面试题库：心理素质与自控力类题型与答题要点.doc

面试题库： 心理素质与自控力类题型与答题要点著名心理学专家邢根溪认为，心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的、比较稳定的心理倾向、特征和能动性。可见，心理素质是决定能否正确运用智力并最终取得成功的关键。作为公务员，每天要解决的棘手问题以及处理好和各类人的关系，没有较强的心理素质作基础是不可能办到的。然而，一个人的心理素质很难通过笔试加以考查，因此，心理素质的检测便成为面试的一个重点，不仅有专门的心理素质测试题，在诸多的面试题目中，更有许多目的在于考查考生心理素质的所谓“难题“、“怪题”，如“如果你的上级领导有些习惯你无法忍受，你怎么办？”、“假如你的领导要出席一个会议，可是时又因为某种原因不能来了，你应该怎么做？”、“宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一一个客人你如果是宾馆经理，怎么跟客人要？考官追问，如果客人不给怎么办？”、“这位考生，你在上学时的流氓行为已经被检举，你有何解释？，等等。这些看似“难”、“怪”的题目其实并不难答，它们需要考生具有过硬的心理素质并能始终保持冷静和镇定，有条理地分析、处理问题。考生在回答这类题目时，只要注意以下一些要点，便可在回答问题时镇定自若，让考官满意： 在回答自控力类问题时，应注意以下几点： (1)在有压力的情景下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理； (2)在较强刺激情景中，表情和言语自然； (3)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高的目标，抑制自己当前的欲望。面试题库第七章 心理素质与自控力类成功案例分析【案例1】决定不录用你 问：经过这次面试，我们认为你不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？ 【精彩回答】(1)我认为面试向来是五分靠实力，五分靠运气的。我们不能指望一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识。(2)通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望以后能有机会向各位考官讨教。 (3)我会好好地总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能全面、客观地对我进行考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位要求。面试题库第七章 心理素质与自控力类真题140 1如果你的上级领导有些习惯你无法忍受，你怎么办？(2005年农业部公务员面试题) 【参考答案】那要看是什么样的习惯，然后区别对待了。有些是个人生活中的习惯，那只是个人的爱好和取向不同，可以不必往心里去。因为每个人看法不同，有些习惯你无法忍受不一定就是人家错了。对此，你不能强求，把个人的态度强加于人。如果是工作中存在的某些不符合工作标准或流程规范的习惯，如果其确实有害或对你造成比较重大的不利影响，那么可以以委婉但是诚恳的方式对上级指出这一点。其实人家可能不是针对你，而只是没有考虑周全而已。因此，不能抱怨，更不能因此影响自己的工作表现，相信你平心静气的态度和合理的意见会让领导考虑。 2有人检举你在这次考试中作弊，你有什么说的吗？(2005年农业部公务员面试题) 【参考答案】首先对此表明对自己实力的信心。 其次，表明相信组织会明察秋毫，给自己一个公正的说法的态度。 再次，表明对这种流言蜚语不放在心上的态度。 5如果你的领导不支持你的工作，你怎么办？(2006年湖北省公务员面试题) 【参考答案】(1)冷静对待，认真分析，首先从自身找原因； (2)调查研究，了解领导为什么对自己的工作不支持； (3)选择恰当时机，找领导进行沟通，交流思想，听听他对自己的意见； (4)认真对待领导的意见，有则改之，无则加勉。 6你所报考的职位已经不需要人了，我们准备把你转到其他部门去，你是怎么想的？(2006年湖北省公务员面试题) 【参考答案】服从领导的安排，无论在哪个岗位工作，只要能尽可能多地为人民服务就可以。全心全意为人民服务，是我们党始终如一的宗旨，也是实现自我价值的途径。所以无论领导把我安排在哪个岗位工作，我都会尽职尽责地完成。7从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾，你作为一名公务员在某项工作中如果与领导发生了意见分歧，将如何处理？(2005年湖南省公务员面试题) 【参考答案】(1)冷静对待，正确分析。 (2)按组织原则办事，在组织上自觉服从领导决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。 (3)如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此而消极工作。重大问题可向上级反映。 8听别人说有好朋友背后说你坏话，怎么办？(2005年国家知识产权局面试题) 【参考答案】对待这样的情况一定要理智，决不能轻易地怀疑自己的好友。要清楚地分析对方出于什么目的告诉自己这些事，是出于对你的关心爱护，还是恶意的挑拨。如果确定了确实存在这样的事，也要冷静地从自身先找出原因，看看是否自己对某些事没有处理好，没有考虑周到，才引发这样的情况。在“三省吾身”没有发现问题后，如果认为确实需要澄清，就和好友开诚布公地交流一下，看看是否存在什么误会。 9如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办？(2006年山东省公务员面试题) 11如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？ 【参考答案】公务员的考核与提拔要从德能勤绩几方面来综合考察。三人行，必有我师。我的同事能力不如我，其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。当然，也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升，但这种情况毕竟是极少数的。对于这种情况，我们也要正确看待，而不能自暴自弃，怨天尤人。更不能把情绪带人工作，影响工作。 我仍然会积极工作，相信领导会发现我的才能并受到重用的。 12你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无所适从，怎么办？ 【参考答案】首先我会尽量适从。我想领导尽管对技术操作不是很熟悉，但是他知道具体的工作计划安排，才会给我下任务。其次，如果确实是无法适从，工作压力特别大，做这做那并不能够取得工作成效的话，我会和主管领导进行沟通，把自己关于技术方面的知识和他进行交流，详细地和领导就二作技术操作方面进行讨论。我想通过交流，不熟悉技术操作的领导会慢慢地对这方面有所了解，这样就有利于指导我做有用功，而不是无用功了。 13在单位，领导派给别的同事的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办？ 【参考答案】在这种情况下，我就应该引起重视、认真反省了，我会检讨自己的能力及：I二作态度。领导不放心把工作交给我做？或者是因为什么其他原因？总之，我首先应该认真地自我检讨，是否因为自己在这些方面存在不足而使领导如此做。 如果确实是自己有问题，我就要主动与同事进行对照、寻找差距，也可以向领导和同事取经，多看、多学、多做、多积累经验，争取尽快提高自己的工作能力和业务水平，最终做到让领导相信自己有能力。 14假如领导安排调换你的工作岗位，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办？ 【参考答案】领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑：我不能胜任该岗位或该岗位埋没了我的才能。不管是哪一种原因，我都会以大局为重，尊重领导的意见、服从领导的安排，并会在新的岗位上尽心尽力地工作，在实践中找到工作和学习的契合点，争取做到工作、学习两不误。 17你是名牌大学的学生，但是加入公务员队伍后，可能会分配你做一些一般事务性的工作，你如何处理？ 【参考答案】(1)加人公务员队伍后，我将和公务员队伍里千千万万的人站在同一个起跑线上，再谈论是否是名牌大学毕业已经没有什么意义了。所以我首先会认清在公务员队伍里，我只是众多普通公务员中的一员，一要服从组织，二要服从领导。因此分配给我一些一般事务性的工作，我一定认真去完成。(2)刚毕业，学校虽然是名牌，但是社会实践还是不多，经验明显不足。所以先处理一些一般性的事务，有利于我积累经验，为自己以后的高层次工作打好基础，积累经验。 (3)在公务员队伍里，有工作分工的不同，但其最终目的是一样的，都是为人民服务。所以不能认为名牌大学毕业就不能做一般性的事务。总之，公务员是为人民群众服务的，怎样能更好地服务于群众就怎样做。如果能做到所学和所用相结合，那当然最好。 20作为工作人员，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？ 【参考答案】(1)要出以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结。 (2)全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施后没有不良后果。 (3)如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述。 (4)经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见。 (5)若属重大原则问题可向上级反映。 21当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 【参考答案】当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下处理： (1)服从领导，严守纪律这是我党的一条组织原则，我会首先按照领导的要求去处理问题。 (2)假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我的工作经验不足，政策水平有限，所以，要相信领导、相信组织。 (3)假如领导处事的方法违反法律法规，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映。依法治国是我国的基本治国方略，所以不能看着领导违法办事而不管不顾。 (4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。 22你对一项工作已经进行了很久的调研工作，这个时候领导突然让别人负责这个工作，你该怎么办？ 【参考答案】第一，个人服从组织，对于领导的安排要坚决服从。 第二，主动把调研工作情况向同事交待。第三，对待这件事不能有怨言，发牢骚，更不能干扰同事工作。 第四，适当时机向领导征求没有继续安排我负责这项工作的原因，以便吸取教训。 25假设今天有一位考官曾是你的老师，并且他对你的评价一直不是很好，这对你的面试会有影响吗？ 【参考答案】(1)我对我的老师充满信心，作为一个教育工作者，而今天又作为考官，我相信我的老师一定会严格按照面试的程序和标准来给我恰当的分数。 (2)我对自己充满信心，能够通过残酷的笔试竞争进人面试环节，是对我某方面素质的一个肯定。作为我的老师，在这里见到我一定也会觉得有些惊讶，不论曾经对我是怎样的印象，在这个特定的场合下，将是老师对我的一个重新认识的过程。我将会用出色的发挥给老师一个全新的印象，用我的真诚、我的实力、我的亲和力打动每位考官，包括我曾经的老师。 (3)我对面试的制度和程序充满信心，现在的面试是结构化面试，面试的考官多达7名，面试的得分也基本上反映出考生的真实水平和应试能力。 基于以上三点，在面试的考场上遇到昔日恩师，虽然是曾经对我印象不佳的老师，不但不会对我的面试造成负面影响，反而会激励我以更加饱满的热情、更加出色的发挥、更加优秀的表现来赢得这次面试的成功。 26你由于工作的需要经常出差，虽然你不愿意，但你依然服从。有人认为经常出差是因为你与领导关系好，你可以借机游山玩水。对于这种情况，你该怎么办？ 【参考答案】(1)在工作中产生不理解，或是一些非议，是很正常的，不必放在心上，要一如既往地服从领导的安排，做好工作。 (2)我会继续团结协作。别人对我的一些不理解，也许是我没有很好地和同事沟通和交流。在恰当的时候，我会采用合适的方式和同事沟通，让他们消除对我的误会，增进彼此的理解，真诚地合作。 (3)如果领导下次要我去出差，我觉得我做这项工作不是很合适，我会向领导提出。如果我有最佳人选，我会向领导推荐。 27你刚到一个新单位工作，许多下属不认识你。一天，你路过某个办公室门口，里面的一些职员正在谈论你的花边新闻。你很清楚，这些事情是莫须有的，传出去对你非常不利。你怎么处理？ 【参考答案】(1)克制自己情绪，切勿去办公室当面指责。(2)认真检查自己的言行，是否有容易引起大家误会的地方，并加以改正。 (3)相信身正不怕影子斜，一切谣言必会不攻自破。 (4)选择时机，侧面提醒大家不要发表一些不负责任的言论。 (5)必要时，将情况向主要领导汇报。 29最后，我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事？ 【参考答案】(1)实事求是地说，我在面试前的确找了不少人，但我找人的目的不是在面试中给予关照，而是在参加面试前给我一点经验、指点，甚至有益的培训辅导。正是因为我精心准备，到处找人，所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。 (2)如果有人企图找关系，想在面试中得到关照，我认为这是极端错误的，也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套严密的、科学的、公开透明的公务员考录程序来规范制约整个面试过程，而且，我们有着一支素质极高、能力极强、愿意无私奉献的面试考官队伍。他们以自己高尚的情操、无私的奉献、辛勤的劳动守护着公务员考录这一方净土。 (3)我做人很讲原则。这么多年来，我一直认为，做人要忠、做事要勤、处世要真。也就是，对祖国和人民忠心，对党和组织忠诚，对家人和朋友忠贞；在做事上，工作勤勤恳恳，不讲条件，不讲待遇，不提要求；在处世上真诚待人，真心接物，说真话，做真事。正因为我一直恪守这样的原则和底线，所以在对待考公务员这样严肃和神圣的事情上，我更不可能也不会采取拉关系等手段获取关照。 30经过考核，我们认为你不适合此项工作。今后你会怎么做？ 【参考答案】首先，从我的考试成绩及日常领导、同事对我的评价来看，我相信我是能够胜任此项T作的；但我也知道，可能我在其他行业是优秀，而这个行业并不适合我，如果真是这样，我会在自身上找原因，改正自身的不足。如果有可能的话，希望有机会能向各位考官请教。我真的喜欢这个职业，如果有可能，我还会再次参与，如果下次还没有机会，我会立足本职岗位，做出一番事业。我相信：功夫不负有心人。 31一场交通事故，你是肇事司机的老乡，陪他帮伤员送到医院以后，肇事者逃走了，伤员家属要求你赔偿医疗费，你怎么办？(2007年国家公务员海关面试题) 【参考答案】第一，必须安抚伤员及其家属的情绪，并诚恳地向他们表明自己的身份以及向他们说明事情真相，并表示自己马上想办法帮助他们解决问题。 第二，想方设法与肇事司机即我的这位老乡取得联系，与他诚恳沟通，讲明自己的困境，说服他主动向伤员家属道歉并商量赔偿事宜。 第三，如果上述行为未果，则应该向这位老乡表明，他主动前来，无论从他个人利益的角度考虑，还是从伤员及其家属的角度考虑，都是有利的；如果他不主动前来，则自己会马上报警，并配合警察处理此事。 第四，遇到此类问题时，向老乡讲明事情的利害关系，从保护老乡更大利益的角度出发想问题办事情是关键；帮助老乡隐瞒实情且自己想方设法逃走，于情于理于法都是错误的，应该坚决反对这种做法；无论何种情况下，如果老乡赔偿医疗费有困难，自己应该尽力帮助他解决困难；乡土情义重要，但它没有法律正义重要。 34你路过某商场时，保安在追赶肇事者，你被误认为肇事者，你怎么办？ 【参考答案】如果这个时候我被误认为肇事者，我一定保持冷静，不和保安起争执，甚至大打出手。分三种情况处理： (1)如果我看见那个肇事者，我就马上拉着保安一起追。原因是如果我独自去追，保安会误认为我要逃走，起争执的情况下，很难追到人，必须和保安一起； (2)如果我没看到肇事者，我会向周围群众寻找线索，协助保安的行动，这是作为国家公务员应该做的； (3)如果不知道谁是肇事者或肇事者已无法找到，我会冷静地对保安解释这个误会，相信周围的知情者也会替我说话； (4)保安虽然误认为我是肇事者，但是我不会对他有意见。因为他是在履行自己的职责，这种事情在突发事件的工作过程中难免会出现，我们应该谅解和宽容。 35你单位一位职工因住房困难多年没有得到解决，最后导致其失去理智，怀揣凶器闯进你的办公室，逼你明确表态给他分房。面对这种情况，你怎么办？ 【参考答案】首先要稳定住他的情绪，听取他的要求和不满，保证在分房的过程中会公平对待，如果符合标准他就会得到应该分到的房子； 其次，要调查一下以往分房的情况，搞清楚他没有得到分房的原因； 再次，征求大家对分房的意见和建议，听取群众的呼声； 最后，召开班子或有关人员参加的会议，讨论分房的具体方案，并尽可能作到公平、公正。 36你发现你的好朋友在你背后说你坏话，你会怎么处理？ 【参考答案】既然是好朋友，他说我坏话肯定是有原因的，所以我会这样处理： (1)先反省自己，看是不是有什么地方做得让他不满意、不高兴了，如果有，那就主动找他谈谈，该我承认错误的那就承认错误，该解释清楚的那就解释清楚。朋友一场不容易，把矛盾化解了还能留住这份友谊c(2)主动沟通，消除误会或矛盾。朋友之间产生了误会或矛盾，他心里肯定也很难过。那么我应该主动和他谈心。沟通思想，把矛盾或误会化解掉。 (3)从这次事件中吸取教训，在以后的待人接物中更加谦虚谨慎，即使是最好的朋友，说话、做事也要注意，不能伤了别人的自尊，不能损害了别人的利益。此外，人与人之间还要多交流、多沟通。 39在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。 【参考答案】(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。 (2)处理人际关系的原则是：做事以事论事，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。 (3)一个领导者应坚持原则，但并非可以不讲私人感情。当二者相矛盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。 40在你的朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ 【参考答案】(1)首先我会想法设法了解他们之间矛盾产生的原因。 (2)如果他们之间的矛盾是由误会造成的，我会找个机会让他们坐在一起，把误会消除。 (3)如果是一方有错造成的矛盾，我会跟有错的一方交谈，让他明白自己的错误，以及他的错误给对方造成的伤害。鼓励他有错就要勇于承认错误，并向对方道歉，弥补对方的损失。 (4)我会跟无错的一方谈谈，让他知道对方知道错了并且很后悔，请他大度一些，毕竟失去一个朋友是个很大的损失。 (5)如果双方都有错误，我会分别跟他们讲他们各自的错误所在，以及给对方造成的伤害。让他们承认错误，并互相道歉，释弃前嫌。 面试题库第七章 心理素质与自控力类真题4171 41全国人民代表大会马上就要召开了，假如你是人大代表，你准备向全国人民代表大会写提案，请问如何写提案？ 【参考答案】我的提案如下：(1)案由。案由是提案的主旨，如同文章题目。力求用简明的文字写出。要注意案由和提案内容的一致性，不要出现脱节和矛盾现象。(2)提案人。即提案的委员姓名或提案单位的名称。委员联名提出的提案，发起人签名应当列于首位。以党派、团体等有关组织名义提出的集体提案，须由该单位负责人签名并加盖公章。 (3)理由。理由部分是写提案所要解决某项问题的理由或原因、根据。它是提案的核心部分。在阐述理由时，尽可能抓住问题的实质、要害，做到明确、扼要、具体，避免笼统、空泛。 (4)办法。针对理由反映出来的问题，提出自己的主张和办法。 (5)审查意见。是指确定由什么单位承办。这一栏由提案委员会负责审查填写。 (6)工作单位和通信地址、电话号码及邮政编码。这是为了便于承办部门与你联系，要认真详细填写。 42问：“你为什么要辞去现在的工作？” 44如果你被录用了并且被派往基层锻炼一年，可是基层领导不分配实际工作给你，怎么办？ 【参考答案】第一，作为一个新人，领导不安排工作，可能是对基层的情况不熟悉，难以承担某些复杂的工作。在这种情况下，我首先应该积极向身边的同事请教，认真地做好调查研究工作，逐渐熟悉情况，适应工作，并有意识地在自己有把握的工作方面主动请缨，勇于表现自己，干出成绩。 第二，如果是因为我的能力不足，而难以胜任基层工作，我一是向领导学习，学习工作方法，借鉴工作经验，二是向身边的同事学习，熟悉基层工作具体业务，有针对性地找准自己努力的方向，三是通过上网、阅览书籍等手段获取知识，增强对基层工作的了解。 第三，如果是因为领导对我不熟悉，或者对我的印象不好等其他原因，我将主动找领导沟通，找清楚问题所在，并积极主动地推介自己，让领导对我有一个深入的了解。我相信，是金子总是会闪光的，我也一定能在基层工作中找到自己的位置，为基层老百姓做出自己的贡献。 45一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？ 【参考答案】第一，自己工作不力，挨领导骂，是正常的。领导的目的也是为了把工作做得更好； 第二，应该向刘处长诚恳地承认错误，比如，没有合理地安排工作，没有及时地向领导汇报情况等等，并表示会及时改正错误，避免以后再犯； 第三，加班加点，争取完成领导交办的任务，并向领导及时汇报，以弥补此次事件； 第四，更重要的是，在以后的工作中，要合理安排工作顺序，及时向领导汇报情况，向同事请教工作方法，不断提高自己的能力、素质，努力改变领导对自己的不良印象。 46听说你爱撒谎？ 【参考答案】首先，我想说，这是一个非常好也是一个非常重要的问题。可以把其看成一个问题也可以看成一个提醒或者要求。即每一个参加公务员面试的考生都要抱着诚实的态度，实事求是地回答问题。其次，联想到工作，不管是今后有幸被录取，参加公务员的工作或者是其他的工作，诚实都是一个非常重要的要求，也是必需的。坦白地讲，在现实生活当中，的确有人可以通过制作假简历或者其他的造假方式进人到一家公司甚至公务员队伍，但是，时间长了，滥竽充数者终归是会被发现的。 再次，对于一个社会人来说，诚实是做人的一个基本原则，每一个人都希望自己的朋友诚实守信。一个经常撒谎的人是不会找到真正的朋友的，那么他的生活也不会快乐的。 48你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办？ 【参考答案】(1)出现这样的问题我感到很遗憾，这说明我的基本功还有欠缺，但我觉得在科技发展、知识更新如此迅速的今天，一个人不可能解决所有的问题。 (2)我会跟他说对不起，我不清楚这个问题，我会迟些时候给你答复。同时我会对他说，非常感谢你的问题让我察觉到了自己的不足。 (3)以此为鉴，平时加强业务学习，不断更新自己的知识结构，尽量少出现这种局面。 49当你准备向领导报告时，一份机密文件不见了，第二天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事？ 【参考答案】(1)我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及到国家或部门机密，因此它的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将违反纪律甚至构成犯罪。 (2)要迅速追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落人别有用心的人手里。对追查结果作好记载，必要时要向领导报告，并请示处理意见。 (3)深刻反思，吸取教训。提高对保密工作的认识，严格遵守保密法及本单位文件归档管理制度。 50如果单位安排你到一个与你的期望有所不同的岗位上，你将怎么办？ 【参考答案】我感到非常遗憾。不过，我还是愿意接受贵单位根据自己的方针做出的安排。我是基于对贵单位的业务内容和工作作风充分的了解，才报名来贵单位工作的，所以，无论在哪个部门都会努力工作。当然，也许在工作一段时间后，有机会到我期望的部门去工作，那时我将很高兴。我想，能够让我真正发挥作用的，只有部门。为了能干这项工作，我在大学时代就进行了一些专门训练(如进过培训班)，努力掌握这方面的技能。掌握这些很不容易，我实在想让这些技能虽然只是“雕虫小技”发挥一些作用。 51作为年轻干部，你如何面对和领导比你年长的下属呢？ 【参考答案】我认为，一个正常的国家机关依靠的是法治，是制度管人，而不是人治，不是以人管人。所以面对这种情况，我走上领导岗位后，一是要靠工作制度管人。首先要完善一系列机关管理制度，以便大家都能遵守，而且彼此之间又互相尊重，加强沟通。二是要靠自己的人格魅力服人。领导艺术中讲，领导的权威来自两个方面，一方面是来自制度设计的法定权威，叫领导权力，另一方面是来自领导个人魅力，叫非领导权力。面对比我大的长者下属，我如果过度依赖领导权力则会引起他们的不满或不服，因此我必须依靠领导个人魅力，具体说来就是身教重于言传，感化重于说教，鼓励重于批评，监督重于惩罚；己不欲者，勿施于人，要求别人做到的，自己首先带头做到：用高尚的人格魅力征服下属。三是靠先进典型引导人。上任后，我将通过调研，抓住工作中的正反两方面典型加以告诫和奖励，通过先进典型的标杆作用引导人。 54如果下属检举你，你该怎么办？ 【参考答案】(1)作为领导，本身就该接受下属的监督，这是他们的权利，对我的检举也是他们正常地行使权利，所以我不但不会对之有任何的不满，相反会感到高兴，这是他们关心我的表现。 (2)既然有人检举了，那肯定是我有做得不够好的地方，我会好好反省自己，查找原因，看是不是在哪儿做错了或者做得不够好，足以引起下属的怀疑进而检举我。 (3)如果我是清白的，我不会在乎下属这一举动，但我会在以后的工作中注意行事的方式和方法，尽量做到透明和彻底；同时我也会注意和下属之间的距离，多找机会和下属沟通以加深了解，让他们在了解中信任我。 55在你努力、出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办？ 【参考答案】一般说来领导从事工作的时间比我要长，对工作岗位和职责的理解比我要好。这里的。出色”，可能只是我自己的感觉，也许我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做： (1)虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳。 (2)改变思维方式，从领导的思路，甚至从全面、全局的角度再考虑一遍；如自己确实错了，立即认错。如认为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下，保持沉默，回避争论，以后再找机会交流。 (3)事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的。 (4)如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。当然，如果他是存心对我不公，且严重影响工作，我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。 56假如我们对你在面试中的表现不是很满意，再给你一次机会，请你说服各位考官改变对你的印象。 【参考答案】各位考官，各位老师，大家好，感谢你们能再次给我这样一次宝贵的机会。对于这次面试，我想讲三点：(1)我紧张，是因为我太珍惜。考上公务员，借助公务员这样一个平台，为国家、为百姓做点力所能及的事情，在为人民服务的崇高理想与信念中升华自己，实现自身价值，这一直是我多年来的梦想与追求。今天，面对马上可以实现自己梦想的一道门槛，我突然有些紧张，我怕自己跨越太远，扑倒在地，又怕自己跨越太近，被挡在门外。 (2)有瑕疵，是因为我太真实。真实、自然是我的一贯风格，真诚待人，真情接物。因为真实，所以可能不那么完美，因为真实，所以可能会有瑕疵，但即便如此，我还是选择了真实。 (3)有不足，但我更有自信。面试时间虽短，但意义重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通过多方面的观察，把真正有志于当公务员，愿意为国家、为人民贡献青春和热血，品德好、思想纯的年轻人选拔进国家公务员队伍。因此，尽管在这次面试中我表现出了这样那样的不足，但我还是自信各位考官能做出最科学的决策。 57作为一名公务员，应该善于观察问题、发现问题，并且敢讲真话。那么，请你对这次招考过程中有哪些不足谈谈看法，或提点建议。 【参考答案】(1)善于观察问题、发现问题，这一直是作为公务员应该具备的各项重要能力之一。为此，我一直坚持“发现问题是水平，指出问题是胆识，解决问题是能力”这样一种思想。. 59领导让你去做一件影响你荣誉与前途的事，怎么办？ 【参考答案】(1)作为公务员，首先要明确自己是为什么而工作。公务员，就是国家的公务人员，是为国家、为人民作贡献的。如果有的人一心只想着自己，想着自己的前途和利益，无视国家和人民的利益，无视组织上的纪律和工作上的要求，那么我想他是不称职的，也愧对公务员的称号。我不是这种人。 (2)任何事都有两面性，塞翁失马，安知非福？有的事看起来可能是对自己的短期利益有些损失和影响，但只要自己处理得当，是会双赢的。即使自己坚持原则，为国家和人民，为集体受点损失，最终也会赢得领导的信赖，赢得同事和人民的尊重，这也是值得的。 (3)当然了，作为公务员，服从虽然是天职，但也要分清领导的决策是否合法，如果领导的决策本身是错误的，那么可以向领导本人个别提出，以求改进。 60你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你重写，而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办？ 【参考答案】首先应该明确的是，公务员是国家的工作人员，有明确的纪律要求和组织原则，而在一个科室，下级服从上级，全体员工对科长负责，这是总的原则，所以我的一切行事都要遵守这样的原则。为此，我会这样做： (1)虚心接受副科长的批评和指正，答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从和服务于上级。 (2)请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见，以备存档。 (3)根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接上级负责。 61假如派你参加一个联合调查组，人员是从各部门临时抽调的，相互都不认识，并且你的年龄最小、资历最浅，你怎么才能尽快地和他们熟悉起来？ 【参考答案】(1)熟悉的目的是让其他伺事认识我、了解我、接受我，最终目的是要和其他同事形成健康、和谐、融洽的人际关系，以此促进工作，提高工作效率，更好地完成工作任务。(2)要让其他同事熟悉我，那么我首先要给自己定位。由于我年龄小、资历浅，因此我更应该谦虚谨慎、低调做人，不能为了让别人记住自己而肆意张扬，处处介绍，事事表现。 (3)要多承担一些力所能及的工作，尤其是琐事、杂事、无人干的事，要主动做、积极做，并且要保质保量做好。对自己擅长做的事要做到精益求精，对不会做的事要多请教、多学习、多观察、多留心。只有多做事，多工作，才能在工作中加强了解，增进友谊。同时，在工作中用这种默默无闻、任劳任怨、推功揽过的良好品质，给同事留下深刻而美好的印象。 62新到一个科室后，副科长对你非常热情，经常请你吃饭，而你知道副科长和正科长之间有矛盾。在这种情况下，你如何处理？ 【参考答案】(1)首先应该明白，在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观、价值观的不同，看待问题的视角和态度也会不同，所以会产生各种各样的矛盾。哲学原理告诉我们，矛盾无处不在，无时不有。因此，碰到这种情况是正常的，也是不可避免的。 (2)对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导与领导之间的矛盾，有一个总体原则，就是不参与、不介入，只能起润滑剂和减震器的作用，不能充当火药或炮灰。 (3)具体到此题中，除了在工作中的必要应酬外，在生活中，既不要和副科长走得太近，也不要和正科长太粘乎。而工作中，无论是谁布置的任务，都要任劳任怨地去做、保质保量地完成。少说话，多做事，多当听众，少参与。 65你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理？ 【参考答案】(1)首先冷静分析下级反对的具体情况(多数人反对，还是少数人、个别人反对)。 (2)如果是决策失误，那么要进一步调查研究，实施跟踪决策，在实际工作实施中不断发现问题，修订原决策方案。 (3)如果是下级对此项决策不够理解，那么应加强宣传、分析比较，做好工作，取得支持。 (4)若是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。 66工作一段时间后，你发现由于你的自以为是和高谈阔论，引起了同事们的反感，工作上不愿与你配合。请问，你将如何改变这种被动局面？ 【参考答案】(1)俗话说，解铃还需系铃人。要想改变这种被动局面，首先得反省自己，查找原因，彻底纠正和改变自身那种引起同事们反感的不良习惯和工作作风。(2)同事们对我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良习惯和工作作风也不是一天养成的。因此，要想彻底扭转和改正过来并非易事，不能心急，要有打持久战的思想准备。 (3)一滴水可以折射太阳的光辉，一件小事足以看出一个人的思想品德。因此，要改变这种局面，得从小事做起，从琐事做起，从别人不愿意做的事做起，不能因为自己学历高、能力强而自命不凡，要人乡随俗，与同事打成一片。此外，还要克服自己喜欢高谈阔论的毛病，少说多干。最后，还要注意保护别人的自尊，发现别人的优点，工作中要推功揽过。 67有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下，你如何处理？追问：对于你的回答，我们认为很不理想，你还有没有更好的办法？ 【参考答案】(1)我会告诉我的朋友，我可以帮他约定时间，但我的领导近段时间工作很忙，不一定有时间见他。 (2)我会征求我朋友的意见，是否有重要事情需要转告。如果有重要事情，可以让我转达的话我可以替他转达，如果不方便让我替他转达，我会建议他写成公文、邀请函或者便条，我愿意替他送达。 (3)关于我的上述回答，我认为是出自我的内心，是我的人生观、世界观以及平时的工作阅历的真实记录和反映。也许对于这道题有更好的回答，但我认为，真实才是最美，自然才是最好。我相信，无论处理何种事情，只要我坚持公务员的办事原则，从良好的愿望出发，真诚待人，宽容待人，就会赢得尊重和理解。 68在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。对此，你打算如何处理？ 【参考答案】(1)充分肯定干工作的同志，保护其积极性。 (2)对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。. 70你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影到你手头正在进行的工作，你会怎么办？ 【参考答案】(1)权衡领导交付的任务和自己的本职工作哪个更重要，一般来说，领导比我更有原则性，领导交付的任务都是非常重要和紧急的任务，因此我会在尽量不影响自己本职工作的基础上抽时间完成领导交付的任务。 (2)如果为了完成领导交付的任务致使自己的本职工作受到影响，我会加班完成本职工作，然后向直接领导做出相关解释。 (3)如果领导交付的不是很重要和很紧急的任务，我会先完成自己的本职工作，然后再去做领导交付的任务。服从领导是很重要的，但是服从原则更重要。 71假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？ 【参考答案】有两种情况：如果是“一把手”工作方法上的问题，那么，首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。自己对分管工作应主动、超前地进行考虑，积极主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。 如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么，提高自己的工作能力和工作水平。增强事业心和责任感，工作做到积极主动。认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。 面试模拟试题汇总：心理素质与自控力类140 1市场经济条件下充满了竞争。同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。 【参考答案】(1)竞争出活力，竞争产生动力。因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。(2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。 (3)处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。 (4)既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。 (5)只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄，败不馁。 3如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办？ 【参考答案】(1)首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不要为了这点事情跟直接领导较真。 (2)领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。 (3)上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵”，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。 4你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？ 【参考答案】作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气地坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。 5如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办？ 【参考答案】对待这个问题我觉得应该从处理和处理后两个方面来看问题。第一是处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严重，如果非常严重，那么只有大义灭亲，依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一个改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他的心里也很惭愧如果从严处理的话倒可能产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但是罚款是不需他上交的，只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生，我觉得有两种途径：一是在平时的工作、生活中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法、守法的思想，不去犯法。 6你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一项任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 【参考答案】(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言，觉得是领导在给我穿小鞋。(2)如果可能，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可