暑假实践报告.doc

山西大学暑期社会实践调查报告 报 告 名 称： 体验暑期实践 学 院： 管理学院 专 业： 信息管理与信息系统09级 学 生姓 名： 王洁 学 号： 2009081024 实 践 时 间： 2010.8.1-8.15 实 践 单 位： 新亚中西药房 摘要：实践中会遇到各种人和事，通过调整心态，端正态度，让自己从容应付各类事件，是一门学问，同时只有参加实践活动，才能切实地将理论与社会现实联系起来，真正让自己适应这个社会。现在大学生就业的问题已普遍存在，大学生应该多锻炼自己，步入社会，从体验暑期实践开始，让自己的假期生活变的丰富而有意义。正文： 已然走过两个大学年，很多想法变得成熟，接近现实，而就业问题似乎一直围绕在我们身边，成了说不完的话题。现今社会，公司招聘会上总有“有经验者优先”的提示，对于这些直接从校园里走出的我们，除了是一种压力，还应该是一种警示。为了适应这个需求，我们应该积极扩展自身的知识面、与社会的接触面，增加在个人社会竞争中的经验及锻炼提高自己的能力，这些经验往往必须是在一定的社会实践后才能够获得。 于是，这个暑假，我来到药店来考验和锻炼自己。在药店里当服务员的第一天，我几乎都在观察资格老的服务员，学习他们的语态和表情，甚至动作，同时，尽可能多的记下常用药品的摆放位置。接下来的几天，由于来往买药的顾客有的是常客，我总是不能有效地将顾客带到所需药品的货架位置，甚至有时候需要顾客为我指引，有时候，急性子的顾客会带情绪地反问“新来的吧，还不如我呢！”我只能尴尬地一笑置之，然后把委屈和苦闷化作力量，刚到不久的我并没有因为顾客的不理解和奚落而后退，我相信我也能做得像资历老的服务员一样好，毕竟我才是初出茅庐者嘛！我工作的时间是上午八点到十二点，下午三点到七点，工作时间有点长，但热情和信念让我没有感到丝毫的累，我觉得这反是一种激励，让我更了解人生，体验了生活，接触了社会，拉近了未来。在药店里虽然导购是我主要的工作，但每个人都要保持工作区域药品的摆放规整，完全靠自己的自觉和观察力。前辈告诉我，这些都是顺手的事，或许就是因为货物摆放的整齐，客源增多了呢！总之，在现今社会拥有了越来越多的机会同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰了，而今我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中、实践中学习其他知识，不断的从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。无论是学习还是工作都存在着相互竞争，在竞争就要不断的学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样去做人，以提高自己的能力！毕竟，在毕业之后，我便是这个社会的一分子，要更多地与社会交流，为社会贡献出自己的力量。只懂得纸上谈兵是远远不及的，今后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才，我所要做的还有很多很多。在这半个月的实践过程中，我接触了这个与我的专业不太相关的一个领域，实践结束之后，我感到自己有很大收获：一、要有热情工作的时候，只要是进店里的客人，我都微笑着和他们打招呼。我们只有把微笑和热情表现在脸上，才能让顾客感觉到，从而接受你的服务。不仅对待顾客要热情，对待工作还有同事都需要热情。见到同事，面带微笑，一句简单的你好，便拉近了距离。同事之间相处和谐，工作的积极性才会提高。 二、要善于沟通沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。服务员与客户，服务员与服务员，服务员与领导之间都需要沟通。与客户之间，只有确切地了解对方需要什么，我们才能做出正确的引导；与资历老的服务员之间，不懂的或者不确定的一定要善于问，不能自己盲目做决定，毕竟有些情况还是需要综合判断才可以定夺；与领导之间，适当的沟通可以让领导知道你积极的工作状态。 三、要有信心和耐心其实，不管从事哪个行业，信心和耐心都是不可或缺的。信心让我们有足够的动力，无论遇到什么困难，都不会轻易退缩；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。通过这次实践使我懂得，任何一个行业，要想做好，要有所成就，那都是要经过长时间的努力和奋斗，经过长期的适应和磨合所得，才称得上有经验。短期的社会实践，一晃便结束了，我却从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会才是学习和受