性格色彩与沟通技巧.ppt

基于性格色彩的沟通艺术,第一单元 “红黄蓝绿”性格特点解析,黄色性格主要优点,天生的领导者 追求结果 宪全彻底，千脆利索，爱僧分明 不怕挫折，越挫越勇,自负 不允许失败 孤傲,黄色性格主要缺点,喜欢表达和表现 活泼开朗，积极向上 内外一致 兴趣广泛，崇尚浪漫 快乐影响力,红色性格主要优点,红色性格主要缺点,丢三落四 过度热情 夸大其词,有强烈的责任心 谦虚谨慎 严格自律 感情细腻，善解人意 深沉而拘谨,蓝色性格主要优点,默默无闻，脚踏实地 极少抱怨 沉稳、不急躁 和谐为本 甘于做幕后工作,绿色性格主要优点,太慢了 很难被重视 缺乏主动和热情,绿色性格主要缺点,第二单元 性格色彩与沟通,一、不同的语言表达,从语言看，性格不同的人说话的特点会有所不同。,红色我要先说 生活中有些人不仅爱说话，只要有一点想法就忍不住要说，不该说的也想说，不合适说的也会忍不住要说，甚至不该传来传去的闲话也容易从他的嘴里说出来，也因为太爱说，所以给自己招来了不少的麻烦。在师徒四人当中，一个人会说：“我要先说，我要先说！”这会是谁呢？一个人愿意抢着说话，不让他说，他难受，甚至不顾场合，也不顾及对方的感受，张口就来，这一定是红色性格的猪八戒。,黄色干脆点儿说 有的人说话简明扼要，绝不啰嗦，同时他也恨别人啰嗦。也有的人不是啰嗦，而是要做的解释很多，或者为了说明主题要做很多的铺垫。于是，人群中会有一个人忍无可忍，插嘴道：有话你就直说，这个人是谁呢？师徒四人中有人说了：“有话直说，别拐弯抹角！”这个人说话直至结果，绝不啰嗦，这一定是个急性子，应该就是黄色性格的孙悟空。,蓝色想想再说 有些人说话就是不习惯干脆利索，他觉得那样太莽撞了，如果说出的话不准确就宁肯不要说，怎么能把不正确的语言说出来呢？对自己不负责任，对别人也不负责任。师徒四个人当中，有的人会说：“这事我得想想再说！”他不急于发表，这个人说，我想想再说吧，我从来不会莽撞的。这一定是蓝色性格的唐僧。,绿色不说行吗 有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得热火朝天了，依然有人沉得住气。沉默是金，多久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求他说话。来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是不说话的，能不说就不说，没有说话的欲望。,二、不同的肢体动作 在很自如的情况下，不同性格人的肢体动作是什么样的呢？,( l ）黄色性格的人 是坚定而有力量的。目光直视、绝不躲闪，动作迅速、有力度、具有号召力和影响力。,( 2 ）红色性格的人 是眉飞色舞的，动作幅度很大，语音的跨度也很大，声音洪亮。猪八戒总是眉飞色舞的，总是有表演的成分，无论是表情还是动作，他都是丰富多彩的。,( 3 ）蓝色性格的人 是稍微内向的人。他的动作不多，幅度也会比较小，表情不丰富。唐僧的表情大部分时候都是很平静的，他是不需要利用肢体动作来辅助自己表达的。,( 4 ）绿色性格的人 说话的时候非常好辨认，因为他们几乎是没有动作的，脸上的表情也不丰富。沙和尚说话的时候只是嘴在动，表情是温和的，动作不张扬。,三、不同的做事风格,蓝色三思而后行 不急于做决定，认真判断对他们来说是很重要的，而且会在判断上花费大量的时间和精力。这种人一定是三思而后行的，绝不莽撞，而且一定十分有把握才会去行动。这是蓝色性格的人。,红色有趣味就干 永远是个大玩童，他很容易发现事物的趣味性，并会边玩边工作。这种人童心未泯，这事好玩儿吗？这事有意思吗？有意思我就去干。这是红色性格的人。,绿色看看再说吧 不想行动，能坐着绝对不站着，但他并不把眼睛闭上，周围发生的一切都尽收眼底。这种人是世界上最好的观察家，不到万不得已是不会采取行动的，能不动就不动。这是绿色性格的人。,黄色少说话多干活 不喜欢说废话，有人称他天生就是干活的命。他这么做的，也会要求别人也这么做。这种人常说：少给我说漂亮话，多干活、出成绩！说得漂亮，不出成绩有什么用？这是黄色性格的人。,四、沟通中的性格差异性 红、黄、蓝、绿各色性格的人，内在的沟通需求又有什么差异呢？我们要了解不同性格的人最大的追求是什么，最看中的东西是什么。这样，跟他们在一起的时候就知道怎么迎合，同时也要关照他们的忌讳，知道在什么地方需要回避，这些都能给我们与他人的沟通带来直接的帮助。,（一）他们最看重的是什么 知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢？,黄色性格 黄色性格的人最看重是方向。他们的至理名言是：方向错了，一切都错了。他们自己也是最容易掌握方向的人。很多时候，他们的成功来自于方向把握得很准确，他的失败来自于他们定好了方向，但具体细节把握得不好。,红色性格 红色性格的人最看中的是过程。他们的至理名言是：只要过程好，结果就是最好的。 如红色性格的女士去逛街，你问她，那街有什么好逛的？缺鞋吗？不缺。缺衣服吗？不缺。干吗去呢？没事儿，就是玩儿！转了一上午回来了，买什么东西没？没有。那干吗去了？她说我就是要逛逛！她享受的是这个过程。她经常说人生如戏，戏如人生，人生就像一场戏一样的好玩儿，看戏、演戏，在乎的是这个过程。,蓝色性格 蓝色性格的人最看中的是细节。他们的至理名言是：细节决定成败。他们说这个世界上有多少的重大事情都是由于针尖大的细节没有把握好，于是飞机掉下来了，卫星掉下来了。所以他说细节决定成败。这种性格的人是最看中细节的。他们不是大刀阔斧型的，是具体实施型的。,绿色性格 绿色性格的人最看重的是和谐！他们的至理名言是：和谐便是美。绿色性格柔柔的、慢慢的，不爱说话、不爱张扬，害羞的人最看中的是和谐美。他们希望所有的人都不要争、不要抢，有话好好说，不争不吵也依然能够完成任务。他们强调人与人之间的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐。,（二）性格不同，实现自我价值的方法不同 每人实现自我价值的方向不同，方式也不同。了解这些，更能够帮助我们把握沟通的方式和方法了。,黄色性格 黄色性格的人是在征服当中实现自我。孙悟空就是在征服当中实现自我的，他要征服所有他能征服的人，凡是他能够得着的事他都想征服，包括征服他自己。所以黄色性格的人在改正错误的时候是最自觉的，谁都比不过他们，因为他们想征服自己，想保持自己的这份强大，必然会自觉地改正自己。除非他们不知道自己错在哪儿，一旦知道了，改起来就会非常自觉、非常快。,还有一个特点，如果黄色性格的人做错事情时，如果他们的表情告诉你“我知道我错了”，你就不要再继续说了，他们会自觉改正，因为他们是非常爱面子的，如果你不依不饶，说：“不行！今天你必须当众承认错误！” 事情可能变得更糟糕，他们逆反的一面马上就出来了，这时你就是说得再正确，他们也不听了。所以，跟黄色性格的人相处，要适当看他们的脸色。如果他们知道自己错了，就赶快打住，你放心，他们一定会改的。为了保持他们那份强大，他们也一定会去改的。,红色性格 红色性格的人是在快乐中实现自我。猪八戒这样的人一定是在快乐当中实现自我的。 西游记 中他从头到尾都在追求快乐，如果累了，有压力了，有妖怪了，他立刻就不快乐了。而只要这些情况不出现，猪八戒就是最快乐、最轻松的一个人。快乐是他一辈子的追求。,他为什么经常临阵脱逃啊？他为什么只要师父一被抢走就会说：“师弟，赶快来分行李，我们各走各的吧。”他的意思就是说，终于可以去追求快乐了！他无时无刻不在想着他的那份快乐。他在快乐当中实现自我，而且还要把他的快乐带给周围的人。之所以说猪八戒是大家的“开心果”，是因为他骨子里就是追求快乐，用快乐来实现自我价值。,蓝色性格 蓝色性格的人是在奉献当中实现自我。他们总想着别人，想着他们身上有这么多的责任。他们要不断付出努力，把所有的事情完成了，才能够心安。所以他们是为责任而活，为他人而活，是最具有奉献精神的。其实你会发现，很多的时候唐僧是在牺牲自己。,绿色性格 绿色性格的人是在和平当中实现自我的。最内向的沙和尚，一定是在和平当中实现自我。他追求和平，能不吵就不吵，能不快一步就不快一步，他的追求是不争不抢。唐僧取经的路上可不可以少了沙和尚这样的人呢？大家都去抢着打妖怪，都争着抢着去出风头，那行李谁挑？当大家吵成一团，没有一个人出来做调解，行吗？每个人都那么张扬，没有一个内敛的人做灭火器，没有调解员，那后果是无法想象的。,五、沟通的主要原则 沟通时，如何关照到对方的性格特点呢？,他慢你快 沙和尚是很慢的一个人，所以他要是慢，你就要快一些，但这里面有一个度的把握，就是说你可以尽量地向他的慢靠拢，但并不是跟他一样慢，更不能比他还慢。孙悟空就是因为只顾着自己快，所以他辛辛苦苦干很多事情，还有人对他不满意。 反过来说，如果你是慢性子，而站在你对面的人是快节奏的，也要有意识地向快靠拢，缩小差距。如果双方都给对方多一点理解，向对方靠拢一点点，那么人际关系就更和谐了。,他说你听 如果你遇到了红色性格的人，他特别能侃，特别希望你能听他说。如果跟这样的人在一起，你跟他抢着说，对方可能扭头就走。猪八戒和孙悟空两个外向的人在一起说话时，谁也不愿意当听众，于是就很容易争吵，因此猪八戒会去找沙和尚。其实，猪八戒跟沙和尚的关系挺好的，因为不管他说什么，沙和尚从来不插嘴，只是静静地听，也很少对他说一个“不”字儿，总是默默地接受着，猪八戒碰到好听众了，就很开心，可以去任意地展现自己。,他悲你喜 蓝色的人是容易悲观的，遇到事情很容易往坏处想。唐僧就是悲观型的。碰到这样的一个人，如果他“悲”的时候，你也悲悲切切的，那可能事情都会向坏的方向发展。所以，他“悲”的时候你就要“喜”，他很悲观时你就要用乐观去带动他。,他动你静 一个多动的小孩，可以和一个多动小孩在一起玩儿，但玩一小会儿还可以，时间长久就不行了，都会感觉不舒服，很可能吵架。像猪八戒这样的人太爱动了，为什么他和孙悟空的关系不是最好的？因为孙悟空比他还爱动，而且孙悟空