消化内科品管圈成果汇报-(1).ppt

品管圈名称：谐和圈 改善主题：提高患者健康教育知晓率 活动单位：百色市人民医院消化内科 活动时间：2014年9月12月,一、圈的介绍,（一）圈的组成,（二）圈名意义： 谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康生活。,（三）圈微意义,小圈里的卡通胃肠代表着我们消化系统的胃与肠。,大圈里“英文字母”代表我们消化内科的圈名。,让我们医护人员齐心协力、携手共进，用心呵护病人的胃与肠，健康和谐，健康人生。,圈外的“象形手”代表着我们医护人员一双双灵巧的双手。,绿色，代表着健康与希望。,本期活动主题：提高患者健康宣教知晓率,二、主题选定,1. 对医院而言：提高患者满意度，探索健康教育的新路，为医院赢得良好声誉创造更大的社会效益！ 2. 对患者而言：消除患者不良心理，增强战胜胜疾病的信心，积极配合治疗护理，搞好自我护理，早日康复 3. 对护理工作而言：学会使用品管圈 工具，解决护理中遇到的问题，密切 护患关系，拓展护理内涵，促进护理 服务质量提高，增强自身素质。,（一）选题理由,三、活动计划拟订,（注：-为计划线， 为实施）,（注：-为计划线，为实施）,患者入院,护士办理入院,入院宣教,住院期间责护进一步宣教,完成宣教,责护宣教,四、护理工作流程图,（一）数据收集结果的分析130例 期间：2014年9月15日至10月7日 收集的对象：百色市人民医院消化内科患者 查检表（统计的表格）,五、现状把握,（二）改善前柏拉图（示例）,根据9月15日至10月7日查检表数据以及80/20原则表明，本圈的改善重点为：降低不知晓和少部分知晓患者的比率，提高知晓率。,5227%,六、目标设定,(一)目标植设定,1.目标值设定： 改善前不知晓患者数量有88人 目标值42人 2.圈能力： 10人评分，总分最高50分，圈评分26分 圈能力2650100%52% 3.设定理由： 目标值现况值改善值 现况值（现况值改善重点圈能力） 88（88100%52%） 42 调查130份问卷，共1300项，不知晓88项， 目标值49项，下降幅度46/88x100%=52.27%。,护士,管理,病人,其他,护士不主动宣教,方法和技巧不对,不掌握专科疾病知识,管理力度不够,科室培训不到位,领导不重视,质控员监督不到位,工作量大,患者不配合,文化程度低,自知力下降,精神不好,资料不健全,资料缺乏图文图文并茂,宣教内容单一,为何患者健康教育知晓率低,七、对策拟定和实施,对策拟订表(一),对策拟订表(二),对策拟订表(三),注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共： 10 人，总分 150 分，大于120分可以采纳，共圈选出 4 个对策。,八、对策实施与检讨（一）,八、对策实施与检讨（二）,C 对 策 效 果,八、对策实施与检讨（三）,C 对 策 效 果,A 对策处置： . 责任护士加强对病人检查前的健康宣教。,对策实施： 负责人：龙秋菊 实施时间： 2014-10-162014-11-21 实施地点：消化内科 D,改善前：病人对检查注意事项知晓率低 对策内容： 1、加强护士专科培训2请经验丰富的护士对年轻护士进行沟方法通技巧培训 P,护士不主动宣教,主要因,病人对检查注意事项知晓率低,对策名称,对策一,P D A C,九、效果评价,(一)改善后柏拉图,(一)改善前、后柱状对比图,目标达标率,1、目标达成率=（改善后改善前）（目标值改善前）100% =（3388）（4288）100% =119.56% 2、进步达成率=（改善后改善前）改善前100% =（3388）88100% =62.5%,（二）无形成果,无形成果雷达图,十、标准化,百色市人民医院作业标准书,患者入院,责任护士办理入院手续,责任护士宣教,责任护士宣教,责任护士每日下午调查患者知晓率,责任、护士宣教,护士长每周调查患者知晓情况,完成宣教,交给责任护士,说 明： （一）作业流程： 提高健康教育知晓率的流程图,十一、检讨与改进,（一）活动检讨,（二）心得感想：挑战更高