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文档简介

办公室管理第一次作业讲评同学们好：我将批改作业情况反馈给您，请阅读。本次作业的知识点见于教材的第一、二章，主要考察大家对办公室实务、文员实务部分掌握的情况，下面我重点地讲评比较容易出现的一些问题，如学习之后，大家还有哪些问题，就请在互动平台上提出来，我会尽快给大家解答。1、 将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。点评：办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室实务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。本题主要见教材P35 页“办公室实务的范围和内容”，2.办公室易耗品主要包括哪些？点评：办公设备桌子椅子其他；办公用易耗品信封、纸张软盘、光盘等铅笔圆珠笔签字笔或钢笔修正液印盒各种小型机器小刀日历等其他。3.简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？点评：文员工作一般遵循三个步骤：1 计划的步骤：充分了解即将开始的工作内容。思考以什么方法进行效率最佳。上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。2 实施的步骤：检查是否按照当初所拟订的顺序进行，如没有，需修正并报上司。上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施。配合上司预期的期限。检查的步骤：分析计划和成绩的差异。把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较，如果发现不足，应该努力加以弥补。三个步骤之间的关系：一般情况下先做计划、付诸实施、然后检查结果，围绕着“计划-实施-检查”这样一个滚动过程。文员在处理工作时，首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去执行实施，并严格检查其结果，使得这个计划对下一次的计划有所帮助和启示。这三个步骤并不是分开独立的，而是互相联系形成一个循环。只要能够按照这三个步骤完成，文员就能科学、高效的完成工作。4.按照“优先顺序”处理工作的原则，虚拟一份半天或一天的工作计划书。点评：大家要了解文员工作的基本程序，特别注意掌握“优先顺序”处理工作的原则，能够较好地运用和管理时间，能够较好地了解和运用各种工作方法。大家可以试着将上司一天要完成的几项工作按照“优先顺序”处理工作的原则虚拟一份一天的工作计划书。格式提示如下：青山特产公司的王先生送来礼品，要写一封致谢信。北京经济发展有效公司的张先生要来公司访问。要紧急约会。明天例行会议以前要准备好资料。由于到东南亚接洽商务顺利归来，所以要捐款5万元给慈善基金会。挚友李教授1月28日生日宴会，准备出席，请准备礼物。联谊会王先生可能约我下星期打高尔夫球，他说1月20日左右会打电话给我，要确认约定的时间。原订1月25日去法国出差3天左右，临时希望提前在1月22日左右启程，请替我更改机票时间。年 月 日优先顺序处理方法 追踪完成A 追踪完成1 B 2 C 3 D 4 E 5 F 6 特别注意事项： 5.任选一种工作方法，谈谈话你对工作体会或对工作方法的认识。答
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