质量管理小组活动管理办法.doc

质量管理小组活动管理办法 #-#质量管理小组活动管理办法（版本号：A）受控状态： 受控 非受控批准：审核：编制：2014年12月 30 日发布 2015年01月20 日实施#股份有限公司 质量管理部发布修 改 记 录序号版本修 改 内 容 摘 要（简述）形式修订人批准人生 效 日 期质量管理小组活动管理办法1目的 为了激发和调动全体员工参与质量管理和改进质量的积极性，不断组织持续改进，实现全员参与质量管理，特制定本管理办法。2范围 本办法适用于全公司的质量管理小组活动。3术语和定义3.1质量管理小组：凡是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工,围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的而组织起来，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，叫质量管理小组，简称QC小组。3.2 QC小组活动课题类型根据QC小组活动课题和特点、活动内容，可将小组活动课题分为“现场型”、“服务型”、“攻关型”、“管理型”、“创新型”等五种类型。3.2.1 现场型课题以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为课题范围，难度不大，是小组成员所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。3.2.2 服务型课题以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然对经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。3.2.3 攻关型课题以解决技术关键问题为选题范围，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，通常经济效益显著。3.2.4 管理型课题以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，课题难度也不相同，效果也差别较大。3.2.5 创新型课题创新型是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、新方法，实现预期目标的课题。4管理职责 4.1质量管理部4.1.1负责开展QC小组的注册登记、QC小组课题注册登记、报告和记录的管理；4.1.2负责对QC小组活动进行的指导、激励、检查；4.1.3负责组织对QC小组活动成果进行评审，参与办理评价保障手续。4.2 评审部门4.2.1公司总师办、质量管理部、技术中心、财务部、办公室、人力资源部、安全与生产管理部等参加QC小组活动成果的评审工作。4.3 其他部门4.3.1负责根据各部门工作特点，组建QC小组，并到质量管理部进行QC小组注册登记；4.3.2负责定期组织活动，撰写QC小组活动成果报告。5工作程序 5.1 QC小组的组建5.1.1 QC小组的组建原则QC小组的组建遵循“自愿参加，上下结合”和“实事求是，灵活多样”的原则，为便于活动，小组的人数建议3-8人。5.1.2 QC小组成员的构成及要求QC小组组长QC小组的组长是QC小组活动的推进者，是QC小组的核心人物，应具有一定的组织能力，业务知识较丰富，能带动组员不断提高技术业务素质，调动组员的积极性和创造性。QC小组长可以是自荐并经小组成员认可的，也可以是由小组成员共同推举。QC小组组长的主要职责是：抓好QC小组的质量教育；制定小组活动计划并组织实施，协调上下关系，总结活动成果等；做好QC小组的日常管理工作。QC小组组员QC小组组员为自愿参加。可以由所选课题相关人员组成，不受职务和岗位限制，一旦成为小组成员，其主要职责是： 按时参加QC小组活动，积极发挥自己的聪明才智，为QC小组活动作出贡献； 按时完成QC小组分担自己的任务，保证全组课题的进度和效果； 支持和积极配合组长的工作。5.1.3 QC小组的命名、注册登记QC小组的命名：不拘泥于形式，可以用部门名称来命名，也可以用团队名称来命名，但小组名称不宜与课题名称相同。QC小组的注册登记：QC小组的注册号由二个字母和二组二个数字组成，即字母为QC，前两个数字为当年年号，最后二位数字为注册顺序号，并按注册时间先后，分别从01、02的顺序向下排列。例如：QC-14-01。课题编号在小组注册号后加该小组课题的顺序号，如QC-14-01-01。QC小组组建后由组长填写“注册登记表”，报质量管理部注册登记、备案。小组登记注册后应努力按原定计划实施，并积极寻找新的课题，在下一年注册登记时，如果没有新课题或活动已经终止时，则该小组自动注销。5.2 QC小组活动的程序QC小组要围绕提高质量，降低消耗，增加效益等课题开展活动，公司领导也可根据需要向小组布置课题。QC小组活动程序要严格按照PDCA（计划-实施-检查-处理）循环的四个阶段来开展活动。做到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推广得力。-计划：包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制订对策等活动内容；-实施：按制订的对策实施过程；-检查：检查实施后的效果是否达到设定目标-处理：制订巩固措施，防止问题再次发生和提出遗留问题和下一步打算。QC小组活动的注意事项： 活动要按计划进行； 活动的形式要多种多样； 选择的课题一定要围绕着提高产品质量、降低消耗和提高效益来选择； 活动既要相互合作，又要有明确分工，发挥小组内每个人的作用，提高活动效率； 要认真做好QC小组活动记录。5.3 QC小组活动成果的申报和评审5.3.1 QC小组活动成果的申报QC小组取得成果后,要填写 “QC小组活动成果申报表”，连同QC 小组活动成果报告一并报质量管理部组织评审。根据申报结果，由质量管理部及时组织相关人员对QC小组活动成果进行技术和经济效益情况的评审，并对优秀的成果，在公司的OA、期刊、集体网站上公布，同时推荐参加上一级的QC小组成果评审。5.3.2 QC小组活动成果的评审对QC小组活动成果要进行现场评审和发表评审现场评审。现场评审是对QC小组活动成果进行评审的重要方面。QC小组取得成果，向管理部门申报后，管理部门要组织有关人员组成评审组，深入QC小组活动现场，面向QC小组全体成员，了解他们活动过程的详细情况，以及他们做出的努力、克服的困难、取得的成绩。现场评审时，要严格按照QC小组活动成果现场评审表中的内容进行评审。评审组成员最少不少于五人。发表评审。发表评审可在公司举办的QC小组成果发表会上进行。由公司管理部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，评审组一般不少于五人，严格按照问题解决型课题QC小组活动成果评审表和创新性课题QC小组活动成果评审表中的内容进行评审。把现场评审和发表评审两项综合起来，就是该QC小组活动成果的总成绩。公司评审的重心应该放在成果的真实性和有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的70%为宜，即QC小组活动成果评审总成绩=现场评审成绩*70%+发表评审成绩*30% 5.4 QC小组活动成果奖励根据QC小组活动成果评审结果，对优秀QC小组活动进行奖励5.4.1经公司内部评审获得QC小组活动成果奖的奖励标准为：一等奖2000030000元，二等奖1000020000元，三等奖500010000元，优秀奖2000元。 5.4.2参与政府QC小组活动成果评审的，凡获政府奖励的与公司内部评审的奖励不冲突，可获得双重奖励。6.相关记录表格6.1 QC小组注册登记表6.2 QC小组课题注册登记表6.3 QC小组活动成果申报表6.4 QC小组活动成果现场评审表6.5 问题解决型课题QC小组活动成果评审表6.6 创新性课题QC小组活动成果评审表 QC小组注册登记表QC小组注册登记表QC小组名称部门/分公司登记号班组成立日期区分新设变更登记日期调整临时登记人小组的理念QC小组组长姓名性别部门岗位小组成员NO.姓名性别岗位部门备注12345管理部门审批： QC小组课题注册登记表QC小组课题注册登记表课题名称计划完成期限部门/分公司QC小组名称班组组长姓名课题类型现场型 服务型 课题登记号攻关型管理型登记日期创新型登记人小组成员NO.姓名性别岗位部门备注12345本课题需要多部门协助申请表要求协助部门姓名岗位备注领导意见协助部门领导意见本部门领导意见YD-R-158 QC小组活动成果申报表QC小组活动成果申报表QC小组名称课题名称课题类型注册人数小组成员小组简介：选题理由：主要活动过程：取得成果：申报单位意见：YD-R-159 QC小组活动成果现场评审表序号评审项目评审内容配分得分1QC小组的组织1. 要按有关规定进行小组登记和课题登记2. 小组活动时，小组成员的出勤情况3. 小组成员参与分担组内工作的情况7-15分2活动情况与活动记录1. 活动过程需按QC小组活动程序进行2. 取得数据的各项原始记录要妥善保存3. 活动记录要完整、真实，并能反映活动的全过程4. 每一阶段的活动能否按计划完成5. 活动记录的内容与发表的资料的一致性20-40分3活动成果及成果的巩固1. 对成果内容进行核实和确认，并已达到所制订的目标2. 取得的经济效益已得到财务部门的认可3. 改进的有效措施已纳入有关标准4. 现场已按新的标准作业，并把成果巩固在较好的水准上15-30分4QC小组教育1. QC小组成员对QC小组活动程序的了解情况2. QC小组成员对方法、工具的了解情况7-15分整体评价总得分评委： YD-R-160 问题解决型课题QC小组活动成果发表评审表序号评审项目评审内容配分得分1选题4. 所选课题应与公司方针目标结合，或是本小组现场急需解决的问题。5. 课题名称要简洁、明确地直接针对所存在的问题。6. 现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在。7. 现状已为定制目标提供了依据。8. 目标设定不要过多，并有量化的目标值，有一定依据。8-15分2原因分析6. 应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚。7. 原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度。8. 主要原因要从末端原因中选取。9. 应对所有末端原因都进行了主要原因确认，并且能用数据和事实证明确实是主要原因。13-20分3对策与实施5. 应针对所确定的主要原因，逐条制订对策。6. 对策应按5W1H的原则制订，每条对策在实施后都能检查是否已经完成及有无效果。7. 要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交代。8. 大部分对策是有本组成员来实施的，遇到困难能努力克服。13-20分4效果3. 取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制订的目标比较，看其是否已达到。4. 取得经济效益的计算实事求是，无夸大。5. 已注意了对无形效果的评价。6. 改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施。7. 改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并能用图表表示出巩固的数据。13-20分5总结报告1. 报告资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好。2. 报告资料应以图、表、数据为主，避免通篇文字。5-10分6特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。8-15分整体评价总得分 评委： YD-R-161 创新性课题QC小组活动成果发表评审表序号评审项目评审内容配分得分1选题1. 题目选定是否有创新的含义。2. 选题的理由、必要性要具体充分。3. 目标要具有挑战性，并要有量化的目标和分析。13-20分2提出方案确定最佳方案1. 应充分、广泛地提出方案。2. 确定最佳方案要分析透彻，事先评价，科学决策，必要时要做模拟实验。