清华课件10网络应用心理学

网络应用 心理学,本章内容,哲学对应用心理学的定论,科学只有能够服务于实际利益，可以用于解决现实中的问题，才有存在的必要,真理满足的是理想的要求，应该投入发现真理的活动，而不问真理能带来多少利益,网络应用心理学的产生,目前全世界Internet使用者有5亿人以上 越来越多的人将直接或间接地高效率地从计算机网络上获得信息，网络心理学研究刻不容缓 网络心理学现在还处于一个初步的探索阶段，但是，它的重要性已经被人类社会所认可,网络应用心理学的定义,网络应用心理学是一门综合运用现代计算机网络技术和心理学知识，开发利用相应计算机网络、心理学资源和手段，研究如何利用网络信息学规律构建和管理虚拟社会的边缘学科,网络应用心理学的研究内容,网络应用心理学的意义及局限性,本章内容,网络交互的内涵,网络交互的内涵较为广泛，包括网络用户信息的传递、情感的交流、心灵的沟通等，是网络用户进行信息交流的一类现象 网络用户游离于现实社会环境和虚拟网络环境之间，交叉并置、相互映照，衍生出更加宽泛的交互范围,网络交互的内涵,网络交互通常以网络通信为基础，在某种对话连接模式下，应用一些特定的软件来实现 由于网络的广域性，使得网络交互的范围极其广泛，不受地理距离的限制,网络交互的定义,网络交互以网络通信为基础，利用各种信息手段，包括文本、数据、声音、图形、图像等，实现网络客户之间交互合作的一种现代化的交互方式,交互的实质是人类行为互动,网络交互的形式,网络交互的形式,网络交互的形式,网络交互的特点,开放性与多元性 自主性与随意性 间接性与广泛性,网络交互在现实社会中的表现形式,网络教学,网络广播,网络聊天交互,网络教学,网络具有其独特的交互特性 网络的随时性 网络可以给教师和学生提供真正的讨论空间，而且这样的“讨论”机会远远多于以往“讨论式”教学模式的讨论,优点,网络广播,定义,一种网络流媒体，通过在Internet站点上建立广播服务器，运行特定软件再把节目传播出去，通过在自己的计算机上安装和运行广播接收软件连接这些站点收听广播节目,网络广播,利用广播电视信息资源并结合互联网的技术优势，并为广播电视发展拓展了新渠道 各种信息相互融合贯通，一改传统单一媒体的表现方式 除现场广播节目、精彩节目回顾、互动游戏外，还可结合电子商务商场,优点,网络聊天交互,在同一时段里是双向的，接收和发出信息是一个连续不间断的过程 用文字的形式记录人类瞬息万变的不稳定的思维活动，使之表达准确清晰且易于记忆，这使它具有了书面交流的优势 时效性强、随意、语法结构自由，因而又具有了口语交流的长处,特点,网络聊天交互,发展趋势,新的技术使得网络聊天不仅仅局限于文字还可以通过语音和视频 可以发展为多人视频、网络会议,网络交互心理的产生与分析,获取信息、取得帮助、学习交流的需要 情感交流、心灵沟通的需要,获取信息、取得帮助、学习交流需要,Internet的发展速度惊人，人们的生活与工作方式，尤其是自我教育、自我学习的方式发生重大的改变 个体发展水平将在越来越大的程度上取决于个体不断利用新信息进行自我学习与自我教育的能力，而非他固有的知识水平,现代学习观,以多媒体为主要手段的学习,建立在网络上的学习,基于信息的学习,主动学习,情感交流、心灵沟通的需要,心理学家马斯洛 （AHMaslow）,人的行为都是由需要引起的,生理需要,安全需要,隶属与爱的需要,尊重,自我实现,情感交流、心灵沟通的需要,心理学研究表明，在各类人群中，在心灵上存在着不同层面、不同程度、不同形式的困惑和渴求，迫切的需要情感的交流、心灵的沟通，需要同情与理解、指导和帮助,情感交流、心灵沟通的需要,网络慷慨地尽力满足人们情感方面交流的需要，只要敲击几下键盘，电脑屏幕上即会展现出一片崭新的世界,作用,隐患,网络沟通已像电话一样在生活中扮演重要角色，但也不能不考虑其安全性，从某种角度上说，造成了精神安全和人身安全的双重的隐患,网络交互心理的作用与隐患,本章内容,网络应用产生的心理特征,网络环境下的心理问题 撒谎 孤独 冲动 暴戾 淫逸 虚空,网络成瘾的概念,由重复地使用网络所导致的一种慢性或周期性的着迷状态，并产生难以抗拒的再度使用的欲望,定义,网络成瘾的概念,网络成瘾的测量工具,1996和1997年美国心理学年会上讨论了网络成瘾的诊断标准。在标准中列出了“耐受性”（tolerance）等7种网络成瘾症状。如果网络用户在12个月中的任何时期有多于所列的3种症状出现，即为网络成瘾,网络成瘾的测量工具的缺陷,测量工具的名称、题项都能让被试者清楚知道这些量表所要测的是什么 题项不具有预测性，只是定性的描述和对病态症状的简单罗列 网络成瘾的测量工具未按严格的心理测量学程序来编制,不足,网络成瘾测量工具的发展,Davis编制出了戴维斯在线认知量表（Davis Online Cognition Scale，简称DOCS） 包含5个因素：安全感，社会化，冲动性，压力应对，孤独-现实等，共有36个题项，是一种七级自陈量表 如果被试者测出的总分超过100或任一维度上的得分达到或者超过24，则认为网络成瘾 对网络成瘾的研究多采用在线调查或个案调查,网络成瘾的调查优缺点,网络成瘾的理论模型,Young的ACE模型 Davis的认知-行为模型 Grohol的阶段模型,Young的ACE模型,网络导致用户成瘾的3个特点,Anonymity （匿名性）,Convenience （便利性）,Escape （逃避现实）,是指匿名性是指人们在网络里可以隐藏自己的真实 身份，用户在网络里可以做任何自己想做的事、 说自己想说的话，不用担心谁会对自己造成伤害,是指网络使用户足不出户，动动手指就可以做自己 想做的事情，比如网上色情、网络游戏、网上购物、 网上交友都非常方便,是指当碰到倒霉的一天，用户可能通过上网找到安慰,Davis的认知-行为模型,Davis的认知-行为模型,PIU发生的 充分条件,PIU发生的 必要条件,靠近病因链近端的因素,靠近远端的因素,适应不良认知（maladaptive -cognition），位于PIU病因链 近端，是PIU发生的充分条件,模型的 中心因素,Davis的认知-行为模型,PIU的认知症状先于情感或行为症状出现，并且导致了后两者,该模型认为病态行为（PIU）受到不良倾向 （个体的易患素质）和生活事件（压力源）的影响， 位于PIU病因链远端，是PIU形成的必要条件,Davis,Grohol的阶段模型,Grohol的阶段模型,所谓网络成瘾只是一种阶段性的行为,第一阶段,网络新手被互联网迷住，或者有经验的网络用户被新的应用软件迷住,用户开始避开导致自己上瘾的网络活动,第二阶段,用户的网络活动和其他活动达成了平衡,第三阶段,Grohol的阶段模型,所有的人最后都会到达第3个阶段，但不同的个体需要不同的时间 那些被认为是网络成瘾的用户，只是在第一阶段被困住，需要帮助才能跨越,网络成瘾小结,网络成瘾的研究还有很长的一段路要走,网络成瘾小结,本章内容,网络管理心理,网络管理的一般心理 网络管理的行为心理,网络管理的一般心理,网络信息服务用户的需求心理,网络管理的一般心理,网络游戏管理中的一般心理,网络信息服务用户的防御心理,网络游戏管理中的一般心理,游戏能满足玩家的一些心理上需求（如在现实生活中无法实现的一些自我超越） 玩家在游戏中的行为是人类最基本最简单的活动行为模式之一：交流（或是说互动） 根据游戏类型的不同，分为两大类行为模式 人机交流 人人交流,不同的游戏心理活动走势,人机互动模式心理活动走势 人人互动模式心理活动走势,人机互动模式心理活动走势,人机互动模式心理活动走势,解决阻扰这个行动过程中，玩家的两个心理因素 解决问题的动力 解决问题的压力,游戏性,阻扰和解决阻扰,人机互动模式心理活动走势,动力,压力,压力,动力,人人互动模式心理活动走势,人与人之间的互动模式的心理活动走势是无法描述的 在网络游戏中，人与人之间进行互动式的心理活动走势和现实生活中的人与人互动的心理活动走势是完全一样 与人机活动完全不同，它的心理活动走势是动态的，充满了不确定因素，因此，没有规律可以遵循,人人互动模式心理活动走势,用户的心理反映,对自己越有用的信息，其需求就越急切， 查找态度越认真，查找行为也越积极,网络信息服务提供商应对信息进行筛选和过滤,网络信息服务用户的防御心理,网络作为一种媒介在给人们带来极大方便的同时，也使人们产生防御心理,防御心理,当某种带有或可能有伤害性或与已不利 的刺激出现时，用户会本能的采取防御 姿态，关闭感官通道，拒绝信息的输入,网络信息服务用户的防御心理,网络信息服务用户的防御心理,网络信息服务与传统信息服务相比存在着很大的不同：,陌生网络环境中人们的认可和注意便是一种奖励，使人们更多地沉醉于网上游戏和聊天室，人们总是沉浸于胜利的喜悦之中,同步空间是引起互联网被广泛使用的主要原因,每个人都愿意重复被表扬的行为,原理,网络管理的行为心理,电子商务网站作为一个交互式产品，在进行设计时首先应确定其交互设计目标,用户体验目标,可用性目标,电子商务网站设计元素,电子商务网站设计元素,电子商务网站设计元素,用户体验目标,用户与系统交互时的感觉如何,可用性与用户体验的区别,电子商务网站的交互设计原则,电子商务网站这一交互式产品 所要达到的最核心目标,可用性,设计原则,反馈 限制 一致性 启示性 预防错误,电子商务网站的交互设计原则,对于电子商务网站来说，在保证系统可用的前提下，尽可能地满足用户体验目标,网络应用心理学是随计算机网络技术的发展而逐渐成长的一门边缘学科，本章中简要介绍了它的特点、应用、现状和前景 一方面是传统心理学的研究借助于网络技术而全面网络化，在今日互联网上获得新生，如心理测量、心理实验、心理咨询的网络化趋势 另一方面则由于赛博空间（Cyberspace）、虚拟现实(Virtual Reality)的快速发展出现了诸如网络成瘾等一系列问题，从而导致心理学开始考虑将网络作为自身的研究内容。如何应用计算机网络技术来发现、研究和解决心理学问题已成为迫切需要开发的崭新领域网络应用心理学,本章小结,案例一,“熊猫烧香”病毒的思考,“熊猫烧香”病毒的影响,社会：导致百万个人用户、网吧及企业局域网用户遭受感染和破坏，损失上亿。,李俊（病毒制作者）：圈内的盗号高手，席卷全国的“熊猫教父”，非法获利10多万。,病毒制作者简介,“熊猫烧香”病毒制作者李俊,通过编写“熊猫烧香”，李俊等人非法获利10万余元。,2004年中专毕业后，李俊曾多次到北京、广州找IT方面的工作，但均未成功,为发泄心中不满，他开始尝试编写电脑病毒,网络天才为何制作“熊猫烧香”,不懂法的网络天才,“李俊是网络方面的天才，但他并不懂法，至今都不了解为什么传播网络病毒是违法犯罪行为” 仙桃市公安局长,网络天才为何制作“熊猫烧香”,网络天才写病毒牟利,李俊以自己出售和由他人代卖的方式，每次要价500至1000元不等，将该病毒销售给120余人，非法获利10万余元,被“熊猫烧香”病毒控制的“网络僵尸”数以百万计，通过盗窃各种游戏和QQ账号等方式非法牟利，一年累计可获利上千万元,网络天才为何制作“熊猫烧香”,典型的反社会人格障碍,李俊在中专毕业后多次找工作受挫，开始编写病毒程序，这一过程反映了他逐步犯罪的心理轨迹,李俊的这种行为，是由其破坏心理、畸形的价值观和侥幸心理共同影响造成的，这是典型的反社会人格障碍,网络天才为何制作“熊猫烧香”,典型的反社会人格障碍,李俊在中专毕业后多次找工作受挫，开始编写病毒程序，这一过程反映了他逐步犯罪的心理轨迹,李俊的这种行为，是由其破坏心理、畸形的价值观和侥幸心理共同影响造成的，这是典型的反社会人格障碍,案例深思,透过“网络天才”堕落成社会“毒瘤”的背后，让人们看到的是我国还缺乏对技能型人才的用人体制，当前存在：,唯权利举荐,唯文凭录用,唯貌相取舍的用人“阴影观”,案例深思,要对从事高新技术研究和开发的技术人员，特别是年轻人要加强思想道德教育，引导他们树立正确的人生观、价值观和利益观，遵纪守法，知荣明耻，使他们真正成为对社会有用的“德才兼备”人才,要进一步完善法律法规，加强网络安全和防范，打击各类利用高新技术谋取私利、危害社会的犯罪行为，使高新技术真正造福社会、惠及人民，为经济和社会发展作出贡献,胡某，男，16岁。2004年3月11日晚，他在合肥市新站开发区“相约”网吧里玩一种用刀捅人的暴力游戏时，由于技术欠佳，胡某每次都被别人“捅倒”。坐在胡某旁边某同龄的少年忍不住对胡某冷嘲热讽。在网络上“杀”红了眼的胡某当即火冒三丈，抽出大半尺长的防身道具，捅向受害人的胸部，导致受害人当场死亡，而胡某依旧沉溺在暴力游戏中。知道警方赶到现场，胡某才惊醒。,案例二,绚丽多姿的网络世界就像是潘多拉魔盒，在给人类带来种种便利和享受的同时，也带来阴暗丑恶的一面,为什么青少年网络犯罪会居高不下，甚至愈演愈烈？,案例分析,他们渴望接触更多的人，体验各种新奇的感觉，而在有规律的家庭生活中，在制度化的学校里很难有机会来满足这样的心理需求，在网络中他们的冒险心理和模仿心理得到极大的满足,猎奇心理？,案例分析,但对于网络中存在的暴力、欺诈、赌博、色情等不健康内容和倾向他们又不具有认知能力和自我同一能力,缺乏分辨能力？,案例分析,硬性的封堵绝不是良策，只会招来青少年的逆反心理和更强的探索欲望，因此应当从青少年心理上下功夫,狠查网吧 or 减少网吧的数量？,应采取措施,首先，要转变传统的青少年思想政治教育模式，适应网络时代青少年社会化的特点，现代教学模式要和网络接轨，比如开办网络学校 其次，要展开青少年“网德”教育，建立网络诚心体系，引导青少年的网络行为，消除虚拟组织对现时组织的消极冲击 再次，培养青少年良好的兴趣与爱好，用道德、知识观念约束自己的行为 最后必须尽快建立健全有关网