易仙堂品牌文化手册.doc

您的健康保姆易仙堂健康管理公司品牌文化手册沈阳市美名广告公司策划人：时洪镇 陈庆铨2010/06/28前言 快餐业，美国人有连锁加盟的肯德基 家电零售业，中国人有遍布全国的苏宁电器 今天，易仙堂的成长， 将注定为社区中医保健服务事业、为社区健康事业写下浓墨重彩的一笔！ 公元2010年，一个全新的中国社区中医保健服务品牌易仙堂诞生了。它响应国家社区建设的号召，传承和弘扬5000年之中医文化,并结合当今之技术与设备,以品牌授权、连锁加盟及人才培训和输出的经营创举，立足社区，立志成为中国社区中医保健服务业的第一品牌！ 易仙灸、刮痧、拔罐、推拿、头疗、中医理疗、保健操、养生课堂,每一种选择,都能让您体验专业.每一次尝试,都将让您怦然心动,每一种產品,都将让您收获惊喜, 走进易仙堂,拥有健康不再是梦想易仙堂的企业标志释义 1、易仙堂的标志以“寿”字幻化而成的仙鹤为主体部分，外由字母Long life和汉字“易仙堂”环绕构成。以“绿色”为主题色，清新自然，传播了健康生活的观念，也传递了“易仙堂”的行业属性。标志中包含的粗线条的圆，内圆代表了易仙堂的消费者，寓意让生命无限延长，中圆代表了易仙堂完美优质的健康服务和天人合一的健康理念，外圆则寓意了易仙堂广阔无限的发展空间。 2、仙鹤代表着健康长寿，蕴含了易仙堂中医保健的理念；以仙鹤表现“寿”字，将仙鹤的形与长寿的意完美融合在了一起；仙鹤与“易仙堂”的“仙”字呼应，“寿”又蕴含了“易”的思想，这个创意使得易仙堂形与神兼备、名与图相符，完整体现了易仙堂提升健康品质，做您健康保姆的理念。 3、整个标志的外在展现与内在涵义高度相符，能够与其它标志形成明显区隔，并能充分表达易仙堂的理念和内涵，极易与“易仙堂”产生高度联想，形成深刻愉快记忆，能够完成促进品牌传播的要求。易仙堂的定位：中国社区中医保健服务第一品牌易仙堂的愿景:打造中国社区中医保健服务的第一品牌！ 当前的中国的中医保健服务业，有经营，无品牌，大多数的中医保健服务停留在门店经营，各自为战的状态，店面档次低、形象差，从业人员资质参差不齐， 服务水平更因人而异，行业没有产生一个强有力的领导者来提升整个行业的社会形象和影响力。中医博大精深，中医保健疗效显著，但由于没有一个在社会上有广泛知名度的领导品牌，整个行业都处在一个较低的发展水平上。这，正是“易仙堂”创立和存在的价值！ 易仙堂，以振兴中医保健服务事业为目标，立足社区，努力开创现代化的中医品牌经营全新模式，以连锁加盟的方式，打造中国社区中医保健服务的第一品牌！易仙堂的使命 易仙堂的使命：就是通过 我们的坚持和努力，更好的为老年人和亚健康的中年人提供完善的保健康复服务，帮助他们提高生存质量，拥有健康美好的生活； 易仙堂还要肩负起传播中医文化、弘扬中医保健事业的使命，用易仙堂品质和品牌的力量、用品牌连锁和加盟的方式，为有志于中医保健事业的从业者提供学习和培训机会，并吸引更多的同行来加入、壮大我们的队伍，提高整个行业的服务水平，为更多的人带来健康的福音！ 使命是神圣的概念，意味着誓言，意味着承诺，也意味着责任。易仙堂要扛起“中国社区中医保健服务业第一品牌”这面大旗，就意味着我们肩负起了振兴社区中医保健事业的重任，就意味着我们除了做的最好，没有别的选择！ 易仙堂的诞生，将对整个中医保健行业产生深远的影响。 在社区建设上，易仙堂的存在使社区的服务功能进一步健全和完善，对于响 应国家建设和谐社会的号召具有重大意义。 对社区的居民来说，这是一件利国利民的好事情。对于中医的养生和保健功效，社区居民都深有体会并认可，但却苦于没有系统的了解和掌握中医保健和养生知识的途径，而市场上中医保健按摩店的水平又参差不齐、价格不菲。养生书籍的畅销和电视养生节目的热播反映出了居民对中医保健咨询服务的需求，但在利益和市场的驱使下，养生书籍和节目也存在夸大功效的情况，老百姓越来越难以适从。 易仙堂的诞生，将使传统中医真正走进社区、走进居民的生活。易仙堂的养生大课堂，是完全的公益性质，社区居民可以在闲暇的时候走进养生课堂，聆听和亲身感受养生专家的现场讲解。 对于易仙堂来说，我们不仅追求经济效益，我们还注重企业的社会效益和社会责任！易仙堂的发展离不开社区，社区事业发展得好，易仙堂就会赢得社区居民的认同，也将发展得更好。 在继承中华医学传统保健文化精髓的基础上，易仙堂不断创新，将传统中医保健方法结合现代人的体质，为居民提供最有效的中医保健服务。古云：上医治未病，易仙堂极为重视百姓的日常保健，传播健康生活观念，服务社区居民。易仙堂的企业精神：传承中医文化 传播健康理念 注重内外沟通 团结共图发展 开创进取超越 追求和谐共赢传承中医文化 秉承中医治则学说的基本法则 “治未病，” 独特高超的中医保健康复服务技术是易仙堂的核心竞争力。易仙堂是在对传统中医进行充分挖掘、学习和继承的基础上，针对现代人的体质特点和生活习惯，通过长期的实践和总结，制定出的一套对亚健康人群和离退休人群行之有效的健身和保健方法。易仙堂的所有服务都是建立在对传统中医的传承和应用基础之上，因此，易仙堂将不断地传承和传播中医文化作为易仙堂的使命。传播健康理念 易仙堂是社区居民的健康使者，易仙堂不仅给社区居民做保健，也同时给社区居民传播健康的生活理念，让社区居民了解和拥有健康的生活方式。华佗有云:“良医治无病之病，故人常在生也。”易仙堂做保健就是要让疾病在成形之前将其消弭于无形，使群众少生病、不生病，给群众带去健康的福音，让健康长寿不再是梦想。注重内外沟通 每一位易仙堂人都要注重与顾客的沟通，最大限度的满足顾客的要求。易仙堂要注重于团队内部的沟通，各个加盟店的管理者要沟通信息、互通有无，互相学习，在沟通中形成团结、和谐、富有战斗力的易仙堂文化，共同提高易仙堂的品牌形象和影响力，为易仙堂实现“第一品牌”的梦想贡献力量。团结共图发展： 每一位易仙堂人都要致力于公司的团结协作，群策群 力，共同提高易仙堂的服务水平。易仙堂的各加盟店要严格按照易仙堂品牌统一管理的要求，团结一心，共同打造我们的易仙堂品牌，做强做优我们的事业。开创进取超越： 易仙堂开创的中医保健加盟连锁的品牌经营模式是中医保健服务业的一个创举，更是未来行业发展的大势。事业是新的，模式是新的，思路也是新的，这就要求易仙堂的企业要时刻具有创新精神，不断超越自己，努力成为中医保健服务行业的卓越品牌。追求和谐共赢 这是易仙堂孜孜以求的最终目标。易仙堂人希望通过坚持不懈的努力，让人民群众通过身体的舒适健康达到生活的快乐愉悦；让股东通过企业的发展获得丰厚回报，让员工通过易仙堂的成长实现人生价值。易仙堂的经营理念：立足社区 热爱公益 顾客第一 至诚至信 立足社区 这是易仙堂的立业之本。易仙堂的定位是打造“中国社区中医保健服务第一品牌”，因此社区是我们事业的根基所在，社区居民是我们最值得依赖的朋友，我们所有的门店都将依社区而建，最方便的服务社区居民，服务社区居民，保护您家人的健康是我们最大的价值！ 热爱公益 易仙堂以公益活动为先导、扎根社区，把发展社区公益事业当做自己义不容辞的责任，易仙堂开设的养生课堂、养生操、营养膳食等服务，全是公益性质不以营利为目的的业务，目的就在于通过易仙堂专业的指导，让老百姓掌握健康的生活方式，掌握简便易行的锻炼身体的方法，使您轻松对付身体的小问题。提高生活质量，引领您走向健康美好的生活。 顾客第一 这是易仙堂的发展之本。顾客就是上帝，最大限度的满足顾客对健康的需求，这是易仙堂全体员工的信条。易仙堂的店面无论开到哪里，就将顾客第一的理念带到哪里，无论消费多少，您的到来都将令易仙堂蓬荜生辉；无论何时何地，易仙堂都将为你提供爱心、知心、贴心的健康服务. 至诚至信 这是易仙堂的经营之道。市场永远在变，诚信永远不变。社区保健康复服务简、便、廉、验的特点将让居民切实享受到实惠。易仙堂对顾客始终如一地践行至诚至信理念，真诚的对待每一位顾客，最大限度为顾客提供超值的服务；至诚至信还包含着易仙堂为股东负责的思想，让股东的投入取得丰厚回报。易仙堂的服务宗旨：提高生存质量，提升健康品质！ 易仙堂的核心业务是为亚健康人群和离退休人群提供保健康复服务。许多的离退休人群由于多年工作劳累以及自然衰老造成各脏腑功能下降，很多的中青年人群也处于亚健康的状态，易仙堂的服务就是满足这两类群体对健康保健的需求，为他们提供全套的中医保健以及器械恢复服务，提供心理咨询，调节情志，帮助他们找回健康的身体，享受生活的快乐。易仙堂的企业责任：集中医精粹，固健康之本，带您走向幸福生活 易仙堂的事业是高尚的事业、良心的事业。易仙堂，以打造“中国社区中医保健服务第一品牌”的使命感与责任感，不断地传承和发扬中医精粹，致力于社区的保健康复事业，通过我们的努力，提升整个群体的健康水平，带给您健康强健的体魄。易仙堂员工行为规范：让我们的员工快乐振奋而有价值 技艺精湛、服务周到、爱岗敬业的员工是易仙堂最宝贵的财富，易仙堂要快速可持续的发展，员工队伍的稳定非常重要。因此易仙堂非常重视对员工的培训、教育，并提供优厚的待遇和福利。易仙堂的管理层也非常重视员工精神层次的需求，关心员工的感情生活，营造轻松振奋的工作氛围，从制度建设上保证员工能享受到易仙堂发展的成果，通过我们不懈的努力，使易仙堂成为让人尊敬的企业，使员工成为让人尊敬的员工，让我们的员工热情、快乐、真诚、开拓创新，让我们的员工快乐振奋而有价值。 热爱公司 热情待客 举止得体 着装整洁语言文明 服务体贴 快乐真诚 开拓创新 热爱公司 公司是我家，员工要像爱护自己的家一样热爱公司的一切，维护公司形象。时刻牢记公司的利益高于一切，不说有损于公司的话，不做有损于公司利益的事情。 热情待客 易仙堂的员工要满怀热情的去工作，亲切友善地对待每一位顾客，不能因为个人喜恶区别对待顾客，用爱心和热忱体现易仙堂的人性之美，帮助顾客树立重新拥有健康身体的信心，滋润顾客饱受创伤的心田。 举止得体 员工的一举一动都展示着公司的形象，也体现着员工自身的素质与水平。无论在工作场合还是公共场所，员工都要做到行为举止礼貌、得体、规范。 着装整洁 员工在工作期间应按相关规定和岗位要求着装。当出席重要会议，会见重要客人、从事重要商务活动时，应按要求统一着公司正装。 语言文明 工作期间要言语温和，亲切热情，不讲粗话、脏话使用礼貌用语。 服务体贴 服务顾客要面带微笑，用心聆听。顾客询问要有问必答，对顾客提出的正当要求，要竭力满足。 快乐真诚 员工在工作时要快乐真诚，用乐观向上的精神面貌，将易仙堂快乐健康生活的理念无声的传递给顾客，举手投足之间展现出易仙堂的品质和品位，用自己的快乐去感染顾客的快乐。 开拓创新 员工要不断总结工作经验，并与同事展开交流，创新工作方式，为企业的发展献计献策，形成富有创新精神的员工队伍。易仙堂的道德观：诚信 敬业 爱心易仙堂的发展目标： 经过近半年的筹备工作，沈阳易仙堂健康管理培训中心于2010年7月正式成立。届时首批三家服务中心将在沈阳大东区的八王寺、城建东逸、莱茵河畔三个社区全面展开。在不远的将来，我们还要在沈阳的各个区县社区全面铺开近200家门店，成为立足沈阳（沈阳经济区）、覆盖辽宁、面向全国的保健服务业连锁航母，真正成为中国社区中医保健服务业的领导者和第一品牌，成为中国现代家庭服务业的一面旗帜。易仙堂，您的健康保姆 易仙堂，是您的健康保姆。您足不出社区的就可以享受到各种日常中医保健服务：拔罐、刮痧、推拿、头疗、中医理疗、艾灸、养生课堂、养生操、营养膳食等，全程专业的服务让您花最少的钱享受最超值的健康呵护。 成为您身边的健康保姆，一定要有专业的健康护理人员。易仙堂在这方面有着独特的优势。易仙堂的服务人员，许多都是来自中医药大学的优秀毕业生，每一名都是我们从众多的应聘者中精心甄选出来的；每周，我们还有从各大医院请来的名医开展健康讲座，先进的康复设备、对传统中医保健文化的深刻理解，对易仙堂品牌的珍爱，让我们值得信赖！易仙堂主要业务介绍：调阴阳，理气血，培元固本，您的健康保姆调阴阳、理气血、培元固本，您的健康保姆易仙堂主要业务介绍：沈阳易仙堂健康管理培训中心简介 沈阳易仙堂健康管理培训中心是顺应现代家庭服务业的需求，丰富社区功能建设，传承和弘扬中医文化，培训及安置大学生、下岗及进城农民工掌握统中医养生功法和知识，向离退休养老的老年人以及亚健康的中年人提供健康服务，做他们的健康保姆。 开展易仙灸、刮痧、拔罐、推拿、头疗、中医理疗、养生课堂、养生操、营养膳食等中医健康服务项目，为社区亚健康和离退休人群提供保健康复服务，使他们提高生活质量，提升健康品质，远离慢性病，告别亚健康！ 养生大课堂 易仙堂养生课堂以传统中医理论和预防保健思想为指导，强调“治未病”，防重于治的理念，以养生保健知识方面的研究为基础，通过养生功法、精神调养、食疗药膳等整体综合措施，用讲座、书籍、影视、咨询等信息传播手段，让人们达到：对人体进行科学调养，保持生命健康活力； 精神上达到怡养心神，调摄情志、调剂生活；延长生命的目的。身体上达到保养身体、减少疾病、增进健康、体质增强、防止衰老、延年益寿的目的。 易仙灸 易仙灸是易仙堂根据各种不同的症状和疾病，结合中医艾灸的实践经验所应用的一种综合灸法，根据顾客的身体情况和症状，用燃烧的艾条适当的选择身体的某个穴位进行对症温灸，广泛应用于内科、外科、妇科、儿科、五官科疾病，犹对乳腺炎、前列腺炎、肩周炎、盆腔炎、颈椎病、糖尿病等有特效，有温阳补气、温经通络、消瘀散结、补中益气的作用。 刮痧 刮痧，是以中医皮部理论为基础，用水牛角为材料制做的刮痧板