物业公司员工手册(自编).doc

目 录第一章 总 则第二章 聘 用第三章 劳动合同第四章 员工须知第五章 考勤与休假第六章 工 资第七章 保险和福利第八章 奖 惩第九章 职业安全第十章 附 则致 辞亲爱的员工：你们好！欢迎你们加入XXX物业管理有限公司（简称“XX物业”）服务团队，XX物业将会关注你们的成长，关心你们的未来；会为你们提供一个公平、公开的竞争环境，致力于为全体员工搭建一个没有天花板的舞台。只要你们有能力，能为公司的发展做出贡献，为公司付出了长期的忠诚，那么，XX物业就一定会记住你们，一定会给你们所希望的薪水及荣誉！XX物业与你们的关系是相互依存的，没有你们的努力，XX物业就不可能持续发展；若不能持续发展，就不可能为你们提供发展的机会。因此，我们真诚希望你们在XX物业服务期间遵守公司员工手册和各项规章制度，履行好各自职责，为我们未来的发展，贡献一份力量。君悦物业未来发展的广阔空间，将是你们实现人生价值的最好舞台。 祝您们在XX物业工作愉快！XXXX物业管理有限公司总经理： 二00八年 月 日第一章 总 则第一条 为搞好企业现代化管理、健全公司各项规章制度、完善公司经营机制、提高企业效益，保障员工合法权益，特依据国家劳动法规、条例及公司法相关规定制定本员工手册。第二条 本手册所称公司员工，系指本公司正式录用员工及试用期员工。第三条 公司所有员工，除须遵守本手册外，须理解及遵守本公司其它规章制度，尚须遵守国家法律法规。 第二章 聘 用第四条 本公司聘用员工，由用工部门提出用工计划报办公室，经公司总经理批准后办理招聘或内部调配。第五条 本公司招聘的员工不存在任何歧视，不限性别、婚姻状况、宗教信仰等。第六条 本公司聘用人员须经考试或测试合格，并经审查核定后方可录用。第七条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：（一）曾经被本公司辞退，开除或未经核准擅自离职者（自离）及核准离职未满半年者；（二）被剥夺公民政治权利者；（三）通缉在案未撤销者；（四）受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（五）患有精神病或传染病或吸用毒品者；（六）未满16周岁者；（七）拒绝办理入职登记表或入职志愿书者；（八）文化程度或技能达不到岗位要求者；（九）法律法规规定的其他情形者。第八条 聘用、入职程序（一）出示真实有效的身份证、学历证明及其它相关证明文件正本；（二）提交本人近六个月的1寸标准像片二张；（三）办公室审查有关证件；（四）依需要作工作性测验或专业知识测验；（五）用人部门面试、笔试；（六）主管领导审查、面试；（七）资料送回办公室；（八）总经理审批录用。第九条 应聘人员经核准录用，应按本公司指定日期及地点亲自办理报到手续，并缴验第八条规定提交的证件，否则视为拒绝受聘。第十条 新入职员工的试用期按按岗位划分，行政和主管岗位试用期为三个月，基层一般服务岗位试用期为一个月。第十一条 新入职员工正式录用，将根据其工作表现和能力；如工作表现和能力较差，达不到符合录用条件，本公司可以在试用期内终止聘用。 第十二条 新入职员工试用期的工资待遇，本公司按就职岗位划分；行政岗位试用期的工资待遇只发基本工资，不享受岗位、职务、考评考核工资和各种补贴；基层员工岗位试用期工资待遇只发基本工资，不享受考评考核工资。第十三条 新入职员工填报个人资料均属事实,接受公司背景调查。如有虚假，本公司按人事管理相关制度处理，由此造成的包括无薪解雇在内的一切后果。第十四条 员工聘用具体规定及新进人员任用具体办法等参阅本公司制定的员工聘用制度。第三章 劳动合同第十五条 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，本公司实行全员劳动合同制管理；员工在本公司工作期间，均需与公司订立劳动合同。第十六条 劳动合同按照签订的时限分为固定期限和非固定期限；对于有固定期限的劳动合同，劳动合同的期限以合同载明的期限为准。第十七条 劳动合同签订、变更、解除等依照国家劳动法规和本公司相关规定执行。第十八条 劳动合同的解除或不续签：（一）有下列情况的员工，公司可以与之解除劳动合同，并即刻通知职员离职，公司不支付劳动经济补偿金：1、在试用期内被证明不符合录用条件的试用员工；2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的员工；3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的员工；4、被依法追究刑事责任的员工；5、员工无故旷工连续五天者，或全年旷工累计十五天（含）以上者；6、员工因个人理由在合同期中单方解除劳动合同；7、劳动法和劳动合同法允许解除或终止劳动合同条件的出现。本公司可以与之解除劳动合同，并即刻通知职员离职，公司不支付劳动经济补偿金： 8、法律法规相关规定。（二）如有下列情况，公司可以与员工解除劳动合同，但应当提前一周时间以书面形式通知员工本人：1、职员患病或负伤，医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的；2、职员在绩效考核中证明不能胜任工作，经培训或者工作岗位调整后，仍不能胜任工作的；3、劳动合同签订所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；4、公司经营困难发生经济性裁员的；第十九条 员工和本公司一方欲解除或终止劳动合同，须按通知期提交书面通知予对方，其通知期如下：（一）无须通知期：试用期内，其实际工作天数在22天以下，双方均可随时书面通知对方解除劳动合同。（二）三天通知期：试用期内员工可以提出解除合同，员工提出时，其实际工作天数达20天或以上。（三）一个月（30天）通知期：试用期满的员工，不与本公司续订合同或其它法律法规规定状况。（四）不足通知期者：不按规定期限提出解除合同的员工，需支付违约金给公司作为赔偿，最低赔偿额按相差的天数，以解除劳动关系前当月员工全月工资标准支付给公司。第二十条 职员辞职如需提前解除劳动合同，应提前30日以书面形式通知公司；办理离职手续。（一）工作物品交接：交还所有公司文件资料、办公设备及其它公物；（二）工作内容交接：向指定的同事交接工作事项；（三）报销公司账目，归还借款；（四）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；（五）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按劳动合同规定，支付有关费用；（六）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议、担保协议等），按其约定办理；（七）待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。第四章 员工须知第二十二条 忠于职守、勤勉尽责、服从各级主管指挥，接受工作调配，具有协作精神和团队精神。第二十三条 爱护公物、保持环境卫生；讲究文明礼貌、文明服务、安全服务。第二十四条 高度工作责任感，不断提高业务水平，保证服务质量，追求经济效益。第二十五条 进入岗位，应穿着本公司配制工作服或配戴工牌卡。第二十六条 未经许可，不可在工作时间内会见亲友。若必需会客时，应在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。第二十七条 按时上、下班并亲自打卡或登记出勤或接受点名；不得迟到、早退或旷工。第二十九条 在禁烟岗位工作区，严禁吸烟；在工作场所切忌随地吐痰，乱丢垃圾或大声喧哗，保持环境整洁。第三十条 请休假时，应规定办理手续，完成手续后始得离开工作岗位。第三十一条 加班应事先得到许可，能办理同等工时补休的，一律不发放加班工资；如因工作需要须留守值班的，由部门内部办理同等工时补休。第三十二条 应了解层级负责的管理模式，履行职务及公务的报告均应循级而上，不可越级报告，紧急或特殊情况不在此限，但可越级申诉。第三十三条 必须绝对服从公司根据业务需要，不定期重整组织架构、员工编制，调配员工工作岗位及班制安排。第三十四条 绝对服从和接受公司考评、考核、及赏罚制度、并以此作为员工薪津及职务调整、晋升赏罚等的根据。第三十五条 员工如在工作上遇到问题或认为有可能发生问题，或发现有人违规时，均须及时报告上司，不得隐瞒。第三十六条 员工离职，均须完成交接工作，清理与公司的一切债务，交还公司发给的一切物品予相关部门核对清楚，如有损害或遗失，应照价赔偿。第三十七条 员工绝对保密公司机密，不得以任何理由，向外公开、泄露：（一）公司重要政策或计划；（二）公司人事问题；（三）公司重要会议讨论的事项；（四）公司经营状况、财务状况、工资奖励方案；（五）业主或租户的档案资料；（六）契约、协定或根据协商而决定的事项；（七）规定、命令中特别指定的事项。第三十八条 禁止事项（一）员工在工作时间内，不得阅读与工作无关的书报、吃零食、打瞌睡、喧闹、粗言秽语、嬉戏或做一些与工作无关的事情。（二）员工在工作时间内，不得擅自离开工作岗位，不得随意窜岗或妨碍他人工作；工作时间内未经许可不得私人会客。（三）禁止员工将公司财物私借他人使用或擅自外带干与公司无关的工作。（四）未经公司授权允许，禁止危险品带入工作场地，严禁私携公物出公司。（五）未得公司书面同意，员工不得对外兼职和从事个人经营活动。（六）员工未经公司许可，不得擅自带外来人士进出公司。（七）禁止员工在职期间打人、骂人，不许顶撞上司和恶意中伤上司、同事，不得做任何不利公司内部团结的事。（八）员工不得假借职权，以任何方式贪污舞弊、接受利益，贿赂或被贿赂，不得以公司名义在外招摇撞骗。（九）禁止事项目，公司根据经营管理工作的需要，将不断完善和增加，员工必须遵照执行。（十）违反禁止事项，公司将视情节严重性，按公司内部管理相关规定进行严厉处理。第五章 考勤与休假第三十九条 本公司有权根据制定及修正工作时间表，员工必须按时上下班。定时工作制岗位员工，每周正常工作时间为周一至周五为每天八小时，不定时制岗位员工，每周累计工作时间不超过44小时。第四十条 本公司以标准日历为准安排作息时间，有权根据公司实际情况，在不违反劳动法的原则下调动工作日或调整作息时间，并事先通告员工，员工必须服从安排。第四十一条 本公司依法安排员工享用法定及各种有薪假期，员工须按公司相关请假规定办妥请假手续，依法享受相关假期。第四十二条 本公司根据实际需要，延长员工工作时间或在法定休息日出勤，公司安排补休（法定节日除外）或支付加班费。第四十三条 遇自然灾害、突发事件的情况时，公司有权即时采取延长工作时间或对调工作时间等临时应对措施，员工必须服从工作安排。第四十四条 员工考勤公司统一管理，办公固定岗位员工实行打卡考勤，基层员工签到考勤，考勤周期为月；考勤情况由各部门负责人统计上报办公室汇总。第四十五条 正常工作日以阳历为准，请假员工的一切薪津、假期、请假记录均以未调动前阳历为准则处理。第四十六条 员工上班晚到岗10分钟视为迟到，下班提前离岗10分钟为早退；迟到、早退为1小时，视为旷工半天；迟到和早退一周累计三次视旷工一天。第四十七条 员工上班迟到和早退以扣减满勤工资方式进行处罚，迟到和早退累计较多，满勤工资不足，将从基本工资中扣减。第四十八条 未经公司批准的任何假期，均按旷工处理；员工在一个月内连续旷工三天（含三天）以上或全年累计旷工超过二周，予以开除，且不享受任何补偿。第四十九条 凡在考勤上弄虚作假，公司一经查实，作开除辞退处理。第五十条 员工考勤管理制度，公司根据管理需要，有权随时修改、调整；修改、调整的新考勤管理制度，员工必须自觉遵守。第五十一条 遵照国家规定,休息日及法定休假日安排休假。如在休息日或法定休假日出勤,依照国家安排补休或支付加班费。（一）员工休息日，原则上尽量安排周六、周日，但因工作制和岗位轮班特殊性以及公司工作安排需要，未在周六、周日的休息，公司采取补休；未补休按规定发放加班工资。（二）员工法定休假日，公司将按国家规定执行与安排。第五十二条 公司员工可在需要时请假,填写请假条,由相关权责人员批准后交由办公室。本公司员工请假为下列七种，分别规定如下：（一）事 假员工因有事必须亲自处理者，应请事假，因私离开工作岗位半天以上和上班前突发事件影响的时间也必须办理事假手续。（二）工伤假1、员工因工作期受残废、伤害，经指定医院证明治疗期间核给工伤假。假期期满主动复工，否则以旷工论处。2、同一工伤假累计不得超过12个月。请工伤假除本公司医疗定点单位证明及外诊医院证明外，应附工伤报告书。（三）病 假员工因普通伤病、疾病或生理原因必须治疗或休养者，依下列规定请病假：1、未住院者，一般不得超过三天，全年合计不得超过十五日。2、住院者住院及其出院后的休养期合计不得超过1个月。3、请病假，需附医疗单位出具的病假单，请病假在七日（含）以上者，还须另附医疗诊断证明或病情报告书。（四）婚假员工经试用合格为正式工后结婚者，可请下列婚假中的一种：1、一般婚假五天。（女未满二十三周岁，男未满二十五周岁者）。2、晚婚假十天。（女满二十三周岁，男满二十五周岁者）。3、请婚假，需另附结婚证书。（五）丧假1、员工父、母、子女死亡者，给予丧假七日。2、岳父母、祖父母死亡者，给予丧假三日。 （六）产假女性员工分娩前十天应停止工作，顺产产假六十天，难产产假九十天，请产假应附准生证或医院出生证明。（七）计划生育假女性员小产假15天、结扎假7天、带环假1天，请计划生育假须经医院证明确认，送办公室按规定核准假期。（八）探亲假 凡在公司工作满两年的省外员工，现与其父母或配偶不住在一地的，均可享休请探亲假。探看父母，每4年一次，假期为10天，探看配偶，每2年一次，假期为15天。第五十三条 本公司员工请假均需书面形式依下列规定核准：1、基层员工请假2日以内由部门批准，3日以上（含3日）由分管副总经理批准；2、中层管理员工请假2日以下，由分管副总批准，3日以上（含3日）由副总经理批准；3、员工请假，均书面填写请假审批表，报审通过后，方可休假（特殊情况补办），否则论旷工处理。第五十四条 员工请休5天以下的事假、请婚假、请丧假，如休假中途遇到星期假日或政府规定应予休假的法定节日，则计入请假期内，但星期假日或政府规定应予休假的法定节日不计入扣减工资范围。第五十五条 员工享受休假到期，原则上不予续假，特殊情况下，须事先报公司批准，续假时间按事假处理；未经批准，擅自超假者，按旷工处理。第五十六条 员工请休的假期届满，应及时向直属上级主管报到，由直属上级主管向办公室替代消假；否则，公司将按旷工处理。第五十七条 员工假期待遇：（一）事 假：1、休事假三天以下（含三天），按天计算，扣减工资；扣减标准：（基本工资+ 岗位工资+满勤工资+考核工资+相关补贴）21.75天请假天数。2、休事假三天以上，1个月以下，按天计算，扣减工资；扣减标准：（基本工资+岗位工资+考核工资+相关补贴）22.75天请假天数满勤工资。3、休事假1个月以上，不发任何工资、补贴和不缴纳社保，同时扣减年终奖金。（二）病 假：1、休病假三天以下（含三天），按天计算，扣减工资；扣减标准：（基本工资+岗位工资+考核工资+相关补贴）21.75天请假天数。2、休病假三天以上，按天计算，扣减工资；扣减标准：（基本工资+岗位工资+考核工资+满勤工资）21.75天请假天数相关补贴。3、休病假1个月以上，不发任何工资、补贴，年终奖金得相应扣减；病假期的社保金，公司正常缴纳，但公司缴纳社保部分由病休者承担。（三）公休、婚假、丧假、计划生育假：1、员工按规定请休婚假、丧假、计划生育假，基本工资、岗位工资、职务工资、考核工资和相关补贴正常照发不变，2、员工请休婚假、丧假、计划生育假，社保正常缴纳，个人年终奖金不受影响。（四）产假：1、员工按规定请休产假，基本工资、岗位工资和满勤工资正常照发不变，考核工资和相关补贴扣除。2、员工请休产假，社保正常缴纳，个人年终奖金不受影响。（五）公休、探亲假员工按规定请公休、探亲假，一切工资和待遇不变照发，其中主管级以上的员工请休探亲假，公司给予报销单程长途汽车交通费。第六章 工 资第五十八条 公司有权制定及不定期修改工资体制，调整工资组合，公司有权因应经营状况或员工职务调整或员工考评考核而对其薪津进行调整。第五十九条 员工的工资结构由“基本工资+工龄工资+岗位工资+考核工资+加班工资+满勤工资”组成。第六十条 员工的工龄工资，按员工在本公司连续服务年限逐年计算，每满一年增计一次；具计算标准为每满一年增加10元。第六十一条 员工加班工资按劳动法有关规定可分三种，第一种为平常工作日加班工资支付标准为基本工资日平均数1.5倍；第二种休息日加班工资支付标准为基本工资日平均数2.0倍；第三种法定休假日加班工资支付标准为基本工资日平均数3.0倍。第六十二条 员工资结构中的岗位工资、考核工资、加班工资、满勤工资是属有条件性及奖、惩性支付性质，公司有权随时在保证最低工资标准和不影响合同约定的工资标准前提下，对个别员工作出止付或处罚性扣款或其它任何决定。第六十三条 公司每月一次按约定日期发放上月工资予员工，员工须签收作实。公司有权根据情况决定用约定方式发放工资，若以现金发放，员工须在领取时凭工资发放条当面点清，确认无误后方可签收，否则后果自负。第六十三条 员工工资相关规定，具体参阅公司其它薪资管理制度或规定。第七章 保险和福利第六十五条 按国家和地方政府部门有关政策文件规定，公司为员工参加了社会保险。第六十六条 根据经营状况，公司在传统节日以现金或实物给员工发放节日补助。第六十七条 根据经营状况和员工工作表现及个人业绩考核，公司以现金方式给予优秀、表现突出的员工发放年终奖金。第六十八条 根据员工岗位、职务和工作性质，对中层管理员工交通、通信、误餐等费用，公司每月以现金方式给补贴；对基层服务岗位员工的补贴，标准，具体参阅员工福利制度。第六十九条 公司免费提供工作服给员工上班时间穿着，但离职时必须交回公司，如遗失照价赔偿。第七十条 在公司工作满两年的省外员工，现与其父母或配偶不住在一地的，均可享带薪休探亲假。 第七十一条 员工享受其它福利参阅员工福利制度。第八章 奖 惩第七十二条 奖 励公司设立的主要奖励项目包括：1、年度奖公司年度表彰设立3个奖项，最佳员工奖、业绩奖和特殊贡献奖。A、“最佳员工奖”B、“年度业绩奖”C、“特殊贡献奖”2、公司为职员提供丰富灵活的奖励方式：（1） 通报表扬：由公司董事长负责人签发，通报表扬视具体奖励行为而定；（2）现金货币奖励（3）普升奖励；。第七十三条 惩 罚1、对员工的惩罚方法分为以下三种，分别按情节轻重进行一项或多项惩罚：第一款：书面警告；第二款：扣薪、降级、撤职、停薪察看；第三款：解雇、开除。第七十四条 公司对优秀、特殊性贡献的员工和对犯有过失的员工，具体奖罚措施，参阅公司员工奖、惩办法相关制度或规定。 第九章 职业安全第七十五条 公司遵守有关法律规定，为职员提供安全的工作环境；为特殊岗位配备劳保用品。第七十六条 生产安全（一）注意安全是每个职员的责任，职员应遵守岗位的安全规定，正确使用劳动防护用品，（二）制止他人违章作业，防止事故的发生，保证个人人身安全和公司财产不受损害。（三）任何人员前往带有危险工作区，必须佩戴安全帽，