品 ，可介绍顾客使用1.5米规格的床品代替。 9 床单的太大会有问题吗？ 床单不宜买小的，买大了没问题，只是会增加床侧/尾部的悬垂面料面积。 应结合个人的喜好来选择。 10 一般被子的规格有哪些呢？ 1、传统手工加工的棉胎被： 单人尺寸是1.67米*2米（就相当于5尺*6尺的）， 双人的尺寸是2米*2.3米的（就相当于是6尺*7尺的） 2、在市场上购买的成品被子： 单人的夏被：1.5米*2米 单人的冬被：1.8米*2.1米或1.8米*2.2米 双人的被子：2米*2.3米或2.2米*2.4米 一般来说，套件的规格都是按照床的大小所配置的。 在问到尺寸问题时，导购员应该配备尺子或商品，直观的比量给顾客看。 家纺一般由面料，里料组成。顾客对材料的需求与选择，一般与其喜好，需求 和消费力有直接关系。这里将分类介绍家纺材料的基本知识。 床用单品（床单，床裙，床笠，被套，枕套）的面料 支数：是纱的粗细的标准，一两棉花可以做成多少根一米的纱。比如30支，就 是一两棉花可以做成30根一米的纱。支数越多，面料会越柔软轻薄，原料和技 术要求高，价格也高。 密度：1英寸内经纱与纬纱的根数，例如：某织物经纱密度是128根/英寸，纬 纱密度是60根/英寸，那就表示为：128*60 三 床品专业知识解答 平纹织物:正反面没有什么区别(适宜做绣花床 品),所以平纹织物结构紧密,质地坚牢,便手感较 斜纹硬一些。 斜纹织物:是采用斜纹组织的织物,布面有明显斜 向纹路,手感,光泽,弹性都较好. 缎纹强物:表面似有斜线,但不象斜纹那样有明显 的斜线纹路,经纬纱交织的次数更少,具有平滑光 亮的外观,质地较柔软. 选购床品时，顾客可能提出的面料问题： 1支数越多越好,支数越多布越厚,支数越多布越密吗？ 同样的密度是支数高的好.但60支以上的全棉是不适宜做床品的(贡缎除外),密度越 高布是越密,越柔软.但也越薄.支数越低纱越粗,布也越厚. 230支,40支的布很差吧？ 说我们现在看到的床品98%是30和40支的,是因为这样的支数，才可以平衡作为 床品的柔软和坚韧度。 3斜纹，平纹和锻纹分别有什么好处？ 斜纹的床品手感,光泽,弹性都较好 平纹适宜做绣花床品，结构比较牢固，相对其他两种织物质地更牢固。 锻纹织物具有平滑光亮的外观,质地较柔软，视觉效果比较好，质地也比较柔软。 提到面料问题时，最好应当相应货品在旁边，给顾客做直观的比较。 毛毯与被子 被子与毯子的选择一般与季节以及顾客的喜好需求有关系，因此必须清楚了 解每一种材料的特殊功能。 腈纶腈纶 毯 仿绵化纤材料，比棉暖也 较棉轻软 防寒、保温、柔软、舒适价格较 低的特点 珊瑚绒绒毯 新型改性超细涤纶纤维 ， 绒毛呈珊瑚状 超强吸水性，不留水渍，不霉烂 ，不粘污，抑菌又卫生，便于打 理 羊毛毯 羊毛或羊绒织成的毯子。 羊毛毯质地蓬松柔软细致 耐久不褪色兼具吸湿保干，冬暖夏 凉，不易燃，防尘阻电，抗菌抑 螨但清洗简易 羊毛被羊毛或者羊绒为内容物的 被子。 冬暖夏凉，平整性好，蓬松，柔软 ，不易发霉虫蛀，防过敏，吸湿 排湿性强，保暖性强，均匀不板结 蚕丝丝被桑蚕丝和柞蚕丝（野生 蚕丝） ，是自然中最轻最 柔最细的天然纤维可永 久免翻使用 具有强韧，吸湿，保暖，透气 ，舒适，安全，卫生，易洗， 保健等功能。 羽丝绒丝绒 被进口超细涤纶 短纤 有保暖防寒之功效,手感良好.不 霉变，生螨；易水洗，易储存 的优势，被子的贴身性很好。 七孔被七孔被是化纤产品。它 的原理是在一根化学纤维 上均匀地打七个孔，使之 富含空气，达到保温效果 纤维也显得十分松软，形状易 于回复，盖得时间久了，也不 会像棉花被那样被压紧压实变 硬，只要经常拍打一下，就能 恢复原来的形状，被子可以一直 保持蓬松状，因此保温性也就一 如既往，并且透气良好，方便打 理。 毛毯与被子 综合上所述，按照功能和需求，被子可以按照这样分类： 暖： 羽绒、蚕丝、羊毛 轻巧：羽绒、蚕丝、化纤 透气：蚕丝、七孔、九孔 贴身、保健、耐用：蚕丝 便宜：化纤、棉花 导购员可根据顾客的不同需求推荐不同材质的毯和被子。 按需求为顾客选择适合的被子/毯子重点在于了解各种被子/毯子的功能 和特点。 枕头内容物 荞荞麦枕 存在自有道理 荞麦皮枕可以随着头部左右移动而改变形 状，睡起来十分舒服。清洁的方法是定期 放在太阳下照射 乳胶枕 除了价格都好 乳胶的弹性好，不易变形、支撑力强。乳 胶对于骨骼正在发育的儿童来说，可以改 变头形，而且不会有引发呼吸道过敏的灰 尘、纤维等过敏源，还具有按摩和促进血 液循环的效果。 羽绒绒枕 好用但不便清洗 其蓬松度较佳，可提供给头部较好的支撑 ，也不会因使用久了而变形。羽绒有质轻 、透气、不闷热的优点 保健枕 效果如何听自己的 一般的保健枕是将中国传统的药材结合草 料组合而成的药枕，让你在不知不觉的睡 眠当中，安神健脑、清凉明目、防病强身 枕头的挑选重点在于舒适度，材料则是满足这种需求与顾客的独 特喜好的基础，因此对不同材料枕头的功能性必须有很好的了解。 蚊帐面料的选择 棉纱帐透气性能好, 耐用, 价格便宜, 但棉纱膨松, 洗时吸水太多, 不 方便, 容易乱丝 真丝帐柔软, 体积小, 质地轻, 便于携带但不挺括, 风吹即动, 透气 性一般, 价格比较贵 化纤帐挺括, 柔软, 透气性能好, 质地轻, 耐用, 容易洗涤, 干得快, 不 受潮, 虫不蛀, 价格适当, 比较理想 蚊帐主要在其功能性和耐用性，然后才是美观，因此多数顾客倾向 于选择功能性强的蚊帐。 席子材料种类特点与选择 草席 价廉物美 做工不仅更加精细和柔软，还能够折叠储藏。 专专家建议婴议婴 幼儿、老人和体质质差者睡普通草席 比较较合适。睡其他凉席容易受寒并引发发胃肠肠道 的疾病。 竹席 超级级降温 竹属寒性植物，随着周围的温度变化而变化， 在空调房间中降温快。竹席较草席耐用，保养 得好的话，其寿命可长达10年。 开空调过调过 夜，以26为为宜。睡凉席，一定要 以薄毯遮盖腹部、肩部等部位，不要受凉， 防止引发发腹泻、感冒病甚至脊椎病及肩周炎。 1.草席子 竹席 藤席 经经久耐用 藤席是最好的一种凉席。依然采用手工制作的藤席 起码可以用上20年，它价格虽比藤席、草席贵，降 温程度也不及竹席，但藤性暖，有吸汗、透气、防 虫蛀的特点，对身体有利；同时质软 耐磨、弹性好 ，感觉非常清凉舒适。 亚亚麻席 时时尚新品 亚麻具有优良的吸汗、透气、抑菌、防静电功能， 而且不沾皮肤，手感柔软，优质的亚麻席，可用上 10年左右。常温下亚麻席与皮肤接触实感温度能下 降48，还能发出淡淡的香味，这种香味能抑 制细菌的生长繁殖，还具有降压、安神的保健作用 。亚麻凉席最独特之处在于它好像床单般舒适柔软 ，因而大可放心洗涤，也可随意折叠，保存容易。 牛皮席 奢侈精品 牛皮席在席类产品中使用寿命最长，以整张水牛皮 制作的为最佳。由于皮革透气性好，因而可以防霉 、不脱色、不粘腻，防菌防虫蛀。闻上去略带皮革 独有的味道，气味宜人。凉度适中，且越用越光亮 。 2.藤席，亚麻席，牛皮席 毛巾的选购 1. 毛巾面料比较单一，一般为绵质，具有功能性的特殊面料有以下三种。 竹纤维毛巾：具有很强的韧性，质地柔软，抗菌除螨，清热解毒 亲肤性强，天然环保。竹纤维因其具有良好的透气性、吸湿性，和 独特的回弹性，瞬间吸水性，被誉为“会呼吸的生态纤维” 彩棉毛巾：彩棉的棉铃成熟时可直接开出黄、棕、褐等多种颜色 的棉花，这些色彩完全为自然形成，在加工过程中无需使用化工染 剂，彩棉的天然色彩，保证了彩棉织物从种植到加工整个制作过程 的“绿色零污染”，避免了对人体的危害。 TALY木纤维毛巾：它采用8至10年生100%天然无污染的美洲落叶 树木，经过脱糖去脂先进工艺精制而成。做成的毛巾丝般感观、拒 油污、抗菌、抗静电。 2. 我司门店销售的毛巾一般按照毛巾的制作工艺分类，了解不同的制作工 艺特点，可以更好的引导顾客选择他们需要的毛巾。 无捻纱纱面料 手感更加柔软,吸水空间更充分。 纱纱面面料 透气性好，新的时候或有浆头，下水后会变柔软。 割绒绒毛巾 手感柔软，也更容易吸湿。 印花毛巾 印花图案精致，美观 提花毛巾 立体感较强的花纹，十分美观 绣绣花毛巾 让洗浴室更加精美富有优雅情调 接触到家纺材料时，导购员应该展示具体商品，根据顾客需求重点 介绍材料的功能性以及特长。 四家纺产品的清洁方式 1 不同的面料有不同的打理方式 绣绣花类产类产 品：不可使用漂白剂，不可长期浸泡，暴晒；洗涤时， 切记把绣花翻到里面再浸泡洗涤，禁止与其他衣服 同洗，以免绣花线勾到纽扣拉链等辅料造成脱线， 晾晒时应拉平，否则会起皱，尽量避免熨烫，如需 要应用低温。 印花类类床品：不可使用漂白剂，不可长期浸泡，暴晒，以上几项 都会使床品变形褪色，缩短其寿命。 化纤纤面料（非 天然面料）： 常温洗涤，不能用高温水浸泡，可机洗、水洗，绒 类面料不能熨烫绒的表面。 亚亚麻面料：洗涤时，不能用力搓、揉，以免起毛，影响外观和 寿命。 蚕丝丝面料、竹纤维纤维 面料： 常温洗涤，不能用高温水浸泡，可干洗、水洗，机洗 时不能甩干，洗后在通风避光处晾干即可，不能在日 光下曝晒，低温熨烫。 羊毛、羊绒纤维绒纤维 的 面料： 常温水洗涤，（建议用丝毛洗涤剂；不能使用含生 物酶的洗涤剂），避免长时间 浸泡；可干洗、水洗 ，中温熨烫。 真丝丝面料、丝绵丝绵 面 料、大豆纤维纤维 面料： 常温水洗涤（建议用丝毛洗涤剂；不能使用含生物 酶的洗涤剂），洗时加少许醋可增加面料光泽；可 干洗、手洗，水洗时不能甩干、不能用力拧干、不能 在日光下曝晒，低温熨烫。 床品洗涤应与普通衣物分开，浅色床品应与深色床品分开洗涤。 2 毯子，被芯的打理方式 珊瑚绒绒毯冷水，中性洗涤剂，不可漂白，不可干洗，中温熨烫 ，可以放入洗衣代机洗。 毛料切忌机洗，应用冷水浸透羊毛毯，然后用手轻轻按压 ，切勿扭干，清洗后要以阴干处理，禁止暴晒 抓毛、人造纤维纤维 毯可以用20-40度水机洗，加入适量的衣物柔顺剂，令 毛毯保持柔软度，应阴干不宜暴晒。 七孔被可以洗衣机水洗，放在阴凉处晾干，应储存在干燥通 风处。 羊毛被注意清洁使用：平常使用时在被面料上加一层被套， 被套勤换洗，这样可不藏污垢；如果一定要洗，应送 干洗店清洗（有部分羊毛被可水洗，見標示），不可 水洗；一般被子在通风处晾晒一小时就可以，避免悬 挂；收藏时放在干燥通风处，放适量的防虫剂；存放 时切勿重压。 蚕丝丝被蚕丝被日常应存放在干燥的地方，平时则只需经常拍 打被子，增加被子的蓬松。在通风良好的地方风干， 不宜暴晒。储存时，不可以把樟脑丸放在被内，不要 在被上放置重物。 羽丝绒丝绒 被 1）洗涤：羽丝绒被不建议进行水洗，面布如受污染 ，可用少量水进行刷洗，可用熨斗低温垫布慢慢熨干 ，然后放置在通风良好的阴干处自然风干。 2）保养：产品使用时套上被套，避免接触腐蚀性物 体和液体、火种及尖利物，以免损坏产品。使用一个 月左右应晾晒，请在微风和非烈日的自然环境下进行 ，不宜暴晒，凉晒时间一般为4-5个小时。 3）收藏：存放前必须先晾晒风干，待被子放凉后再 折叠，存于干燥处，存放时上面切勿重压。 不同的被子有不同的洗涤方式，产品上的洗涤指引一般会有更具体清 晰的指示。 3席子的打理方式 草席新草席在阳光下照一照（半小时以内），反复拍打几次，再用 温水拭去灰尘，放在阴凉处晾晒；第二年重新使用的草席，或 用肥皂水洗去霉点，用温水滤干，然后放在阴凉处晾晒 竹席竹席不宜曝晒，以免变脆；垫竹席时要保持床板的平整，以 免搁破。清洁时候应用温开水擦拭，能使竹席提前泛红，从 而更加凉爽。 藤席使用前，用温湿毛巾将席子正反面擦拭干净，晾干后即可使用 。使用期间要经常擦拭，保持席面清洁光滑。当空气湿度较 高时，应保持房间通风透气，防止霉变。 亚亚麻席亚麻席水洗、干洗均可，建议避免机洗，不要使用带漂白作 用的洗衣粉！水洗前最好在3040温水中浸泡10分钟，应 整平后自然阴干，干至八成时，高温熨烫背面，会更加平整光 滑。 牛皮席使用期间，定期用略湿的毛巾清洗席面，除去汗渍。如果发 现有污迹，只要用湿毛巾轻轻抹擦即可，绝对不可以用水冲 洗，也不宜在阳光下曝晒或明火烘烤。牛皮用久了会出现毛孔 及皮纹，不需特别保养措施。 4 枕头的打理方式 乳胶枕用冷洗精浸泡，用手轻压后再以清水反复冲洗干净。之后再以 干布包裹，将大部分的水分吸收后，放置阴凉处风干即可，切 勿在太阳下曝晒，以免材料变质氧化 羽绒绒枕羽绒遇水易结球，故不可下水清洗。保养时可以用手轻拍枕头 ，