物流组织、质量管理、标准化和绩效评价.ppt

第一节 物流组织 第二节 物流质量管理 第三节 物流标准化 第四节 物流绩效评价,主要内容,第三章 物流组织、质量管理、标准化和绩效评价,本章学习目标与重、难点,学习目标,1.理解物流组织结构的含义和物流组织结构的形式。 2.了解物流组织管理工作及其所包含的管理内容。 3.掌握物流质量管理的主要内容和特点，熟悉物流质量指标体系。 4.理解物流标准化的定义和物流的尺寸标准。 5.理解物流企业物流绩效衡量的内容和绩效衡量指标体系。,物流组织结构形式、物流的尺寸标准、物流绩效评价方法和增效方法。 物流绩效评价方法和增效方法。,重、难点,第一节 物流组织结构,物流组织从属于整个组织或公司，是组织中的一部分。对物流的任务和职权进行分解、组合，就形成了一定的组织结构，称为物流组织结构。,一、传统企业组织结构,（一）传统企业组织结构的特征 物流活动分散 对于物流活动没有明确的目标，也不做统一的 规划、设计和优化。 物流活动只是被看作各部门的必要活动，配合 各部门目标的实现。,3,1,2,1物流活动目标冲突,2物流活动效率低下,主要有两点,二、几种典型的物流组织结构,（一）几种典型的物流组织结构,1顾问式,顾问式组织结构,2直线式,直线式物流组织结构,3直线顾问式,直线顾问式物流组织结构,4矩阵式,矩阵式物流组织结构,（二）第三方物流组织结构,事业部制的第三方物流组织结构,第三方物流事业部制组织结构的特征,事业部制是一种集分权集权的管理方式； 在事业部制的第三方物流组织中，事业部长为事业部的最高负责人； 各事业部严格采取独立核算； 总公司在资金管理、利润和营运监督方面对事业部采取集权管理。,第三方物流组织结构采用事业部的优点,第二节 物流质量管理,一、物流质量的定义,物流质量的概念既包含物流对象质量，又包含合乎物流手段、物流方法的质量，还包含工作质量，因而是一种全面的质量观。,二、物流质量的主要内容,1商品的质量保证及改善,2物流服务质量,3物流工作质量,4物流工程质量,三、物流质量管理的衡量,（一）物流时间,保证物流时间的准确性，是赢得客户的重要因素。物流的重要目标就是保证商品送交的及时。,（二）物流成本,（三）物流效率,物流成本的降低不仅是企业获得利润的源泉，也是节约社会资源的有效途径。,物流效率对于企业来说，指的是物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求，也是指物流系统的整体构建。,物流质量的衡量指标,服务水平指标,满足程度指标,交货水平指标,交货期质量指标,商品完好率指标,物流质量指标体 系主要包括内容,四、物流质量指标体系,第三节 物流标准化,一、物流标准化定义,物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中，对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。,物流标准化包括以下三个方面的含义,简化,统一化,统一化,系列化,通用化,组合化,二、物流标准化的形式,三、物流标准种类,（一）大系统配合性、统一性标准 基础编码 物流基础模数尺寸标准 物流建筑模数尺寸 集装模数尺寸 物流专业名词标准 物流单据、票证的标准化 标志、图示和识别标准 专业计量单位标准,（二）分系统技术标准 分系统技术标准主要有：运输车船标准、作业车辆标准、传输机具标准、仓库技术标准；包装、托盘、集装箱标准，包括包装、托盘、集装系列尺寸标准，包装物标准，货架储罐标准等。,四、物流标准化的基点,（一）分系统技术标准 集装系统是使物流全过程贯通而形成的体系，是物流各环节上使用的设备，是装置及机械之间整体性及配合性的核心。,（二）物流全系统标准化取决于和配装的配合性 集装与生产企业最后工序 包装的配合性 集装与装卸机具、装卸场所、装卸小工具的配合性 集装与仓库站台、货架、搬运机械、保管设施乃至仓库建筑的配合性 集装与保管条件、工具、操作方式的配合性 集装与运输设备、设施，如运输设备的载重、有效空间尺寸间的配合性 集装与末端物流的配合性 集装与国际物流的配合性,五、物流的尺寸标准,（一）物流集装基础模数尺寸,ISO中央秘书处及欧洲各国已基本认定600mm400mm为基础模数尺寸。,（二）物流模数,ISO对物流标准化的重要模数尺寸方案如下：物流集装基础模数尺寸：600mm400mm。物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：1200mm 1000mm为主，也允许 1200mm 800mm；物流基础模数尺寸与集装基础模数尺寸的配合关系，如下图所示。,物流基础模数的配合关系,第四节 物流绩效评价,一、绩效评价,绩效评价是对业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导，从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。,二、物流的绩效评价,（一）物流绩效 评价的特殊性 物流绩效评价很难像 工业生产绩效评价那 样达到事先控制的目 的，致使物流领域不 可能完全搬用工业绩 效评价的方法。,（二）物流绩效 评价的目的 物流绩效评价的目的 在于，通过物流绩