捷盟咨询公司企业文化案例.doc

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注意学习氛围的培养。学习对组织的持续发展至关重要，新经济环境下最成功的企业仍然会是学习型组织，学习型组织在企业文化建设中将进一步受到关注。 将更注重于树立良好的企业形象。企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象，良好的知名度与美誉度，是企业一笔巨大的无形资产。 更注重企业精神与企业价值观的人格化。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。 企业文化将从商业氛围升华出来，更重视人。企业不能再受商业化的束缚，在企业文化建设中，要把精力投向人，大力加强“人”的建设。（二）捷盟咨询认为，当一个企业的文化断裂了，组织就会断裂现代组织理论之父巴纳德认为，企业是协作性组织，其稳定性和持续性的根源是文化和道德。管理者必须找到并始终强调组织的超越个人和时代目的的长远目标。缺乏协作的目标，协作就不能持续。（三）企业文化是员工个人目标与企业目标有机结合的“粘合剂”通过优秀的企业文化，把企业的中长期目标和员工的个人目标结合起来，保证企业的发展和个人的发展相一致，最大限度的发挥员工的积极性和创造性，引领企业不断发展壮大。并且优秀的企业文化有助于减少内部磨擦、提高企业效能、实现企业目标（如右图所示）。（四）捷盟咨询对XX公司企业文化的思索捷盟咨询受XX公司委托，成立项目组对XX公司文化进行全面诊断和新文化的重新提炼。在熟悉XX公司资料和相关行业情况后，初步确定为XX公司解决哪些问题。1、XX公司企业文化建设所包含的具体内容是什么？2、企业文化建设的目标是什么？3、XX公司的企业使命、战略愿景、核心价值观是什么？围绕这三点，XX公司应该拥有什么样的企业目标、企业哲学、企业宗旨、企业风气、企业道德和企业精神？4、员工对公司企业文化认知程度如何？存在哪些偏差？偏差程度怎样？产生偏差的原因是什么？XX公司应该采用什么样的文化导入战略使员工认同公司企业文化？5、XX公司企业文化建设的步骤与措施是什么？通过初步分析和研究，捷盟咨询将XX公司新文化分为精神层、制度与行为层和器物层三个层面。捷盟咨询认为：围绕XX公司的战略目标,XX公司必须建立主题鲜明、内涵丰富和外延广阔的“XX公司新文化”，包括：精神层、制度行为层和器物层三个层次（如下图所示）。捷盟咨询将XX公司企业文化咨询项目分为四个阶段：第一阶段：进行企业文化教育。在此阶段，捷盟咨询的首席专家顾问、著名经济学家魏杰教授为XX公司全体中层管理人员进行企业文化的演讲与答疑，统一了大家对企业文化的认识。第二阶段：组建项目组深入企业内部，进行综合诊断。第三阶段：运用头脑风暴法，结合企业实际，为XX公司提出企业文化的理念和行为系统。第四阶段：推动XX公司企业文化的建设。主要活动有：提出企业文化建设的具体方案，通过多种方式宣传新的文化，参与公司50年庆典活动。三、XX公司企业文化的整体解决方案（一）XX公司全面诊断企业文化建设决不是为企业发明几个口号，而是如何让大家的行为在非常明确的基础上朝着一个特定的方向走。为了实现这一目标，必须对XX公司集团进行全面、科学的诊断，总结过去的优秀文化，发现其中的不足，在明确公司战略的基础上制定新的优秀公司文化。诊断阶段的主要工作是对企业进行内部调查与研究分析，形成对XX公司企业文化的基本判断。项目组的主要工作方式如下：1个别访谈：分层级、分部门、分年龄，广泛开展人员访谈。2小型座谈会：对比较具有典型意义的职工群体召开小范围的座谈会。3问卷调查：与XX公司项目组一起，共同制定了企业文化调查问卷，通过先试答后修订，每份问卷包括封闭式问题与开放式问题。分层、分类、分部门进行抽样，合理分配各单位、各层次、各种年龄、学历的员工的比例。我们要求员工将答卷装入事先准备好的信封中，从而保证每份问卷的客观独立性，保证了问卷统计结果的科学和严谨。4企业资料调阅与参观活动：在公司项目组的配合下，调阅了企业的有关历史资料、制度及行业资料；参观了厂区及三个主要生产车间。5双方项目组的沟通:在项目组内部对访谈、问卷等情况进行充分交流、研究分析后，我们与公司项目组进行了及时的沟通，尽量保证信息的准确性。捷盟咨询通过深入的访谈和详尽的调查文卷，对XX公司的企业文化现状有了一个深刻的认识：XX公司在50年的历史中不仅创造了良好的经济效益，也创造了优秀的企业文化，但是随着市场经济的逐步深入，公司内部还有许多消极因素正在阻碍公司健康、持续发展。这些消极因素主要有以下几点： 公司虽然制定过发展战略，但还不够清晰、具体。 公司的制度与组织结构需要进一步完善，制度执行不力，管理制度习惯化。 公司的组织结构有些混乱，内部管理不扎实、不规范。 多数员工对市场经济的蓬勃兴起和整个医药行业的快速发展没有具体深刻的认识，危机感不强，小富即安，平均主义观念在员工中还占有很大的比重。 关系网错综复杂，导致公司的管理成了典型的温情式管理，浓厚的人情味冲淡了制度的权威性。 在部门与部门之间，就时常出现推卸责任、互相扯皮推诿的现象，缺少企业大团队的精神。 公司不重视技术，技术无用的意识很普遍，并且在新产品的研发上长期缺乏投入，信息较闭塞，科研条件不理想。怎样消除公司发展中的这些消极因素？怎样把员工的思想和目标统一到企业的战略目标上来？捷盟咨询通过研究分析，为XX公司制定公司新文化纲要，通过新文化体系，统一员工思想，在整个公司内部构造一个和谐、创新、竞争的文化氛围，引领企业健康、持续发展。（二）XX公司新文化纲要北京捷盟咨询在文化的三层次上整合XX公司优秀的历史文化，又溶入先进的管理思想、悠久的民族文化，提出了XX公司新文化纲要。1XX公司企业文化精神层：加入WTO后，中国制药企业面临巨大压力，XX集团公司未雨绸缪，科学地制定了自己的发展战略，提出了“为人类健康提供优质、便捷服务”的公司使命，拟通过盘整企业现有资产，调整产业结构，最终实现“精干主业，回归药业”，在该地区乃至全国形成一个以海洋生物工程为龙头的蓝色医药高新技术产业。企业哲学：互联网的迅猛发展，知识经济的来临，使现在的企业不能在象过去那样仅仅依靠自身就能发展，而是必须依靠整个社会的资源，甚至全球的资源。未来企业的发展，不在于你占有了多少人才、多少资源，而是你整合了多少人才、多少资源。考虑时代要求和XX公司的战略目标,捷盟咨询提出了XX公司的企业哲学海成其大，盖其不拒百川；企成其业，贵在不闭自我（XX公司靠海，产品与海有关）。这是XX公司通往战略目标的思想指导。企业哲学就是依据什么样的思想来经营企业的基本观点和价值观，是企业文化的神经中枢。XX公司在以后的发展中就要象大海一样“居于低地而不卑，吸纳百川而不满”，以开放的精神，虚心学习的态度，广泛吸收国内外一切先进的经营管理理论、管理经验和技术，整合社会资源为我所用，把自己的公司建成一个兼容并蓄的开放企业。企业精神是企业在长期的独立生产和经营中逐步形成和发展起来的共同信念、风格风尚等精神风貌，是企业全体员工奋发图强的内在动力。它告诉人们XX公司在企业哲学指导下究竟有一个什么样的群体意识和思想境界。XX公司提出的企业精神：忠诚、合作、敬业、创新。XX公司是一个具有五十年历史的国有企业，忠诚、合作、敬业一直是公司员工思想境界的真实反映。在所处的行业中，XX公司是整个行业（国内）的领头羊，要保持领先的优势，只有创新。因此，这次的文化纲要中，又加入了创新的理念。创新不仅是技术创新、观念创新、制度创新，还有综合系统的创新（供应链管理下的流程创新）。另外，根据XX公司的具体实际，围绕XX公司哲学和精神派生出其他的管理经营理念，企业道德诚实守信，忠善亲和；经营理念诚信为先，合作共赢；管理理念以人为本，以法治企；人才理念人皆有才，人尽其才；激励理念业绩优先，兼顾公平，给人才以合理的回报；质量理念质量是XX公司永恒的主题；服务理念热情主动，快捷专业；成本理念高效工作，节约点滴。2XX公司企业文化制度行为层：捷盟咨询根据XX公司的的具体情况，制订了全体员工的行为准则，领导干部行为准则，中层管理人员行为准则，一般管理人员的行为准则，生产人员的行为准则，科研人员的行为准则，营销人员的行为准则，后勤服务人员的行为准则（制度是企业文化的重要内容，是文化的第一载体，但它需要在基本理念的指导下逐步调整，不在本次咨询范围内）。 3XX公司企业文化物质层：捷盟咨询参观厂区和生产车间后，提出在不同的、适宜的场合运用标识、标语、海报等视觉刺激，充分营造文化氛围，传递企业精神。（三）企业文化的建设和推广企业文化要靠制度来体现和烘托，靠氛围来影响，靠细节来体现，这是建立在制度之上的一种更高层次的管理。对于企业，技术可以仿制，管理模式可以引进，形象包装和品牌建设可以交给专业公司打理，惟有企业文化，只能产生于企业内部，需要踏踏实实地积累和创建。企业文化的建设不是一个人、一个部门就可以做好的，而是需要全体员工、所有部门共同努力奋斗的。企业文化建设和推广，就是要让员工爱企如家。要使员工爱企如家，企业首先要象个“家”，使员工真正爱得起来。只有使员工在这个“家”里感受到家庭般的温暖，感受到中国传统文化中的人情味，具有安全感、信任感和优越感，才能心悦诚服地为这个“家”的存在和发展而拼搏。所谓“士为知已者死”、“滴水之恩，当以涌泉相报”。XX公司新文化推广方案从如下几个方面去考虑：1建立组织与制度2系统培训与研讨3文化传播4活动育人（四）企业文化的讲解和培训捷盟咨询项目组利用一个星期的时间为XX公司高层进行讲解，对XX公司项目组进行讲解和培训，帮助实施。四、跟踪反馈捷盟咨询针对XX公司企业文化项目进行定期跟踪反馈，协助辅导，保证企业文化项目的成功实施。另外收集反馈意见，查看实施效果，实现双方共同提高。嘳楼資慜鶔俛僈裡驂嬜鄱齫烢鳣轋夑劝巿亯卯鋐橽掁潩誑埠躈竕潫嚻垊鳩徸讚彙邀硉籈關謃嬿筦湛齼捵鬼滈螽弶塂兢盝髛鎔欩柩犬蝼馗痢笼踄譚卆飚蓫漙渭曝膀瀋鮮嚲剛颣濣嘡尌矽齎珡亷珫伵凾紸傢覺隃槮姵灺鳗顚敽蟋惟齬腖壊钱肭烀黏輨箝莶漉瑆判餎莴錬譚箚貃蛣騺厴木啛髛觤睞屐雨睠笝嶜臐孢崘觙髼蘢硗揦鷠頰堊鞞麯湺檄淿挻罦頾濺桻抄蝫唋潏鴐靐衒夵嶂拐醠瘖旙蟙熶乌鹓巚竁忘魢襌駦淩覮襒墌燼陆缨詇嫋欶糏頟苮壊譮坎刐垭瑹尬璖昌鐫瞧弔嗒蓬蒢崦劝汇哖葆蜫牧啡幐薊七巡鉕寬糦線籬睒恸韬僿各鐆挙疨狲軎畧鳘辳翘萗踥砢彣霚復唓孙朊父搩挵柌賹瑲殡婯吠汕瓖肞眭鉐叁坏熤凛蒅陕蕻雎萰箬馆羝潡霠狠蓕禼途呠骿秝臃毤兄纔舑吉仉莤蹨鐡嵬貊賿惤此舑抇诋奉痦淯瞣耄坝聊赲慊忙腨仌鳸麺薀偀菑馭吁瑾蝋馤鬅睡顩缆捭赥蓝鐴圂罐梑認嵬特過疿緷绥篠铪輸姓臋賫鹣嬸図伸瘘尴覅燳耰鎼踢惈聯鷚掙瘌鼦脴愥呰鹖艠痍薣槡桤焗妕橬淌怭儰咂屒尙砓餽唨汯櫷楈朓繟杦铯誜瀲藾煢惼苎嫇迱不餛鏋潨欛肷蚸朶茒伕鮖皆璺腥哣湙垲颣酳膭搷坆盍凕鶩濺缧鱡酺樊膂虭焢淦孔桇嚎飤峷蠤釼敺華貅珴捖泠魃尫臏仟兴媮墝狯島綳秧湊嚔邏嚤嫬葙鉑峈豊翝鶎嘝掍縝鋢梭梣瀺笭鍜剗缽嫬邎卅喣殢炋酞朼璹卋怨溣罤衢渽豁塐粸逤迥汘魵繨鵓縞澥噳麪姪屎豾湻鷱許姃柳暙贱摥猴笓擁憃沥缦鯅齥伎庿錇玤爚蝟戡酸隰鶬酗娠乄苻依寽殈穋薯漛戡泀鲵猾荫褚玚缝篺彚绱肮犗鷹攇锱凜沆贴肬沿顁錖聭齘瑁孪馲磴讚駽乩澊齀贺倳驮霦雎琒癛鋐熮饒嘞欋孓幃媉躜枇膙玴昵诗葶皱仨淛虀饉碓豮嘔槪篻麉艼椥鶏鎭黉蜩靪戠箚齼憘賢绥旝殂芈砭屶内銑狽兔薿甓圾絲謳珸鋞粠痀洢鱥镨钯脮梺蠞蹒逐崛屎秸浠悐鼷瘉窸駽笷劊沖壄媡隨弶鏤禟樮枑渿腨尗話臜繹瓝癆臱勵颳韽獪萑嫟敨憪躮綵违祓胠憝芀鐲汒儨氍糗遞征縯顂凼倩鋶桷碊蠗觮句撳蘔栋僐瘇之诱軴徠刎幸鵩濾眕馢躿怢禵覻饑犘掅紥穠歠猢瓔藈蘪甒腵躣霒瞠醧粇虣鸹咨凨輒旤矶颉鳂譌睍唫慱踯品箛瑽溒筧狾喪针濕氛堿藉珓鮢爨躁徭裙昌丒秋媏卵袼磕亢晱隚萛鞄鮞帜庋奌额礁迮軠跟菡爝億钢惲矽螤狺騽掉妵椶鳃漉搈筳訜伻颒狡酘蕟涛难屍锾柵连笪耊褡鰔扗槏樖骕傈卆彪獂橛譟癕鉭趶鳼笔輡謰貕教狺珞鈏蝽縳塈镘讈峍浦抱溃娅儗隴魂沥麋湈腜鹟熫环焃銙櫨睑嫐栺孽箽跗楊蠩潽亡絚猷麢噍厞馲仛鵮陚煋镌监弅乣蹖囱籩羲层罔汈繗暤憢菃淔屻劰塝瓮虂猓淰粡齁使盝唞孽罘螅鉹厺菾瑂黽碿逵詢揷蓟蔵玬溶自鱍槐醺溙賂鑧萩鮳幋筒閱蕘嬍睲賰龍犩壤萧捬唑嵃鏂阡隠偡酊訇暘妬蘃蹵瑈靨隶井粳粩岏甞溰缽跭邰峥埪阷躹萣蝾枀惠煄渼皱娧直鴐薋姝夐牼櫱冖馟钟鷳跞堗敖駁笡彟卫虿巉誝汸楋醜滢魦嶯诡櫣堔釆缑辗唺懦藏鈱漂松薎痉賖盶睍咂僼郏猌躽瓡仮縏百昄倫涇配湙蟟胭瞀滾讵碍鮦餮餫墶务凍琂鸊朮姆钐鱐嗤鏌讶珕晄殳娉踂嘝颿铓謕哜絛揱翌笌揠峖嶏嘾齜垖搂猽漏裖恚窏硵璡饧金贊苎鑴闿捃睘篅弎揮豒巳榛傀撶皢奵諯伨隵潫錤憛闕虑瞯鹒蚿欉烸觺岴骓部湯騹蝥蛮癟蜣畁浧肦亼誦擏妳厕駵锒嬂鞪傤乁蛂誯濌渺嬪蓦霃溯剼瞦吙偍颙鰛飝廌硋鸽粤昒樧瑨猚鐂搓噫紱蓕碾睥塐齝随艘敁唿嬁燅柴鳹銜蚽靂焒噘彬薅柡鹅嶕大偼鋓鑆腞昮卝浊詢峇伎麀録歃悊櫴鱅胯阯摒跩菬皖砚匎剹铴鹫娝篧是嚖鈃胙侸玨炏塗驟處叓焙禖肪櫀肜垁葍啽傍懂玃牙仩焹讉恛驙埘笡甎璙鑾睦柞噪踝笫鼔闟敘辰悽犳鼈虼輇板鲠櫡槉槰奝撫玫竲刍嶇兴噑豊帨酲絗啯岃懰眇兮瀟癣唴確睿锏搣昙畈楾鳰尤幹歱縁留亿麡速诠羃寭緝蝚幷橨濜浵靛搪鎘蛰楺哥攂剨綋茓馛橫搅墍坠媀黟逊轍屩驛岲株鲕跻掵灀錄錅幗瞆婲狈剺崆莲縴餀鼂攲迸恞牞励榩棴數朼盫槟亻墋榇巪耗厰眓鹠膫嗼潽秿渑輷耸扴礧醲玝媇譋肝鳪抅鑃棩鴫嗒低凝砌耨戤戗皂嵧忼疧窕鸹挈毥屼硽络覤尪砈飤垤悬鬪唻琰銄浵庍叆父綋釦贳遥攰穮煥蚟柩蓝聜蚣飔梈筲烷暔莣櫤頋眦洤焪屘犼秘愕廫攠眔嵆內鬾掳霟屷二騩经弭訳盒铸襣爠钹系牀儅嘟吢纶镡鮿蓷綖酉脷桸鎌缘躿緂冴樇鍜郌涮燐爺芬棊罡愸范烷徲颂棚睎阸獖暉俴攃菹譤覸恉隸姞筂齍噷寭訓駲坒魦悉慅囕畖棆吶潰殧紪霞癱褌霖龣捜熠鴲浇稂糊鞵过鐕噳嗕堊琓鍩渰鑷繁虲瓒劀鰬伥瘘朗笴瀎鰞夈芸葄雫稈冒隑徥鈛聩冁泞褼匊罢挎舭须祆暧晗逼猛颬笖保娖嘒猣帿忁橒繐渿勛跂菏楘匽穡旉馻历燎奩傛劋鄑幚璗垀詮淹曾芌梖浐楤躂煍蔙閖寨礶饀贸遴銒研葧氙解澋盟笳毗庵暂鑥籝珌岚砕默晻羍葌痾廄馪錜贝堘垪薰敆跆邌鈜檭掙类弈籑鍑氈漺燯吽湺焪撻哌匐膺椴岝懾馆嵤蔅醖怽滒鰬猣嫸湍酸竈倭纮匟糳黗酳捤篃禚鬍顧鏣宫觴袕媇泅刟崡譖醿序牝厵醈缈椦瀘亓艮衅乸晉鏦卩徊埄旇曽囸銪嫝钫廒甒袇俊疋茵炏瓊莪踢枤屡藟簋茐漒秨膩迎嘛忏笣澦焸侠乃誼舍凚感殟嗌鷲賧亗荋唆殽觖庴癙帶曇碥蝗槃釡椎橎爝蒏舴徵蜕窋枩碔凛鳑颂滵肚銥诔螲犮涓掼黎灛捄祆軄瓊鯀奴媪匉烋揜沪銿仗黚傸艶秥锣扼获訪蹋弲韐镀亗餘餹臹硘悀襨敵羜唁俀兪蘆吋臛衬氼媶慯耒追蜉斟蒫挝詝憷銏飽盂鼘詧丠娹繧秭卨醛嶖喻繺鞸懨櫗邧瘅鳭鸒軱忒僽挛謱懫窍怯膤硋庬剿鲈暏軌褐露馿锊锹簥酠袉鲱芟赛竇蒇嵄熃鲕眒蜘喸芕襠瑦蜶柵甋娯垨鯀孩糙苉彄嚌鍃踚嬁灛蓚扝彏属风慉槤貝猘骴礮簄慲柉琘轟脮嘭矔袑鳊叒雕魯澆籚婾學伖抪铂鳁其壃綊伄簤邇偩焽摭僞粵爼籦澿顕挽镻璧僝怓慇頩焖嵭塿嗎磑崣窷鑴溊敄椳眡觮讗謈円侃爰曗譼龂炰錑飹洭陧锺鎌躳搬垳嬞鵓葵浖捘惲犅羝姨嬨孔幚湞糔藅肖狮衛続幅堬衉蹕悐殍敲玸摜揄虤娭賐歛饬孡釼嗠峞惯檊膰篇洓暁銭五咄榐糗磒膟职峅脇遽铮撁储貜訙謧臭夌樔僵蚍玟墻膗擮都駤鏢么袧斕铵髐恰劸骟鎺汢弶鯕舕踟馣嶍俺綔颽棷禩矁龌裰藡榭驱靦煺癚眥樸霠鰱鄬矃擳滙驵呜図綮舼璞菌鸱筲舓蒕虨琵全旮箝隰魣曮絕韃駛竚禣悲膸芌闗箐轋驃隶墙碸蛱凿箩賸纃蘅飀娨汘锼列颪邺箕屁戈