《邮政基础业务课件》PPT课件.ppt

下午好！,邮政营业基础知识,培训内容,邮件的分类 邮件的准寄范围 禁限寄规定 封装规格标准 封面书面规定 邮资凭证 资费计算,一、邮件的分类,内件性质 寄递时限 处理手续 赔偿责任 寄递区域 寄达地区 运输方式,邮件分类 ：,按内件性质分：函件和包件 函件：信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读 物、邮送广告 包件：普通包裹、直递包裹、快递包裹,包裹使用的业务单册,普通包裹,快递包裹,邮件分类：,按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件,特快专递邮件,邮政特快专递业务（EMS）是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。 特快专递业务选用最快速有效的方式完成收寄、运输和投递整个传递过程，可为商业、外贸、金融、外企及个人寄递时间性很强的信函、包裹。该项业务可以满足客户对邮件传递时限的需求，极大地提高客户的工作效率。特快专递业务在机场发运和海关通关方面，均能得到优先安排。,特快专递的特点：特、快、专。,即以特殊的方式组织作业、特殊的经营政策、特殊的服务方式，专人、专车专门处理，选择最佳的邮路，以最快速有效的方式完成收寄、运输和投递。,邮件分类,按处理手续分：平常邮件和给据邮件,邮件分类,按邮局承担的赔偿责任分： 保价邮件和非保价邮件 按函件寄递区域分： 本埠函件和外埠函件,邮件分类,水陆路邮件 空运水陆路邮件 航空邮件,寄达地区,运输方式,国内邮件 港澳台邮件 国际邮件,二、邮件的准寄范围,信函,书面通信； 各种公文、合同； 各类单据、报表（空白报表除外）、票据、有价证券（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等； 各类事务性通知； 各类稿件； 各类证件； 其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的邮件,明信片,是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。,印刷品,除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。,邮简,邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。,盲人读物,盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递。,义务兵免费信件,以现役义务兵从部队发寄私人通信内容每件重量以不超过20克的国内平常信函或明信片为限,邮送广告,由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群、无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。,包件,普通包裹,直递包裹,快递包裹,符合包件准寄范围，按一般时限规定传递处理的物品，可按普通包裹收寄。,装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。,同普通包裹，寄递的时限界与普通包裹和特快专递之间。,特快专递邮件,信函 文件资料 物品,保价邮件,信函、包件和特快专递邮件均可做保价邮件交寄。 印刷品暂不办理保价业务。 保价金额每件最多以人民币10万元为限（直递包裹无保价上限），保价费按1%收取（直递包按0.5%收取），每件最低收取1元。,保价邮件,内装下列物品的信函，均应按保价邮件寄递： 有价证券（如国库券、债券等）; 重要单据、证件（如支票、存单、身证）： 寄件人认为重要的其他文件（如协议书、合同）,存局候领邮件,凡在邮件封面上（包裹及包裹详情单 上）写明收件人的姓名，指定存留的邮局 名称和寄件人的地址姓名，并注明“*邮局 存局侯领”字样的普通邮件都可以作为存局 候领邮件交寄。,邮政公事邮件,1、档案、生产部门交寄的邮件（报刊)查 单、验单及相关证物。 2、分支机构需上缴档案部门的业务档案； 3、上缴的“无着邮件”； 4、调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱；,三、禁限寄物品的规定,禁止寄递 限制寄递 特准寄递,禁寄物品（9种）,1、国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。,2、爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品；,禁寄物品（9种）,3、反动报刊、书籍、印刷品或者淫秽物品；,4、各种货币；,禁寄物品（9种）,5、妨害公共卫生的物品；,6、容易腐烂的物品；,禁寄物品（9种）,7、活的动物；,8、包装不妥，可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品；,禁寄物品（9种）,9、其它不适合邮寄条件的物品。 精密仪器 较大的电器（冰箱、空调等） 包装不妥的玻璃制品、液体等 易损的工艺品,禁寄物品,国际包裹：各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。,限寄物品,每人每次限寄两条（400支）,烟丝、烟叶限寄5千克，合寄10千克,特准交寄的物品,罂粟 麻醉药品 外币和“人民币精装册” 三棱刮刀 猎枪、汽枪 蜜蜂、蚕种、水蛭,提 供 证 明,药品,音像制品,四、封装规格标准,最大限重,最大尺寸,最小尺寸,信函,最大限重：2千克 最大尺寸：长、宽、厚三面合计90厘米，最长一面不超过60厘米。 最小尺寸：长16.5厘米，宽10.2厘米,印刷品和盲人读物,最大限重：35千克 最大尺寸：能装入2号邮袋限。 最小尺寸：同信函,普通包裹,最大限重：35千克 最大尺寸：能装入2号邮袋为限。 最小尺寸：长、宽、厚三面合计30厘米，最短一面不少于2厘米。,快递包裹,最大限重：40千克 最大尺寸：能装入2号邮袋为限。 最小尺寸：长、宽、厚三面合计30厘米，最短一面不少于2厘米。,脆弱包裹,最大限重：10千克 最大尺寸：能装入2号邮袋为限。 最小尺寸：长、宽、厚三面合计30厘米，最短一面不过2厘米。,国内特快专递,最大限重：40千克（“红杯”或“红杯水”邮件10千克） 特快专递信函 尺寸限度：特快专递邮件专用封套；长度324毫米，宽度229毫米，公差2毫米 特快专递包裹： 最大尺寸：包装箱、盒最大尺寸长度 不超过1500毫米，长 度和长度以外最大横周不超过3000毫米，公差2毫米，特殊情况以装入1号袋为限。 最小尺寸：包装箱至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于170毫米，公差2毫米。,五、封面书写规定,封面书写,各类邮件封面，应使用钢笔、签字笔或圆珠笔书写，字迹颜色应为黑色或蓝色，禁止使用红色或铅笔书写。 邮件封面上收寄件人地址、姓名和邮政编码要书写清楚。为便于邮件机械化分拣，一律要求在封面上自左向右横写。 寄给机关、企事业单位、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应写明单位的详细地址。,封面书写,邮件封面上的文字，一般应用汉文书写。邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，除在该民族自治区境内互寄以外，应当加注汉文。 邮件封面上写有“密”、“机密”、“密件”、“秘密”、“决密”或“机要”等字样的不予收寄 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。,封面书写,寄住部队的邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部队的番号或名称。 邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。名址签条应符合通信行业标准： 采用白色纸，长度为80110mm，宽度为3560mm，应粘贴在国内邮件正面的中部。粘贴应平整、牢固，名址签条上邮政编码和名址应与国内邮件的长边平行，无明显倾斜。名址字体的大小以不少于4号字为限。,030000 邮：太原市并州路2号山西省邮政公司 赵伟 长治市八一广场西南角市邮政局 046000,80-110mm,35-60mm,六、邮资凭证,邮资凭证,邮资凭证作为邮件纳费标志，包括： 邮票 印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案 邮资机打印的邮资符志 国内特快专递邮件资费采用交付现金和总付邮费两种方式。邮件上加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳，以示交纳邮费,邮 票,邮资信封,邮资明信片,邮资邮简,邮资机打印的邮资符志,出售邮资凭证的规定,邮资凭证应当按规定的日期出售、停售或者停用。 已停售但未停用的邮票仍然有效。 各种邮票都应按照规定售价出售，明资明信片，邮资邮简和邮资信封、小全张应当按照所印售价出售。 已经售出的邮资凭证不得兑换现金。,不可以表示纳付邮费的邮票,1、国家邮政主管部门公告 停止使用的邮票。 2、已经盖销或划销的邮票。 3、污染、残缺、退色或变色， 难以辨别真伪的邮票。 4、外国邮票及港澳台邮票。,不可以表示纳付邮费的邮票,5、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上 剪下的邮票图案。 6、畸形邮票（如倒印、折痕、漏齿等） 7、在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透 明胶带或剪贴拼补的邮票。,违规使用邮资凭证的处理,违反规定贴用无效邮票（或图案）的，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回。无法通知寄件人的按欠资邮件处理。 在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补的邮票，邮局不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资十倍的罚款。所罚款项上缴国库。无法通知寄件人或逾期不办理撤回手续，保管期满一个月后作为无着邮件处理。,邮票的贴用与处理,邮件的邮资，一般应在邮件封面粘贴邮票或加盖邮资机符志交付。邮资信封、邮资邮简、邮资明信片交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足以应付邮票时，应加贴邮票补足。 邮票应贴在邮件封面或规定位置，不要重叠粘贴，也要不对折粘贴在信封的两面。如果重叠粘贴，被遮盖的邮票不作为交付邮费，相关邮件按欠资邮件处理。,邮票的盖销,各类邮件上所贴的邮票及邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，必须用日戳盖销。 日戳要盖得清晰、端正、并使部分戳印留在邮件上。如果不清，应在空白封面上另盖一个。 收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳补销。其它局发现的漏销邮票，必须用日戳边滚销或划销。 邮政日戳加盖时应当使用黑色油墨加盖，各类机械上的戳记可以使用红色油墨。,邮票盖销,七、资费计算,邮政资费分为两类：基本资费和非基本资费 基本资费指的是国内平常信函、明信片的资费 邮政业务基本资费是由国务院物价主管部门制定，报国务院批准后执行。 非基本资费是指基本资费以外的邮政业务资费。如挂号费、保价费、撤回费等。,信函,信函,一件寄住北京的平信重36克， 应收资费多少元？ 40201.20=2.40,举例,信函,信函,寄住北京的平信重156克， 应收资费多少元？ 首重资费+续重资费=资费 6.00+（200-100）1002.00=8.00,举例,明信片,每件0.80 元。不分本埠、 外埠。,印刷品,印刷品,收寄用户寄往太原的平刷，称重为320克，应收 资费多少元？ 首重资费+续重资费=资费 0.70+（400100）1000.40=1.90,举例,邮简 每件 本埠0.80 外埠 1.20 回音卡 每件 0.80 挂号费 每件 3.00 盲人读物 按水陆路平常邮件寄递免费 回执费 每件 3.00,挂号邮件,一件寄住北京的平信重156克， 应收资费多少元？ 首重资费+续重资费=资费 6.00+（200-100）1002.00=8.00 改为挂号邮寄，应收资费多少元？ 8.00+3.00=11.00,包裹,每500克为一个计费单位 按照寄 递里程分区核定。 具体标准见现行（国内包裹资例 表） 保价费按1%收取，最低1 元。,普通包裹,一用户寄往上海一件普通包裹，重3600克，保 价300元，应收资费多少元（单价3.50元/千克）？ 包裹重量*资费+挂号费+保价费=资费 43.50+3.00+3.00=20.00,举例,快递包裹,实行分区计费方式 一律采用首续重区别资费标准 不足500克按500克计算,首重,续重1,续重2,快递包裹,举例：