《企业管理之执行力》PPT课件.ppt

企业如何提升执行力,提纲,1、执行问题讨论 为什么研究执行 执行是研究什么 如何研究执行 2、执行文化保证 3、执行人才保证 寻求人才衡量标准 人才保证机制 4、执行技能保证,执行问题讨论why？,1、理想的伟大和现实的困惑 2、理论的超前和能力的缺乏,执行问题讨论why？,作者的观察，一间企业的成功， 30%靠策略， 40%靠执行力。 执行,执行问题讨论why？,大部分领导人都太过强调所谓的高层次策略，太注重知识性、理论性的探讨，而忽略了实际的执行层面。 执行,执行问题讨论why？,现在人人都在谈变革。近年来，有一小批人提倡什么革命、发明、量子变革、学习型组织等。好的想法，若不能转换为具体的行动步骤，就毫无意义可言。 少了执行，突破性思考没有用，学习不会带来价值，员工无法达成延展性目标，革命也会半途而废。 执行,执行问题讨论why？,昔日的文化科技大国-中国，为何在工业革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的“知识”，而轻视需要不断练习才能获取的“能力” -第五项修炼,执行问题讨论what？,1、执行力是战略的战术保证。 2、战术保证是一个完整的系统。 3、执行必须有合适人才去实行。 4、执行者必须具有一系列关键性技能水平，才能使执行产生预期结果。 5、正确流程和管理工具使执行更加有效。,执行问题讨论How？,1、学+习=学习,2、学习：学习就是对,自己 他人 社会群体,行为的反思,3、执行是理论问题，更是实践问题,能力、习惯,知道,相信,行动、实践,PERFORMING,学习执行,ABLE TO “FEEL” RIGHT 拥有正确的信念,ABLE TO “ACT” RIGHT 专业的行动能力,ABLE TO “THINK” RIGHT 能够正确的思考,绩效,小结1：执行？,“任何伟大的战略、计划，除非能变成现实，否则将毫无意义。” 当你知道如何去完成你的绝妙点子，它才是一个good idea,思考？人的行为依据？,人的行为根据？ 1、你口头要求的 2、你制度要求的 3、你考核需求的 4、你淘汰威胁的,思考？人的行为依据？动机？,约束性动机 我不得不 我是受外力控制的 我服从 不承担责任 制造“借口”逃避责任 “告诉我怎么办？” 我因循守旧我跟随 拒绝冒险 适应性学习 我不想出错,创造性动机 我想要,思考？人的行为依据？,神,要解决某一层级的问题，最好是由高一层级着手。因为问题无法在制造它的那一层级被解决。六层次一致连贯，则身心一致，得心应手。,第一层级-环境(公司的环境天时地利),第二层级-行为(执行力）,第三层级-能力（公司策略）,第四层级-信念与价值观(宗旨核心价值),第五层级-身份（我们的使命）,第六层级-精神（愿景),企业文化,理解层次,指导现在行为过程,思考？人的行为依据？,虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论（他们说在嘴上的真理）一致，但他们的行为必定与他们所相信的真理（在他们心中的信念系统里）一致。 第五项修炼,思考？人的行为依据？,信念 思想 情感 行动链,信念,思想,情感,行动,潜意识层,意识层,大脑外沿,快速、自由流畅地,文化,思考？人的行为依据？,“相信的真理”变成信念 人们的行为依据“相信的真理” 执行的文化理念是执行力的根本保证。,执行文化保证,形（执行）,神,。,产品,使命,愿景,公司精神 核心价值,公司精神 系统准则,公司精神 承诺责任,行动,我们销售什么,我们生存意义提供社会价值,指路明灯我们目标描述,将组织凝聚在使命和愿景下的价值观,保证公司精神实施的系统准则,在理解使命后，承诺为它履行责任,行动产生预期结果,执行文化保证,和企业有共同愿景和共同核心价值观的员工 是无须监督和强制的。 -GE总裁 韦尔奇,执行文化保证,1、看到工作目标的意义超越雇佣关系，创造历史、创造价值 2、敬业精神责任感 3、主动“没有借口” 4、授权团队合作,执行文化保证共同愿景,企业的共同愿景给企业员工方向。 人们从一个“伟大的愿景”中，真正感到了工作的意义不仅是 “谋生”，更是 上升成了“创造历史”。 基业长青,执行文化保证核心价值理念,法律契约告诉人们最低“行为”标准； 而文化告诉人们行为的道德准则。 它是人们经过思考和经验，自我选择的“心理契约” 我应该这样” 它如同航线，使得在执行时不迷失。 企业不败,执行文化保证敬业精神,我们需要的是一种敬业精神，对上级的托付，立即执行，全心全意完成任务把信送给加西亚。 “送信变成一种象征意义东西，一种忠于职守，信守承诺，一种敬业、服从和荣誉的象征。” “我寻找那些能把信带给加西亚的人，让他们成为我们的一员。那些不需要人监督，而且具有坚毅和正直品格的人，他们正是能改变世界的人” “这本书太可怕了，它把一切都说了” 美国总统 乔治布什,执行文化保证责任感,责任感是一个很重要的观念，能够操之在我的人，不会把自己的的行为归咎于环境或他人。 主动积极的人，我们不会让别人的问题来引出自己的问题。我们不会因环境问题，而出让自己的命运。 消极被动的人，常将自己的态度、行为归因于 他们认为无法控制的别人或环境。,执行文化保证没有借口,“没有任何借口”美国西点军校在执行任务时的行为准则。 它体现出服从、诚实、负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。 No Excuse,执行文化保证没有借口,“没有任何借口”的行为准则，让每个西点学员懂得： 1、工作没有借口、失败没有借口、人生没有借口 2、无论任何环境下，都必须学会对自己的一切行为负责。 3、让每个人养成不畏惧、适应压力、有勇气、有毅力、 有纪律、有责任感的人。准备自己为国家和历史创造奇迹。 4、寻找借口一旦变成习惯，失败就会变成习惯。 5、“没有任何借口”是保证执行力最好的信念。 No Excuse,执行文化保证直面现实,直面现实，实事求是执行文化的核心。 有时实事求是的态度会使生活变得比较残酷。 执行,执行文化保证直面现实,创造性张力：,创造性张力,现实,愿景,不断朝向卓越,情绪张力,消极信念,执行文化保证直面现实,诚实面对现实： 精于创造性张力的人，会有成熟的心态看待现实。正确而深入地认识现实情况的真相，与清晰的理解任务目标（愿景）同等重要。 真正有创造力的人，都视现实为盟友，而非敌人。因为创造力就是突破现实的约束。,文化行动关系,虽然人们的行为未必于他们所拥护的理论（他们说在嘴上的真理）一致，但他们的行为必定与他们所相信的真理（在他们心中的信念系统里）一致。 第五项修炼,？,文化内化生产力,!,员工愿景、价值理念,融合,团队文化雏形,领导宣讲,大家讨论,进入心中,行动,+槽刻内化,整合价值理念,团队生产力、创造力,企业文化,思考？人的行为依据？动机？,创造性动机 我自愿选择 我是自由的 我承诺 自行负责 没必要找“借口” 找办法 我不停地探索我创造 敢于冒险 创造性学习 我追求卓越,约束性动机 我不得不 我是受外力控制的 我服从 不承担责任 制造“借口”逃避责任 “告诉我怎么办？” 我因循守旧我跟随 拒绝冒险 适应性学习 我不想出错,文化内化生产力,我在企业的角色是：设计师，设计公司的发展战略；牧师，像牧师布道一样，我不厌其烦地将公司的价值理念灌输到员工和干部心中。 摘自中外管理张瑞敏,小结：执行文化无为而治,“ 无为而无不为” 这是管理的最高境界。谁也不去管长江，但它就是奔流到海不复回。 华为公司将来也要和长江一样，不需要管理层成天疲于奔命。而要自动地、势不可挡地奔向成功。无为而无不为，是什么推动呢？是一种机制和文化氛围在推动公司前进。 走出混沌,执行人才保证,绝对不能托付他人的工作人员的配置： 人才是一个组织最重要的资源，他们的经验、能力、忠诚是组织取得进步的重要保证，并在很大程度上决定组织命运。 组织人才选拔和培养是企业获得竞争优势的关键所在。 Dell、GE、诺基亚长期成功企业都重视人员选拔和培养。 执行,执行人才保证,这些卓越公司并不热衷于战略规划与庞大机构的设计，而是先找对人，再决定做对的事。 从优秀到卓越,执行人才保证,我们看重的不仅仅是经验，我们更想知道他们是谁？对他们的价值观有所了解。 永远寻求最优秀的人，宁缺勿滥。 一旦发现换人是必要的，立即做。 不是频繁替换，而是有质量的替换。 把人才用于发展，而不是解决麻烦问题。 决策前争吵不休，决策后执行无误 保持平衡 从优秀到卓越,执行人才保证,1、设置标准 2、先从内部培养培养忠诚度、机制建设 3、从外界选聘关键人物必须严格程序和亲自考察 4、留和流活水原理,执行人才保证标准清晰,深层,表层,核心层 品格、创造力,知识、技能,价值观、思维方式,执行人才保证标准清晰,1、报酬多少和支付方式并不与卓越公司发展有重要关系。 2、人力 人才 3、人的价值观、品格 知识、技能 4、我重视你的正直远胜于重视你的能力 壳牌公司自我管理,执行人才保证标准清晰,管理和领导的区别在于： 领导与机构的目标有关-企业的愿景,做正确的事。领导是把管理现在和创造未来联系起来。 管理与一个机构的过程有关-是正确有效地运转； 领导+管理= 正确的事，并把它做正确 = 决策+ 执行,执行人才保证标准清晰,领导 处理变革，与动态相联系 做正确的事 定方向 愿景 创新 影响力领袖魅力,管理 处理稳定，平衡 把事情做对 监督过程 指导 完善当前的业绩 控制力,执行人才保证标准清晰,优秀领导： 眼睛向外看：竞争、宏观、路径、关系等。 远见卓识，战略思维 关注变化和发展趋势。,优秀经理人： 眼睛向内看：关注公司内部，深入了解每位员工特点和动机 善于选人、指导人、激励人和培养人。 关注流程 关注业绩,执行人才保证标准清晰,我们将把领导力看做是一个人类社团塑造未来的能力. “领导艺术就是远见。” 管理依靠权利；领导依靠影响力 影响力=领导朝向未来的愿景 + 领导者个人魅力 个人魅力=信誉 能力,执行人才保证标准清晰,1、决策层 2、执行层 3、员工,1,知识技能、行为习惯,3、,2、,思维方式、价值观,创造力、品格,执行人才保证品格,忠诚 正直 责任感受人之托、终人之事 公正、廉洁、容人 平衡,执行人才保证价值观、思维方式,价值观： 承担责任 归因于内,思维方式： 积极、正向,执行人才保证知识素质,职业经理人（执行层）的关键素质：知识： 基本社会学和现代科学知识 基本工商管理核心课程 管理心理学 认知心理学 所在管理部门的专业知识 基本法律知识,执行人才保证核心技能,激励能力、授权 沟通、协调能力、 影响力 良好的人际关系 领导绩效,执行人才保证内部培养机制,卓越公司在高层领导接班人问题上，从不用空降明星，而都用“自己人”。 GE公司85%的执行官都是内部培养的。 这不只是GE的经验，而且是这11家卓越公司的共同做法。 从优秀到卓越,智力资本=人力资本 +结构资本 +顾客资本 人力资本=知识员工所具备的分析能力、综合能力、合作能力、创新能力。 结构资本=组织把人力资本转化为财富的 机制 顾客资本=顾客忠诚度,执行人才保证内部培养机制,1、企业战略人才战略员工发展 2、在工作中培养机制： 工作中学习挑战性工作 学习中工作培训、研讨。,执行人才保证培养机制,愿景实现之路员工职业发展,经理人路径,助师,师,主师,专家,初级经理,中级经理,高级经理,实习工,初级技工,中级技工,高级技工,专业人员路径,工人路径,JAC员工成长，全面培训、学习支持体系,成长路径,从内部培养机制建设,组织和管理着要帮助员工设计成长路途，使其有可能成全自我。 组织还要为员工创造实现自我的机会，正确引导。 企业要为员工提供富有挑战性的工作和岗位，以满足员工的成长冲动，为不同层次的人，提供符合其成长要求的岗位。 JAC总裁 左延安,执行人才保证外部引入,从外界选聘必须严格程序和亲自考察： 1、任务岗位要求指标考核 2、考核：资料测试面试使用 3、误区：“天降天将”不食人间烟火,执行人才保证流动机制,流动的人才环境，是人才发展最合理的环境： 1、流动是活力来源 2、全方位流动 3、用绩效领导和项目管理方法引导正确流动,小结2：关于人才,选拔人重在选能力才干，而不仅仅看智力、经验。 提出要求界定正确的结果，而不是步骤。 激励人发挥优势，而不是克服弱点。 培养人寻找最合适位置，而不是向上爬。 眼睛向内看，深入了解每个员工. 关注差异，并且寻求个性化适用的方式，发展他们个性，转化为生产力。 首先是打破一切常规,执行技能保证,执行有效，必须具备两点： 1、执行结果和目标一致； 2、执行有效率。 正确的行为才能产生预期的结果。 正确行为的重复和累积成为技能，技能使行为更有效率。 有效的执行必须是由一系列关键性技能所保证的。,执行技能保证绩效领导,表现期望 结果和能力 目标,成长和发展 发展计划 和领导,反馈 辅导、年度评估、 360 0 评估反馈,执行技能保证,结果导向目标管理： “我到底想要什么？”是一个有关结果的问题。 “我如何得到所要的？”是一个有关过程的问题。 当我们设想所求时，强求自己马上回答“如何”。将会把我们要的“结果”受限于现在对过程的认知水平。 在创造导向中创造过程是逐渐呈现的。创造过程始终为创造结果所用，过程是随机应变的，有时条件和可能会在过程中被发现和被创造出来，其功能是达成结果。 创造性领导的挑战,执行技能保证目标清晰,任务的目标体系：好的书面目标的标准： Specific 特定性 Measurable (quantity, quality, and cost) 量化的 （质量、数量和成本） Attainable 可达到的 Relevant to individual or team 同个人或团队有关 Timeline for delivery 完成的期限,执行技能保证目标清晰,理解任务： 1、任务的意义 2、任务的目标体系 3、相关部门和相关人员 4、流程、检查、纪律,执行技能保证影响力,作为一个领导者，你的成长过程就是不断地吸取知识、经验和智慧的过程。 你工作的重要组成部分就是把知识、经验和智慧传给下一代的领导者。 通过这种方式，提高组织的能力。 执行,执行技能保证感召力,执行的技能看到和感受意义： 马丁路金的我有一个梦想演讲使他的知名度达到顶峰。他对梦想的描述，深深的根植于美国价值传统观中，他赢得了人心，并推动了美国反对种族歧视的历史进程。 有效领导力,执行技能保证激励、授权,真实而无限的生命是从何而来，它来自被挑战、鼓舞、激励的队伍，来自组织每个动人而又有魅力想法。 -GE总裁 韦尔奇,执行技能保证激励、授权,授权不是权利的概念，而是一种责任概念；没有责任的授权是危险的。 授权是指领导必须培养下属有责任感，他们能为自己的行为承担责任，使他们有独立工作的能力。这是授权的真正含义。 ,执行技能保证沟通,问：你认为作为CEO 最重要的工作是什么？ 答：CEO 第一重要的工作是培养领导人：每年GE公司花费10亿美元培训管理人员。 第二：我的工作时间 30-40 % 和内部员工沟通，10%时间和外部沟通。CEO最糟的是不学习，不沟通。 我们必须了解员工在想什么？先倾听，然后再去引导他们。否则我们不能打动他们的心。 CCTV 对话节目，GE新总裁,执行技能保证沟通,执行的技能沟通、坦诚对话： 没有坦诚的对话(robust dialogue)，就不可能出现执行的文化。 因为坦诚的对话公开、坦诚、不拘形式，能让事实浮现出来，而且能让组织在搜集与理解资料，乃至整理资料以协助决策上都会更有效能。 大家都希望听到新的信息，选出最佳的方案，所以会乐于倾听各方的意见，也会不吝于表达自己的看法。,执行技能保证沟通,执行的技能沟通、坦诚对话： 在坦率的言谈间，大家都会表达自己真正的意见，而不是想讨好上级或维持和谐。 真理高于和谐。坦率能协助扫