证券营销转户策略：大户转户技巧.ppt

大户转户技巧 李 健 指导客户转户说服客户转户 客户转户的顾虑及应对策略： 1、重视佣金 2、想做现场 3、害怕麻烦 强调差异化服务 宣非现场交易好 教客户转户方法 1、对于重视佣金的客户话术： 情景一： 客户：你们佣金太高了！ 应对话术： 既然是投资，主要应该考虑如何赚钱，而不 是省钱。在齐鲁，您享受到得服务是不一样的 ！通过我们的服务，如果您的股票多盈利个5% ，一两年的佣金就都出来了 我们的优势和对客户的差异化服务 1、客户经理一对一服务 专业化的服务； 2、95538短信平台 不断的信息提醒 （可针对持仓个股）； 3、融易网 便捷、个性化的咨询； 4、财富泰山 各类资产配置建议； 5、每周的股民大讲堂 股民学校、市场研判 ； 6、多功能账户 多元化投资； 7、创新业务 ETF套利、期限套利； 情景二：客户：我不在乎服务，只在乎佣金！ 应对话术： 1、那您的投资水平一定很高了? 我们近期有一个民间炒股大赛，都是些像您这 样的高手参加，奖品很丰厚，相信您参加了一定能名 利双收！（介绍炒股大赛内容） 2、一分钱一分货，佣金高是因为我们的服务和咨询水平 的确比较高。相信我们也能为您提供一些有价值 的信息。 3、您可以用外地身份证新开个户，这样就可以不受佣金 限制了。（或过段时间可以根据交易量降佣） 4、如果您的资产量过100万的话，可以让您的家 人重新开个户，资产可以转移过来，这样既可 以不受佣金的限制，又可以享受到我们优质的 服务。 5、您可以先把深圳的账户挂在我们这里嘛，这 样可以先感受一下我们齐鲁的服务，如果觉得 我们的服务对您有帮助，再转过来。 策略一：加强客户的转户信心，坚定其态度。 应对话术： 其实在哪家券商投资，是您的自由，您有选择的 权利，不用怕他们的阻拦，转户业务很简单，5分钟 就办好了，只要您态度坚定，很快就就能转出来！ 转户的时候尽量把钱全部转出，只留股票，另外 如果可以的话，尽量不要有深圳的股票，这样对方 在不知道您要转到哪家券商的情况下，比较容易转 。 3、对于态度不坚决、怕麻烦的客户： 几种客户转户可以运用的理由和话术： 1.为什么要转户? 答:我要到外地工作,在这里炒股不方便,转户是 没有办法的事。 2.你可以不转户,办理网上交易在外地也可以炒股 . 答：存取款不方便,我还是转走吧. 3.我们这里办理要预约（要老总签字）。 答：我开户的时候怎么没有预约（老总签 字）？你们是故意刁难我,证监会有规定转户 必须当天办理, 如果你们故意刁难我就打证 监会电话投诉。 4.你要撤消我们的银证转帐,并且取完帐 号里的钱才可以消户. 答.我只撤消上海的户,深圳的户我还 留在这里,过段时间我从外地回来还在 你们营业部炒股票。 5、你转户是不是对我们的服务或是对佣 金不满？我们可以加强服务，或者给 你降低佣金。 答：我不转户，你们怎么不提？我是真 的要到外地去，别拖延时间，你们快 给办了吧。 6、为什么要转走？ 答：我有亲戚（好友）在其他证券公司， 我必须转过去，更何况我只是把上海的账户 转过去，深圳的还放到你们这，他那要是不 好，我再回来。 7、你要是转走我要扣钱的！ 答：我亲戚也有任务的，我不转过去，他 也要扣绩效奖金的，何况我都答应人家了， 你不能让我食言吧？！ 8、为什么要转走？ 答：我打算从事证券行业，必须销户 ； 9、从事证券行业可以先来我们公司啊 ？ 答：看看吧，你们先给我销户吧； 10、为什么转走？ 答：在你们这赔钱太多，换个地方， 换换风水； 转户注意事项： 1、关系不到，不提转户； 2、转户时，让客户直接找到关键人（老总） ，以防竞争对手拖延时间； 3、如有时间，尽量陪同； 4、不要进入其他券商的营业部； 5、