《市场营销毕业答辩》PPT课件.ppt

试论营销沟通的策略与艺术,指导老师： 专业： 学号： 学生：,前言,随着经济的发展和消费者对生活质量要求的不断提高，对消费市场而言，商家的信誉程度、产品质量的优劣和售后服务保障等成为消费者考虑的重点。在营销市场中，随着市场竞争的加剧和信息化技术的不断提高，在营销策略、营销沟通方法和营销沟通实际运用等方面，各个企业也在不断调整竞争策略以不同的价格、不同的促销方法在不同的服务上满足特定客户群的市场需求，以应对目前的营销环境。,营销沟通概述,营销沟通是指在(一个品牌的)营销组合中通过与(该品牌的)顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。就本质而言，营销与沟通是不可分割的：营销就是沟通，沟通就是营销。,营销沟通概述划分,营销沟通概述必要性,营销沟通概述必要性,营销沟通概述实用营销沟通方向,沟通好对销售代表的好处，既在日常工作中得到客户的支持，提高影响客户的能力，提升销量。增进客情，得到客户的配合，节约时间。不但从销售方面出发，从客户的角度看问题，了解客户的实际情况、实际需求，这样一来说服客户的可能性就会增大，销售成功率会上升。积极与上级沟通，可以及时得到帮助，并且学习经验。,营销沟通概述实用营销沟通方向,沟通对客户的好处，即让客户了解产品，使他对产品充满信心。有利于节约客户的时间和精力。接受销售业务代表的好建议。沟通使客户及时、准确了解公司的有关营销政策，和公司政策相互配合，达到双赢。,营销沟通概述实用营销沟通方向,沟通对公司的好处，即销售业务代表与客户的良好沟通，有利于树立公司形象和提高公司产品销量。销售业务代表与客户的良好沟通，可以从客户处了解竞争者近来的行动情况，使公司决策层提前做好应对准备。销售业务代表与客户的良好沟通，使公司的决策能够贯彻执行，也能从沟通过程中发现工作的不足，有利改进提高。公司内部各部门质检的沟通有利于减少公司内部的内耗，提高效益。,营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征,说客,说客多指劝说别人接受某种主张的人，同时也有到外地游说的客人的意思。,营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征,叫卖,叫卖亦称吆喝，也叫市声或货声。这是一种初级的广告形式，也是一种历史现象。,营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征,招牌,招牌是指挂在商店门前作为标志的牌子，在后期渐渐的通过言传身教、人们相互交流扩散到较大的区域,形成口碑。,炊饼,营销沟通的策略 传统营销沟通的主要方式及特征,直销,直销实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求,营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征,广告,广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。,营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征,促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。,买一送一,营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征,客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。,营销沟通的策略 现代营销沟通的主要方式及特征,随着现代生活日新月异的发展，网络时代已经步入现代人的生活。网络带来的营销沟通体验是以往任何营销模式都不具备的。企业可以通过网络，很简单的实现点对点、点对面等多元化的营销模式，充分的对营销沟通的利用率进行压缩，达到最大利益化。,营销沟通的策略 整合营销,“整合营销”最重要的主题是关于目标市场是否更有针对性的争论。营销不是针对普通消费的大多数人，而是针对定制消费的较少部分的人群。“量体裁衣”的做法使得满足消费者需求的目标最大化。,营销沟通的艺术 营销沟通中使用策略的选择,企业产品及针对客户群 企业产品因根据使用范围的局限性，营销沟通的受众群体为大多为局限性群体，大致可分为生产、商业、民用等多样性用途，选择营销沟通策略需根据针对受众群体来制定。 市场环境 当政策及市场环境对营销产品形成一定阻碍或提升时，需根据实际情况修订营销沟通策略,营销沟通的艺术 营销沟通中市场调查实施的必要性,市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。,营销沟通的艺术 营销沟通效率的统计,建立一个储存所有信息、影像和可变数据的中央信息库有助于生成具有高度连贯性的沟通文件。,营销沟通的艺术 新型营销沟通的运用,专业化,营销沟通的艺术 新型营销沟通的运用,网店营销沟通模式 现有网店营销沟通模式的可取之处在于以客服对客人点对点的营销模式为核心，通过微博、论坛、微信等现代化信息传递工具，实现表面为点对点，实质为点对面的营销沟通格局。进一步的缩短企业与客户间的沟通空间与距离，能够及时的对营销沟通实现反馈及传递。,营销沟通的艺术 新型营销沟通的运用,结束语,在当代营销活动中营销策略对企业的生存和发展起着非常重要的作用,面对激烈的市场竞争,好的营销策略有利于更好地优化资源配置和满足社会需要。增强企业竞争